中山酒店客服中心经理/主管招聘网_最新中山酒店客服中心经理/主管招工招聘信息

Guest Service Center Supervisor服务中心主管

5千-6千

东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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东莞万豪酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-26

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投递简历

岗位职责 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

服务中心经理

6千-6.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
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深圳凯宾斯基酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-15

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投递简历

岗位职责 1、调查关于电讯服务、接线员和技工的投诉，并采取相应的措施 2、制定工作计划来完成目标，定期将取得的成果和预期的目标做比较，并在需要时采取相应的措施 3、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议. 4、提交轮班简报，确保酒店活动的正常进行和操作的正常运转 5、为接线员工制定工作时间表，安排节假日岗位要求 1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。 2、专业要求：酒店管理等相关专业。 3、必要工作经验：3-5年以上相关岗位从业经验,其中具有2年以上的客户管理团队经验。

宾客服务中心主管/总机主管

4.5千-5.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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深圳南山伊敦酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 07-15

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投递简历

岗位职责 1、协助总机经理管理总机员工；负责总机的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

客服主管

4千-5千

汕头 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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员工活动丰富
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汕头中海宏洋南滨置业发展有限公司

4A景区 | 100-499人

发布于 2024-04-24

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投递简历

1、健全各方面问讯资料。 2、掌握VIP预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的预定情况，负责VIP接待工作的落实。 3、负责组织开展员工业务培训，落实员工服务待客。 4、负责管理网络兑票、广播、寄存、网络游客数据统计与分析，处理宾客投诉等。 5、建立体质良好的宾客关系。岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌游客中心客服工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握旅游管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

服务中心主管 / 专员 (总机)

5千-6千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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年度免费体检
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桔钓沙莱华度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-15

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投递简历

本招聘岗位为【总机主管】岗位职责 1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.更新各种问讯资料。岗位要求 1.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.能够实用计算机办公软件工作。

总机主管

6千-8千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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广州九龙湖生态度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 06-06

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投递简历

1、管理总机员工;负责总机的日常组织工作； 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准掌握总机所有设备的操作程序，机器性能。健全各种问讯资料 3、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实； 4、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务； 5、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转； 6、对内部工作程序，员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理； 7、熟悉酒店的所有分机号码； 8、健全各种问讯资料； 9、团队领导能力； 10、完成其他上级领导安排的工作。

总机经理 AYS Manager

8千-1万

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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深圳佳兆业万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-08

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投递简历

1.负责乐意服务中心的运作。 2.确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和信息。 3.完全熟悉酒店的电话系统和相关功能。 4.确保员工当班工作时坚持酒店的政策和程序。 5.指导每日交班会及每月的部门会议。 6.完全熟悉火警程序和紧急事件中乐意服务中心的作用并确保所有乐意服务中心接线员也熟悉这些程序。 7.明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划。 8.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。

宾客服务中心主管

4.3千-5.2千

广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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筹备经验
提供制服

广州之窗皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-15

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投递简历

1.对电信服务进行监督和指导，以取得最大的客户满意度； 2.监督和指导商务中心的各项工作，以使客人满意度和酒店效益均得到最大化； 3.监督宾客服务接待员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度； 4.监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上； 5.对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好； 6.确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护； 7.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

总机主管 Operator Supervisor

4.8千-5.6千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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人性化管理
集团内部培训
集团内部调动
最佳雇主
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金茂深圳JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 07-15

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投递简历

1、了解酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 2、运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 3、确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。 4、确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录，并附有所有与之相关的信息。 5、监督工作的精确性及一致性。当有问题产生时能有效应对，并立即将事情的经过完整的报告给经理。 6、了解酒店预订所用管理系统相关的工作知识。 7、了解取消预订以及订预定的程序。

GSM（宾客服务经理）

6千-8千

广州 | 3年以上 | 大专

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水电自理
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人性化管理
帅哥多

广东美华航空主题酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-25

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投递简历

【岗位职责】 1.负责酒店日常宾客服务工作的统筹与管理，确保服务质量与客户满意度； 2.协调各部门资源，处理宾客投诉及特殊需求，提升整体服务体验； 3.制定并优化宾客服务流程，提升运营效率与品牌形象； 4.定期组织团队培训，提升员工服务水平与专业素养。【任职要求】 1.具有酒店宾客服务相关工作经验，具备良好的沟通能力和亲和力； 2.具备较强的责任心与服务意识，能够灵活应对各种突发情况； 3.熟悉酒店行业基本知识，有客户服务或管理类学习背景者优先； 4.具备团队协作精神，能够带领团队完成各项服务目标。

预定主管

4千-5千

茂名 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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免费工作餐
社会保险福利
免费员工宿舍
多维培训体制
带薪年假
丰富员工活动
生日礼品
优秀员工奖励
优秀员工发展

茂名迎宾馆酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-15

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投递简历

岗位职责 1、在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。 2、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 4、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 5、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 6、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 9、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。 10、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 11、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 12、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方。 13、能熟练的掌握和运用电脑，随时检查，确保质量始终如一。 14、确保信息有效的传达到人，及时解决问题

服务中心主管

4千-4.5千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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岗位晋升
领导好
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深圳凯宾斯基酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-15

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投递简历

- 英语口语流利，普通话标准，声音甜美 - 能承受工作压力，管理团队能力 - 要求至少一年以上相关星级酒店工作经验

餐厅前台部长

6千-7.5千

深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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法定节假日
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深圳市中保国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-16

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投递简历

岗位职责：（备注：如有意向者请直接投递简历，我们会尽快评估，合则约见，请勿直接来电，感谢您的关注！）联系人：银生 15992799909 微信同号。 1. 负责前台区域的顾客接待工作，以热情、友好的态度迎接顾客，引导顾客就座，解答顾客关于餐厅菜品、营业时间、特色服务等方面的疑问，提供准确的信息。 2. 管理餐厅的预订系统，接收和处理电话、网络等多种渠道的预订信息，合理安排预订座位，根据餐厅的布局和客流量情况，确保预订安排科学合理。 3. 对前台工作人员进行排班、考勤管理，确保前台始终有足够的人员提供服务。 4. 与餐厅后厨保持密切沟通，及时将顾客的特殊要求（如菜品忌口、烹饪方式等）传递给厨房。 5. 与餐厅的服务人员协作，确保顾客从接待到用餐过程的服务连贯性，当出现顾客投诉或突发情况时，与相关部门协调解决问题。 6. 负责统计前台相关数据，如每日客流量、预订量、顾客来源等信息。岗位要求： 1. 熟悉餐饮行业相关知识，包括菜品知识、酒水知识、餐饮服务流程等，以便准确回答顾客疑问。 2. 熟练掌握预订系统操作，能高效处理各类预订信息，具备基本的计算机操作能力，如使用办公软件进行数据统计和报表制作。 3. 2 - 3年餐饮行业前台工作经验，有1年以上管理经验者优先。 4. 有处理顾客投诉、应对高峰时段客流量压力的实际经验，有良好的团队领导能力，能合理安排前台员工工作任务、进行排班管理。 5. 拥有出色的沟通能力，能够热情、礼貌地与顾客交流，准确理解顾客需求并提供优质服务。 6. 能够灵活应对顾客投诉，及时解决问题并维护餐厅形象。 7. 具备一定的抗压能力，适应餐饮行业的工作节奏。

话务总机主管

5千-6千

河源 | 经验不限 | 大专

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河源春沐源旅游文化有限公司

其他景区 | 500-999人

发布于 07-15

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投递简历

【岗位职责】 1. 负责话务总机的日常管理工作，确保电话接听及时准确。 2. 协调各部门之间的沟通，处理客户咨询和投诉。 3. 制定并优化话务流程，提高工作效率和服务质量。 4. 定期进行员工培训，提升团队的专业素质和服务水平。【任职要求】 1. 大专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先。 2. 熟练操作办公软件，具备良好的沟通能力和协调能力。 3. 具备普通话标准。 4. 有酒店前台或相关行业工作经验者优先。 5. 了解基本的商务礼仪，具备良好的服务意识。 6. 有较强的团队协作精神和责任心。【福利待遇】包吃包住，入职购买五险一金

宾客服务中心经理（总机经理）GSC Manager

6千-7千

深圳 | 5年以上 | 大专

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岗位晋升
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深圳大中华喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-16

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投递简历

现招聘宾客服务中心经理（总机经理）一职，有万豪集团相关工作经验或国际连号品牌相同工作经验优先。岗位职责 1. 负责管理宾客服务中心。 2. 确保迎合所有的GSC标准，并符合万豪品牌标准及BSA。 3. 掌握宾客服务中心工作知识并且十分熟悉宾客服务中心日常运行。 4. 与所有部门保持良好的工作关系。 5. 在提高宾客服务问题上，负责举行和主持定期的部门沟通会议。岗位要求 1. 大专以上学历，有相似工作经验5年及以上， 2. 具备良好的英语听、说、读、写能力。 3. 通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握宾客服务中心所有设备的操作程序，机器性能。 4. 口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。

服务中心主管

3.3千-4.8千

潮州 | 经验不限 | 学历不限

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潮州国际会展酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-10

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投递简历

1.岗位职责 1.1 部门经营管理 1.1.1 负责酒店电话机房的管理工作，制定和落实本部门的工作计划； 1.1.2 了解每天预订情况，合理控制房态（不同酒店有不同设置）。 1.2 部门团队建设 1.2.1 负责服务中心员工的排班、考勤、和班次调换工作； 1.2.2 协助客房经理组织并参与员工培训，确保培训质量，协助评估培训结果； 1.2.3 负责监督、评估和考核下属员工的工作，发现问题及时报告上级； 1.2.4 参加房务部例会，主持部门会议，讨论部门服务质量水平，确定整改项目，并实施整改。 1.3 对客管理 1.3.1 督导下属顺利有效地完成每一个来电、查询等服务项目，努力做到一站式服务； 1.3.2 检查下属是否按规定要求接听电话，协助接听电话，并视情况需要，亲自处理重要客人、酒店领导的电话； 1.3.3 妥善处理客人的电话投诉，并及时将客人投诉报告给相关部门； 1.3.4 检查和监督电信保密制度的实施，维护客人利益； 1.3.5 设施物资管理 1.3.6 督导员工爱护各种设备，定期联系工程部对电话机线路和有关设备进行维修和保养，并记录存档。 1.4 安全管理熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 1.5 完成上级交办的其它任务。 2.任职要求 2.1 自然条件：女性，22 岁以上，形象良好，声音甜美。 2.2 文化程度：大专以上学历。 2.3 工作经验：2 年以上高星级酒店相关岗位工作经验。 2.4 语言能力：普通话流利，酒店英语会话熟练。 2.5 业务素质：熟悉酒店电脑管理系统、电话交换机系统，能熟练使用 OFFICE 软件，熟悉总机和客房运作及服务规范； 2.6 思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动 ”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

酒店宾客关系主任

5千-7千

珠海 | 3年以上 | 大专

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珠海横琴梧桐树酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-14

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岗位职责： 1、VIP档案的建立和管理，VIP客人的入住的全流程对接管理，定期保持与VIP客人的沟通，了解入住感受，及时解决潜在问题； 2、主动与所有抵店客人进行接触，了解需求、目的及期望，为客人提供帮助和建议，记住回头客的姓名、喜好，提供个性化服务和惊喜体验； 3、快速响应并处理现场及OTA客诉和建议反馈的问题，确保解决方案让客户满意，记录并分析原因，提出改进建议，防止类似问题的再发生； 4、领导交办的其它工作。任职要求： 1、2年以上酒店前厅同岗工作经验者优先。 2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅； 3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 4、年龄18—38周岁,身体健康,身材匀称、五官端庄。

乐意服务中心经理 DTS Manager

6千-8千

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员工生日礼物
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深圳湾万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 07-16

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投递简历

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 4、控制酒店员工的流失率。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1:1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。 11、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 12、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 13、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 14、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 15、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 18、要确保为客人提供人性化服务。 19、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 20、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 22、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 23、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 24、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 25、随时向前厅经理汇报最新的动态。 26、能熟练的掌握和运用电脑， 27、随时检查，确保质量始终如一。 28、确保信息有效的传达到人，及时解决问题岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 5、编辑更新工作标准和程序。、遵循酒店品牌标准。

商场资深客服——K11 Select

5千-8千

广州 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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带薪年假
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管理规范
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员工生日礼物

香港新世界集团成员-K11 Concepts Limited

商场 | 100-499人

发布于 07-03

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投递简历

1.为顾客提供礼宾台常规业务办理，如解答客户咨询、物品租借等增值服务、停车办理、会员积分、礼品兑换等； 2.宣传品牌文化，为顾客提供中英文艺术导赏服务； 3.能独立处理客户个案，带领团队优化服务体验； 4.会员业务及活动执行：招募会员，介绍会员权益及审核顾客入会资格及入会资料；协助策划并执行会员活动； 5.参与销售工作，向顾客推荐当期活动，销售艺术展览的门票、当期活动产品等。任职要求： 1.3年及以上相关工作经验，本科学历及以上，必须有大型商场、酒店、写字楼、物业客户服务/助理工作经验； 2.形象气质佳，男士170cm以上、女士160cm以上； 3.接受轮班制双休，早班：9:00-18:00 ；晚班：13:30-22:30 ； 4.沟通表达能力强，良好粤语者优先，能满足基础英语对话及介绍。本职位提供精美工服及免费清洗服务，办公环境好，可享受K11各项员工福利。

为您服务中心主管

5千-5.3千

珠海 | 1年以上 | 大专

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五险一金
带薪年假
包吃包住
做五休二
年终奖
技能培训
人性化管理

珠海万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 07-10

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投递简历

【岗位职责】 1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 4、礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转。 5、充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。 6、总机和预订结合的复合岗位。【岗位要求】 1、大专以上学历，有总机或预订岗位工作经验1年以上。 2、普通话及英语清晰流利，具有良好的语言组织和文字表达能力。 3、良好、积极的工作态度和较好的抗压能力。