The Pastry Chef de Partie is a skilled and specialized role within the hotel's pastry kitchen, responsible for overseeing a specific section (e.g., desserts, bread, Viennoiserie, or chocolate work) while maintaining the high standards of quality, consistency, and efficiency. This position shall demonstrate strong technical expertise, attention to detail, and the ability to work collaboratively in a fast-paced culinary environment while leading pastry section teams. 饼房主管厨师是酒店饼房技术岗位中的专业技能职位，负责督导特定工作区域（如甜点、面包、维也纳酥点或巧克力工艺区）的运营，同时保持高标准的出品质量、稳定性和工作效率。该职位需展现出扎实的专业技术能力、对细节的高度关注，以及在快节奏烹饪环境中协同工作并领导饼房分区团队的能力。

工作职责 1.     协助培训主管制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.     负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.     按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.     与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.     深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 6.     协助配培训主管聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 7.     协助培训主管组织完成酒店各项员工活动。 8.     协助培训主管管理酒店万豪EID账号及相应课程完成情况。 9.     及时向各部门传达万豪培训相关信息。 岗位要求 1. 本科及以上学历，有相同岗位工作经验。 2. 熟悉岗位培训工作程序。 3. 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4. 有万豪集团旗下酒店工作经验者优先考虑。 5. 具有良好的沟通能力和协调能力。 6.具备英语听、说、读、写能力，口语流畅 7. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 8. 熟练掌握Office办公软件

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的日常运营管理工作，制定并执行部门年度工作计划及预算方案 2、监督温泉区域服务质量，建立标准化服务流程，确保客户体验达到五星级标准 3、负责温泉设备设施的维护保养管理，定期检查水质安全及卫生状况 4、组建并培训服务团队，制定绩效考核方案，提升员工专业技能与服务意识 5、分析经营数据，制定营销策略，开发特色温泉服务项目以提升营收 6、处理客户投诉及突发事件，建立应急预案并定期组织演练 7、协调与酒店其他部门的协作关系，优化资源配置 【岗位要求】 1、具备3年以上温泉/水疗中心或高端酒店相关管理经验，有成功运营案例者优先 2、熟悉温泉行业标准及卫生规范，掌握水质处理、设备维护等专业技术知识 3、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队 4、具备敏锐的市场洞察力，有活动策划和成本控制经验 5、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 6、身体健康，能适应高温潮湿工作环境及弹性工作时间 7、持有温泉管理、酒店管理相关证书者优先考虑

1.Takes orders, promotes outlet’s specials and serves in accordance to theestablished standard. 负责下订单，推销部门特色菜，按照既定的标准服务客人。 2.Carry out pre-service duties and mis-en-place. 做好服务前的岗前职责和准备工作。 3.Ensure grooming and general appearance of Heartists conforms to Hotelstandards. 确保心艺家的仪容仪表符合酒店标准。 4.Ensure adequate supplies of materials, and requisition for generalsupplies. 确保材料供应充足，并申请采购所需的物品。 5.Ensure all fixtures and operating equipment is in good working condition. 确保所有的设施和操作设备处于良好的工作状态。 6.Ensure good general appearance and maintenance of restaurant workingareas. 确保餐厅的美观和维护工作。 7.Carries out assigned duties. 完成分配的任务。 8.Attention to detail, perfectionist. 注重细节，追求完美。 9.Takes every opportunity to be a “sales person” and promote specialevents, promotions and facilities. 抓住一切机会成为一名“销售人员”，推广特殊活动、促销活动和设施。 10.Attendsto guest complaints, requests or inquiries regarding beverage and services. 关注客人关于饮料和服务的投诉，请求或询问。 11.Maintainsproper records of Sales, guest complaints, solutions and all concernspertaining to personnel or equipment in appropriate logbooks, discusses thesame with the Manager. 保留合理的销售记录，在合适的记录本上记录客人投诉、解决办法及所涉及人员或设备，并与经理讨论。

1.The positionis responsible for Contributes to guest satisfaction by.   让客人满意。 2.Decorate alldishes.                            按照上级的指示装饰所有菜肴。 3. Helping deliverdishes.   协助传菜。 4.Respectingthe food health and safety standards and procedures.   遵守食品卫生与安全标准程序。 5.Participatingin the effective management of raw materials.  有效的管理原材料。 6.Produces and presentsthe dishes for the section in line with the cooking instructions and processesdefined by the hotel and brand.  根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴。 7.May be askedto carry out some food preparation in the dining room in front of guests,depending on events or how the F&B offer is organized. 视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 8.Ensures thatdishes are well presented, of a high standard and at the right temperature.                             确保在合适的温度下，高质量、高标准的呈现菜肴。 9.Deliversdishes in good time to suit guests' wishes. 适时提供菜肴, 以满足客人的期望。 10.Depending onthe hotel, may be asked to receive deliveries, check and store merchandise. 根据酒店要求而定, 可能需要参与收货、检查及贮存货品。 11. Organizeshis/her work and timing to suit fluctuations in guest numbers and specialevents. 根据客人数量和特殊活动的变化，合理安排他/她的工作和时间。 12.Ensures thatthe workplace remains clean and the safety of consumable goods by alwaysrespecting HACCP regulations.   始终遵守HACCP的要求，确保工作场所保持清洁和食品安全。

岗位职责： 1. 了解宾客的特殊需求和喜好，提前做好准备工作，如安排餐、房、娱乐等用品。 2. 热情迎接宾客，协助办理入住手续，引领宾客至房间，并详细介绍房间设施和酒店服务。 3. 与宾客保持密切沟通，及时回应宾客的需求和问题，确保宾客在酒店期间的舒适和满意。 4. 根据宾客需求，协助安排餐饮服务，如预订餐厅、送餐，了解酒店餐饮产品，为宾客提供专业的餐饮建议。了解宾客的行程安排，为宾客提供相关的旅游建议和信息。协助宾客预订交通工具、景点门票等，确保宾客的行程顺利。 根据宾客需求，安排酒店的特色活动和体验项目。

我们正在招聘的实习生岗位： 食品与卫生实习生 各餐厅实习生 销售部实习生 客房部实习生 我们寻找什么样的人才? ·        始终使自己的工作以顾客为核心，积极主动及时地对待顾客的需要和要求；              承担个人责任并主动解决问题，清楚地与客户和同事沟通，以取得积极影响； 主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识； 对改变的要求能够灵活，快速并积极响应，包括要求的任何任务； 通过展示对同事的合作和支持，以团队目标为追求，保持以团队为重点； 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全；

岗位职责： 1.迎接客人，与客人沟通顺畅，确保他们的合理要求得到处理； 2.监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行； 3.监督客用设施和服务的标准； 4.监督餐厅的出品和服务情况；  5.负责员工的技能技巧及产品知识培训； 岗位要求 1.有1年以上酒店全日餐厅工作经验； 2.良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力； 3.熟悉营运部餐厅管理各项实务的操作流程； 4.良好的领导管理和沟通技巧，具有独立工作和学习的能力，工作认真细心。 5.有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力 6.有较强的组织协调能力，人际沟通能力，管理能力，培训能力； 7.有较强的团队管理经验，能及时妥善处理突发事件。

BASIC FUNCTION基本职责 1.Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc. 日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 2.Arranging internal / external appointments. 安排内外会见。 3.Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested. 需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 4. Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 5. Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them. 了解其它部门的职责并与其密切合作。 6. Assess priorities of work and assist in organizing General Manager’s priorities. 确定工作的重要性从而协助总经理安排工作的先后次序。 7.Distribution of memos, letters and other information etc. 分发备忘录，信件和其它信息等。 8. Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them. 理解其他部门的工作职责并能与之协调。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.  Good image and temperament, good writing style。Have hotel related work experience。CET-6 or bachelor degree in English is preferred。 形象气质好，文笔好，有酒店相关经验（不一定同岗位），英文6级或英文专业本科优先。 2、Master general knowledge of hotel operation and management, and be familiar with hotel secretarial work and administrative management knowledge 掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、Master the writing method of practical articles, and understand the reception etiquette and etiquette. 掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节 4、Be able to handle general documents, correspondence and data, and have good coordination and reception ability. 能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

工作地：昆明市北市区 - 昆明惠玥温德姆酒店 【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验优先。 2、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。

一、工作职责 1、 会议筹备：包括场地调整、会议室布置、会议资料摆放等； 2、 现场管理：做好会议期间加水服务工作，处理会议期间的突发事件，确保会议顺利进行； 3、 会后清理：检查客遗物品，回收重要资料，会议室恢复整理； 4、用餐服务：负责为客人提供早、中、晚餐用餐服务。 二、岗位要求 1、18周岁-35周岁，形象气质佳，有服务工作、接待工作经验优先； 2、具备良好的沟通能力和协调能力，能够处理突发事件； 3、具备较强的团队合作精神。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

专业清洁管理餐具，降低餐具破损

1.Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在对客服务中遵守和执行LQA。 2.Implement up-selling and ALL member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty. 执行前台房间销售升级和雅高心悦界会员招募计划，以最大化收益和客人忠实度。 3.Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times. 以诚信为工作基本，在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。 4.Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 5.Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest. 掌握酒店产品和当地情况的高度了解，以便为客人提供信息咨询服务。 6.Completed the details of conference or group resumes are met. 完成团队接待，检查团队操作的细节需要达到客人要求。 7.Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 掌握和保证前台外事传输的正确性。 8.Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%. 确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。 9.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 11. Focuses on the stay experience for ALL members. 致力于提升雅高心悦界会员的入住体验。

Primary Responsibilities主要职责 ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部门要求，布置和准备温泉设施。 ·确保客人所需物品准备充分, 随时为客人提供相应的服务。 ·确保营运前后及营运过程中整个温泉区域内的换鞋区，客人更衣室，室外泡池，泉浴雨林，御汤苑及其他的设施保持干净和整洁。 ·送洗使用过的布草，按照时间表从洗衣房换取干净的布草。 ·确保使用过的布草收集，整理，打包按照部门程序要求。 ·清楚了解每日的预订情况，如有变化，及时在系统中更新。 ·每日班次结束时检查下一个班次的工作安排，做好适当的准备工作。 ·检查温泉各个区域所有设施运作正常，如有问题立刻向温泉主管报告。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·学历不限，工作经验不限 ·良好的与客人沟通技能 ·积极的开朗的外向型的个性

The Outlet Server is responsible for delivering exceptional dining experiences to guests by providing attentive, personalized service in accordance with the hotel's luxury standards. This role provides in-depth menu knowledge, polished service techniques, and the ability to anticipate guest needs throughout their dining experience. 餐饮服务员负责为宾客提供卓越的用餐体验，通过细致入微的个性化服务贯彻酒店奢华标准。该职位要求具备全面的菜单知识、专业的服务技巧，并能在整个用餐过程中预判宾客需求。

Policiesand Procedures 政策与程序 §  Followcompany and department policies and procedures. 服从公司和部门的政策和规定。 §  Maintainconfidentiality of proprietary materials and information. 应保密酒店的信息和专卖材料。 §  Protectthe privacy of guests and coworkers. 保护同事和同事的隐私。 RecreationCommunication and Coordination 康乐部的沟通与协调 § Promote a fun and relaxing atmosphere for guests in all recreationalactivities and areas by expressing an upbeat and enthusiastic attitude. 在区域及活动中，以乐观并热情的态度向顾客们提供一个有趣且放松的环境。 RecreationFacilities Safety 安全使用康乐部设施 § Observe activity in the recreational facility and respond appropriatelyin accordance with local operating procedure in the event of an emergency. 观察顾客是否正确的使用康乐设施，如遇到紧急情况，应按照当地操作程序作出处理。 § Provide assistance to injured guests until the arrival of emergencymedical services. 专业的紧急医疗人员到来之前，向受伤的顾客提供协助。 § Promote the rules and regulations of the recreation facility intended forthe safety and welfare of guests and members. 向顾客们介绍康乐器材的使用规则旨在提高顾客们的安全意识。 § Follow company policy and procedure for working with children. 根据公司的规章制度和服务流程与孩子们交流。 § Complete any certifications/training required by law or manufacturer toinstruct guests/clients on the use of equipment. 为了更好指导顾客使用器材，完成法律或设备制造商提供的资质考核。 RecreationEquipment and Supplies 康乐部的设备和用品 § Obtain required number of towels from Laundry based on expected dailyneeds, transport to work area (and fold and stack according to companyprocedures.) 根据工作区域所需的毛巾数量，每日向洗衣房拿取足够的毛巾并按照公司的标准折叠和摆放毛巾。 RecreationArea Maintenance 康乐部区域维护 § Clean the pool deck. 清洗泳池木栈道。 WaterSafety and Recreation 水上安全和娱乐 § Use appropriate rescue techniques if observing swimmers who needassistance. 当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。 § Rescue swimmers in trouble using poolside rescue equipment. 使用泳池边的救生设备对处于危险中的顾客进行救援。 § Monitor the swimming area for dangerous conditions, unusual or unsafeactivities. 监控泳池区域是否存在安全隐患，危险行为发生。 GuestRelations 宾客关系 § Address guests' service needs in a professional, positive, and timelymanner. 用专业的，积极的服务态度及时的解决客人的合理需求。 § Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact,and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 眼神交流,面带微笑,友好的问候,热情欢迎并尽可能称呼每一位客人。 § Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, andrequests using brand or property specific process to resolve issues, delight,and build trust. 积极的倾听客人的要求并及时的回复客人,以确保客人的任何要求得到明确的答复及客人的问题得到及时的解决,让客人满意且建立信任。 § Provide assistance to individuals with disabilities, including assistingvisually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines (e.g.,escorting them when requested, using words to explain actions, writingdirections on paper). 对于有视觉,听觉,身体上障碍的人士要给予特殊的照顾(比如,引领,盲文,在纸上写下指引)。 § Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests tobetter understand their needs and watching/listening to guest preferences andacting on them whenever possible. 预见并满足客人的需求, 以询问,观看,倾听获得客人的喜好从而满足客人内心真正的需求。 § Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guestservice. 帮助其他的同事提供正确而又敏捷的对客服务。 § Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 真诚感谢客人并热情的欢送他们。 Communication沟通 § Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professionallanguage. 用专业，礼貌并简洁的语言与客人和同事交流。 Workingwith Others与他人合作 § Support all co-workers and treat them with dignity and respect. 支持所有的合作伙伴并尊重他们。 § Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect,diplomacy, and confidentiality. 处理关于客人或者同事的敏感问题要机智，尊敬，良好的交际手段及保密这些信息。 PhysicalTasks 体能要求 § Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire workshift. 适应长时间的站立，坐或走路。 § Move, lift, carry, push, pull, and place heavy objects. § 挪移，举起，搬运推拉重物。 Safety 安全 § Follow company and department safety and security policies and proceduresto provide a clean and safe environment. 按照公司和部门的安全规章制度来给顾客提供一个干净整洁而又安全的游玩环境。 § Maintain awareness of suspicious activity on property premises and reportany suspicious activity to a supervisor/ manager. 对可疑活动保持警惕并报告给主管或经理。 § Report work related accidents, or other injuries immediately uponoccurrence to manager/supervisor. 对发生的事故及时的报告给主管或经理。 § Follow property specific procedures for handling emergency situations 根据酒店的程序应对紧急情况。 § Use proper equipment, wear appropriate personal protective clothing(PPE), and employ correct lifting procedures, as necessary, to avoid injury. 使用正确的设备，穿着正确的防护服和正确的抬举重物的方式，以免受伤。 § Identify any unsafe work procedures or conditions and/or report them tomanagement/ Loss Prevention personnel. 鉴别出工作中危险的工作程序或情况并报告给经理或保安部人员。 § Complete appropriate safety training and certifications to perform worktasks. 完成相应的培训和得到资格证书。 § Follow policies and procedures for the safe operation and storage oftools, equipment, and machines. 根据规章制度来储放工具，设备和机器。 Others 其他 §  Follow all company policies andprocedures and is in accordance with local law. In compliance with Marriott AuditControl Self-Assessment Tool. 遵守所有公司政策和程序, 并符合当地法律。严格遵循万豪自我评估审计标准的内容。 §  A review of this description hasexcluded the marginal functions of the position that are incidental to theperformance of fundamental job duties. All duties and requirements areessential job functions. 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 §  This job description in no way statesor implies that these are the only duties to be performed by the employeeoccupying this position. Employees will be required to perform any otherjob-related duties or hospitality business related duties in possibly otherareas of the hotel or related department assigned by their supervisor. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工仅限于以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本酒店与工作相关或者与酒店行业相关的工作任务。 §  This document does not create anemployment contract, implied or otherwise, other than an "at will"employment relationship. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。

【岗位职责】 1、负责西厨房日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准 2、按照标准食谱准确备料、烹饪及装盘，保持菜品口味一致性 3、维护工作区域卫生，严格执行食品安全及厨房操作规范 4、协助主厨开发季节性菜单及特色菜品 5、合理控制食材成本，减少浪费 6、定期检查厨房设备状态，及时报修维护 7、完成上级安排的其他厨房相关工作 【岗位要求】 1、具备基础西餐烹饪技能，了解常见西餐制作流程 2、能够适应早晚班轮班工作制度 3、具有团队合作精神，能承受厨房高强度工作压力 4、持有健康证等餐饮行业必备证件 5、有星级酒店或西餐厅工作经验者优先 6、对食材新鲜度及卫生标准有严格要求 7、愿意学习新菜品及烹饪技术

1.一至二年在国际五星级酒店的同等职位经验. 2.熟练使用各种安全设施和器材. 3.具备较强的沟通协调能力. 4.具有较强的团队合作意识及较强应变能力，适应倒班工作。 5.落实消防安全管理制度，经常巡视检查，注意发现安全“隐患”，及时报告，及时处理，认真记录；

【Job Responsibilities】 Bespoke Experience Creation: Understand each guest's preferences, interests, and special requirements to tailor their experience accordingly. Plan and coordinate personalized itineraries, including dining reservations, transportation, and recreational activities. Implement creative ideas to surprise and delight guests, ensuring their stay is unforgettable. 24-Hour Guest Assistance: Allocate personal hosts to individual guests, ensuring full coverage and availability round the clock. Be readily available to address any inquiries, requests, or concerns throughout the guest's stay. Coordinate with other departments to promptly resolve any issues or provide immediate assistance when needed. Proactive Guest Care: Anticipate guests' needs and preferences, taking proactive steps to fulfill them without hesitation. Continuously seek opportunities to enhance the guest experience, going the extra mile to exceed expectations. Provide recommendations for local attractions, events, and exclusive experiences to enrich the guests' itinerary. 【Job Specification】 Minimum 5 years’ experience in an International class hotel. Previous experience in a luxury hospitality environment or similar role is highly desirable. Fluent in both Chinese and English (preferred). Strong organizational skills to manage multiple tasks efficiently. Exceptional communication and interpersonal skills. Ability to create curated experiences for guests, tailoring-offerings to individual preferences. Possess a high level of empathy and emotional intelligence to understand and respond to guests' needs. Proficient in Microsoft Word and other relevant office applications Flexibility to work irregular hours and weekends, adapting to the needs of the guests.

【岗位职责】 1、全面负责豪华阁运作，了解香格里拉酒店关于豪华阁的相关政策和程序； 2、了解香格里拉酒店的相关计划。比如：香格里拉会计划，飞行里程积分计划，客史管理等； 3、确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则； 4、同所有的宾客建立良好的关系，赢得客人忠实感； 5、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务，迎接VIP宾客到店； 6、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有前厅相关工作3年以上经验，至少1年管理经验； 2、有管家和宾客关系管理经验优先考虑； 3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际； 4、能用流利的英语从事前厅服务； 5、熟悉前厅管理专业知识，熟练使用各种办公自动化设备。

岗位职责： 1、向部门上级提供支持，对一系列菜肴进行制作、装盘、储存和上餐。 2、随时注意保持部门的清洁卫生。 3、完成上级下达的任务。 4、遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 岗位要求： 1、餐饮技能或相关专业的中专及以上学历或职业证书。 2、严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。

工作职责： 1. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 2.  迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 3. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 4. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映； 5. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 6. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 7. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 工作要求： 1. 高中或同等学历，有从事餐饮服务工作经验优先； 2. 有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3. 掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4. 工作主动、热情、认真，责任心较强； 5. 身体健康，仪表端庄。