• 市场开发专员（酒店管理公司）

• 上海雷客泰酒店管理有限公司
• 2019-08-23 15:46:57

 职位描述：1、参与公司发展加盟战略及品牌战略的制定；2、负责公司特定产品的调研、研发、设计及推广；3、负责公司新酒店项目的拓展开发，前期洽商及合同签订等；4、负责公司新酒店项目的规划、可行性分析、项目定位及运营模式分析；5、负责公司新加盟酒店项目合同审核、修改等相关工作；6、负责开拓目标市场，挖掘各类渠道；7、负责所辖区域内意向客户的筛选与洽谈、协议跟进、付款追踪等；8、所辖区域的行业政策，以及竞争品牌的市场政策、市场现状、销售情况的调查收集和信息的反馈；9、记录加盟业主信息，建立客户档案。10、完成公司及部门交办的其他工作。任职要求：1、市场营销、广告类等相关专业、大专以上学历，半年以上市场工作经验；2、拥有大量的商业地产及物业信息和开发商或投资机构人脉资源；具有酒店管理公司项目拓展经验；（如：维也纳、汉庭、如家、7天、格林豪泰、雅诗阁、等）优先考虑。3、身体健康，性格开朗，头脑敏捷、思路清晰；4、语言沟通能力强，工作主动，抗压，有上进心；5、为人诚实守信，有良好的团队合作意识，服从上级指挥；6、有连锁品牌加盟商拓展或在旅游酒店行业有过销售经验的从业者优先考虑。请符合以上条件者提供简历，非诚勿扰！邮 箱：shya_hrd@163.com联系电话：021-69000287工作地点：江浙沪华东地区，如上海、安徽、江苏等各省市。

• 董事长秘书

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:37:39

岗位职责：1、董事长办公室文件分类整理及清洁维护。2、董事长公务出差随行期间，安排好吃、住、行的全部工作。3、掌握好董事长的日常安排，做好接见访客预约及登记工作。4、起草、打印、登记和存档董事长签发文件。5、收发文件、信件等并及时交由董事长处理。6、汇总各部单据等相关文件定时交由董事长签字确认。7、协助总经办对公司运作和各职能部门进行管理、协调内部各部门关系、任务下达。8、下传董事长下达的任务目标，上传各部门情况、问题及意见。9、配合董事长处理外部公共关系，必要时出席适量的宴会接待。10、跟进落实公司总经办会议。11、起草整理公司总经办会议材料，做好相应的安排工作。12、保守公司机密。岗位要求：1、要求有驾驶证。2、具有比较全面的行政、文秘知识。2、具备较强的执行能力、沟通能力、协调及计划组织能力。4、有同行业董事长或总经理秘书经验者优先。

• 保安主管/领班

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:37:39

1、确保当班保安按照排班表，精神饱满的认真准时上下班；2、确保保安上班的仪容仪表，礼貌待客；3、确保安全设施的安全；4、确保当班的保安按照保安部的统一标准来服务每一位到酒店的旅客；5、保证公司财产安全及员工的人身安全；6、保证酒店内外的所有财产安全及所有的客户人身安全；7、监督及管理客户的停车服务；8、在酒店主要入口实施人群控制；9、及时汇报及按照公司的流程解决任何突发的安全问题；10、及时汇报有任何可能导致的安全隐患问题；11、团队合作，积极组织保安配合公司各部门的工作；12、团队合作，协助保安经理完善公司保安流程及保安行为规范；13、耐心的为新到公司保安介绍保安具体工作，行为规范；14、确保离职的保安工作清楚地交接；15、完成经理委派的其他任务；

• 人事专员

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:37:39

1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作; 2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作;3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程; 4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜; 5、其他人事日常工作;

• 安全部经理

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:37:39

任职要求：1、大专或以上文化程度，安全管理类专业更佳；2、五年以上制造业安全技能实践，熟悉安监部门及客户的审核要求4、良好的写作能力，能够草拟和完善酒店安全管理制度；5、良好的沟通表达能力，能够改善和提升酒店安全培训工作。岗位职责：1、监督酒店作业安全情况；2、根据相关法律法规、安监部门及客户要求草拟和完善酒店安全管理制度；3、负责安全设备系统管理、酒店的安全事件管理、各类灾害性及事件预防等应急管理措施；4、拟定酒店每月的消防检查工作管理流程文件，并跟进审阅消防巡查记录；5、负责改善和提高酒店安全管理的培训工作。

• 市场销售部经理

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:37:39

岗位职责：1、根据酒店近期和远期经营目标，结合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招徕客源的计划。2、研究和掌握省内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向营销总监提交书面报告。3、保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及新闻单位、办事处、政府外事部门的密切联系，并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系。4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新改造和组合开发，提高酒店的知名度和影响力。5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报营销总监审批后执行。6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习，更新专业知识，提高推销技巧，以适应市场的变化。8、定期对下属人员进行绩效评估，按照酒店的奖惩制度进行奖惩，不断提高部属人员的思想素质，专业技能，组织活动能力，开拓进取精神，培养销售人员的高度责任感。9、审阅每天业务报表、了解当天出租率和VIP接待情况，检查各部门接待VIP准备情况，按规定要求接待好VIP客人。10、向营销总监提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经营销总监审核后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案以达推广目的。11、完成上级委派的其他工作。

• 客房部主管

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:37:39

  岗位职责：1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入;2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等;4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费;5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好;6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系;8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见;9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣;11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作;

• 人力资源部经理

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:37:39

岗位职责：      1.根据公司的实际情况和经营发展目标制定公司人力资源计划，并报公司审批;　　2.负责组织实施并监督公司人力资源计划;　　3.负责建立畅通并有效的沟通渠道以及有效的激励机制：建立有效的沟通渠道，就能及时了解员工的想法和建议，提高员工与公司的沟通效率;建立有效的激励机制，能激发员工的积极性和创造性，能为企业带来更大的收益。　　4.负责人力资源部门的日常工作，为公司招聘优秀合适的人才，组织员工参加培训，提高员工的能力，培养人才;负责员工的业绩考核工作;　　5.塑造维护和传播公司的企业文化，让员工对公司有更好的了解;　　6.处理公司的重大人力资源问题;　　7.完成领导交给的其他任务。　岗位要求：      1.人力资源管理或相关专业的本科以上学历;　　2.5年以上行政人事管理经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验;　　3.有很强的计划性和执行能力;　　4.具有良好的沟通协调能力、组织能力。

• 收银员

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:37:39

岗位职责： 1. 服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。3. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。4. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。5. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。6. 制作、呈报各种报表报告。7. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

• 餐饮服务员

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:37:39

 岗位职责：1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用；2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；3、运用礼貌语言，为客人提供用餐服务，4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；6、积极参加培训，不断提高服务技能。任职资格：1、年龄18-30岁，身体健康，女性身高1.58m以上、男性身高1.70以上，能吃苦，2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

• 销售经理

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:37:39

岗位职责： 1、除销售拜访客户外，还要邀请客户参观，来推广酒店;2、针对主要商务客户和旅行社团体、计划和组织销售推广活动，按照实际情况提供适当的优惠条件;3、不断向同行竞争者收集市场信息等资料，与上级协商后作出相应措施;4、向客人提供酒店发展的最新信息，对于客户所提出的需求给予回复;5、做好酒店重要客户的接待工作;6、树立积极形象，与各界建立良好的关系;7、每日总结 销售拜访报告，建立客户和其它有关数据的资料库;8、维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和运作规程;9、在任何时间，任何形式的联系中提高酒店的形象和声誉;10、与各部门建立良好的工作关系;11、积极参与培训，努力提高自身的综合素质。

• 宴会主管

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:35:02

岗位职责：1.领导宴会部员工，认真完成各项宴会接待任务。2.关心员工的工作、学习和生活，掌握员工思想动态。3.及时处理客人投诉，抓好宴会部服务态度和服务质量。4.抓好设备的维修和保管工作，努力减少餐具、用具的损耗。5.负责服务员的业务培训工作。6.抓好饮食卫生工作，严格饮食环境卫生、餐具卫生、食品卫生、操作卫生、个人卫生的管理。7.搞好与其他部门的协调工作。8.熟悉各种宴会的餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范。9.合理安排人力和餐具用具，保证宴会按时进行。10.熟练编制宴会菜单。

• 平面设计师

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:35:02

 岗位职责：           1、负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置； 　　2、广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。 　　3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成； 　　4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等： 　　5、公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合； 　　6、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准； 　　7、按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准； 　   8、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。 　　9、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。

• 美容主管

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:35:02

1、女性，年龄40岁以下，25岁以上2、体态轻盈，肤质好3、大专以上文化程度4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先5、善于沟通，管理能力强6、具备医学背景者更佳

• 人事主管

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:57

岗位职责1.负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2.负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4.负责各部门人员编制的审核工作。 5.负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。岗位要求1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。2.熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。3.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。4.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。5.具有良好的沟通能力和协调能力。6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

• OTA客户经理

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:57

岗位职能1、负责与OTA渠道的合作与运营，关注渠道效果和数据变化，不断改进推广手段，对渠道的推广效果与数据负责； 2、维护并运营好酒店线上线下平台的销售工作；3、做好线上价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行； 4、根据酒店的活动策划不同的活动产品和线路来进行网络销售工作； 5、负责酒店电子商务网站以及第三方电子商务网站的信息的更新和维护。任职要求：1、计算机、市场营销、电子商务、酒店管理、旅游管理或相关专业； 2、1年以上酒店OTA渠道销售管理工作经验或同岗位工作经验； 3、资深互联网用户，熟悉旅游电商行业，熟悉电子商务网络 营销、精通电子商务运作及网络销售流程；4、具有良好的市场销售策略和能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力； 5、有丰富的市场策划、营销推广工作经验； 6、有较强的文字功底，良好的口语表达能力和沟通能力、严谨的逻辑思维能力和理解能力。

• 前台接待

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:57

岗位职责：1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；4、客人到店时，要主动向客人问好；5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；9、做好各类报表打印及统计工作；10、能独立安排散客或团队的房间；11、检查当天团队房号，并与房态核实；12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；13、了解客情，做好突发事件的解决工作；14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；15、准确无误地为客人提供叫醒服务；16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。岗位要求：1、年龄18~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；2、高中或专科毕业， 身高：女1.65米以上，男1.72米以上；3、1年以上专业酒店工作经验优先；4、待客主动热情，乐于关心客人；5、善于观察，精神饱满，工作细心；6、具有较强的工作责任心。

• PA主管/领班

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:57

主管/领班通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：       1、检查各公区下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。　　2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。　　3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。　　4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。　　5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。　　6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。　　7、完成上级布置的其他工作。

• 营销部经理

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:57

1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市场。3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务。

• 行政人事部经理

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:57

岗位职责：      1.根据公司的实际情况和经营发展目标制定公司人力资源计划，并报公司审批;　　2.负责组织实施并监督公司人力资源计划;　　3.负责建立畅通并有效的沟通渠道以及有效的激励机制：建立有效的沟通渠道，就能及时了解员工的想法和建议，提高员工与公司的沟通效率;建立有效的激励机制，能激发员工的积极性和创造性，能为企业带来更大的收益。　　4.负责人力资源部门的日常工作，为公司招聘优秀合适的人才，组织员工参加培训，提高员工的能力，培养人才;负责员工的业绩考核工作;　　5.塑造维护和传播公司的企业文化，让员工对公司有更好的了解;　　6.处理公司的重大人力资源问题;　　7.完成领导交给的其他任务。　岗位要求：       1.人力资源管理或相关专业的本科以上学历;　　2.5年以上行政人事管理经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验;　　3.有很强的计划性和执行能力;　　4.具有良好的沟通协调能力、组织能力。

• 客房部经理

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:57

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有两年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 康体部经理

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:57

 岗位职责：负责酒店康体部销售及运营管理。1．执行康体部业务计划与决策，了解酒店的目标、政策和管理原则。2．制定康体部工作目标及标准工作程序。3．与顾客建立良好的公共关系，维护酒店利益。4．协调有关部门共同发展业务。5．培训员技术知识，并时刻跟催，防止有可能出错。6．评估员工工作表现，纠正低劣的工作表现，称赞好的工作表现。7．和员工保持沟通，解决他们工作上的困难，照顾员工安，使他们工作愉快。8． 激励员工工作精神，造就人格。任职要求：1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，男女不限。2、爱岗敬业，责任心强、无不良嗜好，团队协作好，3年以上同岗位工作经验。

• 前厅部经理

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:57

 工作职责：  1、负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作，争取最高的开房率、营业收入及利润。   2、 每日批阅所属各分部工作日志。   3、 每周组织一次前厅部例会，总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划。   4、 负责本部门的财政预算。  5、 处理下属员工的违纪行为。   6、 负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。   7、 确保客房房间状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据。  8、 制定部门的工作计划，监督前厅各分部实施工作情况，维护酒店良好的声誉及树立酒店形象，促使属下各分部主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店的服务。   9、 协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。  10、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件。   11、组织实施前台员工的各项培训工作，传达酒店及部门各项规章与规程给属下员工，使员工自觉遵守。  12、掌握了解员工的思想动向，关心员工，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛。  13、与其他部门协调配合，保持良好的沟通。   14、参与制定计划并协助落实接待安排一些由酒店组织的宴会或活动顺利进行。  15、自觉遵守酒店的各项规章与规程；完成由总经理或酒店管理当局交办的其它工作。

• 工程部总监

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:57

 工作职责:1.负责酒店工程维修实务和技术的组织、指导及管理工作。 a)负责酒店设备设施的安装验收、安全运行，维修保养和房屋修缮等管理工作，使之处于良好状态；b)审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作；c)制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行；d)保证酒店中央系统设备在正常运行的大前提下，制定节能措施降低酒店能源消耗；e)组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施；f）安排完成酒店各部门的维修要求任务。2.保证部门运作的高效率。a)明确各分部的工作目标与要求，并检查、指导各分部的日常工作；b)不断更新和提高现行的工作程序和标准，并使全体员工都能遵从；c)对分部主管做出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训；d)按时参加行政例会，以获得管理层的有关指示，同时向管理层反映部门的运作情况以及与相关部门进行工作上的沟通协调；e)主持工程部的每月例会，对过去一个月的工作做出小结，指出当前存在的问题和解决办法。定期出席各分部的沟通会。3.带领全体工程部员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策。4.与酒店其它各个部门，尤其是酒店销售部、管家部以及餐饮部等保持紧密的联系，成为工程部与其它部门沟通协调的桥梁。5.了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。6.通盘考虑部门内部的节能和环保问题。7.完成酒店领导交办的其它任务。

• 康乐部负责人

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2019-08-23 15:34:52

       岗位职责：       1． 全面负责康乐工作。　　2． 竭力健全本部们的规章制度并督促其执行，组织、领导员工保证本部门各项康乐设施的正常运转。　　3． 制定本部门的经营策略、工作计划，监督实行该计划，努力增加营业收入有效管理部门所有财物设施，进行成本控制。保证完成酒店下达的各项管理指标。　　4． 制定设施的检查、维修制度提高设备的利用率和完好率。　　5． 监督、领导员工工作，建立以客人为中心的服务体系，包括优质服务、妥善处理宾客投诉，建立良好的宾客关系。　　6． 完成上级交办的其他任务。