1. 确保每天的运营事宜得到及时处理和满足客人需求。 2.按要求安排清洁和监管清洁程序 3.报告工程缺陷，跟进维修的进度。 4. 监督客房服务员工作符合标准。 5.及时关注客人需求，协助行政管家不断提升服务 6. 完成部门日常表格和检查表 7.及时报告任何可能的隐患 8.第一时间处理客人投诉，或报告给上级 9.员工培训与考核

招聘酒店：腾冲悦琚酒店（云南康旅集团旗下自营酒店） 【岗位职责】 1. 全面负责酒店财务核算、预算管理、成本控制、税务申报及资金管理工作，建立并完善符合中高端旅居酒店运营特点的财务内控体系，对酒店经营数据的真实性及财务合规性负责。 2.统筹编制酒店年度/月度经营预算及资金计划，跟踪营收、成本、费用执行情况，定期输出财务分析报告，为运营总监及总经理提供经营决策数据支撑。 3.重点监控客房收入、餐饮收入、其他业务收入（书吧/共享厨房/会议室租赁等）及各项成本费用（人工、能耗、食材、布草洗涤、维修物料、营销费用），核算GOP及净利润指标。 4.负责酒店资产全生命周期管理（含固定资产、低值易耗品、库存物资），定期组织盘点，确保账实相符，防范资产流失。 5.执行酒店价格体系审核、采购比价监督、合同付款及费用报销审批，识别财务风险，落实财务授权审批制度。 6.对接税务、审计、银行等外部机构，按时完成纳税申报、发票管理及年度汇算清缴，确保税务合规；配合酒店开业前各项证照财务资质办理。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，财务、会计相关专业，持有初级及以上会计职称，3年以上酒店或文旅行业财务管理经验，有酒店筹开期财务体系搭建经验者优先。 2.熟悉酒店PMS系统与财务软件（如用友/金蝶）的对接逻辑，精通EXCEL数据分析及预算编制方法。 3.具备较强的成本敏感度及经营分析能力，能独立撰写财务分析报告，并提出合理化降本增效建议。 4.熟悉国家财税法规及酒店行业税务政策，工作严谨细致，原则性强，具备良好的职业操守。 5.具备一定的团队管理能力，能够指导出纳及会计工作，适应月末、年末结账高峰期加班。 联系方式：胡女士15750316168

招聘酒店：腾冲悦琚酒店（云南康旅集团旗下自营酒店） 【岗位职责】 1. 全面负责酒店早餐、简餐及下午茶出品，以腾冲本地生态食材为基础，结合康养旅居理念，设计并制作兼具地方特色与适老营养需求的餐品，对餐饮满意度及食品安全负全责。 2.管理共享厨房的使用秩序及设备维护，制定共享厨房对外使用规则（住客自助烹饪），兼顾卫生管控与住客体验。 3.负责餐饮部团队（含帮厨、餐厅主管、餐厅服务员）的班次安排、操作培训及日常督导，确保出餐效率与服务礼仪符合中高端酒店标准。 4.严格执行《食品安全法》及酒店食品卫生管理制度，落实食材采购验收、储存留样、餐具消毒、厨房清洁等全流程管控，建立食品安全台账。 5.编制餐饮成本预算，控制食材采购成本及损耗率，定期研发新菜品（如节气养生餐、本地特色小食），配合销售部设计餐饮套餐产品。 6.负责餐厅区域环境管理、桌椅摆台及用餐氛围营造，协同前厅部处理住客关于餐饮的反馈及投诉。 【岗位要求】 1. 高中及以上学历，3年以上酒店/社会餐饮主厨经验，持有厨师资格证书及健康证，有康养旅居酒店餐饮管理经验者优先。 2.精通滇菜及腾冲本地特色菜系，同时具备营养搭配知识，能为老年客群制作软糯易消化、低盐低脂餐品。 3.具备较强的成本管控及库存管理能力，熟悉食材季节性采购策略，杜绝浪费。 4.具备基础团队管理能力，能够培训下属食品安全规范及服务礼仪，工作执行力强。 5.责任心强，注重厨房卫生及设备安全，能够适应早班（早餐出品）及节假日旺季加班。 联系方式：胡女士15750316168

岗位职责 1.预测市场需求，结合腾冲旅游淡旺季、节假日及目的地活动，为酒店争取市场关键时机。 2.协助酒店实现收益，提高市场份额，同时取得更好的整体收益表现。 3.与酒店预订部及销售团队紧密合作，推动针对性收入增长 4.持续关注竞争环境与市场变化，优化每间可销售客房的平均收益。 5.适当调节价格与库存，保证酒店房间销售和收益，按照酒店标准执行并记录。 6.监督酒店房间预订流量，关注节假日、特定时间段及 OTA 平台等价格展示 7.根据酒店收益情况做出分析，召开收益信息会和收益管理分析会。 8.结合腾冲及滇西旅游市场特点，关注高端度假客群、温泉度假、目的地婚礼、MICE 等业务机会，制定针对性收益策略。 9.熟悉主要 OTA 平台及直客渠道的价格展示与库存逻辑，确保各渠道价格体系、房态和促销政策协调一致。 岗位要求 1.5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高端度假酒店、奢华酒店项目经验优先 2.对市场变化敏感，具备较强的逻辑思维、抗压能力和跨部门协作能力。 3.熟练使用 Opera、Excel 及主流收益管理工具者优先。 4.了解腾冲及云南滇西旅游市场，有高端度假客群、目的地婚礼、MICE 业务经验者优先。

【岗位职责】 1、负责中餐菜品的制作与出品，确保菜品色、香、味、形符合标准； 2、根据每日菜单及客情预报，提前做好原料申领、加工及备餐工作，合理控制食材损耗； 3、严格执行食品安全卫生规范，做好厨房设备、用具及工作区域的清洁与维护； 4、协助店长进行新菜品的研发与试制，定期调整菜单结构，提升出品质量； 5、监督并指导厨工及帮厨的日常工作，确保操作流程规范、高效； 6、配合前厅及宴会服务需求，按时完成团体用餐、宴会及特殊订单的烹饪任务； 7、参与厨房成本控制，合理使用水电气及调味品，杜绝浪费； 8、完成店长交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，烹饪、中式烹调等相关专业优先； 2、年龄25-40岁，具有5年以上中厨炒锅或同等岗位工作经验，有星级酒店或大型餐饮企业从业经历者优先； 3、熟练掌握滇菜或家常菜系的烹饪技法，能够独立完成菜品出品； 4、具备扎实的刀工、火候及调味功底，熟悉各类食材特性及储存方法； 5、持有有效健康证，熟悉食品安全法律法规及厨房操作安全规范； 6、工作责任心强，吃苦耐劳，能适应酒店排班制及节假日加班； 7、具备良好的团队协作意识与沟通能力，服从管理安排； 8、有厨师职业资格证书（中式烹调师）者优先考虑。

【岗位职责】 负责财务部全盘管理，统筹账务核算、收入稽核、成本、资金、税务、报表；做好财务团队分工、考核、培训，搭建部门内控流程。 使用Opera PMS开展收入稽核，审核夜审报表，核对全业态营收，核查免单、折扣、冲账、挂账、押金等异常账务，完成 Opera 与总账对账，确保收入准确。 组织编制年度预算，跟踪预算执行，输出 GOP、营收、成本费用经营分析报告，支撑管理层决策。 管控成本费用，审核付款报销；组织月度物资、资产盘点，开展餐饮、客房、康体等成本分析，输出降本建议。 全盘税务管理，纳税申报、发票管控，防控税务风险；对接税务、银行、审计，落实内外审整改。 管理应收应付，跟进协议、旅行社挂账回款，管控账期风险；制定资金计划，保障资金安全。 执行酒店政策及温德姆集团财务制度，完善内控，管理财务档案，完成上级交办其他工作。 【任职要求】 3年及以上国际连锁酒店全盘财务经验，至少 1 年酒店财务经理岗位经验。 熟练操作 Opera PMS 系统，熟悉夜审、营收报表、账务接口，可独立排查系统账务差异，可独立完成经营数据分析。 熟悉酒店客房、餐饮、康体、会议宴会等核算，掌握预算、GOP 核算、成本管控、应收挂账管理。 具备财务团队管理能力，原则性强、严谨抗压，优秀跨部门沟通能力。 具有云南本地酒店工作经验。

This position is applicable to the following hotels 该职位适用于以下酒店： Banyan Tree Tengchong & Angsana Tengchong 腾冲玛御谷悦榕庄&腾冲玛御谷悦椿酒店 Job description 岗位职责 Ensures compliance with the Group’s Mission Statement. 确保服从集团的使命声明。 Directs and maintains Sales and Marketing activities to achieve the planned performance levels. 指导和维护销售营销活动达到预期的效果和水平。 Constantly promotes and develops the hotel/resort’s business base. 不断推动和发展酒店的业务。 Monitors actual and budgeted goals, develops and controls performance in service and product delivery, guest satisfaction and financial results. 监控实际与预算的目标，发展与控制服务和产品交付中的业绩，客户的满意度和财政目标。 Incorporates programs to promote proper associates’ orientation and training and ensures the highest morale amongst the workforce. 采取措施来促进适当的员工培训，确保最高的员工士气。 Ensures that proper employer/associates relations are maintained. 确保适当的雇主/员工关系的维护。 Reviews operational reports on a regular basis, as the case may be (daily, weekly and at period-ends). 评估一定时期的运行报告，视情况而定（每日，每周或者一个时期的结束）。 Reviews the property operations with the individual department heads to ensure that quality and service standards      are maintained throughout the hotel/resort. 与每个部门领导评估公司的运营情况，并确保和维持这个酒店的服务质量和标准。 Reviews guest ratings and follows through with the individual department heads to correct problem areas. 评估客人的评价并与部门领导共同解决发生的问题。 Develops and monitors short and long term planning for the property. 监管和发展公司短期和长期的计划。 Keeps abreast with innovations and business orientations in the luxury hospitality industry. 保持在奢侈酒店行业的创新和业务方向。 Monitors current sector trends and concepts and makes recommendations to his/her superiors for appropriate implementation at the hotel/resort. 评定目前的行业趋势和理念，并向其执行上级提出适当的建议和意见。

【岗位职责】 1、负责酒店营业成本控制； 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息； 3、提供成本信息，降低成本； 5、定期与采购部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价 6、负责编制每月成本报告； 7、严格各种物品购入、验收、入库出库等有关手续和标准； 【岗位要求】 1、具有本岗1年以上工作经验，在成本核算岗位工作3年以上； 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识； 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强； 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议； 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件； 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算； 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

【岗位职责】 统筹中西餐厅日常运营，监督服务全流程，保障服务品质与顾客满意度。 负责厅面团队排班、培训，指导新员工，助力资深服务员提升管理能力，搭建高效服务团队。 对接后厨，准确传达顾客需求，协调出餐节奏，处理厅面与后厨衔接问题，减少投诉。 处理顾客咨询、需求及投诉，妥善应对服务突发情况，维护酒店品牌形象。 管理餐厅物料，控制损耗、合理控本，协助经理完成运营指标，上报服务数据。 二、岗位要求 普通话标准，服务意识强，能适应倒班及节假日上班。 具备1年及以上国际联号酒店中西餐领班经验，熟悉其服务与运营标准。 接受资深服务员晋升，晋升者需有2年及以上中西餐服务经验（含1年国际联号经验）。 熟练掌握中西餐菜品、酒水及服务礼仪，具备基础团队管理与应急处理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准，具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 5、具有云南本地国际连号工作经验。

招聘酒店：腾冲悦琚酒店（云南康旅集团旗下自营酒店） 1. 协助提供各部门日常运营工作所需要的服务 2. 始终保持高标准的仪容仪表 3. 参加酒店提供的涉及岗位的相关培训

【岗位职责】 1、统筹前厅日常工作（如接待、入住 / 退房、咨询、投诉处理等），制定并执行排班计划，确保人力匹配客流需求，保障前厅高效、有序运转。 2、监督员工服务流程与标准（如仪容仪表、沟通话术、问题响应速度），主动处理重大客户投诉或复杂需求，提升客户满意度与复购率。 3、负责前厅员工的招聘、培训（服务技能、产品知识、应急处理等）、绩效评估与激励，打造高凝聚力、高服务水平的团队；解决团队内部矛盾，明确工作分工。 4、每日 / 每周 / 每月统计前厅关键数据（如客流量、客户投诉率、服务响应时长、营收相关数据等），生成运营报表，分析问题并提出优化方案。 5、与客房部、餐饮部、销售部等部门对接，协调客户需求（如客房清洁、餐饮预订、会议服务等），确保跨部门服务衔接顺畅；与财务部门核对前厅营收数据，保障账目清晰。 6、制定前厅应急预案（如客户冲突、设备故障、突发安全事件等），突发情况时及时响应，协调资源解决，降低风险与损失；定期检查前厅设施，确保正常使用。 7、根据公司 / 酒店规章制度，制定前厅服务 SOP（标准作业流程），并监督执行；定期更新服务标准，适配行业趋势与客户需求变化。 【岗位要求】 1、云南本地国际连号工作经历。 2、大专及以上学历。 3、3 年及以上前厅管理经验，熟悉前厅运营全流程。 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力和销售能力。 5、具备团队统筹、目标拆解与执行力，能通过培训、激励提升团队绩效。 6、擅长与客户、团队成员及跨部门对接，清晰表达需求与解决方案，高效解决沟通矛盾。

岗位职责 1. 全面负责酒店财务管理工作，包括会计核算、财务报告、预算管理、资金统筹及税务筹划等； 2. 组织编制并监督执行年度财务计划与预算，定期开展财务分析，为管理层提供决策支持； 3. 建立健全财务内控体系与财务管理制度，确保财务运作合法合规，有效防范财务风险； 4. 统筹资金安排、运作及投资者关系相关财务事项，保障公司资金安全与使用效率； 5. 配合内外部审计工作，确保财务信息披露真实、准确、完整。 任职资格： 1. 本科及以上学历，会计学、财务管理、金融学等相关专业； 2. 具备3年以上酒店财务统筹管理经验，熟悉酒店财务运作模式； 3. 具备中级会计师及以上职称资格； 4. 具备较强的组织协调能力、风险管控意识和数据分析能力，熟练使用主流财务软件及办公系统； 5. 诚实守信，具备良好的职业道德与保密意识，无违法违规记录。