岗位职责： 1、保持同各个订房网站、旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定良好的合作关系； 2、协助酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力； 3、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实； 4、组织协调各部门，按照要求接待好VIP客人； 5、协助完成上月的应收款工作；  6、与有关部门工作的联系、协调、沟通； 7、编写活动策划方案及落地执行； 8、完成部门领导安排的其他工作任务； 任职资格： 1、酒店销售部或酒店前厅部相关工作经验1年以上 2、语言表达能力、具有亲和力 3、形象较好，扎实文案功底，做事认真，态度端正

财务回报 ·        Develop a strong understandingand knowledge of key sectors targeted by the hotel, and gain sectorial/accountexpertise when necessary to maximise guest experience ·        在酒店中，有针对性的加强自己对于关键的部门认知度，当全面熟知部门/客户的专业知识后，在必要的时候最大化的提高客户体验 ·        Prepare Weekly Events Forecastsand other supporting documents ·        准备每周会议预测会议和其他相关资料 ·        Ensure the timely follow-up andpursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order todrive the highest levels of guest satisfaction ·        确保及时跟进客户和与之相关者的合作关系，以最高水平提高客户满意度 ·        Ensure timely delivery ofMaster Invoice to customers and facilitate payment ·        确保及时确认付款并将发票寄送给客户 ·        Work closely with theReservations, Sales & Marketing, and F&B departments to ensure theaccounts from the events are consolidated and reconciled ·        与预订部，市场销售部和餐饮部紧密合作，确保会议客户得到巩固和协调 PEOPLE 员工团队 ·        Team up with counterpart CrowneMeetings Fulfillment staff to deliver sector/customer specific services whenappropriate ·        在适当的情况下，与相应的皇冠会务销售的同事向部门/客户提供特定的服务 ·        Partner with the BusinessDevelopment Team to support new business prospecting ·        与商务发展部合作，支持新生意的开发 ·        Support daily operations ofsuperiors ·        支持上级日常工作的运营 ·        Communicate to his/her superiorany issues encountered and other relevant information ·        遇到的任何问题及其他相关信息及时与上级沟通 ·        Attend and participate intraining sessions, daily briefings and other meetings as required ·        参加培训课程，每日例会及其他需要参加的会议 GUEST EXPERIENCE 宾客体验 ·        In the pre-event planningprocess, consult with the meeting planners to identify optimal meeting roomconfiguration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food &beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improvemeeting efficiency and productivity ·        在会议前的准备过程中，与会议策划者协商确定最佳会议室配置、会议/休息流程、菜单、餐饮、桌卡、装饰等，以提高会议效率和工作效率 ·        Support the Crowne MeetingsEvents Executive/Manager in the daily meeting with each meeting planner todebrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions tocontracted billing and review estimates of final billing ·        支持皇冠会务统筹主任/经理在日常例会中汇报当日会议情况，回顾生意消费，账单和所有例外已消费账单和审查最终账单的预算 ·        Support the Crowne MeetingsEvents Executive/Manager in planning and conducting pre-event meetings withclients and catering staff to determine potential enhancements to the guestexperience ·        支持皇冠会务统筹主任/经理在与客户和餐饮部同事策划和开展的会议前，以确定增强客户体验 ·        Assigned upon situation, be thepoint-of-contact to give immediate assistance in order that customer’s needsare met quickly and their event runs smoothly ·        为了以最快的速度满足客户的需求，并让他们的会议顺利进行，在有分配工作的情况下，以在任何联系点立即协助工作 ·        Organise post-event calls andcollect Feedback Survey and follow up with customers to obtain event feedbackand identify further business opportunities ·        完成潜在会议客户电话，收集反馈调查并跟进客户获得事件反馈并确定进一步的生意机会 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 ·        Develop awareness andreputation of the hotel and the brand in the local community ·        在当地社区发展酒店和品牌的知名度和美誉度 ·        Coordinate safety and securityinitiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions orproblems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives thatpotentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to theenvironment ·        协调安全的和安全措施，确保会议以最少的中断或问题并顺利进行。指导和建议客户在会议的选择和会议替代方案，尽量减少浪费，节约能源和降低对环境的影响 ·        Perform other duties asassigned by superior. ·        履行上级分派的其他职责。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、中专及以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备优先。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规优先。 4、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、负责月饼地推促销的工作 2、主动开发潜在客户资源，通过线上线下渠道拓展新客户并维护现有客户关系 3、完成每日销售任务指标，及时反馈市场动态和客户需求 4、协助策划促销方案，参与促销物料的准备与现场布置 5、收集整理客户反馈信息，定期提交销售数据报告 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识 2、有较强的销售意识和市场敏锐度 3、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班 4、具备团队协作精神，能承受一定工作压力

【岗位职责】 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6、 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度销售指标 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立长期稳定的合作 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略 4、参与制定销售计划，定期提交销售报表和工作总结 5、协助处理客户投诉，提升客户满意度 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧 2、有责任心，能承受一定的工作压力 3、具备团队合作精神，能适应弹性工作时间 4、对酒店行业有基本了解者优先 5、有销售经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广 2、开发新客户资源，维护现有客户关系 3、完成月度销售任务指标 4、收集市场信息，分析竞争对手动态 5、参与制定销售策略及促销方案 6、处理客户预订及售后服务 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力 2、有较强的客户服务意识 3、能承受一定的工作压力 4、具备团队合作精神 5、有销售经验者优先考虑 6、可接受弹性工作时间安排

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度销售指标； 2、根据市场动态及客户需求，制定销售计划并执行，定期提交销售报告及市场分析； 3、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力及市场占有率； 4、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）保持良好协作，确保客户需求得到高效落实； 5、收集并反馈客户意见及市场信息，协助优化酒店产品及服务。 【岗位要求】 1、对销售工作充满热情，具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 2、良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神，能适应高强度工作； 3、学习能力强，能快速掌握酒店产品知识及销售流程； 4、有酒店、旅游或相关行业2年及以上销售经验者优先，无经验者可提供培训； 5、能熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据分析能力。

1. 根据公司及酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以 及开发客源的计划； 2. 调查和掌握国内市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向销售总监提交书面报告； 3. 建立完整的客户资料 、维系良好顾客关系 、稳定客源； 4. 积极开拓客源 ，确保销售计划和销售指标的完成 ，定期向酒店总监汇报工作； 5. 负责重要客户的拜访维护工作 ，征求客户意见 、增进了解 、加强合作； 6. 熟知酒店的宣传推广工作 ，积极参与酒店销售活动的开展.改造和组合开发 ，提高酒店的影 响力； 7. 了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况 ，组织协调各部门、按照规定要求接待好 VIP 客人； 8. 做好客户资料的归档和保密工作。

【岗位职责】 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6、 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在星级以上酒店工作过，熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、根据市场需求及酒店政策，制定销售计划并有效执行； 4、协助策划并参与酒店各类促销活动，提升品牌影响力； 5、及时反馈市场动态及客户需求，为酒店经营决策提供参考； 6、处理客户预订、合同签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 7、配合财务部门完成应收账款管理，确保销售回款及时。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力及谈判技巧，能够独立开展销售工作； 2、性格开朗，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 3、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合； 4、对酒店行业有基本了解，有销售经验者优先； 5、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、工作积极主动，责任心强，能够适应短期出差或加班。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 为销售日常工作提供行政统筹支持，协助维护及落地客户忠诚度相关项目。 · 统筹协调酒店日常参观及VIP贵宾考察接待，提前组织跨部门沟通会议，做好前期对接筹备工作。 · 根据销售需求撰写客户函件、合作方案及协议文档，日常负责系统的查询、录入与管控工作。 · 在市场销售总监指导下统筹安排内外部会议，整理备齐会议资料，准确撰写会议纪要并及时分发相关人员。 · 严格遵照时限要求，按时完成各类销售报表并提交上报；及时处理日常往来邮件，确保信息高效闭环。 · 规范维护部门档案归类及文件检索系统，持续更新、保管客户资料数据库，保障客户信息完整准确。 · 遵照酒店标准流程接听来电，礼貌应答并妥善转接、处理各类咨询。 · 负责部门人员差旅统筹、办公用品申领与采购管理，保障部门日常办公有序运转。 · 以专业职业素养联动酒店各部门，保持高效沟通协作，营造良好团队氛围，保障销售工作顺畅推进。 任职要求 1.一年以上奢华酒店市场销售部工作经验。 2.具备良好英文读写及沟通能力。

岗位职责： 1、协助销售团队处理客户订单、合同及账单相关事务，确保流程顺畅； 2、对接客户信息，跟进客户需求，协助推动销售成交； 3、整理销售相关资料，维护客户档案及销售数据的准确性； 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能与客户保持良好互动； 2、工作细致认真，具备较强的责任心和执行力； 3、熟练使用办公软件，具备基本的数据整理和文档处理能力； 4、有团队协作精神，能适应快节奏的销售支持工作；

岗位职责 1、协助处理客房、会议订单，并根据实际情况回复确认，填写单据送至相关部门。 2、协助销售人员接待客户并根据销售人员相应的要求为客户进行酒店实地参观。 3、当销售团队需要时，迎接团队到达。 4、建立和更新客户资料。 5、协助处理所有在线电话。 6、执行文件的传真、邮寄和扫描。 7、执行所有由管理人员要求的工作任务。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、良好的英语读写能力。 4、熟练应用电脑技巧。

岗位职责 1、 接受宴会、会议场地的预订。 2、 销售人员外出时，随时准备接待来访的客人，并可根据销售总监的授权向客人报价，但要及时反馈给相关客户经理进行具体落实。 3、 协助销售经理草拟宴会建议书。 4、 拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程 5、 与相关部门紧密协调，处理宴会细节或临时变更事宜。 6、 收集客户反馈，汇总报告，并提交致销售经理。 7、 任何特殊事件需向销售经理汇报并征得认可 8、 客户的任何特殊要求需向销售经理汇报。 9、 出席每日销售部会议，需要时参加协调会议。 10、 每月更新客户名单，执行市场销售总监分派的其它任务。 11、 做好办公室的日常工作。 （1） 归纳每日、每周及每月销售人员确认生意情况并上缴报告，在每日销售例会时作出汇报（团队及宴会会议预订、团队丢失统计、宴会会议接待统计等）； （2） 推广活动总结报告； （3） 部门月度总结图表及统计数据的跟进，负责部门的员工的考勤及日常接待工作等； 岗位要求 1、形象端正。 2、 文化程度：大专以上学历。 3、 工作经验：可接受应届毕业生，1年以上高星级酒店相应岗位工作经验优先。 4、 业务素质：熟悉部门运作及团队接待流程，熟悉文档管理，具有良好的组织协调能力和沟通技巧。

工作职责： 1. 负责散客销售订单的接收、处理、跟踪及协调工作，确保销售流程高效顺畅。 2. 与销售团队、物流部门及其他相关部门沟通协作，及时响应并解决客户需求。 3. 维护客户信息数据库，定期更新销售数据和客户反馈，保证信息准确完整。 4. 编制销售分析报告，提供数据支持以优化销售策略和提升业绩。 5. 处理客户咨询、投诉及售后服务，持续提升客户满意度和忠诚度。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限。 2. 具有1年以上销售、客户服务或相关领域工作经验。 3. 熟练操作办公软件（如Word、Excel、PowerPoint），具备基本数据分析能力。 4. 具备良好的沟通协调能力、团队合作精神及抗压能力。 5. 工作认真细致，责任心强，具备积极主动的服务意识。

【岗位职责】 1、协助部门领导完成每月销售报告及其他报告。 2、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、维护酒店与商业商户的关系，处理沟通解决商务提出的问题。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 9、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 10、遵守酒店酒店的政策及程序。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、建立维护业主在酒店消费档案，维护业主关系。 13、完成上级交给的其他任务。

【岗位职责】 1、 接受宴会、会议场地的预订。 2、 销售人员外出时，随时准备接待来访的客人，并可根据销售总监的授权向客人报价，但要及时反馈给相关客户经理进行具体落实。 3、 协助销售经理草拟宴会建议书。 4、 拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程。 5、 准备宴会通知单，并分发到相关部门。 6、 宴会当天现场待命，以处理紧急变更事宜。 7、 与相关部门紧密协调，处理宴会细节或临时变更事宜。 8、 收集客户反馈，汇总报告，并提交致宴会销售经理。 9、 任何特殊事件需向宴会销售经理汇报并征得认可 10、 客户的任何特殊要求需向宴会销售经理汇报。 11、 出席每日宴会销售部会议，需要时参加协调会议。 12、 每月更新客户名单。 13、 执行宴会销售经理分派的其它任务。 14、 具体负责宴会客户档案管理工作。 15、 做好办公室的日常工作。 （1） 归纳每日、每周及每月销售人员确认生意情况并上缴报告，在每日销售例会时作出汇报（团队及宴会会议预订、团队丢失统计、宴会会议接待统计等）； （2） 推广活动总结报告； （3） 部门月度总结图表及统计数据的跟进； 【岗位要求】 1、 自然条件：性别不限，20-30岁，女性身高160CM以上，男性身高172CM以上，五官端正。 2、 文化程度：大专以上学历。 3、 工作经验：可接受应届毕业生，1年以上高星级酒店相应岗位工作经验优先。 4、 语言能力：普通话流利、具有一定的英语基础。 5、 业务素质：熟悉部门运作及团队接待流程，熟悉文档管理，具有良好的组织协调能力和沟通技巧。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售辅助工作 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，完成销售目标 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌知名度 5、处理客户预订、咨询及投诉，提供专业解决方案 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和销售技巧 2、有较强的市场敏锐度和客户服务意识 3、能承受工作压力，适应弹性工作时间 4、有酒店或相关行业销售经验者优先 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统

按时完成希尔顿欢朋相关课程学习，并确保通过测试。 •       确保部门文件的跟进和系统 一致。 •       保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。 •       处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。 •       为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。 •       更新和维持邮寄名单，处理直接收到的实物邮件。 •       协调管理部门内所有其他活动。 •       确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。 •       内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 •       保持职业特性的高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚, •       积极履行销售总监分配工作和任务。 •       参加部门日常会议和商讨。 •       向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。 •       提高对客人有效需求的反应。 •       团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作，诚实坦率，在工作中和所有员工建立良好的关系。 •       用书面形式，传真或者电话告诉客人最近酒店的价格、团队包价、优惠推广活动。 •       运用电话，传真，合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位。 •       协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。 •       及时地通知客人有关酒店信息的变动。 •       如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 •       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1、协助部门经理做好业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。 2、做好部门会议等各类会议记录工作。 3、负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。 4、负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。 5、跟进在店会议期间的需求，协助销售经理在会前，会中，会后的协调服务。 6、配合完成其他销售工作。 7、配合销售人员外出拜访客户 岗位要求： 1、擅长粤语者优先，能熟练使用办公软件; 2、具备良好的人际交往能力，沟通表达能力强; 3、有酒店相关岗位工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可。

岗位职责： 1. 开发企业、团队、婚庆及旅行社客户，签订合作协议，拓展客房、会议、餐饮客源； 2. 维护协议客户，定期拜访回访，跟进订单全程落地，催收款项； 3. 调研周边酒店市场情况，策划销售活动，提升酒店淡季营收； 4. 按时提交销售报表，完成每月销售业绩指标； 5. 协调各部门处理客户问题，完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1. 遵守酒店规章制度，服从销售经理安排，配合前厅、餐饮、客房、后厨做好接待工作。 2.能够做到客户开发、跟进、维护、有责任心，有亲和力。 2. 完成领导交代的临时销售任务。 3.有无销售经验均可，愿为本市有从事销售工作的意向者提供学习和就业平台

1. 熟练基础电脑操作，会使用Word、Excel； 2. 性格外向开朗，擅长沟通表达，敢于主动对接客户，社交应变能力强； 3. 工作踏实细心、责任心强，做事认真靠谱，执行力好； 4. 意向长期深耕酒店行业，稳定实习，愿意跟着团队长期成长； 提供完整酒店销售体系带教，学习客户维护、会务、客房、宴会销售全流程，适合想长期扎根酒店行业积累经验的同学。

1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 修改有关报价信函、合同。 3. 为销售人员提供内务支持，包括外部来电接听、会议室预订，会议室信息登记和更新，以及部门报表提交等。 4. 保持与会议相关部门的随时密切沟通，取得销售方面的信息和支持。 岗位要求 1.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 2.从事过酒店等销售工作优先。 3.熟悉酒店行业知识、熟练操作电脑办公软件。 4.形象气质佳。