【岗位职责】 1.全面负责酒店前台/总机日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2.督导前台/总机员工执行标准化服务流程，提升客户入住及离店体验； 3.处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录与反馈； 4.与其他部门（如客房、餐饮等）保持良好沟通，协调资源满足宾客需求； 5.完成领导交办的其他任务。 【岗位要求】 1.学历专业：大学本科及以上学历，酒店管理相关专业优先； 2.资格证书：无特别要求； 3.年龄条件：35周岁（含）以下（1990年1月1日以后）; 4.工作经验：有星级酒店前台/总机工作经验者优先； 5.专业能力：熟练掌握电脑办公软件及酒店操作系统； 6.综合素质：有良好的人际交往与团队协助能力； 7.其他要求：特别优秀者，年龄可放宽至40周岁、学历可放宽至大专。 考试考核：考试成绩按百分制，设置60分为合格分数线，低于60分的不予录取。具体分为技能测试和面试： （1）技能测试：采取现场实操及情景问答形式，内容为实操技能、现场处置能力、安全生产意识及基础沟通能力等，技能合格者进入面试； （2）面试：面试分为初试和复试。面试考核维度包括应聘人员综合分析、沟通表达、临场应变能力、人岗适配度、专业契合度及从业稳定性等； 纪检监督电话：0512-62962888转7701

岗位职责： 1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容。 2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。 3、在客房部经理的领导下，具体负责客房楼层区域的管理工作。 4、了解掌握客情，核准房间状态，负责迎客前客房准备及送客检查工作。 5、每天检查布置和客房用品的使用情况，在保证服务质量的前提下，控制物品消耗，降低成本。 6、负责报告住客遗失和报失事宜。 7、严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工作出处理，并向上级汇报，负责本部门员工工资的评核。 8、按部门要求依本部门的实际情况，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工素质，业务水准和操作技能。 岗位要求： 1、至少有2年客房清扫岗位实操工作经验，具有高中或旅游职业高中以上学历，受过旅游与酒店管理专业培训。 2、责任心强，有专业素质，踏实肯干，吃苦耐劳，有事业心，有进取精神, 坚持原则，品德高尚，忠实可靠。 3、男女不限，精力充沛，身体健康，仪容仪表文雅、大方、庄重。

工作地在高星级酒店，环境优美，包吃包住，欢迎投递~ 1.需要一名男生，一年同岗位、星级酒店相关经验优先: 2、性格开朗、责任心强、具有较好的服务意识、学习能力强; 3、熟练掌握握礼宾服务流程，形象气质佳，有亲和力，对客人有耐心，能适应夜班。 4、驾照者优先 工作事项: 1、负责迎送客人及问询服务; 2、负责对客人进行酒店产品及酒店周边环境的介绍: 3、为客人提供行李服务: 4、协助进行车场的管理: 5、领导交办的其他工作

1、To advise the Cost Controller of food and beverage costs. 协助成本控制经理控制酒店的成本。 2、To check Store and Receiving to ensure the control policies and procedures are followed. Ensure proper record keeping of inventories. 检查仓库和收货部确保其部门按照政策程序工作。 3、To check Market List,Receiving Record, Costing List to ensure the effectiveness of the controlsystem. 检查采购清单、收货记录、成本报表确保系统工作正常。 4、To assist in costing and pricing of all new menu. 协助制定所有新菜单的成本价格。 5、To perform periodic checks on balance of stock at store. 在仓库中定期抽查仓库盘点表。 6、Ensure the Operation Equipment shall be checked according to P&P regularity and distribute the analysis report to Director of Finance. 定期按照制度与程序对OE 物品的规定进行盘点并向财务总监上交分析报表。 7、Perform other duties that may be assigned from time to time. 完成指派的其它任务。

1、厨房学徒，从事炉灶师傅，装盘前后准备工作； 2、具有吃苦耐劳精神，服从工作安排； 3、工作细仔认真，不出差错； 4、能完成领导安排的其他工作等。

岗位职责】 1、严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2、一旦出现报警，立即与消防员或领班联系，迅速查清报警原因并做好记录。 3、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 4、爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复。 5、熟悉酒店的火灾报警程序。 6、分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。 7、每班认真填写“消防监控系统运行情况记录。 8、无关人员不准进入消控中心。

负责酒店对客服务的处理及维护，确保服务标准的有效执行； 每班检查当日抵店客人信息，充分了解客人预抵情况以及特别要求； 带领并指导宾客服务团队，为每位客人提供热情、专业且个性化的服务体验； 与客房、餐饮及其他相关部门保持良好沟通与协作，保障宾客体验的连贯性； 维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解； 负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉，确保客人的反馈信息被执行和监督； 及时有效地和宾客沟通，确保给顾客及时答复，必要时从管理人员处获得帮助； 回访客人，确保客人对解决方法满意。

西餐厅领班、大堂吧领班、中餐厅领班、宴会厅领班 要求有五星级酒店餐厅服务员经验1年以上

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

§  协助部门建立完善并且维护部门营运手册，部门营运手册应当反映出酒店政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾，反映出改变。 Assists with thedevelopment and maintenance of a detailed Department Operations Manual thatreflects Policies & Procedures, work processes and standards of performancewithin the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. §  协助准备人力资源部年度商业计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 Assists with thepreparation of the annual Human Resources Business Plan, ensuring DivisionalObjectives fully address business objectives of the Hotel and needs ofassociates. §  与人力资源部总监密切合作准备和定期更新培训预算，确保达到预算目标并且有效的控制成本。 Assists with thepreparation and regular update of the Training Budget in close cooperation withthe Director of Human Resources, ensuring targets are met and costs areeffectively controlled. §  管理并且定期回顾编写和修订部门运营手册、员工进修发展计划和工序分析。 Manages andregularly reviews the compilation and accuracy of the Departmental OperationsManuals, Associate Personal Learning Planand Core Tasks. §  协助准备酒店年度培训计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 Assists in thepreparation of the annual Hotel’s Training Plan, ensuring the objectives fullyaddress the business objectives of the Hotel and the training needs of theassociates. §  正确维护所有员工的培训记录。 Accurately maintainstraining records of all associates. §  负责酒店培训教室、培训设备和材料的安全和维护。 Responsible for thesecurity and maintenance of the Hotel’s Training Room, training equipment andmaterials. §  确保每个部门都有合理的部门培训员的配置，并且部门培训员是经过培训的，引导部门培训员每月平均进行3至5个技能培训。 Ensures that therecommended quota of Departmental Trainers for each department are trained andthat they are conducting an average of 3 to 5 skills training sessions permonth. §  确保最大限度的利用每个部门的部门培训员，密切督导和奖励他们的表现和行动。 Ensures the maximumutilisation of Departmental Trainers in each department and closely monitorsand rewards their performance and activities. §  培训、指导和评估部门培训员与凯悦标准保持一致。 Trains, mentors andappraises Departmental trainers in accordance with Hyatt standards. §  协助督导技能培训，部门标准与部门运营手册保持一致。 Assists with themonitoring of skills training and departmental standards as defined in theDepartmental Operations Manual. §  主持每月部门培训员讨论会和活动。 Conducts monthlyDepartmental Trainer forums and activities. §  按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends andcontributes to all Meetings as required. §  确保部门的服务一贯按照部门营运手册的标准，高效、一致和礼貌的完成。 Ensures servicesprovided by the Department are always available and are always carried out todefine Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy asdetailed in the Department Operations Manual. §  确保所有员工始终提供礼貌和专业的服务。 Ensures allassociates provide courteous and professional service at all times. §  礼貌及高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 Handles guest andassociate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaintsor problems if no immediate solution can be found. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positiveguest and colleague interactions with good working relationships. §  了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable instatutory legislation in associate and industrial relations, understanding andstrictly adhering to Rules & Regulations established in the AssociateHandbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health &safety. §  积极参与员工福利、安全、发展及健康的活动，并给予建议、咨询和真实、恰当的反馈。 Is actively involvedin the welfare, safety, development and well-being of associates, providingadvice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §  准时到岗，穿着正确的制服，始终符合酒店卫生和仪容仪表标准。 Reports for dutypunctually, wearing the correct uniform and adhering to the grooming andhygiene standards of the Hotel at all times. §  确保高标准的个人形象。 Ensures highstandards of personal presentation. §  随时保持工作地点的干净整洁，为其他员工树立榜样。 Keeps work placeclean and tidy at all times, setting an example for other associates to follow. §  处事谨慎并保护机密。 To be discreet andkeep everything confidential. §  始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercisesresponsible management and behaviour at all times and positively representingthe Hotel Management Team and Hyatt Hotels Corporation. §  通过“灵活处理工作”（适当情况下）和简化工作流程，来回顾和不断探索所有员工的生产力水平改善。 Reviews andconstantly seeks productivity level improvements of all associates through theprocess of “taking work out of the system” (when appropriate) and throughstreamlining of work process. §  确保最大限度的保护办公室机密。 Ensures andpractices the utmost protection of office’s confidentiality. §  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requeststo undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes asdictated by the Hotel, industry and company.

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 4、控制餐厅成本，管理食材库存及设备维护 5、执行酒店卫生安全标准，确保符合行业规范 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理经验 3、能适应倒班工作制，抗压能力强 4、熟悉餐厅运营流程及服务标准 5、工作细致认真，具备较强的问题解决能力

岗位要求 1.有志在酒店行业发展的在校生； 2.形象气质佳 3.愿意从基层开始学习并期望在酒店获得职业发展； 4.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 5.实习时间需不少于6个月，毕业实习结束可留任的优先考虑。

【岗位职责】 1、根据集团和酒店服务标准，为客人提供周到细致的服务； 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、接受连续实习半年或者以上的实习申请，毕业后可转为正式工； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神；

In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 当经理不在场时，负责人才的监督和管理指导，确保部门的正常运行。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up. 全力解决客人的投诉，并负责将所有投诉进行记录和跟进解决。 Supervise the maintenance of service equipment. 监管和维护服务设备。 Monitor standards of guest facilities and services. 监督客人设施和服务标准。 Supervise outlet service. 监督和管理部门服务标准。 Earns a reputation for fairness and approachability 做到和蔼可亲，平易近人。 Ensure that guest and Talent information and transactions are kept confidential during and after employment with the company 确保在职期间和离职后，为客人和人才信息和事务保密。 Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers. 在与国内外的客人交流时，努力保持酒店的正面形象。 Adhere to hotel brand standards. 坚持酒店的品牌标准。

1、负责西餐菜品的制作，确保出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全和卫生标准 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客体验 5、配合厨房团队完成每日备餐工作，确保出餐效率 6、正确使用和维护厨房设备，及时报告设备故障 【岗位要求】 1、具备基础的西餐烹饪技能，能独立完成常见西餐菜品的制作 2、有1年以上酒店西厨房工作经验者，了解食品安全和卫生规范，持有健康证 3、具备团队合作精神，能适应快节奏的厨房工作环境 4、工作认真负责，能承受一定的工作压力 5、愿意学习新菜品和烹饪技术，不断提升专业技能

岗位职责 1. 适应夜班工作 2. 熟悉前台各项业务，较强的沟通能力 3. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种疑难问题 4. 妥善处理各种投诉，确保客人得到满意服务 5. 流利的英语口语表达能力 6. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责接待工作的落实 7. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作 8. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正 9. 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售 岗位要求 1. 有同岗位工作经验1年以上 2. 有良好的团队领导精神及执行力 3. 工作认真负责，作风正派 4. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序 5. 身体健康，品貌端正，气质高雅 6.保持良好的个人卫生，持有效期内健康证明

岗位职责: 1. 负责酒店早餐菜品的制作与出品，确保口味稳定、品质达标； 2. 根据酒店标准和季节变化，协助优化早餐菜单； 3. 保持厨房区域的清洁卫生，严格执行食品安全操作规范； 4. 配合上级完成食材准备、成本控制及相关厨房工作安排。 任职要求： 1. 具备基础烹饪技能，熟悉常见中西式早餐制作流程； 2. 工作认真负责，能适应餐饮服务行业的基本节奏； 3. 持有健康证，具备良好的个人卫生习惯； 4. 具有团队协作意识，服从管理安排。 早餐 5点一13点30 8.5h 16点00一19点 3h 一天11.5h 去掉0.5h用餐 早班算11小时 上一休一

工作职责： 1. 全面负责洗衣房日常运营管理，包括布草收发、分类分拣、洗涤烘干、熨烫折叠、质检包装及仓储管理等全流程工作； 2. 制定并执行洗衣房作业标准、操作规程及质量控制体系，确保洗涤质量符合酒店/医疗机构/养老机构等行业规范要求； 3. 统筹管理洗衣房设备维护保养计划，监控水电气等能源消耗，持续优化成本与效率； 4. 负责团队人员排班、技能培训、绩效考核与安全管理工作，落实岗位责任制与操作安全规范； 5. 对接客房部、后勤部等业务部门，及时响应布草需求，保障服务供应及时性与准确性； 6. 定期盘点布草库存，分析损耗率与周转数据，提出采购与报废建议，控制资产损耗。 任职资格： 1. 中专、技工学校或职业高中及以上学历，纺织工程、轻化工程、酒店管理、物业管理等相关专业优先； 2. 具备6年以上大型酒店、医院、养老机构或专业洗涤中心洗衣房一线操作及管理经验，熟悉工业洗涤设备（如全自动洗脱机、烫平机、折叠机等）运行原理与日常维保； 3. 熟悉布草生命周期管理、洗涤工艺流程及质量判定标准，具备较强的现场问题解决能力与跨部门协调能力； 4. 具备基础的数据统计与成本分析能力，能熟练使用办公软件进行报表制作与运营分析； 5. 责任心强，注重细节，具备良好的团队管理意识与安全风险防范意识。

中/西/饼/员工食堂厨房小工 做六休一，可接受烹饪专业实习生/应届毕业生

一、目前在招岗位如下： 财务部：实习生 市场销售部：预订及总机员 前厅部：前台接待员、礼宾员 客房部：客房协调员 餐饮部：西餐厅接待员、大堂吧接待员 厨房部：饼房实习生 以上岗位均需要5个月及以上实习期 二、岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

职位简介 根据洲际酒店集团的政策，在财务经理的直接监督下工作，全面负责酒店收入审计管控、全维度营收核对、应收账款管理、信用管控、账务合规、财务运营流程落地，统筹收入审计、应收账务全流程，保障酒店营收真实、准确、完整，资金回款及时，贴合洲际酒店集团及逸衡酒店财务管理制度。 您的日常工作 一、收入审计全盘管理 日常营收稽核管控 •统筹酒店全营业点营收审计工作，涵盖前厅客房、餐饮、康乐、小商品、会务等所有经营项目，每日审核夜审、日审报表，核对 PMS 系统、餐饮收银系统、财务系统数据一致性，杜绝漏计、错计、多计营收。 •严格审核各类房价码、市场码、协议价、优惠折扣、免单、挂账、冲红、作废单据，所有非常规收入调整、减免、赠送必须核查审批手续、签字权限及佐证资料，确保符合集团制度及酒店内控要求。 营收对账与差异处理 •每日完成房费、押金、散客消费、团队消费、信用卡回款、线上渠道（OTA、会员平台）营收对账，排查系统差异、手工单据差异、银行流水差异。 •对每日营收差异、账务异常问题建立台账，对接前厅、餐饮、销售部门核查原因、闭环整改，形成每日审计工作总结，上报财务经理。 专项营收合规管控 •重点管控酒店新增经营项营收合规，包含香烟、雪茄零售账务，严格核对烟草售卖台账、收银流水、库存销售数据，确保烟草营收单独合规核算、单据齐全、账务可追溯，规避无证经营、账务混乱风险。 •审核员工提成、销售佣金、会务提成等薪酬关联数据，确保营收核算与绩效计提数据匹配、合规准确。 月度 /年度收入结转与报表输出 •负责月末、年末营收结转工作，完成全月营收汇总、分类核算，出具每日营收报表、月度营收分析报表、各营业点营收对比报表。 •配合集团财务月结、季结、年结工作，整理审计台账、原始凭证、对账资料，保障财务结账顺利完成，同时配合税务、审计核查工作。 审计流程优化 •梳理优化收入审计流程，堵塞营收漏洞，完善内控体系，规范前台收银、挂账、折扣审批等一线财务操作流程，降低财务风险。 二、财务应收账款全盘管理 挂账账户与信用管控 •负责酒店所有协议公司、旅行社、渠道单位、会务团队的应收账户建档、授信审核、账期管控，审核合作单位信用资质，制定合理挂账额度与回款账期，严禁超授信、超账期挂账。 •每日审核所有挂账账单，核查签单权限、协议合同、消费明细、发票信息，确保挂账真实有效、附件齐全、账实相符，杜绝无依据挂账、错挂账。 应收账款日常对账与核算•统筹应收账务日常处理，完成挂账入账、冲账、调整、核销等账务操作，确保应收账目清晰、科目准确。 •定期与协议单位、合作渠道开展往来对账，出具对账单，确认未结款项，留存对账凭证，杜绝往来账务长期不符、遗留呆账。 账龄管理与回款催收 •每日更新应收账龄分析表，区分正常账款、逾期账款、呆滞账款，建立分级催收台账。 •主动对接销售部门、对应客户经理，协同跟进账款回款，对短期逾期账款及时提醒催收，对长期逾期账款专项跟进、沟通对账、制定回款计划，降低坏账风险。 发票与结算合规管理 •统筹酒店对外开票工作，审核开票申请、消费明细、挂账金额，确保发票开具合规、金额准确、品类匹配，杜绝错开、多开、虚开发票问题。 •跟进发票签收、发票红冲、作废、退税等后续工作，规范发票台账管理，保障应收结算全流程合规。 坏账处置与往来闭环 •针对长期无法收回的呆滞账款、坏账，收集完整佐证资料，按酒店及集团制度流程，提交坏账核查、坏账计提、坏账核销申请。 •复盘坏账成因，优化信用审批与挂账管控流程，规避同类问题重复发生，定期完成应收账务清零、闭环管理。 我们对您的要求 •实现酒店营收零重大错漏、零违规账务，营收数据 100% 真实准确。 •严控应收账款风险，降低逾期率、坏账率，保障酒店资金快速回笼。 •完善财务运营内控体系，规范一线财务操作，规避经营合规风险。 •高效完成月结、报表输出、对账回款工作，保障酒店财务运营平稳有序。 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求

SPECIFIC DUTIES 工作任務:   Makes sure all the facilities are in normal operation. 确保当值时间内各项设施运作正常。 1.Supervise all engineering projects. 视察酒店内所有工程运作。   2.Regular inspection of all facilities. 定时巡视各项设施。   3.Provide report of the conditions of machineries at the end of the day. 于下班前向上级汇报各类机械的运作情况。                                        Make sure all equipment, maintenance and repair work could complete soon. 确保当值时间内各项装置、保养及检修工程快捷地完成。 1.Follow-up all contracted projects. 跟办合约工程。                                                        2.Follow-up the previous shift uncompleted works. 跟办上一班次未完成的工作。   3.Check completed project. 验收完成工程。 Deal and resolve any emergency situations during shift duty. 于当值时间内处理及解决紧急事故。 1.Analyze the reason of each problem. 分析故障原因。  2.Organize and guide the Duty Manager. 组织及指导属下员工修理故障并随时与值班经理保持联系。   3.Promote the effective internal management system. 促进有效的内部管理系统。 4.Check each team working log. 检查各小组之工作记录。   5.Report all completed works. 报告已完成之指派工作。   Ensure all necessary materials and tools are sufficient. 确保内部所需物料及工具之充足供应。 Check the stock, distribute materials and suggest the quantity of replenishment. 检查存量，分配用量及建议补足数量。   Promote work efficiency in the department. 促进本部门之日常操作效率。 1.Distribute work effectively. 有效地分配工作。   2.Supervise working schedule of Associates carefully. 密切监督属下员工之工作进度。   3.Train the associates. 培训属下员工。   4.Resolve related engineering problem. 解决各项有关工程问题。  

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

Produces and presents the dishes for the section in line with the cooking instructions and processes defined by the hotel and brand. 根据酒店和品牌定义的烹饪方法和加工方式生产并呈现菜肴。 May be asked to carry out some food preparation in the dining room in front of guests, depending on events or how the F&B offer is organized 视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 Ensures that dishes are well presented, of a high standard and at the right temperature                                保证食物出品的高标准，并在正确的温度下完美呈现。 Delivers dishes in good time to suit guests' wishes    在适当的时候提供菜肴以满足客人的愿望。 Ensures safe and correct the equipment, tools and machinery. 确保安全、正确的使用的设备、工具和机器。 Be sure that the standards of uniform grooming and hygiene are maintained. 保证制服干净、整洁。 learn and maintain the equipment and premises. 清洁并保养设备、工作区域。 Has a good working relationship with the other hotel departments.   建立与酒店其他部门的良好关系。 Ensures that hygiene checks are carried out by an external laboratory in order to assess the results of his/her actions, and implements any corrective actions as necessary. 由外部食品检验机构进行的卫生检查，确保重视其评估结果, 并在必要时实施改进措施。