【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、XX学历 2、至少X的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

任职要求： 1.中专专科以上或同等学历毕业； 2.必须具备2年以上相关工作经验； 3.具有良好的外表、和开朗的性格； 4.中级英语水平； 5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。 工作职责： 1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，直接对餐厅经理负责。 2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。 3、检查工作。 (1)检查工作，每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。 (2)检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资; (3)检查员工仪容仪表。 4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作。 5、从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。 6、签领食物、材料。 7、妥善处理客人投诉和质询。 8、做好员工考勤工作、评估工作 9、做好餐厅的财产管理工作。 10、负责员工的培训工作。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 Welcome to join one of the leading luxury hotels in Shanghai, and learn and grow your career, and have fun and fulfillment everyday. 欢迎加入到上海尊享奢华酒店，学习和发展您的事业，在工作的每一天充满快乐和幸福。 1.根据市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 作为宴会高级销售经理，您将应以最高标准完成以下任务: • 当操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时使生意质询转变为确认的事件。 • 当拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 • 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 • 尽最大可能去提升销售额在所有机会。 • 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 • 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和组织会前沟通会。 • 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 • 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 • 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 • 有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，及时和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 • 在工作进行中与相关销售维持持续沟通。 • 及时校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织着。 • 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 • 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 • 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 • 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 • 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 • 提供反馈市场趋势，与宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 • 抓住任何有可能的销售机会。 • 协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 • 当其他销售没有新新线索时，调查处理生意预定需求和新例子。 • 就有关谈判进程的进展状况与相关销售紧密联系。 • 当其他销售、协调员没有空闲时，主动带领有潜在客户做酒店视察。 • 组织常规的沟通会议与运作部门确认宴会细节落实。 • 确保和其它部门有效而密切的沟通。 • 及时满足客户需求并保持有效沟通。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1.本科以上学历，至少3年上海酒店销售工作经验 2.具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 3.酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 4.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 5.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 6.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.退伍军人优先。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

1、为宾客提供行李运送和存放服务。 2、热情、积极、准确地解答宾客的问题。 3、确保落实交班记录上的各项内容。 4、负责行李房的整洁、确保接收、存放的行李。 5、按要求处理宾客的遗留物品。 6、培训新员工及实习生。 7、完成部门领导安排的其他工作。

岗位职责 1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量，掌握所辖客房的状况。 2. 检查客房的维修保养事宜。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1.有同岗位工作经验优先。 2.悉客房服务程序，清扫程序，能有条不紊布置与安排工作。 福利待遇： 法定假期、带薪年假、五险一金；生日会/聚餐；节假日员工福利；额外的员工医疗保险；健全的奖金福利体系；美味的员工餐等

岗位职责： 1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求，与所有部门保持良好的工作关系。 2. 熟悉前厅部工作标准及程序。 3. 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为。 4. 维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解。 5. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 6. 协助部门的培训和评估，积极思考对部门和酒店有利的建议和系统。 任职要求： 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2. 良好的英语能力；管理技能；沟通技巧； 3. 良好的组织以及解决问题的能力；良好的财务知识。 4. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.专科毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息。 接受等待预订。 跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等。  Record and process reservations made by phone/fax/email. Accept wait list reservations.  Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc.

-Effective communication skills in both Chinese & English.  有效的中英文沟通能力。 -Strong guest interaction and interpersonal skill.  优秀的对客服务和沟通技巧。 -Able to train and motivated staff  有培训和激励员工的能力 -Possess supervisory skills, independent, committed and strong execution capability.  独立性强、忠诚可靠并具良好的执行能力。 -Be expert of Opera system.  熟练操作Opera系统。 -Be expert of Office Software.  熟练操作办公软件。 -Experience in the FD Agent position for over 2 year will be preferred.  具有在前厅部最少超过2年的前台接待职位工作。

拥有1年及以上国际品牌酒店相关工作经验。 At least 1 years relevant working experience in international brand hotel.

拥有1年及以上国际品牌酒店相关工作经验。 At least 1 years relevant working experience in international brand hotel.

熟练掌握人力资源六大版块中的薪酬福利版块或招聘版块。 薪酬福利版块要求： 协助酒店员工的工资和绩效工作 考勤管理、假期管理、人事档案管理 五险一金申报与缴纳管理 员工入离职手续办理 通知员工关于福利的内容，酒店的规章等 招聘版块要求： 简历筛选及面试邀约 校园宣讲 实习生入职及管理 协助管理宿舍、更衣室

根据酒店政策及要求，提供餐前布置准备、标准食谱以及所有与菜单相关的食谱准备，自助餐、鸡尾酒会、咖啡、特殊会议等所有相关的食物准备

拥有3年及以上国际品牌酒店相关工作经验。 At least 3 years relevant working experience in international brand hotel.

拥有1年及以上国际品牌酒店相关工作经验。 At least 1 years relevant working experience in international brand hotel.

  MAIN RESPONSIBILITIES 主要职责   Assist the duty engineer. In charge of the checking in and evaluation. Convey and allocate the work order. 协助值班工程师工作，对本班组进行工作考勤、考绩，根据值班工程师的意见进行工作，调配、传达工作指令。   Assist in the departmental annual expense budget, including equipment, material and parts etc. 协助制订工程部全年的开支预算，包括工程器材、材料及零件等。   Assist in establish the maintenance and checking procedure on Enginnering. 协助制订工程相关部分维修及检查程序。   In charge of the statistical data of energy consumption, material consumption and expenses. Report to duty engineer on the basis of energy and expense saving. 负责根据能耗、物耗和开支统计数据做出分析报告，突出节能、节支建议，报告值班工程师。   Establish and safeguard the files of equipment maintenance. Check the equipment and report the data statistics on time. 建立并保管设备检修、保养的资料档案，及时检查各种设备运行的报表数据，定期整理上报。   Complete the work assigned by duty engineer and report to the engineer on time. 及时完成值班工程师交办的各项任务，完成后及时汇报。   In charge of the operation and maintenance of specified equipment. 负责对指定设备的正常运行和维修保养。   Prepare the work plan and distribute the maintenance work for you group members. 为本班组员工做准备工作计划及分配维修保养工作。   Track the corresponding maintenance item. 对所属维修项目进行追踪检查。   Operate the equipment according to operation rules and working procedure. 根据操作制度和工作程序操作相关设备。   Care for the work and lives of the employee. Advocate and develop the team work spirits among the staff. 关心员工工作、生活和学习，深入了解员工的思想状况，积极倡导和培养员工之间和班组之间的团结协作精神。   Safety and fire prevention work. 做好安全及防火工作。   Observe safety rules and discipline. 遵守安全操作规程及规章制度。   Comply with all Kempinski company policies. 遵守凯宾斯基公司政策。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 其他职责和任务会视酒店和业务需要随时增加。

负责物业中央系统和冷库、冷柜、制冷机、雪粒机等制冷设备的操作运行，维修保养。 保证物业对冷暖空调和通风的要求；保证所有制冷设备运行正常。 负责空调运行和制冷维修的工作。 对本系统工程缺陷提出自已的见解。 熟练掌握本专业理论知识和实际操作技术。 协助空调主管保证别墅制冷设备正常运行。 接受和服从当班分配的工作，并不折不扣地贯彻。 对工单的完成和施工质量负责，并及时向当班主管返回工单处理结果及施工实况。 不折不扣执行保养计划，做好日、月、季、年度的保养工作，保证设备完好率达95％以上。 仔细巡查所属设备，如实记录设备运行数据，并及时向空调主管汇报设备运行之真实状态，并有责任对系统设备的操作、运行、维护保养、更新和改造提出自己的见解和建议。 密切配合和协助其他班组工作。                                                  . 保证所属机房、值班室和工场间的安全、清洁卫生。      保管班组共有用工具。

1、 服从厨师长的领导指示； 2、 按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品； 3、 协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率； 4、 平时注意食品要整洁及卫生，及冰箱中的整洁及卫生定期对冰箱清理卫生； 5、 注重质量，严格把好面点制作质量关； 岗位要求： 1、2年以上饼房主管/领班岗位的工作经验； 2、有良好的成本管控意识； 3、积极良好的工作态度、热爱厨师行业。

岗位职责 1、各类会议纪要的撰写； 2、各类ppt及报告的汇总编辑； 3、落实总经理分派的其他工作任务； 2、跟进业主公司、管理公司布置的各项工作。 岗位要求 1、较好的中英文写作能力； 2、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力； 3、熟练掌握MS office软件操作。

岗位职责 员工管理，领导和指导前台员工，安排工作任务和排班  业务处理，处理宾客的预订、入住、退房等业务，确保流程顺畅。 服务质量，监督前台员工的服务态度和质量，提升宾客满意度。 问题解决，及时解决宾客的投诉和问题，协调相关部门处理。 培训与提升，组织员工培训，提升员工业务能力和服务水平。 物资管理，管理前台物资，确保充足且合理使用。 沟通协调，与其他部门保持良好沟通，协调工作。 制度执行，严格执行酒店的各项规章制度。 Job responsibility 1. Staff management lead and guide the front desk staff, arrange work tasks and schedule shifts. 2. Business processing handle the booking, check-in, check-out and other business of guests to ensure the smooth process. 3. Service quality supervise the service attitude and quality of front desk staff to improve guest satisfaction. 4. Problem solving timely solve guests' complaints and problems, and coordinate relevant departments to deal with them. 5. Training and improvement organize staff training to improve staff business ability and service level. 6. Material management manage the front desk materials to ensure adequate and reasonable use. 7. Communication and coordination maintain good communication with other departments and coordinate work. 8. System implementation strictly implement the rules and regulations of the hotel.

岗位职责 应收文员： 1、将每日所有交易输入挂账账目。 2、准备每日房间,餐饮和与其他运营部门相关城市挂账账目的扣减、准备和调整信用卡交易，提交银行代表每日收取的存款单。 3、所有挂账费用与收入审计每日报告一致，所有备份文件有存档。 4、根据账单计划或安排，准备所有挂帐对账账单，在邮寄给客户前，所有对账单/发票必须经过应收主管审核。 5、根据销售部/宴会需要或者前台客人需要准备发票。 6、负责保管所有挂账/信用卡收费完整和更新的备份文件。 成本文员： 1、抽查采购、收货、储备、发货、备餐以及分配等各种程序。 2、确保所有货物在锁好的储存区域内得到妥善保存，并且监控该区域的钥匙安全管理。 3、保证定期检查存货的过期时间及新鲜度。 4、处理月末餐饮存货清单。 5、准备和处理AFE货物采购单。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少2年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力