目前我们正在为Anantara Riverside Bangkok Resort（曼谷安纳塔拉河畔度假）及Avani+ Riverside Bangkok Hotel（曼谷 Avani+ 河畔酒店）招聘中国市场 Remote Sales，负责两家酒店在中国市场的销售及业务拓展。 1. Assistant Director of Sales – China 职责：负责两家酒店在中国市场的重点客户管理与业务拓展，重点覆盖 Luxury Leisure、MICE、Corporate 及重点 Travel Trade 客户；制定并推动中国市场 Sales Plan，管理核心 Key Accounts，持续开发高质量新客户及商机，并与酒店Commercial Team 及 Minor Hotels China GSO 紧密合作，为酒店创造有效 Leads、Room Nights 及 Revenue Opportunities。 薪酬范围：面议，根据经验及现有薪资综合评估。 2. Sales Manager – China 职责：负责中国市场指定客户群及重点 Accounts 的日常开发与维护，积极拓展 Luxury Leisure、MICE、Corporate 及 Travel Trade 生意；持续进行客户拜访、Sales Calls 及市场开发，为两家酒店创造有效Leads、Room Nights 及 Revenue Opportunities，并支持 Roadshows、Trade Events、酒店来华 Sales Activities 及其他中国市场推广活动。 薪酬范围：面议，根据经验及现有薪资综合评估。 我们希望寻找熟悉 China Outbound Market、拥有国际酒店集团 / GSO / Luxury Hotel / Resort Sales 背景的人选，并具备成熟的中国客户资源及较强的 Business Development 能力；拥有泰国、东南亚Luxury Leisure、MICE 及 Travel Trade 市场经验者优先。 工作地点：China-based Remote，可选择北京 / 上海 / 广州/ 成都 负责：中国市场 酒店：Anantara Riverside Bangkok Resort & Avani+ Riverside Bangkok Hotel

岗位职责： 1、市场调研与物业拓展：在负责区域内，通过各种渠道寻找适合开设连锁酒店的物业（包括在营酒店）。需要对物业的地理位置、周边市场、建筑结构、产权状况等进行详细调研。 2、投资分析与项目评估：对潜在项目进行市场调研和投资测算分析，评估项目的可行性和投资回报。 3、商务谈判与签约：与物业业主或意向投资者进行商务谈判，介绍品牌优势、合作模式和政策，促成项目签约。 4、项目协调与后期维护：签约后，协助筹建、运营等部门推进项目开业；维护与投资人的长期良好关系；并积极收集行业和竞品动态。 任职要求： 1、学历与经验： （1）学历：通常要求大专及以上学历。部分公司或高级岗位可能偏好本科及以上学历，专业以酒店管理、市场营销、经济、房地产等为佳。 （2）经验：要求1-3年以上相关工作经验。连锁酒店行业开发、拓展经验是核心竞争力。拥有酒店运营、招商、物业中介、商业地产等背景的候选人也会被优先考虑。 2、核心能力 （1）沟通与谈判能力：需要与业主、投资人等不同对象进行高效沟通和有力谈判。 （2）市场与商业洞察力：能敏锐判断物业价值和市场潜力，具备良好的商业判断和资源整合能力。 （3）人际网络与资源：拥有丰富的商业地产、酒店投资人等人脉资源是很大的加分项。 3、抗压与自驱力：工作以结果为导向，需要能承受业绩压力，勇于挑战高薪。 4、其他要求 （1）出差：该岗位通常需要适应频繁的短期或长期出差。 （2）年龄：25-45岁之间。 （3）工作地点：全国对应区域及城市。

协助员工解决付款以及服务问题 （例如，处理信用卡的问题）。负责酒廊内的座椅使用情况、 服务、 安全和客人满意度。保持酒吧，吧台，桌面和其他设施的清洁。准备和为客人服务热、 冷，含酒精的饮料。监控冰、 玻璃器皿和用品的数量。预测和补货的需要并与相关部门及时沟通。洗涤服务所需的用具。履行开档和关档的职责。申购所有必要的物资，并运送物资从库房酒吧到酒廊。保证白酒、 啤酒、 葡萄酒的存放安全、以及酒廊设施的完好。

负责酒店餐厅的葡萄酒、香槟及其他酒类产品的推荐、介绍与销售，根据客人需求提供专业的餐酒搭配建议。 管理酒窖，包括酒品库存盘点、储存条件监控、订购及补货，确保酒单的多样性与库存充足。 协助餐厅运营，确保出品质量。

Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America. 目前我们正在为Anantara Riverside Bangkok Resort（曼谷安纳塔拉河畔度假）及Avani+ Riverside Bangkok Hotel（曼谷 Avani+ 河畔酒店）招聘中国市场 Remote Sales，负责两家酒店在中国市场的销售及业务拓展。 1. Assistant Director of Sales – China 职责：负责两家酒店在中国市场的重点客户管理与业务拓展，重点覆盖Luxury Leisure、MICE、Corporate 及重点 Travel Trade 客户；制定并推动中国市场 Sales Plan，管理核心 Key Accounts，持续开发高质量新客户及商机，并与酒店Commercial Team 及 Minor Hotels China GSO 紧密合作，为酒店创造有效 Leads、Room Nights 及 Revenue Opportunities。 薪酬范围：面议，根据经验及现有薪资综合评估。 2. Sales Manager – China 职责：负责中国市场指定客户群及重点 Accounts 的日常开发与维护，积极拓展 Luxury Leisure、MICE、Corporate 及 Travel Trade 生意；持续进行客户拜访、Sales Calls 及市场开发，为两家酒店创造有效 Leads、Room Nights 及 Revenue Opportunities，并支持 Roadshows、Trade Events、酒店来华 Sales Activities 及其他中国市场推广活动。 薪酬范围：面议，根据经验及现有薪资综合评估。 我们希望寻找熟悉 China Outbound Market、拥有国际酒店集团 / GSO / Luxury Hotel / Resort Sales 背景的人选，并具备成熟的中国客户资源及较强的 Business Development 能力；拥有泰国、东南亚Luxury Leisure、MICE 及 TravelTrade 市场经验者优先。 工作地点：China-based Remote，可选择北京 / 上海 / 广州/ 成都 负责市场：中国市场 酒店：Anantara Riverside Bangkok Resort & Avani+ Riverside Bangkok Hotel

Major Responsibility主要工作职责 Prepare a wide variety of cold dishes according to standard recipes and seasonal menus, ensuring consistent taste, quality, and portion control. 根据标准食谱及季节性菜单，准备各类冷菜，确保口味、质量及份量的一致性。 Demonstrate creativity and skill in the plating and garnishing of cold dishes. 在冷菜的装盘与装饰上展现创意与技巧。 Prepare and maintain an assortment of house-made dressings, sauces, dips, marinades, and preserves. 准备并维护各类自制沙拉酱、调味汁、蘸酱、腌泡汁及腌制品。 Receive, inspect, and properly store all raw materials destined for the cold kitchen, with strict adherence to temperature control protocols. 接收、检查并妥善储存所有进入凉菜间的原材料，严格遵守温度控制规程。 Operate and maintain all cold kitchen equipment (e.g., slicers, mixers, blenders) and ensure the cold room, refrigerators, and work surfaces are impeccably clean and organized. 操作并维护所有凉菜间设备，确保冷库、冰箱及工作台面清洁与整齐。 Enforce and maintain the highest standards of sanitation and hygiene within the cold kitchen. This includes mandatory use of gloves, frequent hand washing, and strict separation of raw and ready-to-eat foods to prevent cross-contamination. 在凉菜间内执行并维持高水平的清洁与卫生标准。包括强制使用手套、频繁洗手、以及严格执行生熟食品分离以防止交叉污染。 Monitor and record temperatures of cold storage units and prepared items as per Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP) guidelines. 根据危害分析与关键控制点(HACCP)指南，监控并记录冷藏设备及已制备品的温度。 Control food cost by minimizing waste, practicing proper rotation (FIFO), and accurately managing inventories of perishable items. 通过减少浪费、正确执行物料轮转，精确管理易腐品库存来控制食品成本。 Adhere strictly to Ascott's policies, procedures, and standards. 严格遵守雅诗阁的政策、程序和标准。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上级分配的其他任务。 Requirements资质需求 ： High school diploma or vocational technical school certificate. Formal culinary training with a focus on garde manger or cold kitchen is highly preferred. 高中或中技学历。接受过专注于冷厨或凉菜方面的正式烹饪培训者优先。 Minimum 2-3 years of proven experience in a cold kitchen/garde manger section within a hotel, upscale restaurant, or catering establishment. 2-3年以上在酒店、高端餐厅或餐饮机构冷厨/凉菜间工作的经验。 Excellent knife skills and artistic flair for food presentation. 出色的刀工及食物造型艺术感。 In-depth knowledge of food safety and sanitation standards, particularly pertaining to cold food handling, temperature danger zone, and HACCP principles. 深入了解食品安全与卫生标准，特别是与冷食处理、温度危险区及HACCP原则相关的知识。 Strong understanding of various cuisines’ cold dish techniques, ingredients, and flavors. 深入了解不同菜系的冷菜技术、食材及风味。 Good communication skills and ability to work independently as well as part of a team. 良好的沟通能力，既能独立工作，也能团队协作。 Willingness to work flexible shifts. 接受弹性排班。 Physically fit to stand for extended periods and work in a cool kitchen environment. 身体健康，能长时间站立，并适应低温厨房环境。

【岗位职责】 1、负责酒店弱电系统的日常维护、检修及故障排除，包括但不限于监控系统、消防系统、停车管理系统、门禁系统、房控系统、照明系统、楼宇自动化系统等； 2、定期检查弱电设备运行状态，确保系统稳定、安全、高效运行； 3、配合相关部门完成弱电系统的安装、调试及升级改造工作； 4、制定弱电设备的维护计划，并做好相关记录和档案管理； 5、及时响应并处理突发弱电系统故障，确保酒店运营不受影响； 6、协助完成新项目的弱电系统规划与设计，提供技术支持和建议； 7、负责弱电系统相关耗材的采购申请及库存管理； 8、完成上级交办的其他弱电相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉酒店弱电系统的基本原理及操作流程，具备相关工作经验者优先； 2、掌握网络、监控、门禁等弱电系统的安装、调试及维护技能； 3、具备较强的动手能力和故障排查能力，能独立完成日常维护工作； 4、工作认真负责，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、能适应酒店行业的工作节奏，具备较强的抗压能力；

岗位职责 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 在所负责的市场区域内，关注和报告市场及竞争者的情况。 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 协助配合开发制作所有酒店促销材料。13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 管理销售部员工及其销售成果。与销售人员交流销售战略，确保销售战略被有效执行。 完成个人销售目标及客户管理。 岗位要求 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 掌握应用销售及前台的电脑系统。 良好的人际交往和沟通技巧。 必须具备良好的中，英文读写能力。

1、在厨师长缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 2、进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作。 3、实施酒店和部门的规定、政策和工作程序。 4、与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 5、指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 6、与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 7、与员工建立并保持良好的工作关系 。 8、按计划参加每日例会及培训活动 。 9、事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 10、清洁并整理工作区域。

【岗位职责】 1.制定市场推广战略和促销活动，以达到营收目标。 2.根据市场变化趋势，寻找竞争优势，策划各类促销活动，提高市场份额。 3.根据外部环境可能对销售产生的影响，制定不同的销售方案。 4.分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 5.根据酒店的住房及会议情况，评估、掌握市场动态和趋势。 6.制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，采取补救措施。 7.分配销售市场、划分客户类型，了解客户需求，维护客户关系。 8.培训销售部人员，制定相应的规则，挖掘团队销售潜力，给酒店带来收益。 9.完成酒店各项营收指标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、酒店专业或相关经验的优先

MAJOR RESPONSIBILITIES 责任概要： l Follow relevant regulations strictly to ensure equipments in hotel running normally. 严格遵守有关规章制度 确保酒店的设备的正常运行。 l Ensures that all staffs deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 l Ensure staffs also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 l Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 l Handles guest and staff enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 l Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与顾客和同事要有良好的合作关系。 SPECIFIC DUTIES 工作任务： l Execute the repair, maintenance and engineering operations according to the departmental standards 维修，保养和工程设备操作工作要与部门营运要求相一致 l Properly handles and maintains all electrical facilities and tools. 合理的使用和维护所有电气设施和工具 l Accepts and is willing to perform general maintenance activities outside of the original routine scope of trade training 具备社会认可并颁发的培训或相关资格证件，可胜任并自愿地执行综合维修的工作安排 l Assist the Engineer to finish daily tasks, so that the electronic system can run trustworthily. 协助工程师完成每天工作分派，确保电子系统可靠运作，以及消防设备安全。 l Keep daily running record of A/C，Elect, and Plumbing equipments according to the arrangement of the supervisor. 根据主管的安排认真做好每日的空调、电器、机械设备运行记录。 l To do the maintenance of the equipments according to the working plan. Make detailed record regarding on the repairing and maintenance. 按照工作计划完成对设备的维修保养。并作好相应的详细的记录。 l On duty person must execute strictly the operation procedure to prevent accidents. 当班人员要严格执行各项操作规程，防止事故发生。 l Daily patrol must be executed strictly to eliminate insecurity factor and solve the defect & problem timely. 认真执行日常巡检，消除不安全因素，及时排除故障。 l Maintain the working area in good condition in terms of neatness & orderliness. 保持工作场地的整齐整洁。 l Accept other assignments instructed by the building service engineer and supervisor. 随时接受值班工程师和主管安排的其他工作。 l To keep good care of drawing, tools & establishes used on duty. 保存好当班所用的图纸、工具和设施。 l Follow concerned fire fighting regulation of the hotel when use the fire to weld. 动明火焊接工作时，必须遵守酒店有关消防规定。 l Provide good service at all times. 随时随地提供良好的服务。 l Pay attention to the dressing and wearing when entering the guestrooms. 注意进入客房维修保养时要注意仪表仪容。 l Make detailed record regarding on the work completed or not completed in working hours when shift handover. 交接班时要详细记录工作情况。 l Attend training sessions and meetings as and when required. 参加必要的培训和例会。 l Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成其他合理分配的职责和任务。

Major Responsibility主要工作职责 Execute daily mise-en-place, including preparation of ingredients, sauces, and garnishes specific to the wok station menu. 完成炒锅岗位每日的餐前准备，包括准备本岗位菜单所需的特定食材、酱汁及装饰品。 Cook and season all assigned dishes independently, demonstrating mastery of heat control, cooking techniques (e.g., stir-frying, deep-frying, steaming, braising), and precise timing. 独立完成所有指定菜品的烹制与调味，熟练掌握火候控制、烹饪技法（如爆炒、油炸、蒸、焖）及精确的出锅时机。 Ensure the highest quality and consistency of all dishes from the wok station in terms of taste, appearance, temperature, and portion size. 确保炒锅岗位出品的所有菜品在口味、外观、温度及份量上保持高水准和一致性。 Maintain and organize the wok station, including equipment (woks, stoves, filters), utensils, and work surfaces, ensuring cleanliness, safety, and readiness at all times. 负责炒锅岗位的维护与整理，包括设备（炒锅、炉灶、滤油架）、器皿和工作台面，确保其时刻保持清洁、安全及待用状态。 Monitor ingredient quality at the station, reporting any shortages or issues to the Head Chef promptly. 监控本岗位食材质量，及时向厨师长报告任何短缺或问题。 Collaborate closely with the Wok Assistant and other kitchen sections to ensure smooth and efficient service flow during peak hours. 在高峰时段与打荷岗位及其他厨房部门紧密协作，确保服务流程顺畅高效。 Adhere to all food safety, sanitation, and hygiene regulations (e.g., proper food handling, storage, temperature control). 遵守所有食品安全、清洁及卫生规范（如正确的食品处理、储存、温度控制）。 Contribute to menu development and innovation by providing input on wok dishes and techniques. 就炒锅菜品及烹饪技法提供建议，参与菜单研发与创新。 Adhere strictly to Ascott's policies, procedures, and standards. 严格遵守雅诗阁的政策、程序和标准。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上级分配的其他任务。 Requirements资质需求 ： High school diploma or vocational technical school certificate. Culinary certification or apprenticeship is preferred. 高中或中技学历。持有烹饪证书或经过学徒培训者优先。 Minimum 3 years of proven experience as a Wok Chef or in a similar stir-fry cooking role in a professional kitchen, preferably within a hotel or high-end restaurant. 至少3年以上在专业厨房担任炒锅厨师或类似旺火烹饪岗位的经验，酒店或高端餐厅经验者优先。 Expert proficiency in Chinese wok cooking techniques and a deep understanding of related sauces, seasonings, and ingredients. 精通中式炒锅烹饪技巧，深刻理解相关酱汁、调味料及食材。 Strong ability to work under extreme pressure, manage multiple orders simultaneously, and maintain high speed and quality during service. 具备在极大压力下工作、同时处理多份订单，并在出餐高峰期保持高速度与高质量的能力。 Excellent sense of taste, smell, and visual judgment for food quality and presentation. 拥有出色的味觉、嗅觉及视觉判断力，用于评估菜品质量与呈现。 Good communication and teamwork skills. 具备良好的沟通与团队协作能力。 Willingness to work flexible shifts. 接受弹性排班。 Physically fit to stand for extended periods, work in high-temperature environments, and lift heavy woks and supplies. 身体健康，能长时间站立，适应高温工作环境，并能提起重锅具及物料。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、至少一年以上厨房工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、协助确保所有信贷工作符合酒店经营方针，酒店的规章得到恰当的实施。 2、保持一个完整的按字母的顺序表的排列的信贷文件，每一个信贷文件都应有相应的信贷调查的相关资料。 3、保持并及时更新信贷持有者的账户明细和没有被批准的信贷申请，将这些清单及时分发或传阅给相关的部门。 4、按账号保留所有的客户详细资料，以便对以后客户的信贷评估和他们的坏账进行评估时使用。 5、指导并协调各项与信用调查及回收拖欠账款等相关的工作。 6、分配工作职责，包括对申请信用额度的潜在用户展开信用调查及财务信誉状况确认等，准备相关支持文件，并提出批准或拒绝申请的意见。 7、调查欺诈行为，针对无法兑现的支票及恶意拖欠的帐单，联络/安排任何有可能采取的法律行动。 8、对被确认为无法收回的账款进行审计，并确保已经尽力进行催收，仍然无法收回时，才可将帐款确认为坏账。 9、与其他人员沟通，包括分公司人员及信用卡公司，交换信息，并提高监控。 10、对应收账款的余额及付款方式的显著变化进行趋势分析，并在月度信贷会上向总经理重述账款回收中的主要问题。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、有审计、应收、信贷工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要 : 1. Assume responsibility of daily operations in assigned outlet to ensure a smooth running, profitable operation within the framework of the hotel. 在酒店中，承担在日常运作中的责任，以确保能顺利运营，并有盈利。 2. Actively support the Quality Improvement Process. 要积极支持质量改进程序。 3. Assist in working toward positive financial results. 帮助工作得到积极的财政结果。 4. Assist in ensuring that scheduling functions are performed accurately and on a timely basis. 帮助工作得到积极的财政结果。 5. Assist in maintaining a highly motivated and well-trained staff. 帮助培训一个高度的热情和训练有素的员工。 SPECIFIC DUTIES 工作任務 : OPERATIONS 1. Open and close shift in accordance with the manager checklist. 按照经理的安排表来开始和结束一天的营运。 2. Initiate aggressive guest interaction through seeking and soliciting feedback from guests. 与客人进行积极的互动，来寻找和征求反馈。 3. Train, maintain and enforce all Marriott service standards in the outlet. 在餐厅中，培训、维持和执行所有万豪的服务标准。 4. Enforce the Marriott standardized drink recipe and presentation guidelines to ensure consistent quality beverage to our guests in accordance with the Marriott Bar Guide. 执行万豪规范的饮料配方，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 5. Properly execute revenue and check control procedures on shift. 在班次上正确执行收入和帐单控制程序。 6. Handle daily associate relations (i.e. scheduling, time adjustments). 处理日常员工的协作关系（例如，时间调整） 7. Maintain a safe & sanitary work environment for all associate & guests. 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 8. Gather and implement all proper tools for running shifts (i.e. schedules, floor plans, reservations, and checks). 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如，工作时间表，楼层安排，预定） 9. Find solutions for problems such as call outs, last minute bookings, or any other daily problems that may arise. 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 10. Conduct taste panels and menu classes on a daily basis for restaurant. 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 11. Be on the floor during the shift and assist servers or hostess to ensure guests are satisfied. 确保在餐厅营运时，在各自的岗位上，协助服务员或领位员，使客人满意。 12. Ensure that only a quality product is served. 确保服务的食品和饮料有质量保证。 13. Ensure all side work is done on a daily basis. 确保每天基本的工作都完成。 14. Maintain proper associate uniform standards. 保持员工制服的标准。 15. Manage an effective repair and maintenance program through the use of work orders, inspections, etc. 管理一个有效的工程维护及保养程序，通过使用工作指令和检查。 16. Understand & teach empowerment principles to ensure guest satisfaction. 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 17. Exercise station rotation to ensure stations are distributed fairly. 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 18. Be aware of all Marriott Guest Incentive programs and the correct accounting procedures pertaining to them. 意识到所有万豪客户奖励计划和正确的会计程序与他们有关。 19. Above all, to lead by example through a “hands on” approach to motivate our associates to excel. 综上所述，领班要以身作责来激励我们的员工取得成功。

upervise and inspect restaurant opening and close duties. 监督、检查餐厅开放和关闭工作。 Assign duties to reporting Talent and fill out station chart. 分配人才职责并列出分配表。 Demonstration Whatever/Whenever attitude when responding to guest request. 以顾客至上的宗旨服务。 Assist in training needs identification and training plan development. 协助培训、发展培训计划。 Provide coaching and conduct training for all reporting Talent to ensure that service standards are followed. 训练新人、辅导培训以确保高水准的服务品质。 Motivate Talent to bring about excellent performance, enforce discipline as a role model of their performance. 激励人才、展现优异的表现，遵守纪律并成为模范。 Take orders for and serve all food and beverage requests using suggestive selling techniques. 提供高品质的餐饮服务，有效运用建议销售促进收益。 Control guest checks and secure proper payment. Utilise prescribed cash handling procedures to accurately charge customers. 负责客人的账单、检视正确的付款及结账。 Participate at times in reporting Casual Talent selection. 因应需求参与人才甄选。 Motivate Talent to bring about excellent performance, enforce discipline, and participate in Talent performance evaluation when required. 透过鼓励令人才展现最佳的工作表现、执行纪律，有需要时参与人才工作表现考核。 Assist with filling out log books. 协助填写日志。

To design and execute a forward-looking marketing and communications strategy that reinforces J Brand vision and secures its competitive market positioning.To operation alise integrated marketing, advertising, public relations, and promotional campaigns—including events and partnerships—that drive room sales, event bookings, spa, and F&B revenues, while building top-of-mind awareness, stimulating trial, and fostering guest loyalty through both traditional and digital channels. 制定并执行具有前瞻性的市场传讯战略，以巩固 J品牌的愿景和竞争优势。系统化整合市场营销、广告、公共关系及促销活动（含活动策划与合作伙伴项目），全力推动客房销售、宴会及会议、水疗及餐饮收入增长，同时通过多元渠道与数字渠道提升品牌知名度、激发首印体验并培育宾客忠诚度。 Plans, directs, controls, coordinates, and participates in all communications activities, with a strong emphasis on public relations (PR) as a core competency of this role.Under the general guidance of the DOSM and within hotel policies and procedures, safeguards and enhances the hotel’s prestigious image,manages its online reputation, and directly contributes to revenue growth through effective storytelling and stakeholder engagement. 负责规划、指导、管控、协调并参与所有传讯活动，其中公共关系（PR）为本岗位的核心能力重点。在市场销售总监（DOSM）的总体指导下，并在酒店政策与程序框架内，负责维护和提升酒店的卓越形象，管理在线声誉，并通过有效的叙事和利益相关者互动，直接为酒店营收做出贡献。

【岗位职责】 1、协助市场销售团队制定并执行酒店客房、餐饮、会议及宴会等产品的销售推广计划。 2、负责客户咨询、预订、报价、合同跟进及日常关系维护，及时响应客户需求。 3、收集整理客户信息与销售线索，建立并更新客户档案，协助销售拜访及回访。 4、协调前厅、餐饮、宴会、财务等部门，确保客户接待、活动执行及结算流程顺畅。 5、协助制作销售报表、市场分析及竞品信息汇总，为销售策略提供数据支持。 6、参与线上线下渠道维护及推广活动，提升酒店曝光与转化。 7、处理客户投诉及突发问题，提升客户满意度与复购率。 8、完成上级交办的其他市场销售支持工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先。 2、1年以上酒店、销售、客服、市场推广等相关工作经验。 3、年龄不限，具备良好的职业素养和服务意识。 4、沟通表达与协调能力强，能与客户及内部部门高效协作。 5、熟练使用Office办公软件，具备基础数据整理和报表制作能力。 6、工作主动，责任心强，具备一定抗压能力和团队合作精神。 7、对酒店市场销售工作有热情，能适应多任务处理和灵活工作安排。

【岗位职责】 1、协助制定并执行酒店市场推广计划，围绕品牌定位开展线上线下营销活动。 2、负责新媒体平台日常内容策划、发布、维护与互动，提升酒店曝光度和粉丝活跃度。 3、参与OTA、社交媒体、本地生活等渠道运营，优化酒店信息展示与推广内容。 4、收集市场、竞品及客户需求信息，进行基础分析并输出可行性建议。 5、协助策划节日促销、会员活动、异业合作、企业客户推广等专项活动。 6、对接设计、广告、媒体、达人等外部资源，跟进宣传物料制作与投放。 7、整理活动数据与渠道反馈，评估推广效果并提出优化方案。 8、配合销售、前厅、餐饮等部门推动营销转化，提升入住率及非房收入。 9、完成上级交办的其他市场相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，热爱酒店行业及市场营销工作。 2、对品牌推广、新媒体运营、活动策划有一定认知或学习意愿。 3、具备良好的沟通协调能力、执行力和团队合作意识。 4、责任心强，积极主动，能适应酒店行业工作节奏及活动期安排。 5、会使用基础办公软件，具备文案撰写、短视频剪辑、图片处理或数据分析能力者优先。 6、认同服务行业，注重细节，具备一定抗压能力和持续学习意愿。

【岗位职责】 1. 负责酒店客房及楼层的日常清洁与整理，确保房间及公共区域符合卫生标准。 2. 按照规范流程更换床单、毛巾等布草，补充客房内各类客用品及设施设备。 3. 检查房间内设施设备（如灯具、空调、电视等）是否正常运作，发现故障及时上报维修。 4. 完成每日安排的房间清洁任务，并记录工作进度及特殊情况。 5. 协助处理客人临时需求，如加床、送物等，提供礼貌、高效的服务。 6. 遵守酒店安全及卫生操作规程，妥善保管清洁工具及客房钥匙。 7. 配合上级完成楼层巡检、物品盘点及临时性工作安排。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验、年龄不限，但需身体健康，能适应长时间站立及体力劳动。 2. 工作认真细致，注重细节，具备良好的卫生习惯和服务意识。 3. 服从管理，有责任心，能按时完成分配的任务。 4. 具备基础沟通能力，能使用普通话与客人及同事进行交流。 5. 无不良嗜好及犯罪记录，能接受轮班制工作安排（含节假日）。 6. 有酒店或相关服务行业清洁工作经验者优先考虑。 7. 入职后需配合参加酒店安排的岗前培训及实操考核。

工作职责： 1. 全面负责前台日常运营管理，包括接待统筹、宾客服务标准执行与服务质量监督； 2. 管理前台团队排班、培训及绩效辅导，确保服务流程规范、响应及时、客户满意度达标； 3. 协调客房、餐饮、销售等部门，高效处理宾客咨询、投诉及特殊需求，提升整体服务体验； 4. 负责前台系统操作与数据管理，确保入住/退房信息准确、账务清晰、报表及时； 5. 参与客户关系维护工作，识别高价值客户并协同销售团队推进会员转化与复购； 6. 定期分析前台运营数据（如平均响应时长、投诉率、入住转化率等），提出优化建议并推动落地。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备5年及以上星级酒店或中高端连锁酒店前台主管/副经理岗位工作经验，有团队管理经验者优先； 3. 熟练掌握主流酒店管理系统（如Opera、Qnq等），具备基础办公软件操作能力； 4. 具备优秀的中英文双语沟通能力，能独立应对多语种宾客服务场景； 5. 熟悉酒店前厅部各项业务流程及服务标准，具备较强的现场应变能力、跨部门协调能力和客户导向意识； 6. 持有国家认可的酒店类职业资格证书（如前厅服务师、酒店职业经理人等）者优先。

1. To check the previous day Night Audit process is properly completed, ledgers are balanced, system date changed, reports are generated and distributed to designated associates. 审核前一晚夜审操作程序是否完成，分类账是否结平，是否已修改系统日期及生成相应的报表并分派给指定的同事。 2. To ensure all hotel revenue are accounted for and correctly posted 确保酒店的所有收入已计录并被正确的入账。 3. To investigate and report to Income Auditor any discrepancies during the night audit process. 核查并向主管报告夜审操作中存在差异的问题。 4. To review the various reports on room operations, such as room segmentation, rates, occupancy etc. Investigate and check supporting documents for rate differences; approvals for house-use rooms and complimentary rooms; 复核关于房务部门的各种报告，例如房间分配表，房价，出租率等。调查并核实房价变动，内部用房及免费房批准权限。 5. To verify all voided checks, rebates and discounts are properly approved. 核实所有作废账单、减免及折扣是否已得到相应的批准。 6. To investigate all open food & beverage items and price changes. Discuss with restaurant managers on corrective actions. 调查所有开价菜单项目的价格变动情况。与餐厅经理跟进改正措施。 7. To verify Opera report of restaurant and lounge revenue and payment details tie to the MICROS Point of Sales system records. 核实Opera系统中餐厅及其他营业点收入和付款明细是否与Micros系统相符。