1、服从领导安排，有团队协作精神，协助项目经理开展物业日常管理工作； 2、全面负责物业客服团队日常管理，统筹业户来访、来电、线上诉求接待、报修、投诉跟进，跟踪闭环处理，提升客户满意度。 3、协助项目经理制定客服工作流程、服务标准，监督客服人员日常工作，排班、培训、绩效考核，管理团队服务质量。 4、处理重大、疑难业主投诉、纠纷，协调工程、安保、保洁各部门联动，跟进问题整改进度，做好沟通解释。 5、带领客服部做好物业费催缴工作，对接业户沟通协调，做到应收尽收，完成年度收缴目标。 6、 对接物业上级领导，汇报客服板块工作，收集业主建议，优化物业服务，处理各类突发客户事件。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房、餐厅、会议室等场所的日常设施设备维修与保养工作，包括但不限于水电、空调、管道、墙面、门窗、家具等。 2、按照工程部工作计划及标准流程，执行设备巡检、故障排查与应急抢修，确保酒店运营设备正常运行。 3、协助进行酒店节能降耗管理，对水电能耗进行监测并提出合理优化建议。 4、参与客房及公共区域的定期翻新、小修小补及设施升级改造工程。 5、负责维修工具、备品备件的出入库登记及保管，做好工作记录与台账。 6、配合其他部门完成临时性工程任务，如活动场地布置、设备搬运等。 7、严格执行安全操作规范，杜绝安全隐患，确保施工与维修过程符合环保及消防要求。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；具备至少1年以上综合维修或物业维修经验者优先考虑。 2、熟悉酒店常见设施设备（如热水系统、空调系统、强弱电、给排水等）的基本结构与维修方法。 3、持有电工证、焊工证或相关特种作业操作证者优先。 4、具备较强的动手能力、吃苦耐劳精神，能适应倒班或应急加班。 5、具备良好的服务意识、团队协作能力及沟通能力。 6、身体健康，无重大疾病或影响维修作业的其他身体障碍。

一、日常管理 1. 全面负责商务楼、小业主住户物业服务、秩序、环境、客服等整体运营。 2. 制定并执行物业管理制度、工作流程、服务标准。 3. 统筹物业团队工作。 二、客户服务 1. 处理业主/住户投诉、报修、咨询，跟进闭环。 2. 组织业主沟通、满意度调查，提升服务口碑。 3. 协调处理各类纠纷、突发事件。 三、工程与设施 1. 负责新进商户二次施工等手续办理与跟进。 2. 监督维修进度与质量，保障设施正常运行。 3. 落实安全巡检、隐患排查与整改。 四、秩序与安全 1. 制定应急预案，处理火灾、漏水、停电等突发事件。 2. 落实安全责任，杜绝重大安全事故。 五、环境与保洁 1. 监督商务楼保洁、垃圾清运等。 2. 保持公共区域整洁、美观、达标。 六、财务与收费 1. 负责物业费、停车费等收缴，控制欠费。 2. 编制项目预算、成本控制、费用审核。 3. 合理管控物料、维修、人工等成本。 七、外联与合规 1. 对接消防、城管等政府部门。 2. 配合完成各类检查、验收、文件报备。 3. 遵守物业相关法律法规，规范运营。

【岗位职责】 1、负责酒店内及外围的清洁工作 2、负责每周、月、季、年的酒店计划卫生 3、负责打扫地面、玻璃、卫生间及户外基础的消杀工作 【岗位要求】 1、有酒店保洁工作经验者优先 2、身体健康，能吃苦

岗位职责： 1、协助工程物业总监全面统筹项目物业日常管理，动态掌握运行、质量与安全状况，提出阶段性工作重点与改进措施。 2、督导项目内所有建筑物、设施设备（暖通、水电、消防、电梯等）的运行、保养、节能改造及应急维修，确保设备安全高效运行。 3、作为物业部负责人，日常对接商户店长及各部门运营负责人，处理报修、日常报修、场地使用、公区需求及投诉建议；配合商业部：新店进场、围挡搭建及装修监管；处理商户投诉：协调解决漏水、噪音、卫生、安全等商户投诉；商户退场管理：规范执行退场押金核验、设施查验、费用结算及手续注销。 4、主导物业突发事件（抢修、重大投诉等）应急处置，确保物业服务有序运行；保障各条线有序运行。 5、协调物业与各部门关系，建立顺畅沟通机制;落实岗位职责，对员工进行监督、培训与指导，持续提升团队能力。 6、与上级及各部门保持高效沟通，确保信息及时准确传达。 7、 完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上文化程度；五年以上同岗位工作经验。 2、专业要求：工程或建筑管理，物业管理优先考虑，熟知各项安全及行业法规 3、有商业综合体、酒店、沿街商铺等多业态项目管理经验者优先或工程管理经验优先考虑。 4、具备高度责任心及良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。 5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规，有物业管理师证者优先。 6、具备良好的职业操守及服务意识，无不良从业记录。 7、工作中不计较，能承受工作压力。