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客服

公寓店长

8千-1.3万

淄博 | 5年以上 | 大专
淄博新宏程诺富特酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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1.房源运营管理负责管辖区域内房源的全程运营，包括房源验收、装修进度跟进、配置标准落实等。制定并优化房源维护计划，确保房源品质（如设施完好率、卫生达标率）。监督空置房源周转效率，控制空置周期，提升出租率。 2.租客服务与关系维护管理租客从签约到退租的全生命周期服务，处理投诉、纠纷及紧急事件。组织社区活动（如节日活动、社群运营），提升租客满意度和续租率。定期收集租客反馈，推动服务流程优化（如线上报修、保洁服务响应）。 3.团队管理与培训领导运营团队（管家、维修、保洁等），制定绩效考核标准并监督执行。组织业务培训（如服务话术、应急处理），提升团队专业能力。 4.成本与收益管控监控运营成本（如维修、能耗、人力），确保不超预算。分析租金收入、出租率等数据，制定提升收益的策略（如动态定价、促销方案）。 5.跨部门协作联动市场营销部：提供房源卖点，配合推广活动。对接技术部：反馈系统需求（如智能门锁、管理平台优化）。协调财务部：核对租金账单、押金退款等流程。
客房总监

5千-8千

潍坊 | 5年以上 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 人性化管理
潍坊金成大酒店

综合性酒店 | 100-499人

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1、负责酒店的日常运营和管理，确保酒店的各项服务质量和客户满意度 2、领导和管理酒店员工团队，包括招聘、培训、激励和评估员工。 3、管理酒店的财务预算和成本控制，确保盈利目标的实现。 4、处理客户的投诉和问题，确保客户的满意度。 5、根据市场变化和发展，制定市场营销策略，并组织实施和有效控制，提升酒店的知名度和市场份额

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宾客服务经理

4.5千-5.5千

山东 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
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烟台开发区凯悦嘉轩酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

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