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客服

客房协调员

3千-3.5千

烟台 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 年度旅游
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 班车接送
烟台金沙滩喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责管家部办公室的联络并协助通讯服务部联络管家部与其他部门； 1. Ensure that all requests from “Personal Guest Service” is handledpromptly and properly logged. 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足。 2. Work closely with the Receptionto ensure correct room status at all times 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态。 3. Handle, record and follow up on loan items and extra supplies toguests. Conduct monthly inventories of on-loan items, pagers. 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机。 4. Prepare monthlyreports as required. Render assistance to respective Housekeeping sections, Linen/Uniform, Floors,Public Areas, Laundry in preparing their monthly reports and inventories. 按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。 5. Know how to use computer and support the office work if possible. 熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。 6. Co-ordinate work progress of Pest Control Personal, Machine &equipment repairs and Grounds and Garden from external company. 和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度。 7. Keep good communication with other departments. 同其他部门协调工作。 8. Assume other duties assigned by Executive Housekeeper. 完成由行政管家分配的其他任务。 9. Assist with the preparation of staff duty rosters 协助准备员工花名册 10. Deliver high quality service to guests 提供高品质的对客服务 11. Ensure guest needs and reasonable requests are met 确保客人需求与合理的要求被满足 12. Seek opportunities to continually improve guest service, byreporting guest comments 通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务 13. Take appropriate action to resolve guest complaints 采取合适的行动解决客人的抱怨 14. Promote the hotel and Sheraton products and services 促销酒店与喜来登的产品与服务 15. Access and use Housekeeping computer programs 掌握和使用管家部电脑系统 16. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 坚持酒店安全制度、紧急情况 17. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs 坚持酒店的清洁和养护 18. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area 保持维护所在工作区域的高度整洁 19. Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timelybasis 保证所有报告和服务都按时完成 20. Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成你上级交待的其它任务 *同集团内内部调转优先考虑！可接受应届生；熟练操作电脑工作软件；
客房部文员兼仓管 Housekeeping Clerk & Storekeeper

3千-4千

威海 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 免费宿舍班车
- 领导好
威海香海豪生度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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及时处理顾客要求，并要核对客人姓名；提供迅速协调、帮助；倾听并记录客人的问题和投诉确保及时有效而得体地处理宾客投诉将客人的特别服务要求记录并交给楼层主管，以便完善其个人档案，以确保喜出望外服务的持续呈现按照酒店的电话标准，接听电话通知行政管家临时突发或紧急事件
客房中心文员 Order Taker

3千-4千

威海 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 免费宿舍班车
- 领导好
威海香海豪生度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至HR。 9、完成上级安排的工作。岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正。
Housekeeping Clerk 客房文员

3千-4千

济南 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
济南福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部日常文员工作，包括文件整理、数据录入、报表制作及存档管理； 2、协助客房部主管处理部门内部事务，确保信息传递及时准确； 3、统计客房清洁、维修及物品消耗数据，定期提交分析报告； 4、管理客房部物资库存，协助完成采购申请及领用登记； 5、接听部门电话，记录并转达相关需求或投诉信息； 6、配合其他部门完成跨部门协作任务，确保工作流程顺畅。【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、文秘或相关专业优先； 2、1年以上酒店客房文员或相关岗位工作经验； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel等），具备基础数据处理能力； 4、具备良好的沟通协调能力，工作细致、责任心强； 5、能适应酒店行业工作节奏； 6、有星级酒店工作经验者优先考虑。

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客房协调员 Housekeeping Coordinator

4千-4.5千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
- 职业发展规划
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 月休8天
深圳太子湾美高梅酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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It is the mission and intent of this position that the incumbent will coordinate all guest requests and handle all communication in and out of the Housekeeping Office to ensure the smooth operation of the department. The coordinator will handle all communication in and out of the housekeeping office and be responsible for answering telephone calls as well as dealing with requests accordingly 这个职位的责任是在部门内协调客人要求, 听取所有的信息并告知其他人, 以确保日常运作可以顺利进行.客房文员要协调所有接收及发出的信息, 并且负责接电话, 并且处理客人的需求。 1. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 2. Prepare daily payroll and sign records. 准备每日考勤表并签字记录。 3. To take inventory of all Housekeeping guest request supplies. 详细统计所有住房客人所需的供应品 4. To control and record all lost and found items turn in by cleaners and room attendants. To follow up on all lost and found inquiry. 要保管并做好记录所有被清洁员和服务员拾到的遗留物品,以便于跟进、调查 5. To prepare sign in and out attendant sheet for contract workers .To assist manager in preparing cleaning tasks for contract workers. 给外部承包商员工准备签到单,协助分配任务给外部承包商 6. To answer all telephone calls according to procedures. 按照程序接听所有电话 7. To liaise and follow up with other department to ensure the efficient operation of the Housekeeping Department. 联络其他部门并且与其他部门一起跟进事项, 来确保客房部运作可高效进行 8. To be knowledgeable in Housekeeping’s computer function. 可以正确的操作客房部电脑功能 JOB QUALIFICATIONS 岗位职责 1.Be comfortable and effective in an environment of ambiguity or change 能有效适应模糊环境或变化 2.Be receptive to new ideas and respond to workplace changes in a flexible and optimistic manner 能接受新事物并通过灵活、乐观的方式对工作环境的变动作出回应 3.Complete the tasks assigned by the superior or management 完成上级或管理层交办的任务
客房部资深文员(J16184)

4千-5千

武汉 | 1年以上 | 大专
- 五险一金
- 带薪年假
- 年底双薪
- 午餐补贴
- 岗位晋升
- 技能培训
- 年终奖金
- 补充医疗险
雅诗阁中国 ASCOTT CHINA（中西区）

服务式公寓 | 2000人以上

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工作职责：职位简介处理本部门行政及秘书方面等事宜，成为客房部与其他部门沟通的中心；负责管理客人遗留物品、客房部仓库。主要工作职责执行部门所有文秘方面的工作，如打印、部门各种数据保存等。保持客房部办公室、仓库物品充足，且在合理范围内。跟进提交工程维修单（物业流程如需要）。管理客人借用物品。按照物业规章制度，管理客人遗留物品。严格管理并记录钥匙管理相关的工作。根据楼层领班/主管的查房报告，及时更新房态，确保系统内房态的准确无误。（根据物业实际情况而定）确保客房部各项系统正常运作。了解客房清洁基本流程，在部门有需要时能够协助完成房间清洁。了解布草方基本运作流程，能够独立担当布草房日常运营工作。负责信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。负责部门考勤统计工作。负责部门采购、合同及付款流程。遵守相关的规章制度，并积极参加培训。遵守雅诗阁集团的环境健康安全（EHS）方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，本岗位风险管理事件负责。完成上级交办的其他任务。任职资格：大专以上文化程度。具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验。有一定的英文听/说/读/写能力。具有良好的文字表达能力和沟通能力。熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）。富有工作责任心，诚实可靠，态度积极。具有团队精神。能承受工作压力。
客房部文员Housekeeping Clerk

3.5千-3.8千

杭州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 节日礼物
- 美女多
- 年底双薪
杭州滨江银泰喜来登大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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OUR HIRING PHILOSOTHY 我们的招聘理念： HIRE FOR ATTITUDE 态度优先 Good and positive hospitality attitude, always doing the right thing. 具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感，正确决策 TRAIN FOR SKILLS培养技能 Strong will to learn and fast learner, can adapt to the age of great change and take challenge. 热衷学习新事物，灵活和适应变化，敢于挑战 TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能 You should have career development desire to grow up yourself with Marriott. 拥有向上发展的欲望，发挥个人潜能，与万豪共同成长。
客房部文员

2.7千-3千

北京-东城区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 宿舍好近
- 带薪年假
- 年终奖金
- 技能培训
- 员餐好吃
- 岗位晋升
- 健康体检
- 补充医疗
- 工会福利
北京金茂万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责客房信息统筹管理实时对接前厅部，同步宾客入住、退房、续住信息，更新客房状态表（清洁房、待清洁房、维修房、预留房等），确保信息准确无误，为客房分配与清洁排班提供依据。接收宾客特殊需求（如加床、送物、打扫时间预约等），及时传达至客房服务员或相关部门，跟进需求落实情况并反馈给宾客。文档处理与数据统计负责客房部各类表单的整理归档，包括清洁记录表、布草领用登记表、客房用品消耗报表、维修报修单等，确保档案齐全可追溯。每日统计客房出租率、清洁完成率、用品损耗量等数据，编制日报表、周报表及月报表，为部门成本控制与管理决策提供数据支持。部门沟通与协调作为客房部与其他部门的沟通桥梁，协调工程部处理客房设施维修（如电器故障、卫浴问题等），跟进维修进度并确认维修结果；对接餐饮部落实客房送餐服务需求。协助客房部经理组织部门会议，做好会议记录，传达上级指令，收集员工反馈，协调解决工作中的跨部门或内部协作问题。物资管理辅助登记客房部物资领用情况，包括清洁用品、客用消耗品（洗漱用品、纸巾等）、布草等，监控物资库存，当库存低于预警线时及时提醒主管申购，避免物资短缺影响服务。配合库管核对物资入库、出库数量，确保账物相符，协助管控部门物资成本。其他行政支持工作接听客房部办公电话，做好来电记录，及时转接或处理相关事宜。协助客房部经理完成员工考勤统计、排班调整、培训资料整理等行政事务。完成上级交办的其他临时性工作，如宾客投诉初步记录与反馈、部门活动筹备等。任职要求学历与专业：中专及以上学历，行政管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。技能要求：熟练操作办公软件（Word、Excel、PPT 等），具备基础的数据统计与文档排版能力；掌握酒店客房管理系统（PMS 系统）操作优先。素质要求：具备良好的沟通协调能力、服务意识与责任心，工作细致严谨，能快速响应需求；有较强的抗压能力，可适应酒店轮班制（部分酒店需配合夜班）；具备基本的礼仪素养，普通话标准。经验要求：1 年以上酒店行政或客房部相关工作经验者优先，应届生可提供系统培训后上岗
Housekeeping Coordinator 客房协调员

3千-3.5千

台州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 管理规范
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 帅哥多
台州天台美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Job responsibility 【岗位职责】 1. Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel Heartist. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 负责本部门内的沟通，将客人的要求反映给其他相关部门，做好本部门的翻译及文秘工作。 2. To assist directly with the Executive Housekeeper's responsibilities. 直接协助行政管家的工作。 3. Takes down and transcribes minutes of meetings and dictation from the Executive Housekeeper. 写下会议的笔录和行政管家的口授。 4. Type’s correspondence, memorandums, circulars, reports. 打出各种信件、备忘录和报告。 5. Opens / dispatches mail relative to the division. 处理本部门的相关信件。 6. Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登记客房部内设备的丢失、缺少或破坏情况，准备好请修任务并送到工程部。 7. Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 将所有的工作报告、备忘录和信件输入电脑，并保存所有的文件。 8. Takes and transcribe dictation and minutes of meetings, drafts routine or simple correspondence for approval of superior. 写下会议上的记录及口授。在领导的批准下做出简明的、符合情况的记录。 9. Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存记录好遗留物品清单并建议和提醒处理时间。 10. Keep personal records of Heartists, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 对心艺家的出勤、岗位变动、年假、病假的情况做出记录。 Job requirements 【岗位要求】 1. Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 大专及以上学历，可接受应届毕业生 2. Have experience in related field of hotel and engaged in similar position before 有酒店相关领域工作经验并且从事过类似岗位 3. Strong oral and written communication skills 较强的书面和语言沟通能力 4. Skill to communicate and coordinate 具有良好的沟通能力和协调能力 5. Efficient to Chinese language expression and good to English language expression 具有较强的中文文字综合能力和口头表达能力具备英语听说读写能力 6. Skill to office software 能熟练操作办公软件
客房文员

3千-3.5千

西安 | 经验不限 | 中专
- 五险一金
有投必应
有投必应
西安蓝海风万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责客房部日常文书的处理、归档及管理工作，确保文件资料完整有序。 2、协助客房部经理及主管完成各类报表的统计、汇总及上报工作。 3、负责客房部与其他部门之间的沟通协调，确保信息传递及时准确。 4、处理客房部员工的考勤记录、排班安排及请假登记等事务。 5、协助安排客房部会议，做好会议记录并跟进会议决议的执行情况。 6、负责客房部物资的申领、发放及库存管理，确保物资供应充足。 7、接听电话，并做好记录和沟通。 8、完成上级交办的其他临时性工作任务。岗位要求 1、具备良好的文字表达能力和办公软件操作能力（熟练使用Word、Excel等）。 2、工作细致认真，责任心强，具备较强的沟通协调能力。 3、能够适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力。 4、有酒店行业相关工作经验者优先考虑。 5、具备团队合作精神，能够积极配合部门内外的协作需求。
客房部协调员

3.8千-4.2千

嘉兴 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 法定三薪
- 包吃包住
- 生日福利
- 带薪年假
- 技能培训
- 集团内部调动
- 岗位晋升
- 免费房礼遇
嘉兴南湖凯悦酒店及凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。管理部门的档案、各种工作资料。为部门经理准备各种需要签批的申请。负责部门的文印打字工作。负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。负责各类办公用品的领取与发放。汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。
客房文员 Housekeeping Clerk

3千-3.5千

福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 月休八天
- 节日礼物
- 人性化管理
- 管理规范
- 各类提成
福州东湖万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.确保部门每日相关工作的效率。 2.接听内部和客人的电话。及时将口讯传递给部门和各人。 3.当有需要时准备和打印房间状态报表。 4.负责与前台交流楼层相关客房状态。 5.处理失物招领。确保所有交出的失物都有适当的标签，记录入库。
客房文员

3.2千-3.8千

郑州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 法定三薪
- 免费工作餐
- 提供食宿
- 提供员工宿舍
郑州双鹤湖万豪酒店及郑州双鹤湖万豪万枫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责客房部日常文书的处理、归档及管理工作，确保文件资料完整有序。 2、协助客房部经理及主管完成各类报表的统计、汇总及上报工作。 3、负责客房部与其他部门之间的沟通协调，确保信息传递及时准确。 4、处理客房部员工的考勤记录、排班安排及请假登记等事务。 5、协助安排客房部会议，做好会议记录并跟进会议决议的执行情况。 6、负责客房部物资的申领、发放及库存管理，确保物资供应充足。 7、接听电话，并做好记录和沟通。 8、完成上级交办的其他临时性工作任务。岗位要求 1、具备良好的文字表达能力和办公软件操作能力（熟练使用Word、Excel等）。 2、工作细致认真，责任心强，具备较强的沟通协调能力。 3、能够适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力。 4、有酒店行业相关工作经验者优先考虑。 5、具备团队合作精神，能够积极配合部门内外的协作需求。
客房文员

2.8千-2.8千

天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限
- 带薪年假
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 人性化管理
- 年度旅游
- 包吃包住
- 六险一金
天津瑞吉金融街酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。
客房领班

4千-5千

北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年底双薪
北京龙熙维景国际会议中心

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、执行上级的各项工作指示，阅读交接班本并跟办有关事宜。 2、监察所负责楼层的各类物品存量及消耗量，如：客用品、清洁用品、房间陈设、布草等。 3、巡视所负责楼面及房间，确保达到酒店所制定的各项标准，并每天检查所辖区域服务员的仪容仪表和行为规范使其达到酒店的标准。 4、检查房间入住情况及实际房态，并及时上报差异。 5、检查离店房并及时报予办公室修改房态。 6、特别留意住店客人的特殊行为、受伤或患病者，有问题及时上报。 7、检查房间的维修事宜，发现问题及时通知办公室填写维修单。 8、安排所负责楼层房间的大清工作。 9、负责并处理楼层客人投诉事宜并及时将结果上报给上级领导。 10、及时报告房间物品遗失及损坏事宜并做记录。 11、根据客用品和清洁用品消耗状况负责填写客房用品及清洁用品需求表。 12、出席并根据工作安排主持客房楼晨会。 13、将所属楼层发生的重要事件及末完成工作情况转交下一班次。 14、定期评估下属员工的操行及工作表现，对于违纪员工的处理领班具有相对决定权；对于奖励员工具有建议权。 15、根据VIP等级和接待服务政策及时查房，领取并安排补充相关物品，客人离店后及时返还。 16、各楼层领班须在下班前做好相关书面与口头交接班记录。 17、培训楼层服务员工作程序及实际操作。
客房部文员 Housekeeping Clerk

4千-4.8千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 节日礼物
- 人性化管理
上海奕方酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
岗位职责： 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责部门考勤。 6、负责对讲机、值台电话的管理。岗位要求： 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。
部门秘书 Department Secretary

4千-4.5千

宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 职业发展规划
宁波宁海假日度假酒店

综合性酒店 | 50-99人

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1. Ensures forwarding and receiving of all information pertaining tothe department in order to maintain set standards and achieve guestsatisfaction 确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 2. Receives, records, and distributes various reports 接收、记录并分发各种报告 3. Receives, records, and transmits guest requests accurately 准确接听、记录并传达客人的请求 4. Responsible for entering accurate room status into computer dailyand investigate discrepancies 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 5. Maintains and update administrative data 保持和更新管理数据 6. Maintains working area and equipment in a proper state ofcleanliness and repair 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 7. Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况
客房部文员

3.6千-4.2千

北海 | 经验不限 | 学历不限
北海涠洲岛悦苑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部日常文档的整理、归档及数据录入工作 2、协助处理客房预订、退房等相关手续 3、统计客房用品消耗情况并提交采购申请 4、接听部门电话并做好记录与转达 5、配合完成部门报表制作及文件传递【岗位要求】 1、熟练使用Office办公软件（Word/Excel） 2、具备基础的数据统计与分析能力 3、工作细致认真，有较强的责任心 4、具有良好的沟通协调能力 5、能适应酒店行业工作节奏
部门文员 Departmental Coordinator

3.5千-4千

秦皇岛 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 领导好
- 人性化管理
如是海度假村·北戴河英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、部门及外包人员的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集有关信息，向领导提供信息参考。 6、部门库房物品管理。【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度。 2、会中英文打字及使用办公设备。 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。
客房部文员

3千-3.5千

北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年底双薪
北京龙熙维景国际会议中心

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.按照本岗位的工作程序和标准，提供优质高效的客房服务及配套服务。 2.接听电话、传递房况、设备维修、清洁地毯等各种工作信息并做好记录。 3.协助客人借、还临时使用物品。 4.负责客用设备的清洁，保养和管理工作。 5.负责客人遗留物品的登记、保管、归还、发放工作。 6.与有关部门协调和联络，满足客人各种服务要求。 7.认真填写好各项工作记录，并做好交接工作。 8.随时检查电脑系统内对房况的正确反映。
Housekeeping Coordinator 客房部协调员

3千-3.5千

宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
有投必应
有投必应
宁波英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作；管理部门的人事档案、印章及各种工作资料；为部门经理准备各种需要签批的申请；负责部门的文档打字工作；负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作；负责各类办公用品的领取与发放；负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放；汇总每月考勤、考核报表；协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。【岗位要求】大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识；懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字；有一定的写作能力和应变处理问题的能力；能用一门外语进行日常会话；身体健康、精力充沛、五官端正。
客房文员

3千-4千

成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
成都金融城美憬阁精选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、职位概述作为雅高集团美憬阁品牌酒店客房部的核心协调枢纽，该职位需严格遵循品牌高品质服务标准，承担客房部与前厅部、工程部等酒店内外部部门及客人、员工之间的信息精准传递与高效协同工作。通过建立规范且顺畅的沟通机制，确保各类客诉、需求及工作指令得到及时响应与妥善跟进，为客房部运营管理提供全方位文秘与行政支持，协助行政管家统筹部门日常事务，维护部门档案、物资、资产等管理秩序，以细致严谨的工作态度保障客房部高效运转，助力提升宾客入住体验与酒店服务品质。二、主要关键工作事项 1. 统筹客房部内外沟通，精准传达客人需求与员工相关事宜，提供专业文秘及行政支持。 2. 对接供应商及外部合作服务商，处理售后服务相关事宜，保障合作顺畅。 3. 收集整理客人及员工的投诉与建议，及时上报行政管家并跟进处理进度。 4. 负责部门日常电话接听、转接及外呼工作，规范记录通话信息。 5. 协助处理部门员工人事相关事务，搭建员工与管理层的沟通桥梁。 6. 及时收集员工的合理诉求与需求，反馈至直属主管并推动解决。 7. 协助安排行政管家 / 房务总监的会面及会议事宜，提前提醒并做好相关筹备。 8. 按照财务部门要求，办理部门相关付款申请及后续跟进工作。 9. 直接协助行政管家开展日常管理工作，分担核心事务执行。 10. 记录并整理会议纪要，转录行政管家口授内容，精准完成各类文书撰写。 11. 处理部门各类信件的收发、登记与派送工作，确保文件流转及时。 12. 负责办公室用品的采购申请、库存管理与补充，保障办公需求。 13. 接收客房区域设备丢失、破损、故障等报告，拟定维修工单并提交工程部跟进。 14. 规范管理部门各类档案（含员工个人档案），确保分类清晰、更新及时、保存完好。 15. 建立并维护遗留物品登记台账，按时提出处置建议，跟进落实相关流程。三、知识与经验 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 具备 1 年以上酒店行业相关工作经验，且有客房部文员或同类岗位任职经历。 3. 拥有较强的书面与口头沟通能力，善于精准传递信息、协调多方事务。 4. 熟练操作 Office 办公软件（Word、Excel、PowerPoint）及 Opera 系统。 5. 具备良好的英语听说读写能力，能应对基础的英文沟通与文书处理需求。 6. 熟悉酒店客房部运营流程，了解雅高集团或高端酒店品牌服务标准者优先。
客房中心实习生

2千-3千

南京 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 带薪年假
- 管理规范
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 领导好
扬子江国际会议中心

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.参与酒店管理操作系统的培训，需掌握系统各项操作技能； 2.审核对客服务用品的项目和数量；定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料； 3.完成客房中心每月盘点工作； 4.积极与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行； 5.与前台密切配合做好房态管理，确保满足售房需求， 6.做好客遗的收集、记录、处理等管理工作。任职资格： 1.具有大专或以上学历，有一定语言、文字表达能力； 2.有较强的责任心和服务意识； 3.具有沟通、协调、管理及组织能力，具有良好的团队精神； 4.熟悉掌握客房部各区域日常工作； 5.可熟练操作电脑，制定运用各类表格；
客房部协调员 Housekeeping Coordinator

3.2千-3.6千

陵水 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 管理规范
- 包吃包住
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 技能培训
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 领导好
海南清水湾金普顿酒店&英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作职责 Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to thedepartment in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 确保接收与跟进有关本部门的一切信息，以便维持设立的标准和获得客人的满意。 Receives, records, and distributes various reports 接收、记录及分发报告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately 准确地接收、记录及传达客人的要求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily andinvestigate discrepancies 负责将正确的房态输入电脑并分析房态差异。 Maintains and update administrative data 保存和更新行政资料。 Maintains key control 钥匙的保存和管理。 Monitors lost property 监管遗失财务。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanlinessand repair 对工作区域进行维护，并保证设备处于清洁及维护的良好状况。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 如有投诉，须立即上报行政管家或其授权代表。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheresto conduct personnel grooming andhygiene standards 按照酒店健康、安全、和卫生政策执行职责，并坚持监督员工个人形象及卫生符合标准。 Attends meetings and training sessions as required 根据要求参加会议和培训课程。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas ofHousekeeping 客房服务员和客房的其它区域的职员都应具备较强的工作技能。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 尽量与客房部的标准和程序保持一致。 Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacingdepartments, in particular Front Office and Engineering 与客房部及其它相关部门的员工保持良好的关系，特别是前厅部和工程部。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, HotelManagement or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience. 1年相关的工作经验或相关的教育背景。