岗位职责： 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。  3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求： 1.高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部日常运营管理工作，确保餐厅、宴会等各服务环节高效有序运转 2、制定并执行餐饮服务标准流程，监督服务质量，处理突发客诉事件 3、负责部门排班、考勤及绩效管理，定期组织员工技能培训4、控制餐饮成本，监督食材验收、库存管理及设备维护工作 5、配合市场部门策划执行节日促销、主题宴会等餐饮活动 6、定期分析经营数据，提出菜品结构调整及服务优化建议 【岗位要求】 1、具有3年以上四星级及以上酒店餐饮管理经验，熟悉中西餐服务流程 2、精通餐饮成本控制方法，具备酒水知识及宴会统筹能力 3、持有餐饮职业经理人/侍酒师等相关资格证书者优先 4、能适应早晚班轮换，具备处理突发事件的应变能力 5、具备较强的团队管理能力与跨部门协调能力 6、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业从业标准

Maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。  Have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交 流。  Contribute ideas and suggestions to enhance operational / environmental procedures in the hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

·       大专以上学历； ·       有一定英语阅读能力 ·       应至少具有十年酒店的工作经验或其他有关的工程领域； ·       四星级以上酒店担任值班工程师五年以上或副总工师二年以上 ·       具备有关水处理、机械、制冷机、通风、空调、弱电、音响、电视、灯光、电梯、锅炉、泵等方面的知识； ·       能够对酒店的设施设备进行维保，包括空调、通风、冷库、电力安装、灯光系统、泵、锅炉、洗衣房、厨房、电梯、消防、扶梯、音响系统、电视系统等； ·       了解掌握政府的要求和技术标准； ·       能够执行酒店服务的要求； ·       有节能方面的知识； ·       能够对工程部的员工进行培训；

【岗位职责】 1、协助厨师完成简餐的备料、制作及出品工作 2、负责厨房区域的清洁卫生及设备维护 3、按照标准流程参与食品加工与摆盘 4、学习掌握基础烹饪技巧和食品安全知识 5、完成上级安排的其他后厨辅助工作 【岗位要求】 1、对餐饮行业有基本认知和职业兴趣 2、能够适应早晚班次轮换工作制 3、具备基础厨房操作安全意识 4、有团队协作意识，服从工作安排 5、身体健康，持有有效健康证优先

【岗位职责】 筹备期间提供餐饮津贴（每人），和住宿津贴（符合条件可申请） 1、每天检查各区域日常工作并向客房部经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、向客房部经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受客房部经理布置的其他工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、为人正直，可以接受多岗位轮岗协作工作。

1.负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务； 2.向客人和酒店其它部门提供关于饭店内、外广泛的服务和设施的准确信息； 3.确保快递、邮件和留言在被接收后及时的分发； 4.确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上； 5.确保迅速和安全的饭店汽车交通服务； 6.监督大堂的活动，协助并为客人指引方向等服务； 7.协助保持大堂的整洁有序； 8.向员工介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、团队名称、用房、全陪姓名或者会议组织者     名及联系方式； 9.参与准备和制定部门的目标，正常开展部门培训工作； 10.建立系统获取客人反馈并定时汇报。 岗位要求 1．大专以上学历，英语良好，同岗位工作经验1年以上，金钥匙优先； 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳； 3．优秀的组织管理能力； 4．优秀的交际能和沟通技巧； 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划及发布，提升品牌曝光度和粉丝互动率； 2、结合酒店特色及市场热点，策划并执行线上营销活动，包括节日促销、主题活动等，吸引潜在客户并促进转化； 3、定期分析新媒体运营数据（如阅读量、互动率、粉丝增长等），优化运营策略，提升内容质量和传播效果； 4、与酒店其他部门（如市场部、前厅部等）协作，收集并整理客户反馈，优化线上服务体验； 5、关注行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，保持酒店新媒体内容的创新性和竞争力。 【岗位要求】 1、对新媒体运营有浓厚兴趣，熟悉主流社交媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备良好的文案撰写能力，能独立完成创意内容的策划与编辑； 3、具备基础的图片处理及视频剪辑能力（如使用PS、剪映等工具），能制作简单的宣传素材； 4、学习能力强，能快速适应新平台、新工具，并对数据敏感，善于通过数据分析优化运营效果； 5、工作积极主动，具备良好的沟通能力和团队协作精神，能承受一定的工作压力。

负责酒店夜班运营

岗位职责 1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入住和离店； 2.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置； 3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告； 4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态； 5.参与员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划； 6.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务； 7.确保对酒店周边有广泛综合的认识和了解，并且要及时、准确、友好地解答所有客人的问询。 岗位要求 1.大专以上学历，同岗位工作经验1年以上; 2.身体健康，品貌端正，形象气质佳; 3.优秀的组织管理能力; 4.优秀的交际能和沟通技巧，能进行简单的英语日常对话; 5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责； 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务； 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量； 4.了解客情，亲自为重要宾客服务； 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报； 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 7.协助经理完成员工培训工作，不断提升员工业务能力 岗位要求 1.中专及以上学历，2年以上服务经历，1年以上同岗工作经历； 2.有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能； 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责； 4.身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1，负责服务式公寓市场销售工作，管理市场销售职能部门日常工作，监督及规范销售流程，落实促进销售任务； 2，制定项目租金明细、价格优惠方案、销售策略、销售指标、销售任务、销售规章制度、佣金奖励制度、部门个人考核标准 3、全面了解周边市场及竞争对手情况，参与制定公寓销售政策、销售预算及市场推广策略； 4、带领团队出租销售，持续提升出租率； 5、建立并维护大客户关系，定期回访客户，与客户保持良好的长期合作关系客户入驻率。 岗位要求 1、大专及以上学历，形象气质佳，流利的英文听说读写能力； 2、具备较强的沟通表达能力和较强的抗压能力，善于进行团队管理及促成指标达成； 3、有服务式公寓销售或五星级酒店2年及以上同岗位或副级相关工作经验。 4、薪资面议。

招聘人数：5人 一、工作职责：   1、按照指定工作程序为所有来客登记并安排房间。   2、熟知部门标准工作程序。   3、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预定情况完成的输入酒店系统。   4、随时以友好和乐于助人的态度迎接客人。   5、处理客人的投诉、问询和请求。   6、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 二、岗位要求：   1、年龄20岁-30岁，大专以上文化程度，能熟练使用电脑。   2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、具有较强的服务意识、推销意识和责任感；   3、普通话流利，有亲和力；   4、身体健康，形象气质佳。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，身高160cm以上。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

1.   熟悉菜肴酒水知识，餐饮服务的工作规范及质量标准； 2.   熟知接待服务中的礼节礼仪； 3.   有较强的语言表达能力及推销能力； 4.   在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识； 5.   保持积极的工作态度，做好本职工作，并且能主动解决问题； 6.   协助餐厅经理处理日常事务； 7.   具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 任职岗位：中餐厅主管/领班

JOB OVERVIEW 职位描述 Responsible for supervising the stewarding operation during shift and for cleaning and maintaining food and beverage premises to high hygienic standards. Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. 在当班期间负责监督管事部的运营和清洁工作，确保餐饮物资达到高度卫生标准。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 1、In absence of Manager conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 在经理缺席时负责交班说明，确保了解酒店的各项活动和运营要求。 2、Supervises the receiving and storage of kitchen goods. 负责接收和存储厨房物品的管理工作。 3、Supervises the cleaning and storage of kitchen equipment 监督厨房设备的清洁和存放。4、Works with Chief Stewarding in the preparation and management of the Department's budget 和管事部经理一起编制和管理部门预算。 5、Works with Supervisor in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。 6、Maintains high levels of personal hygiene for self and enforces hygiene standards for team 保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 7、Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental costs 监督管事部的各项职责，使部门成本控制到最低。 8、Establishes and maintains effective employee and inter-departmental working relationships 与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系。 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 1、Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum quality level of sanitation 监督管事部的各方面职责，使满意度达到最高水平。 2、Monitors local competitors and compare their operation with his operation 监测本地竞争对手，与他们的运营进行比较。 3、Liaise with employees of the Engineering Division to schedule preventive maintenance and repairs 联系工程部员工安排预防性的维护维修。 4、Promote hotel and brand recognition within the Community. Encourage employees to participate positiv ely in local communities’ activities. 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。 5、Ensure to obey the relevant local labour laws and hotel policy & procedure. 确保遵守相关劳工法规及酒店或公司的政策与流程。 6、Ensure the kitchen is maintained and meeting the hygiene standard at all times and safe food handling practices and hotel food safety system are followed. 随时保证厨房卫生达到最高的标准,了解、执行并遵守酒店食品安全系统和国家安全食品处理条例。 7、Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 了解职业卫生及安全政策和程序，建立意识并确保所有程序运作遵循此指导方针来安全进行。 JOB SPECIFICATION 工作要求  1、Vocational Certificate in Food & Beverage Services or related field. 具有餐饮服务或相关领域的职业证书。  2、3 years related experience or an equivalent combination of education and experience. 3年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

Assist the Engineering superior with general hotel and building maintenance and ensure that work is completed to a high standard within your established trade which meets the needs and expectations of your customers.  协助工程主管进行酒店和建筑的整体维修保养，确保在你的专业领域中高标准完成工作，满足客户的需求和期望 Carries out repairs and maintenance of domestic hot & cold water systems, cooling water systems, storm and sanitary sewer systems, irrigation/fountain water systems and swimming pools.   实施国产冷热水系统、冷却水系统、风暴和卫生下水道系统、灌溉/喷泉供水系统和游泳池的维修和保养  Carries out electric arc or oxy acetylene welding. 实施电弧焊接和氧乙炔焊接 Replacement or new construction projects which may include GI, PVC and cast iron piping and fabrication of necessary brackets supports for installation.  更换或新的施工工程，可能包括安装白铁皮、PVC和铸铁管道和必要的托臂支架的装配 Attends to repairs or replacement of all bathroom / toilet fixtures in guest rooms, public areas and back-of-the-house areas.  负责客房、公共区域和酒店后勤区域所有厕所/盥洗室固定装置的维修或更换 Cleans all manholes and clears sewage and storm water line blockages using sneaker machine or ropes and ring arrangement as required.  清洁所有检修孔，并根据需要，使用疏通机、绳或环清理下水道和风暴水管的堵塞 Operate boiler and attend all repair works related to steam supply. 操作锅炉和负责蒸汽供应的所有相关维修工作 Attend to all related work to natural gas  负责天然气的所有相关工作 Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel.  负责酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 Participates in Hotel Energy Conservation Program.  参加酒店节能计划  Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer.  在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV, telephone, TV, fire lives and safety equipment & system.  负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求  Technical school graduate in mechanical trade or obtain vocational training plus 2 years of experience in mechanical or plumbing work and prefer 1 year in hotel experience, or an equivalent combination of education and experience.  技术学校机械专业毕业或接受过职业培训加上2年机械或管道相关的工作经验，拥有1年酒店工作经验者优先，或拥有同等的教育和经历 Obtain Boiler operating license and any other Professional certification and license if required by law. 获得锅炉操作许可证及法律可能要求的其他职业证书和执照。

Assist the Engineering superior with general hotel and building maintenance and ensure that work is completed to a high standard within your established trade which meets the needs and expectations of your customers. 协助工程主管进行酒店整体维修保养，确保在你的专业领域中高标准完成工作，满足客户的需求和期望。 Provide special expertise and handle all repair and maintenance of various electrical systems.  为各类电气系统提供专业支持并处理所有相关的维修和保养  Provide special expertise and handle high voltage electrical systems as required.  需要时，为强电电气系统提供专业支持和维修 Attends to repairs and maintenance of electrical circuits in all areas of hotel control.  酒店所有区域电路的维修和保养 Attends preventive maintenance on electrical panels/ equipment.  配电板/电气设备的预防性维修 Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他 Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system.  对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约 Participates in Hotel Energy Conservation Program.  参加酒店节能计划 Attends to all work request and repairs and maintenance works  处理所有工作请求和检修工作  Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer.  在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV, telephone, TV, fire lives and safety equipment & system.  负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统 Be responsible for the maintenances and repairs of all aspects of the electronic system such as Fire alarm control system, BAS, CCTV, CATV, PABX/AV, etc. in accordance with approved standards to achieve optimum operating efficiency at all times. Be responsible for assisting electrician to do other electrical works. Implement other services or duties as requested by Director of Engineering or Assistant Chief Engineer.  负责按认可的标准保养和维修酒店所有的弱电系统如消防报警系统、楼宇自控系统、监控系统、有线电视、交换机/音响系统等，使之一直达到运转效果。协助强电电工进行其它强电工作。执行工程总监或助理总工分派的其它公所或任务。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求  Technical school graduate in electrical trade or obtain vocational training plus 2 years of experience in electrical work and prefer 1 year in hotel experience, or an equivalent combination of education and experience.  技术学校电气专业毕业或接受过职业培训加上2年电气相关的工作经验，拥有1年酒店工作经验者优先，或拥有同等的教育和经历 Professional certification and license if required by law.  持有法律可能要求的职业证书和许可证。

【岗位职责】 1、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失。 3、经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 4、每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充。 5、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。 6、负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。 7、负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，工作认真负责，能够服从部门工作安排。 2、具有西饼房岗位工作经验1年以上或同岗工作经验。 3、熟悉西式面包或则甜点的制作，有一定的创新意识 。

招聘职位：西厨房各岗位领班 岗位职责 1.协助做好厨房的组织领导与业务管理工作； 2.对菜点质量现场把关； 3.负责厨房卫生工作； 4.控制食品成本、合理使用各种原料，减少浪费； 5.对食品进行现场加工、制作； 6.保证食品的加工制作符合食品卫生标准。 岗位要求 1.高中及以上学历，同岗位工作经验1年以上； 2.熟悉工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 3.了解食品卫生法，能按工作规范和质量标准要求独立进行工作。

工作职责： 2、咖啡师主要工作是准备各种咖啡饮品，清洁维护咖啡机和其他设备； 3、提供优质服务，处理订单、收款等 4、协助店长参与库存管理等工作。 任职要求： 1、有健康证，对咖啡制作有热情，愿意长期从事咖啡师工作； 2、具备良好的沟通技巧和服务意识； 3、本店加盟的是酷迪咖啡，免费办理健康证并带薪培训上岗。 工作时间：每天工作时间8小时，月休4天 待遇：餐补650元/月，提供免费住宿

1、拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验 2、根据酒店标准提供及时和专业的入住和退房服务 3、性格开朗、工作认真仔细，有强烈的服务意识及责任感

此岗位需要面试人员具有： 1.较强的服务意识与宾客导向 2.优秀的沟通与表达能力 3.较高的团队合作精神 4.较高的形象管理与礼仪标准 5.责任心与可靠性 6.适应性与抗压能力 7.诚信与正直 8.需要具有较高的主人翁精神 【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为宾客提供高效、专业的入住、退房及问询服务； 2、准确处理宾客预订信息，确保系统数据及时更新，并协助处理预订变更或取消； 3、熟悉酒店产品及服务，主动向宾客推荐客房升级、餐饮及其他增值服务； 4、处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，确保宾客满意度； 5、协助财务部门完成每日账务核对、现金及票据管理，确保账目清晰； 6、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象； 7、配合其他部门完成临时性工作任务，如团队接待、会议支持等。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待宾客； 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 3、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件（如PMS、Excel、PSB等）有希尔顿酒店集团经验者优先； 4、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件或宾客投诉； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应倒班制（含夜班）； 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业规范； 8、酒店实行扁平化管理，需要在岗人员服从上级领导工作调遣，工作期间不定时与各部门进行工作学习和支援； 【公司福利】 1、本岗位具有较高的晋升空间和学习机会； 2、提供免费住宿及餐食； 3、酒店重视员工职业发展和工作氛围，不定期组织团建活动； 4、在本司年满一年后，可享5天年假福利； 5、入职购买五险。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为宾客提供高效、专业的入住、退房及问询服务； 2、准确处理宾客预订信息，确保系统数据及时更新，并协助处理预订变更或取消； 3、熟悉酒店产品及服务，主动向宾客推荐客房升级、餐饮及其他增值服务； 4、处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，确保宾客满意度； 5、协助财务部门完成每日账务核对、现金及票据管理，确保账目清晰； 6、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象； 7、配合其他部门完成临时性工作任务，如团队接待、会议支持等。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待宾客； 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 3、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）； 4、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件或宾客投诉； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应倒班制（含夜班）； 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业规范。