Job Purpose职责概述 1. Contributes to guest satisfaction and safety by respecting hygiene standards and procedures.通过遵守卫生标准和程序来提高客人满意度和安全性。 2. Cleans and maintains crockery, equipment and the kitchens.清洗和维护保养厨房设备。 3. Ensures everything is tidy during the washing process and in storage.确保在洗涤和储存过程中保持厨房整洁。

Primary Responsibilities 主要职责 1.To maintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areas not covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 2.To provide a courteous and professional service all times. 时刻提供礼貌和专业的服务。 3.Be able to skillfully operate various cleaning and maintenance equipment in the PA department. 能够熟练操作PA部的各种清洁保养设备。 4.Be able to use various cleaning agents correctly. 能够正确运用各种清洁剂，并熟悉各种清洁剂的特性。 5.Skilled in mable polishing care and decontamination operations. 对大理石抛光护理、除污操作技术熟练。 6.Proficiency in maintenance operations such as vacuuming, decontamination, and cleaning of carpets. 对地毯的吸尘、除污、清洗等保养操作技术熟练。 7.Skilled in various furniture cleaning and care operations. 对各种家私清洁护理操作技术熟练。

岗位职责： 1、每日开餐后按规程做好餐具的收集、清洗，保证洗涤和消毒质量，将洗涤好的餐具分类存放于保洁柜； 2、每日清洁保洁柜和餐车，做好维护保养工作； 3、负责洗碗机、洗涤筐的清洁卫生工作，使用完毕后及时清洗，每周保养； 4、正确使用洗碗间的设备设施，遇有故障及时报修；l工作完毕，及时关闭水、电、气等开关，做好安全和节能降耗工作； 5、保持工作区域的清洁卫生； 6、完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客，协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、酒店1年前台或宾客服务工作者优先。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 宾客接待：负责VIP客人、常住客、重要团队的迎送、入住及离店跟进，做好接待服务。 客诉处理：快速受理、跟进、解决宾客投诉与服务问题，安抚客人情绪，降低差评率。 宾客维护：记录客史档案，维护熟客、会员关系，跟进客人个性化需求，提升复购率。 现场服务：巡查前厅服务质量，协助前台处理疑难入住、特殊需求，保障服务流畅。 沟通协调：联动客房、餐饮、工程等部门，跟进宾客特殊要求，保障服务落实到位。 报表汇总：每日记录客诉、VIP接待、宾客建议，提交工作报表，优化服务流程。 任职要求： 学历专业：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 工作经验：1年以上同星级酒店前厅、宾客关系相关工作经验，熟悉酒店流程。 语言能力：普通话流利，具备基础英语口语沟通能力，可简单外宾接待。 能力要求：擅长客诉处理、沟通应变，服务意识强，抗压能力好。 个人素养：形象气质良好，举止得体，有耐心、责任心，懂得商务礼仪。 其他要求：能接受轮班、节假日排班，熟练使用办公软件及酒店PMS系统。

岗位职责： 1. 负责冰激凌档口的日常运营管理，包括产品制作流程优化、品质把控及库存管理，确保出品符合酒店操作标准。 2. 制定并执行冰淇淋产品的销售策略，通过创意陈列、季节限定等方式提升销售额与客户复购率。 3. 管理冰激凌团队的排班、技能培训，提升员工的服务意识与操作技能，打造高效协作的服务团队。 4. 收集客户对冰淇淋产品的反馈，结合市场趋势调整产品口味与服务流程，持续优化客户体验。 任职要求： 1. 具备2年及以上冰激凌或甜品品类工作经验者优先。 2. 熟悉冰激凌制作工艺与食品安全规范，能独立解决产品品质问题。 3. 具备较强的服务意识与沟通能力，能快速响应客户需求并处理现场突发情况。 4. 能有效激励员工，推动团队达成销售与服务目标。

Primary Responsibilities 主要职责 1.Ensure that the day-to-day administrative needs of the department are fulfilled. 确保部门的日常行政需要。 2.Perform the duties within the framework defined by the norms of the Company and within the Hotel’s internal regulations. 履行由公司的制定职责规范及酒店内部的规章制度。 3.Keep confidential information CONFIDENTIAL. 确保信息的保密。 4.Responsible for rendering secretarial and clerical services for the General Manager as required. 根据总经理的要求提供秘书服务。 5.To record and transcribe minutes of meetings. 记录并编译会议纪要。 6.To prepare respective schedules and reports that will be internally distributed or submitted to Accor Head Office laid down by the General Manager. 准备由总经理制定的分发给各部门的时间表及报表，并提交给雅高集团总部。 7.To draft routine or simple correspondence as assigned. 起草日常信件或指派信件的提纲。 8.To take down and transcribe the minutes of meetings such as Executive Morning Briefing and dictation from General Manager and EAM, etc. 负责会议记录如早会简要和总经理及行政助理经理的命令等。 9.To type correspondence, memorandums, circulars, report etc. 打印信函，备忘录和报告等。 10.To prepare correspondence such as fax, letter, memo, complimentary voucher, etc as assigned with a coding system for tracking. 做一些通讯工作，如传真、信函、备忘录、免费券等的分配并设置代码系统进行追踪。 11.To open/dispatches mail relative to the division. 按照部门分发信件。 12.To open and dispatch mail that relates to the department. 查看和发送一些关于部门的邮件。 13.To maintain office supplies stock. 负责办公用品的管理。 14.To perform special duties in relation with the division when requested. 需要时协助其他部门的工作。 15.To keep himself acquainted with the General Manager's activities in order to assist in discerning priorities. 确保自己了解酒店总经理的活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。 16.To arrange appointments for the General Manager, reminds him of appointments and meetings. 安排总经理的约会，并做好会议与约会的提醒。 17.To handle incoming/ outgoing telephone calls and faxes. 处理打入及打出的电话和传真。 18.To handle all contact listings such as Owner contacts, Accor contacts, Hotel contacts and other supplier companies, etc. 处理所有的联系人名单，如业主联系人、雅高集团联系人、酒店联系人和其他供应商等等。 19.To handle the leave application records of all executive and management such as annual, sick, public holiday and Manager and Executive on Duty compensations. 处理所有行政和管理层的请假记录，如年假、病假、法定假期及补休。 20.Update and manage the corporate representation and social media channels as per corporate policies and guidelines. Drive online exposure to hotel website. 按公司政策和指导方针更新和管理集团和社会媒体的渠道，提升酒店在社交媒体上的积极曝光度。 21.Ensure the monitoring and active respond of the corporate social media and review site tool. Ensuring consistent representation of the brand. 确保监控和积极回应企业社交媒体和网站的评论，确保与品牌宣传相一致。 22.Ensures that hotel presence in all approved online distribution websites are up to date and in line with the hotel branding and corporate policies and guidelines 确保酒店在渠道网站上的内容及时更新，并与品牌要求合政策规定一致。 23.Monitors and manages the hotel's online brand sentiment using the reputation monitoring tool to identify operational challenges that affect ratings and report them to senior management and related department for action. Follow up action plan execution accordingly. 利用在线声誉管控工具监控和管理酒店的在线品牌人气，识别影响分数的挑战因素，汇报至管理层及相关部门，以制定行动计划并跟进行动计划完成情况。 24.To perform special duties as required by the General Manager. 完成总经理安排的其他事务。 Knowledge and Experience知识和经验 1.College degree or above. 大专以上学历 2.Minimum of 2 years' experience in the same position in luxury hotel. 至少2年以上奢华酒店同岗位的工作经验 3.Fluent oral and written English. 有良好的英语能力 4.With capability of communication and coordination 有较强的沟通协调和管理能力 5.Work honestly with strong responsibility, fairly handle matters 工作认真负责，作风正派，处事公正，有良好的素质 6.Interpersonal skills to deal with guests and talent issues 具备处理客人与人才关系问题的技巧 7.Confidently able to resolve problems and make decisions 具备一定的决策能力、解决问题的能力 8.Adaptable to use computer skill 具备电脑操作技能

现招聘工程部装修油漆工4人，机修工4人，空调工4人，强电工4人，泥瓦工2人。 岗位职责 1.负责酒店工程设备的日常维修和保养，确保设备的正常运行； 2.及时完成上级指派的工程维修，做到每件事情都有跟进； 3.做好对客服务，完成上级的其他工作任务。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，能吃苦耐劳； 3.具有优良的服务意识和敬业精神。 酒店福利 海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 月休8-10天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训

岗位职责 1、处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。 3、协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、油、气月度能耗表。 4、负责登记员工考勤表。 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、负责接收维修任务及传达工作。 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

工作职责： 1、负责每月部门文具和其他物品的采购。记录采购记、收货记录和使用信息，避免过度采购和物品使用浪费。积极推动酒店生意。 2、密切关注办公室能源使用并提醒财务部其他成员一同参与节能。 3、积极参加酒店月度损益会，了解酒店经营状态并做好会议纪要将信息发布给个部门以督促各部门开源节流。 4、负责所有酒店合同的管理，包括合同扫描编号存档，合同分发至相关部门，到期前提醒各部门跟进新合同签订等。 5、负责酒店所有保险合同的管理，以及酒店所有车险的到期跟进、联系续签事宜并完成新合同签订。所有酒店雇主责任险、公众责任险、现金一切险、车辆商业险及交强险的报险及索赔跟进。 6、负责酒店所有运营部门的关键备用钥匙的领用及借用管理，包括前厅部客人保险柜的备用钥匙，总出纳保险箱的备用钥匙等。 7、负责酒店所有证件的保管，借用及到期提醒。以及办理酒店营业执照的年检工作。 8、负责酒店所有文件进出财务部的登记及管理。 9、负责财务部档案仓库的文件归档、文件安全及进出登记等。 10、及时向人力资源部递交月度考勤报表。 11、负责部门日常行政事务，确保办公用品齐全。 12、保障部门文件运转，准确登记相关单据以便于其他同事查阅。 13、确保每月工资计算准确，发放及时。 14、积极推动酒店生意。 15、对于酒店和员工的信息做到严格保密。 16、负责发薪和月终工资封账。 17、确保申报的加班附有完整的审批文件。 18、工资单需显示的内容包括:工作小时，调薪，年薪，病假和休假等。 19、适时为离职员工结算工资。 20、在审批前查验所有休假申请可享有的假期长度。 21、核对工资中自动扣除的数额，如住房贷款，退休金和挂账等。 22、监督工资报表的归档。 23、每月登录工资总表。 24、检查本年度截止到当日的税款的计算结果，检查本年度的纳税申报额。 25、用实际工资额与预测或预算进行比较，然后向各部门领导汇报比较结果。 26、编制月度和年度内部人力分析报告。 27、按财务总监指示，按时完成其他工作任务。 任职资格： 1、具有文秘及会计或相关的毕业证书或职业证书。 2、2年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 3、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 4、具有局域网和微软窗口软件的使用知识。 5、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 6、良好的写作技能。

1、同星级酒店相关工作经验      related working experience in 5-star hotel 2、熟悉酒水产品知识       Knowledge of beverage products 3、具有一定的领导能力及团队合作能力        Excellent in  leadership and teamwork skills 4、基本的英语沟通表达能力        Basic English communication skills required

1、有相关职业证书会优先考虑 2、懂得电气工程日常运作与维修 3、态度端正，能吃苦耐劳

主要负责制作油条，花卷，包子等面食早餐 可以上夜班，工作认真负责 北方面食师傅优先考虑

1. 学习烹饪相关专业毕业或有厨房工作经验，拥有员工餐厅工作经验优先。 2. 协助上级进行员工餐厅的菜式出品，包括备料、初加工、初步烹调等工作。

您的日常工作 财务回报: • 与主管共同参与部门预算的计划与控制，使其符合财政预期目标。 • 加强对财务花费的控制并采取措施尽量减少成本。 员工团队: • 为新员工准备工作纪要并为他们的执行安排充分的时间 • 指导员工的培训工作与部门的标准及程序保持一致，并针对每一个员工的表现做好记录。 • 指导查看和鉴定评估使其符合公司的方针。 • 确保新员工在受雇的第一个月内参加企业定位的学习。 • 指导、训练员工，与员工进行交流，接收员工的反馈信息有利于提高工作业绩。 宾客体验: • 与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。 • 通过行动满足需求，甚至超出他们的期望值。 • 通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。 • 坚持酒店的品牌标准。 • 保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。 • 根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。 • 了解关于酒店特别的节目及事情，以便知晓他们的需要并做出回复。 • 了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。 • 执行程序以便提升客人的感受经历。 企业责任: • 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序 • 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。 • 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。 • 根据酒店的要求对事件、事故进行记录。 • 实施集团绿色节能计划。 我们对您的要求  本科或大专以上学历，两年在跨国企业同等职位的工作经验。可熟练地运用英语对话，能同时使用其它语言者优先。  此职务要求有能力完成下列活动:  公平和坚定的高技能管理能力  很强的行政管理能力  理想的领导能力  具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力主动性  创造力和革新  熟悉所有运行状况的操作  具备高水平的个人和工作标准  良好的口头及书面的沟通技巧  自我激励培训技能  熟练使用微软办公软件  制定和进行人员培训的能力  良好的人际关系  理想的讲师，在同事、上级和客人之间受欢迎  高等的财务技能和知识。  其他:  与他人交互时需要具备良好的沟通技能，具备与宾客、员工和第三方高水平地交互，及展现酒店、品牌和公司良好精神面貌的能力。  在完成书面工作和管理报告、解释结果、提供和接受指导、培训时需要频繁使用阅读和书写能力。  需要频繁用到数学技能，包括基本数学、预算、利润/损失概念、百分比率和差异变通等。  经常需要运用问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。  愿意出差参加研讨会、专门培训和/或认证等。  可能需要在夜间、周末和假日期间上班。 Email招聘邮箱: Sienna.Xian@ichaitangbay.com Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512（working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点）

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历。 2、有2年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、负责酒店消防控制中心的日常监控工作，确保消防系统正常运行； 2、定期检查消防设备、设施，包括火灾报警系统、喷淋系统、应急照明等，确保其处于良好状态； 3、发现火警或异常情况时，立即按照应急预案处理，并向上级汇报； 4、协助制定和完善消防安全管理制度，参与消防演练和培训； 5、做好消防值班记录，确保数据准确、完整； 6、配合相关部门完成消防安全检查及整改工作； 7、完成上级交办的其他消防安全相关工作。 【岗位要求】 1、持有消防设施操作员证（中控方向）或相关资格证书； 2、了解消防法律法规及行业标准，熟悉消防系统操作流程； 3、具备较强的责任心和应急处理能力，能冷静应对突发事件； 4、身体健康，能适应倒班工作制； 5、有酒店或物业消防工作经验者优先； 6、无不良从业记录，服从管理，具有良好的团队合作意识。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.根据标准的手册来完成服务工作。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.协助酒吧管理工作，控制库存，进行安全监督。 5.监督和管理部门的服务标准。 岗位要求 1、形象良好，服务意识强，有团队合作意识 2、熟悉餐饮工作流程 3、做事灵活，沟通能力强 4、2年以上相关餐饮服务的丰富经验

【岗位要求】 1、中专以上学历，沟通表达能力良好。 2、熟练使用电脑，有相同岗位工作经验者优先考虑。 3、协助餐厅经理完成日常接待工作，根据经营要求完成各项服务指标。

招聘：西餐厅主管、送餐主管 · In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 当经理不在场时，负责人才的监督和管理指导，确保部门的正常运行。 · Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up. 全力解决客人的投诉，并负责将所有投诉进行记录和跟进解决。 · Supervise cash handling and banking procedures. 负责监督现金操作和交接程序。 · Establish and instruct talent in cash security procedures. 建立和指导人才正确处理现金程序。 · Supervise the maintenance of service equipment. 监管和维护服务设备。 · Monitor standards of guest facilities and services. 监督客人设施和服务标准。 · Control stock and monitor security procedures. 控制库存和进行安全监督。 · Supervise functions. 监督和管理所有餐饮活动。 · Supervise outlet service. 监督和管理部门服务标准。

ADD Demi Chef： 西厨领班： • Assists Chef de Partie in the daily food supplies inventory and requisition. • 协助主管做好日常食品库存的供应和申请。 • Responsible for consistent implementation of quality standards in food preparation and presentation. • 负责实现准备食物和摆盘展示一致的质量标准。 • Prepares and presents all food items in his section in accordance to the specified quality standards and plate specification at all times. • Assists new employees and co-employees in the performance of work. • 协助新员工和同事共同完成工作。

1. 确保本部门正常运作，严格执行部门的运营指标，同时严格控制各项成本和支出。熟悉前厅部工作标准及程序 2. 负责部门的领料、文具领用和各项运营必需品的申领，避免任何申领过度或物品短缺的情况发生。 3. 确保员工工作期间始终向客人提供高水准的服务 4. 研究和评估宾客关系部门的运作和工作程序，并有责任向宾客服务经理提出合理化建议。 5. 对下属进行工作任务和职责的分配，并提供必要的协助以确保其顺利完成工作。 6. 确保所有贵宾在抵店时，都受到集团统一的高标准礼遇欢迎及入住手续办理服务。 7. 协助宾客服务经理处理宾客的建议及投诉。 8. 依照酒店的政策，公正处理宾客投诉，并及时汇报至酒店管理层。 9. 熟悉酒店周边环境，如本市的餐饮购物等相关信息 10. 适时视察酒店主要通道，前台接待处大堂区域、餐厅、公共洗手间和客人楼层，并将发现的问题记录在案。

- 至少1年以上工作经验 -良好的服务意识及积极的工作态度 -良好的游泳技能 -须持有救生员资格证者