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  • 客服

  • 高级研究员

    1万-1.5万
    三亚 | 5年以上 | 本科
    • 员工活动多
    • 五险一金
    • 龙头酒店
    • 晋升快
    • 福利多
    • 包吃住
    • 提成较高
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 外出考察
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    任职要求: 1、基本素质:逻辑思维强、善于钻研、具备创新精神、团队协作能力、良好的文档撰写能力。 2、教育背景:本科及以上学历,计算机、统计学、人工智能、数学、数据科学等相关专业。 3、培训经历:具备机器学习、数据挖掘、AI工具应用、Python/SQL等相关培训经历。 4、工作经验:5年以上数据分析或AI相关工作经验,有酒店或服务行业经验者优先。 5、自然条件:年龄25岁以上,具备良好的沟通能力和快速学习能力。 岗位职责: 1、研究 AI 技术在酒店各业务场景(如收益预测、客户行为分析、动态定价、服务推荐等)中的可行性与应用方案。 2、探索 AI Agent 在数据采集、清洗、建模、分析、报告生成等环节的自动化实现,提升整体数据效率。 3、协助总监推动各部门数据模版化、报表化,建立统一的数据标准与指标体系。 4、参与并指导日报、周报、月报、年报的数据建模、智能分析及可视化呈现。 5、深度挖掘运营、营销、成本等数据的潜在规律,形成可落地的优化建议与算法模型。 6、配合跨部门团队解读业务数据需求,推动分析成果转化为经营动作并跟踪效果。 7、编写研究报告、技术方案、应用案例等文档,支持酒店业务拓展与对外合作。 8、跟踪前沿AI技术与酒店行业数字化趋势,定期输出调研报告。 9、完成上级安排的其他研究与技术支持工作。
  • 收益总监

    1万-1.5万
    三亚 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责酒店收益管理策略的制定与执行,包括但不限于房价策略、预订策略、渠道管理策略等,以最大化酒店收益。 2. 分析市场动态、竞争对手情况以及酒店内部运营数据,为收益管理决策提供数据支持和市场洞察。 3. 监控酒店每日、每周、每月的收益情况,包括入住率、平均房价、RevPAR(每间可售房收入)等关键指标,及时调整策略以应对市场变化。 4. 与市场销售部、前厅等部门紧密合作,确保收益管理策略在各部门得到有效执行,共同提升酒店业绩。 5. 定期进行收益管理培训,提升团队对收益管理理念和工具的理解与应用能力。 6. 参与酒店年度预算制定过程,为收益目标设定提供专业建议,并监控预算执行情况。 7. 探索并引入新的收益管理技术和工具,提升收益管理效率和准确性。 任职资格: 1. 本科及以上学历,酒店管理、财务管理、经济学或相关专业优先。 2. 至少6年以上酒店收益管理或相关工作经验,有国际品牌酒店工作经验者优先。 3. 精通收益管理理论和实践,熟悉酒店行业市场动态和竞争态势。 4. 具备良好的数据分析能力,能够熟练使用Excel、SPSS等数据分析工具。 5. 出色的沟通协调能力和团队合作精神,能够与不同部门有效协作。 6. 强烈的责任心和抗压能力,能够在快节奏的工作环境中保持高效和准确。 7. 优秀的英语听说读写能力,能够与国际客户或合作伙伴进行无障碍沟通。 8. 持续学习的心态,愿意不断探索和掌握新的收益管理技术和方法
  • 三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 温馨的氛围
    • 完善的福利
    • 丰富的活动
    • 系统的培训
    • 优越的位置
    • 广阔的平台
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房、餐饮及其他产品的预订咨询与订单处理,确保预订信息准确无误并及时录入系统; 2、统筹管理预订渠道(含OTA平台、直客、旅行社等),监督预订进度,合理控制房量及超额预订风险; 3、带领或协助预订团队完成每日预订任务,合理分配工作,跟进特殊需求(如VIP接待、团队协调、特殊备注); 4、负责预订数据统计分析,定期制作预订报表,为收益管理及营销决策提供数据支持; 5、处理预订变更、取消及投诉,协调前台、销售、客房等部门,保障宾客入住体验顺畅; 6、制定和优化预订标准操作流程,组织培训,提升团队业务能力及服务质量; 7、协助上级完成预算目标及其他临时性工作安排。 【岗位要求】 1、酒店预订、前台或客服相关经验者优先考虑; 2、熟悉酒店预订系统 Opera 或能快速学习新系统,熟练操作办公软件; 3、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识,普通话标准,掌握基础英语口语者更佳; 4、具备较强的抗压能力及应变能力,能妥善处理突发状况及宾客投诉; 7、热爱酒店行业,认同服务理念,形象气质佳,有良好的职业素养。
  • 预订员

    2.8千-3.5千
    三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 月休8天假期
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 员工拓展活动
    • 人性化管理
    • 培训与发展
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1,整合并录入所有细分市场的预定,主要包括散客(单独的旅行者)和团队住宿名单。合理利用房价和销售组合提高酒店收益;推销酒店餐厅、酒吧、水疗中心和交通设备以确保提高酒店收益。 2,预订员需在酒店的规范条例内向顾客提供高质量的服务,并对客人有礼貌,迅速协助完成客人的预定要求 3,与前厅/销售协调合作日常的预定和运营事宜。 4,能提前预知客人需求并努力销售高级别房型。 5,及时输入部门内所有合同及合作协议,确保销售产品能实时查询并保证输入信息的正确性。 6,协助预订部经理维护酒店预定管理系统。 岗位要求 1,至少1年相关工作经历,有酒店同岗位工作经历 。 2,有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 3,有能力解决工作中的问题并能承受高压的工作量。 4,有能力协调处理好客人提出的要求。
  • 预订员

    3千-3.5千
    三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 年终福利
    • 夜班补贴
    • 节假日福利
    • 好评奖励
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、整合并录入所有细分市场的预订,接受线上、线下客户对酒店的预订需求。 2、熟悉处理房间预订的程序。 3、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、具有星级酒店相关工作经验者优先;
  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.      大专以上学历      Bachelor or higher degree required 2.      有星级酒店工作经历者优先      Priority to who has relevant experience in 3.      具备热情的工作态度、一定的抗压能力,持有良好的执行力和   团队精神      Passion with work, capacity to handle pressure, teamwork spirit
  • 预订员

    3千-3千
    三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.有酒店相关工作经验,熟悉西软系统优先。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 提供优越食宿
    • 丰富员工活动
    • 重视员工培训
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 美女帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1.处理本地及海外的房间预订。 2.记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作。 3.检查每日的房间状态。 4.跟进客人的订房特殊要求。 5.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单。 6.更新每日预订状态。 岗位要求 1.有国际品牌工作经验者优先。 2.身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。
  • 三亚 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 高大上的福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: • 卓越客户服务:通过电话、电子邮件和其他沟通渠道以礼貌和专业的方式处理预订查询。向客人提供有关酒店服务、设施和促销活动的详细信息,以支持他们的决策过程。 • 预订管理:在预订系统中准确处理预订、取消和修改。确保所有客人的偏好、特殊要求和账单详细信息都得到正确记录。 • 协作与沟通:与前台、客房部和其他部门联络,以确保满足客人的要求。与团队成员进行有效沟通,以解决客人的疑虑或特殊需求。 • 追加销售和收入支持:推荐客房升级、套餐和附加服务,以最大限度地提高收入并提高客人满意度。确定推广酒店优惠和忠诚度计划的机会。 • 准确性和记录保存:维护所有预订和相关通信的准确和有序记录。确保遵守酒店的预订政策和程序。 • 问题解决:以专业的态度处理客人的查询和投诉,如有必要,将问题上报给主管。提供及时有效的解决方案,确保客人满意。 任职资格: • 具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。 • 沟通和人际交往能力强。 • 组织能力出色,注重细节。 • 能够同时处理多项任务,并以积极的态度应对高压情况。 • 具有以客户为中心的思维方式,致力于提供卓越的服务。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、实现客房销售和收益,其中以客房促销最为重要; 2、及时高效的处理来自不同渠道的预定; 3、每日检查当日所有新预定,取消或变更的预定,确保信息准确无误及时通知相关部门; 4、每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息,需求,价格等信息准确无误; 5、保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会; 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表; 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求: 1、大专以上文化程度;2年以上主管或副经理岗位工作经验; 2、普通话清晰,英语书面和口语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订; 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标; 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈; 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向; 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    — 有相关工作经验者优先考虑 — 接受应届毕业生 — 有一定的抗压能力
  • 收益总监

    1万-2万
    三亚 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 月休8-10
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 招聘收益总监岗位 1、负责酒店收益管理策略的制定,包括但不限于房价策略、预订策略、渠道管理策略等,以提升酒店收益。 2、分析市场动态、竞争对手情况以及酒店内部运营数据,为收益管理决策提供数据支持。 3、监控酒店每日、每周、每月的收益情况,包括入住率、平均房价、RevPAR(每间可售房收入)等关键指标,及时调整策略以应对市场变化。 4、与市场销售部、前厅等部门紧密合作,确保收益管理策略在各部门得到有效执行,共同提升酒店业绩。 5、定期进行收益管理汇报及培训,提升团队对收益管理理念的理解及应用能力。 6、参与酒店年度预算制定过程,为收益目标设定提供专业建议,并监控预算执行情况。 【岗位要求】 1、本科及以上学历。 2、至少5年以上酒店收益管理或相关工作经验,有国际品牌酒店工作经验者优先。 3、精通收益管理理论和实践,熟悉酒店行业市场动态和竞争态势。 4、具备良好的数据分析能力,能够熟练使用Excel、SPSS等数据分析工具。 5、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神,以及较强的责任心和抗压能力。 备注:合同性质为劳务工
  • 预订部实习生

    2.5千-2.7千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 月休8天
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【酒店现处于筹备阶段,我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘,计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、接听并处理客户来电、在线咨询及邮件预订,提供热情、专业的客房、餐饮及酒店服务的预订服务; 2、根据客人需求推荐合适的房型、价格及优惠方案,协助完成订单录入与确认,确保信息准确无误; 3、及时跟进并处理预订变更、取消及特殊要求,协调相关部门(如前台、客房部)保障客户体验; 4、与销售及收益管理团队协作,掌握酒店实时房态及促销政策,确保预订流程高效合规; 5、维护客户档案,记录客人偏好及历史预订信息,为后续服务提供数据支持; 6、提供入住前温馨提示及行程建议,解答酒店设施、周边旅游等相关问题,提升客户满意度; 7、协助处理投诉与突发事件,记录并反馈至上级主管,推动服务流程优化; 8、遵守酒店预订操作规范及客户隐私保护政策,确保工作合规性。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先; 2、普通话标准,具备良好的沟通表达能力与亲和力,能够耐心倾听并快速理解客户需求; 3、具备基础计算机操作能力,能熟练使用办公软件及酒店预订系统; 4、服务意识强,具备团队协作精神与责任心,能够适应轮班制工作(部分班次含晚班或周末); 5、有电话客服、前台接待或酒店相关实习/兼职经验者优先; 6、具备一定抗压能力,能在高峰时段保持冷静、高效地处理多线任务; 7、可保证连续实习6个月及以上。
  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 丰厚年终奖金
    • 一流工作环境
    • 众多外派机会
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位概述 Job summary: 确保酒店预订与酒店的服务目标及程序保持一致,并提高酒店入住率。 The reservations sales agent shall ensure hotel reservations are in line with hotel's service goals and procedure, and increase hotel's occupancy rate. 岗位职责 Duties & Responsibilities: 1.依照工作程序,记录、处理预订及咨询。 Recordsand handle sinquiries, bookings in accordance with department’s routine. 2.深刻了解酒店产品知识,以便向客人介绍并销售酒店服务和产品。 Have a thorough understanding of hotel product knowledge in order to introduce and sell hotel services and products to guests. 3.与客户及其他部门沟通合作,提前做好预定准备工作。 Communicates and cooperates with customers, and other departments to prepare and find solutions for arrangements for guests in advance. 岗位要求 PositionRequirements: 1.1年及以上相关工作经验。 Minimum1 year related working experiences. 2.具有良好的中英文口头和书面沟通能力。 Goodoral and written communication skills in both Chinese and English. 3.积极主动,沟通协调能力强,注重细节;熟练操作办公软件,可以在压力下工作。 Proactive, strong communication and coordination skills, with attention to detail. Good computer skills in Microsoft office and have ability to work under pressure.
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 免费食宿
    • 工龄奖金
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 预订业务 统筹线上平台(OTA)、电话、邮件、旅行社、协议客户、上门等全渠道客房预订工作;审核各类预订订单,核对房型、房价、入住天数、特殊需求、担保政策,杜绝错单、漏单。 2. 房态与收益配合 实时跟进客房房态,及时与前台、客房部沟通房量信息;配合收益经理执行房价政策、限流、关房、套餐售卖等指令,合理控制客房预订,避免超售;处理超售应急事宜。 3. 客户沟通与客诉处理 受理预订相关咨询、变更、取消业务;妥善处理预订产生的客人投诉,维护协议客户、旅行社渠道关系。 4. 数据与报表管理 每日统计预订数据,制作预订日报、客源分析报表;核对预订数据,定期复盘预订转化率、渠道占比、预订单准确率;归档预订资料。 5. 跨部门协作 保持与前厅部、销售部、收益部、客房部常态化沟通;同步团队预订、VIP预订信息,保障信息传递无误。 【岗位要求】 1. 酒店管理、旅游管理相关专业优先; 2. 具备预订主管经验优先;熟悉酒店前厅运作。 3. 掌握客房收益基础常识,理解房量管控、超售预防工作逻辑;。 4. 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5. 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 员工活动丰富
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.大专以上学历,普通话标准, 4.熟练掌握基本办公软件操作,英文熟练; 5.具有相关工作经验者优先; 6.具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    通过对客服务,接收信息并确认预订,监督并指导预订部的工作以达到部门的总体目标,履行酒店建立的质量标准。
  • 预订员

    3千-3.5千
    三亚 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 可接受应届毕业生
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.熟练掌握和运用英语 2.良好的沟通协调能力 3.会opera系统or有同岗位经验的候选人优先
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