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客服

预订主管/领班

3千-4千

三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 温馨的氛围
- 完善的福利
- 丰富的活动
- 系统的培训
- 优越的位置
- 广阔的平台
- 节日礼物
- 员工生日礼物
三亚亚龙湾迎宾馆

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店客房、餐饮及其他产品的预订咨询与订单处理，确保预订信息准确无误并及时录入系统； 2、统筹管理预订渠道（含OTA平台、直客、旅行社等），监督预订进度，合理控制房量及超额预订风险； 3、带领或协助预订团队完成每日预订任务，合理分配工作，跟进特殊需求（如VIP接待、团队协调、特殊备注）； 4、负责预订数据统计分析，定期制作预订报表，为收益管理及营销决策提供数据支持； 5、处理预订变更、取消及投诉，协调前台、销售、客房等部门，保障宾客入住体验顺畅； 6、制定和优化预订标准操作流程，组织培训，提升团队业务能力及服务质量； 7、协助上级完成预算目标及其他临时性工作安排。【岗位要求】 1、酒店预订、前台或客服相关经验者优先考虑； 2、熟悉酒店预订系统 Opera 或能快速学习新系统，熟练操作办公软件； 3、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，普通话标准，掌握基础英语口语者更佳； 4、具备较强的抗压能力及应变能力，能妥善处理突发状况及宾客投诉； 7、热爱酒店行业，认同服务理念，形象气质佳，有良好的职业素养。
预定部主管Reservation Supervisor

4千-5千

三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 年度旅游
- 包吃包住
- 年底双薪
- 帅哥多
- 美女多
三亚亚龙湾红树林度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求 1. 大专以上学历 Bachelor or higher degree required 2. 有星级酒店工作经历者优先 Priority to who has relevant experience in 3. 具备热情的工作态度、一定的抗压能力，持有良好的执行力和团队精神 Passion with work, capacity to handle pressure, teamwork spirit
预订副经理/主管

4千-6千

三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 人性化管理
- 节日礼物
三亚希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1、实现客房销售和收益，其中以客房促销最为重要； 2、及时高效的处理来自不同渠道的预定； 3、每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门； 4、每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息，需求，价格等信息准确无误； 5、保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会； 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表； 7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求： 1、大专以上文化程度；2年以上主管或副经理岗位工作经验； 2、普通话清晰，英语书面和口语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订； 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标； 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈； 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向； 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
预订主管/文员 RSVN Supervisor/Agent

4千-5千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 免费食宿
- 工龄奖金
- 节假日福利
- 生日福利
- 带薪年假
- 月休8天
- 技能培训
- 岗位晋升
- 集团内部调动
三亚海棠湾保利悦雅酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1. 预订业务统筹线上平台（OTA）、电话、邮件、旅行社、协议客户、上门等全渠道客房预订工作；审核各类预订订单，核对房型、房价、入住天数、特殊需求、担保政策，杜绝错单、漏单。 2. 房态与收益配合实时跟进客房房态，及时与前台、客房部沟通房量信息；配合收益经理执行房价政策、限流、关房、套餐售卖等指令，合理控制客房预订，避免超售；处理超售应急事宜。 3. 客户沟通与客诉处理受理预订相关咨询、变更、取消业务；妥善处理预订产生的客人投诉，维护协议客户、旅行社渠道关系。 4. 数据与报表管理每日统计预订数据，制作预订日报、客源分析报表；核对预订数据，定期复盘预订转化率、渠道占比、预订单准确率；归档预订资料。 5. 跨部门协作保持与前厅部、销售部、收益部、客房部常态化沟通；同步团队预订、VIP预订信息，保障信息传递无误。【岗位要求】 1. 酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2. 具备预订主管经验优先；熟悉酒店前厅运作。 3. 掌握客房收益基础常识，理解房量管控、超售预防工作逻辑；。 4. 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5. 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
预订经理Reservation Manager

6千-7千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
- 年终奖
- 带薪年假
- 带薪病假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 技能培训
- 人性化管理
- 节日礼物
三亚绿发山海天JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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通过对客服务，接收信息并确认预订，监督并指导预订部的工作以达到部门的总体目标，履行酒店建立的质量标准。