岗位职责：1.了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据；2.结合市场销售预算和预测制作年度收益计划；3.留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生；4.贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标；5.推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队；6.通过对历史数据和当前预订的分析，作出报表。7.不定期查岗，检查总机和预定部员工在接听客人的电话和预定时的服务态度和服务标准。8.检查每天预定单上的内容是否与电脑相符，确定一些特殊情况的预定。随时检查客人预定的取消及更改，是否在电脑中及时做了调整。9.随时检查回复客人的传真并做修改。10.随时查看公司协议的录入情况。11.对于客人的特殊房价要及时关注，查看电脑。12.检查第二天的FIT，GUOUP及VIP客人的情况。薪资福利：年薪20万元，法定假日，社会保险，其他福利性发放。岗位要求：1.两年以上四、五星级酒店同岗位工作经验；2.英语口语及书面表达能力优秀；3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力；4.市场营销相关专业专科及以上学历；5.具有丰富工作经验者录用条件可放宽。

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1.建立健全的酒店的组织管理系统，使之合理化，精简化，高效化。2.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。3.负责制定酒店的经营预算和决算。4.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。5.组织研究市场动态，全面分析市场变化趋势，制定市场策略,并随时了解并确保酒店的公关形象在当地市场是积极正面的。6.做好市场调查分析报告，根据市场变化提出改进，提高酒店平均房价和市场占有率;掌握行业市场动向、特点和发展趋势;制定酒店客房、餐饮、娱乐销售计划及最新优惠促销方案，并完成月度和年度销售目标。7.督促酒店维护保养工作和酒店安全管理工作。8.负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。9.Opera操作熟练者优先。

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、普通话清晰，英语口语良好。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；英文口语流利沟通；5.具有5星级酒店等相关工作经验者；6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.中专及以上学历，有同岗位工作经验。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的高分。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实预订未到宾客的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息；2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表；4、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上；2、普通话清晰；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标；5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求 • Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 • Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 • Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服 • Develop and maintain a regular pattern of sales calls 发展和保持定期进行销售拜访的模式 • Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 • Record and process reservations made by phone/fax/email 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 • Accept wait list reservations 接受等待名单预订 • Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 • Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订抵店的预订情况 • Record special billing arrangements for groups and conventions 对团队和会议的特别账单安排进行记录 • Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜 • Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions 掌握关于特价，优惠，促销活动的信息 • Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率  • Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc) 按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等） • Prepare reservation sales reports 准备预订销售报告 • Works with superior on manpower planning and management needs 和上级一起进行人力规划和管理需求。 • Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to  interact with customers,employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Able to speak, read and write English 具有说，读和写英语的能力。 • Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件 • Organizational and training abilities 具有组织和培训能力 Qualifications   学历 • Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field.   具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。 Experience   经验 • 2 years related experience or one year reservations/front office experience including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience 2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

岗位职责：1.负责协助预订部经理管理预定部所有的日常工作。2.协调部门的日常工作，确保所有工作更新能持续保持，所有的信函都在收到的当天处理。3.积极参与每周/月的预测 ，提供一些必要的信息。4.其他。岗位要求：1.大专及以上学历。2.具备良好的英语读写能力以及沟通能力，熟练操作视窗系统。3.2年及以上国际联号酒店相关工作经验。

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1. 负责本岗位的日常管理工作。2. 确保有效的处理所有预订。3. 确保散客，团队的预订、电传、取消、转移预订等程序能顺利进行并正确保存以备查阅。4.确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。

岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、高中以上或同等学历，有同岗位工作经验两年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责：1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。任职资格：女性优先，高中以上学历，声音甜美动听，普通话标准，英语口语好。对客服务意识、微笑服务意识及礼节礼貌良好，沟通交流能力和推销意识强，热爱酒店工作。有相关工作经验者优先。想来一次在九寨沟边旅游边工作的间隔年生活吗？想来一场独特的藏区风土人情深度体验与探索之旅吗？想找一群工作用心、学习用力、生活有情调、思想有趣、行事风格超酷、前程无限美好的灵魂之友一路前行吗？想加入一支小哥哥帅气、小姐姐美丽、且富有创意和激情满满、注重全员物质与精神双优厚回报的卓越团队吗？那么，快来加入九寨英迪格酒店筹开团队吧，大大的世界可以让我们探索小惊喜！超优厚的薪酬福利待遇、无限可能的创收空间、被尊重被认可被赋能的组织氛围、多元化的职业发展渠道，让您的人生更加有格调有品质、可盐可甜有趣又有爱、快乐满足丰盈又丰收！公司福利：月休八天/五险一金/免费食宿/年终奖金/带薪年假/职业发展/年节福利/多彩团建招聘热线：18040550097（微信同号）招聘邮箱：Fiona.Fang1@ihg.com招聘地址： 四川省阿坝州九寨沟县漳扎镇鲁能美丽汇九寨英迪格酒店

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。6.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向

岗位职责1、协助上级进行数据统计分析，控制房间库存配额、促进房间配额的销售，已实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品和服务支持。2、关注竞争对手房间价格，了解本地动态市场及需求，并推荐合适的销售战略及价格体系。3、负责跟踪和分析预定进程、团队流量，做好团队客房的合理供给，监测市场需求变化，做好竞调分析，根据酒店收益情况作出分析，每周召开收益会议。岗位要求1、大专及以上，旅游管理、财务管理等相关专业。2、2年以上酒店或景区同等岗位工作经验。3、具备较好的预判能力，具备一定的谈判技巧。4、熟练的EXCEL办公表格，良好的计算机及网络应用能力。5、有一定的英文表达能力及良好的客户服务意识。

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

  岗位职责/职位描述1、亲和力强，擅长房控操作，能带队；2、语言表达及沟通能力强；3、熟练操作电脑办公软件；4、熟悉酒店订房系统与订单操作；

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

 工作概述﹣(职位概述)熟练使用OPERA PMS，管理订房部的日常运作和工作流程， 从而达到酒店的销售目标技能要求 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2. 熟练使用微软办公软件3. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 学历 1. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。 经验 1.拥有2年以上本部工作经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

Duties and Responsibilities 工作职责·         Be knowledgeable about hotel room status, inventory, promotions, facilities and different services offered throughout the hotel. Meanwhile, communicate with reservation agemt regarding to current sales strategy and promotional activities.全面了解饭店客房情况，推广活动，整个饭店的设施设备及服务， 并与预定人员沟通销售战略及促销价格活动·         In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求·         Monitor and supervise the overall office performance as well as individual Reservation GSAs’ requirements including the workload daily and duty roaster monthly.监督管理整个办公室及每名员工的工作，包括密切关注员工要求，合理安排预订部每位员工的工作量及负责员工排班出勤率等。·         Review the expected arrival report daily, ensure all the reservations are correct每日在电脑中查看预计抵达客人报表,确保每个预订的准确性·         Handling email inquires and make sure all inquires are replied as soon as possible处理所有的邮件，确保客人的要求能够尽快得到回复·         Handle group reservation. Make sure all reservation details are correct with rooming list, comments, market code and payment method, etc处理团队预定，确保预订细节的正确， 包括团队名单输入，备注，市场代码，付费方式等·         Provide assistance for any associates in his/her job performance to meet guest satisfaction帮助任何其他员工提高工作表现以使客人满意·         Assist Reservation agents to handle FIT and corporate travelers bookings. Make sure all reservation details are correct with rate code, comments, special request, etc协助其他员工处理散客及公司预定，确保预订细节的正确， 包括价格代码，备注，特殊要求等·         Carrie out other tasks which are order by direct superior完成直接上级交代的其他任务·         Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务·         Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务·         Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·         Manage “no show” reservations by investigation and recording of same调查和记录未按预订抵店的预订情况·         Record special billing arrangements for groups and conventions对团队和会议的特别账单安排进行记录·         Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价，优惠，促销活动的信息·         Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率·         Works with superior on manpower planning and management needs和上级一起进行人力规划和管理需求。·         Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget和上级领导一起编制和管理部门预算。Experience –经验·         2 years related experience or one year reservations/front office experience including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。