• 预订部主管

• 天津京基皇冠假日酒店
• 2019-10-15 22:09:59

皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。天津京基皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。天津京基皇冠假日酒店是由洲际酒店集团在天津管理的，由京基集团投资兴建的酒店项目。京基皇冠假日酒店坐落于津南区，毗邻津南开发区，靠近津港和津晋高速公路沿线，公共交通便利。我们酒店正在寻找睿智体贴、形象专业的员工加入我们的团队。岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。4.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

• 预定主管

• 北京大兴希尔顿酒店
• 2019-10-15 19:41:15

岗位职责1. Maximizing occupancy / room revenue at all times .最大化客房入住率及客房收入。2.Maintaining a consistently high standard of operation and customer service within the group and individual reservations department.以一贯的高标准运营团队和散客预定部门及客户服务。3. Has a direct line of authority over all reservations sales agents within the hotel and a liaison role with sales and all other departments.在酒店内拥有对所有预定销售业务的直接权限，并且在销售部门和其他所有部门之间起一个联系作用。4.To supervise the preparation and maintenance of accurate records of all guests and group bookings.监督所有散客和团队预定信息和记录的准确性。5.Manage group blocks to ensure accuracy of business on the books and rate inventory overview.管理团队锁房，确保已有预定和整体房态的准确性。6.Maintain and update all profiles, histories and marketing database.持续更新所有文件，历史记录和市场数据库。7.Takes responsibilities for all departments errors and problems and rectify.为部门所有错误、问题和整顿承担责任8.Communicate with other department and within the department in a professional and positive manner.以专业和积极的态度与其他部门和本部门同事进行沟通9.Advise Revenue Manager and Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 根据业务发展趋势和市场变化为收益经理和预定经理提出可参考的建议。10.To carry out projects as requested by the Revenue /Reservations Manager.执行收益/预定经理临时要求的工作。          岗位要求1. Familiar with Hotel Reservation Systems.熟悉酒店预订系统。2. Familiar with hotel product & hotel rules & regulations (Incl. Emergency procedure).熟悉酒店产品、酒店规则和条例（比如紧急事件程序）。3. Fluent in speaking and written English & Chinese.能流利说、写英文和中文。4. . Good at operating office machines.善于管理使用办公设备。5. Be able to attend to detail.能够注意细节。6. Sense of responsibility and professionalism.有责任感和职业道德。7. Responsible and reliable.有责任心并可被依靠。8. With initiative.工作有主动性9. Basic managing skill.具备基本管理技能。

• 预订部主管

• 廊坊万达嘉华酒店Wanda Realm Langfang
• 2019-10-15 19:29:37

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预订部主管

• 上海卓越铂尔曼大酒店
• 2019-10-15 18:41:31

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• Reservation Supervisor 预订部主管

• 北京康莱德酒店
• 2019-10-15 18:21:39

Demonstrated ability to interact with customers, team member and third parties that  reflects highly on the hotel, the brand and the Company.能有效与顾客、合作人或第三方沟通，展示酒店、品牌及公司的高素质。Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.                                 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。3 years related, including management experience, or an equivalent combination of education and experience.3 年相关经验,包括管理经验，或与此相当的教育程度和相关工作经验结合的背景。

• 预订部主管

• 海南凯宾康年酒店
• 2019-10-15 18:08:06

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预订部主管

• 广州丽柏酒店有限公司
• 2019-10-15 17:56:12

岗位职责1.   鼓励团队实现一贯的Reservation高分。2.   实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.   熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.   落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.   为所有的宾客服务中心员工准备工作时间和日程表。6.   根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。7.   负责总机房的日常组织工作。8.   确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。9.   有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。10.  管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。11.  熟悉酒店的所有分机号码。 12.  健全各种问讯资料。13.  管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 岗位要求1.   大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。2.   普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.   具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。4.   能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。5.   通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

• 预订部主管 Reservation Supervisor

• 广州白云机场铂尔曼大酒店
• 2019-10-15 17:50:47

1. Assist in daily organization of the section.负责本岗位的日常管理工作。 2. Ensure efficient handling of all reservations. 确保有效的处理所有预订。 3. Ensure F.I.T., group booking, telex, cancellations, transfer booking etc, are smoothly processed And properly filed for future references.确保散客，团队的预订、电传、取消、转移预订等程序能顺利进行并正确保存以备查阅。4. Promote and maintain good public relations with travel agents, airlines companies and commercial organizations and solicits business for hotel.促进并保持同旅行社，航空公司，商业组织的良好关系，为酒店增加效益。

• 预订主管/领班/预订员

• 合肥明发国际大酒店有限公司
• 2019-10-15 17:40:03

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的订房信息。4.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.具备热情的工作态度，一定的抗压能力，以及拥有良好的执行力和团队精神。2.具有较强的语言表达能力和人际沟通能力。3.中专以上学历，普通话标准。4.熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。

• 预订主管

• 成都海泉湾美憬阁索菲特酒店
• 2019-10-15 17:31:15

职务描述负责处理酒店客房预订，接受预订并且确保正确输入电脑系统。在工作中须与前厅部和销售部保持紧密联系，以高酒店入住率及使酒店赢得最大收益为目标。熟悉酒店收益的组成，通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求。具体要求具有一年以上预订部工作经验 ，普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。良好的语言组织和产品电话销售技能。熟练掌握OPERA 操作系统，熟悉雅高预订系统优先。

• 预订主管/文员

• 广州保利假日酒店
• 2019-10-15 17:27:25

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历，有预订部工作经验1年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• Reservation Staff 预订专员

• 宁海安岚酒店
• 2019-10-15 17:27:12

DUTIES AND RESPONSIBILITIES责任和义务1. Takes charge of transmitting all outgoing telexes/cables for registered guests and executive offices/departments.负责未登记过的客人和行政部门转接电话。2. Computers the charges and prepares vouchers for all outgoing telexes/cables; prepares summary of telex/cable charges to be submitted to Night Auditor daily.计算费用并准备所有打出电话的发票，准备电话费汇总以备每日夜审。3. Maintains a complete and accurate record of telex/cable vouchers for all outgoing telexes/cable charges.保存一份完整确切的打出酒店的电话发票记录。4. received from the carrier every month for final approval of Front Office Manager or his assistant.根据每月收到的电话账单认真与打出酒店电话记录核对并交由前厅部经理批准或协助。5. Co-ordinates with the Mail and Information Clerks and Telephone Operators regarding incoming messages of guests.与礼宾部员工和电话接线员进行至酒店客人信息的合作。6. Maintains a complete file of the drafts and the duplicate copies of all incoming and outgoing messages.保存一份完整的档案及两份所有发至酒店或发出酒店的信息的备份。7. Ensures that the supply of telex paper and tape is adequate and that the ribbon is always clear.确保足够的电话记录纸和便条纸并保持打印纸带清洁。8. Operates the hotel switchboard according to the operating techniques required by the type of equipment.根据操作所需设备的技巧操作酒店程控机。9. Answers incoming calls, connects them to the appropriate extensions and takes down messages when necessary.回答打进酒店的电话，将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息。10. Assists guests with outgoing calls and connects internal calls.协助客人拨打外线电话，转接内部电话。11. Receives and places long distance and overseas calls; computes and records charges, informs guests and forwards charges immediately to Front Office Cashier.转接和处理国内长途和国际长途，计算并记录费用，通知客人费用将费用及时转交 至前厅出纳处。12. Screens incoming calls for guests when requested.需要时为客人提供来电显示服务。13. Pages called party through paging system.通过呼叫系统呼叫对方。14. Updates room rack in Telephone Exchange.通过电话更新房态。15. Handles emergency communication for the Hotel.处理酒店紧急通话。16. Handles wake-up calls and requests for direct assistance from guests; gives general information to guests.处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件。17. Handles hourly recap of messages in co-ordination with the Mail and Information Counter for more efficient service to guests.和礼宾部一起处理每小时信息汇总来提供给客人更高效的服务。18. Maintains cleanliness and order of work area.保持工作区域的干净有序。19. Maintains order in Telephone Exchange area and provides communication facilities in case of emergencies, during emergencies also handles all communication until instructed otherwise by superior except in cases of imminent personal danger.维持接线房秩序并提供通讯设施以备紧急事件，除非涉及个人危险经上级领导批 准，否则在紧急时刻仍要坚守岗位。20.Identify the products了解认识产品21. Organize the recording system for incoming telephone calls and leave message to concerned sales personnel.记录打入的电话并记录留言给相关销售人员22. Ensure updating and filing all relevant correspondence such as reservation, quotations, etc.确保更新和存档相关的通信,比如预订和报价23. Obtain competitor’s marketing information and report to manager.获得竞争对手的市场信息并报告给经理24. Keep clients advised of latest information regarding hotel’s development and programs.记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息25. Keep himself/herself well informed about the operations especially in key departments (Front Office, Housekeeping, F&B, Banqueting etc.).注意酒店尤其是主要部门的运作（前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等）26. Closely observe matters pertaining to competition (sites, prices, services offered on a regular basis - quarterly or more often if need be).密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶然或经常需要的）27. At all time promote a positive image of the hotel in all forms of contact.在随时随地可有发生的联系中提高酒店的正面形象28. Familiar with the operation and application of the hotel's computer / data processing system.熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序29. Take and processes reservation requests received by phone, letter, fax etc. sends confirmations.接受通过电话,信件,传真等方式的预订并发回确认30.Answer enquiry about hotel services and facilities; Answers questions on rates and room type available.回答关于酒店服务和设施的询问；回答房价和房间类型的询问31. Answer complaints regarding reservations and refers problems to reservation manager.回答关于预订的投诉并把问题向预订经理汇报32. Sort and classify reservations into several types such as VIP commercial firms, group and regular F.I.T. etc.按顺序把预订分为几类，例如贵宾，商务公司，团队和散客等33. Update correspondence based on subsequent notices, I.E. revisions, cancellations, follow up letter and deposit if any. Make sure that the correspondence against the details in the computer is correct.在接到通知后修改确认，例如修改预订，取消预订，如需押金等书面确认。根据计算机内的详细信息确定确认书是否正确34. Files fax, letters and general reservation correspondence.将传真、信和预订信存档35. Check arrival list and correspondence one day in advance to ensure all booking are correct.提前一天检查到达名单和通信以确保所有的预订都正确36. Prepare VIP list for the following day, crosschecks and hand to reservation manager准备下一天贵宾名单，交叉检查并交给预订经理37. Print out expected arrivals list into today arrivals and duplicates for the concerned departments.打印预计到达表至今天的到达表，并复印分发到相关部门38. Promote and maintain good public relations with travel agents, airlines companies and commercial organizations and solicits business for hotel.促进并保持同旅行社，航空公司，商业组织的良好关系，为酒店增加效益JOB SPECIFICATION 职位条件1. Preferably college graduate or equivalent in experience大学专科毕业以上或同等经验2. At least 1 year’s experience至少1年的工作经验3. Able to keep confidential information能保守机密信息4. Good command of written English/spelling良好的英语书写 / 拼写能力

• Senior Reservations Sales Agent 高级订房销售员

• 上海新天地朗廷酒店
• 2019-10-15 17:25:16

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice使用恰当的电话礼仪，以微笑的态度在3声铃响前接听电话Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner处理所有与预订有关的传真和电子邮件，并适时回复Accepts reservations according to the room situation and availability根据客房情况和是否可用接受预订Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities.充分了解酒店产品包括：酒店设施，套餐，每日促销活动Maintain updated guest history profile and link such information to respective reservations.维护更新客户的历史简述，并将这些信息链接到每个预订中Maintain accurate filing system in an organized and systematic manner.以有条理有系统的的方式，准确进行文件归档系统Check all expected arrival bookings to ensure information are accurate and most updated.核对所有预期到达的预订，以确保信息准确并及时更新Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor在需要时履行其他预订主管要求的职责Do the set up for all the promotion related, like promotion code,      rate code etc.在系统中完成所有有关促销活动的设置，如促销代码，房价代码等In charge of group booking handling负责所有团队预订REQUIREMENTS 职位要求 1.  Experience 经验§    Relevant hotel experience is preferable§    相关酒店工作经验为宜 2. Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识§    Familiar with reservations tasks§    Dynamic team players§    Outgoing personality§    Good communication & interpersonal skills§    Knowledge in Opera PMS system is preferable 3. Computer Knowledge 电脑知识§    Knowledge of MS office software 4. Language Proficiency 语言能力§    Good written & spoken in English

• 预定主管

• 中国光谷科技会展中心
• 2019-10-15 17:18:47

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历。2.有酒店工作经验，熟悉Opera系统。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。

• 预订主管Reservation Supervisor

• 天津融侨套房假日酒店
• 2019-10-15 17:15:18

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预订部副经理

• 南京华泰万丽酒店
• 2019-10-15 16:46:52

1.     Reservations 预定 a.    To ensure a smooth operation at the Reservations Department and good operation with other related departments such as Sales, Catering and Front Office.                     确保预订部运作顺畅并与其他相关部门合作良好，例如：销售部，宴会销售部和前厅部。b.    Supervise the operation of the department including telephone handling, reservations input etc.                     监管部门运作，包括来电应接，预订输入。c.    Ensure that all associates in Reservations are proactive in upselling and work towards maximization of revenue.                     确保预订部所有员工积极upsell努力使酒店营收达到最大化。d.    Assist Reservation Manager in rate loading in Marsha and Opera.                     协助预订部经理在Marsha和Opera里设置价格。e.    To make sure that the Opera tracking system is properly used according to the corporate guidelines.                     在Opera里跟踪公司合约预订f.      Assist Reservation Manager in arranging the duty roster of the department and ensure that the office is appropriately manned according to the anticipate call volume.                      协助预订部经理安排部门班次设置，尽量按照预订电话相应安排。g.    Assist Reservation Manager to prepare monthly commission payment for review of Revenue Leader.                     协助预订部经理准备每月佣金以备收入营收领导复核。1.     Forecast  预测a.    Assist in preparing the room sales forecast.协助准备房间销售的预测。b.     Distribute the forecast to related departments.发送预测给相关部门。 2.     Forecast and budget预测及预算a.    Constant update on 14 days forecast and distribute to related departments.                    定期完成14天预测并分发至相关部门 3.     Train and develop all sales associates 培训及开发员工a.    Coach and counsel all associates to ensure timely rectification of performance       适时训导员工以纠正他们工作中的某些不足。b.    Assist Reservation Manager in setting up clear guidelines and expectation for each associate and  follow up on the progress.      协助预订部经理设立一份清晰的标准规范，力求所有员工均按照此流程执行。c.    Ensure that all Reservation associates are conducting business according to the Marriott guidelines.       确保所有预订部员工都按照万豪标准规范来进行商业行为。d.    Assist Reservation Manager to conduct regular performance review for sales associates and keep written record for future follow up.       协助预订部经理定期给预订员做表现评估并保留书面记录以便将来跟进。 4.     Office Etiquette & Business Ethics 办公室礼节及商业道德a.     Properly dressed in uniform or business attire with the general appearance according to the hotel standard.根据酒店的标准穿着酒店的制服，保持良好的职业形象。b.     Conducting business accordingly to the hotel guidelines and local law.根据酒店的规章制度及地方法律开展商业活动。c.      Compliance to the standards set up for the sales operation including telephone handling, punctuality, hotel rules, regulations and LSOPs.依从酒店的各项标准来进行销售运作，包括电话礼仪，准时的作息时间及其他的相关制度等。

• Reservation Agent 预订员

• Radisson Blu Hangzhou Xintiandi 杭州新天地丽笙酒店
• 2019-10-15 16:39:40

岗位职责1.完成本班次日常工作2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况5.管理每日/每月/每年的所有的日常往来邮件的书写。7.熟悉处理房间预订的程序，并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，接受过酒店预订业务技能培训。欢迎应届毕业生面试。2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

• 预订主管

• 汉中铂尔曼酒店
• 2019-10-15 16:39:00

Job Description 岗位职责：以友好并有效率的处理所有的预定要求，确保所有要求能够得到客户的最大满意度,协助预订部经理管理预订部日常工作To handle all reservation requests promptly, in a friendly and efficient manner ensuring that all required information be secured to provide maximum Guest Satisfaction. To assist the Reservation manager monitor reservation daily operations and processPosition Requirement 岗位要求：1. 1 year or above working experience in reservation.至少一年以上的预订部工作经验。

• Reservation Supervisor预定部主管

• 贵州群升豪生大酒店
• 2019-10-15 16:30:55

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预定部文员

• 秦皇岛北戴河华贸喜来登酒店
• 2019-10-15 16:25:24

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先；此招聘岗位为预定主管/经理！！！

• 领班-预订部 Team Leader-Reservations

• 深圳君悦酒店
• 2019-10-15 16:03:58

Adheres to pre-set availability and rate controls.Ensures a high level of product knowledge of the hotel and local area.Ensures a high level of Reservations is consistently maintained.Processes all reservation requests by phone, mail or fax, and RESERVE system, promptly and accurately to established standards.Checks daily arrivals and informs concerned personnel of any missing information.

• 预定主管/预订员

• 河源市客天下国际大酒店
• 2019-10-15 16:03:05

岗位职责： 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。6.熟悉处理房间预订的程序。职位要求：1.中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。2.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化3.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。4.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预订部主管-Reservation Supervisor

• 嘉兴希尔顿逸林酒店
• 2019-10-15 15:59:25

 对所有预订数据进行管理，以便于酒店的预订和房间销售政策的制定。协1.助预订部经理监督所有预订部员工的日常工作及酒店政策的执行。2.随时维护更新酒店系统和Hilton集团中央订房系统中房态及房价的准确性，以便准确向客户反映酒店可提供的房态。3.向预订部经理提供最新的信息来制订销售策略，提供客房预测报告、预订进展报告、预订转换率报告、预定拒收报告、竞争者报告和其他必要的报告来对未来三个月的进行预测。4.阐明市场的未来趋势,提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。（比如，预定拒收分析，预订进展分析，市场趋势分析，市场需求分析，预订取消分析）。5.保持高质量的服务水准，及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。6.提高电话技能技巧，熟悉酒店的房价策略，促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。7.和预订经理，预订文员密切合作，安排好团体的房间安排及销售工作。8.制定可行的奖励政策来提高酒店的收入。9.维护最高的专业个人形象。10.保护商业机密。11.执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。

• 预订主管 Reservation Supervisor

• 南昌万达嘉华酒店Wanda Realm Nanchang
• 2019-10-15 15:39:03

1.预订主管要负责处理电话查询,接受预订并且输入电脑系统。预订主管在工作中須与前厅部和销售部保持紧密联系，并要以高酒店入住率及使酒店贏得最大收益为目标。Reservation Supervisor is responsible for handling telephone inquiries, accepting reservations and the subsequent input into the computer system. Reservation Supervisor must work closely will Front Office and Sales & Marketing Department, and must work at all time in maximizing the occupancy potential of Wanda Realm Nanchang, whilst protecting the Hotel's business mix.2.通過有效的管理技巧鼓励和激发员工的工作积极性。Encourage and motivate ambassador by effective management skill.3.检查每日预抵客人名单、特殊的备注和用餐安排。更正房间价格、特殊的安排、重要宾客等。To check arrival lists, special remarks and meal plan codes. Correct input of rates, special arrangement, VIP status etc. on daily basis. 

• 预订部主管

• 哈尔滨香坊永泰喜来登酒店
• 2019-10-15 15:37:32

岗位职责1.协助预订部经理管理预定团队，提高部门服务质量。2.按房间预订程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。3.落实每日团队及散客的名单和预订情况，为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4.根据预订情况调整现有的预订，预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.良好的产品电话销售技能。4.能合理调配酒店产品实现销售目标。