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薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区

岗位职责:1.了解酒店收益的组成,为未来价格设置和磋商提供数据;2.结合市场销售预算和预测制作年度收益计划;3.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生;4.贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标;5.推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;6.通过对历史数据和当前预订的分析,作出报表。7.不定期查岗,检查总机和预定部员工在接听客人的电话和预定时的服务态度和服务标准。8.检查每天预定单上的内容是否与电脑相符,确定一些特殊情况的预定。随时检查客人预定的取消及更改,是否在电脑中及时做了调整。9.随时检查回复客人的传真并做修改。10.随时查看公司协议的录入情况。11.对于客人的特殊房价要及时关注,查看电脑。12.检查第二天的FIT,GUOUP及VIP客人的情况。薪资福利:年薪20万元,法定假日,社会保险,其他福利性发放。岗位要求:1.两年以上四、五星级酒店同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力;4.市场营销相关专业专科及以上学历;5.具有丰富工作经验者录用条件可放宽。

薪资: 4千-1万 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责1.根据酒店内外部情况,提出并制定相应的营销方案,经领导审批后实施;2.了解客户需求,征求客户意见,改进销售服务与工作计划;3.正确传达并执行已制定的营销工作方案;4.根据上级制定的工作计划,分享落实销售目标,督促工作完成,定期向上级汇报销售进度;5.开放并维护客户渠道,管理客户资料;6.协调与其他部门的工作,保证销售目标的完成。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上;2、 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备;3、 了解合同法及付款基本业务知识;4、 有较好的语言表达能力,具备起草工作计划及业务工作报告的能力;5、 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队情况。3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、普通话清晰,具有良好销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。3、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。4、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、负责携程等网络渠道的管理和维护,积极开拓新的网络渠道。2、负责利用山庄微信、微博、网站等自媒体开展宣传、促销工作。3、负责各项业务的预定、调度工作。

薪资: 4.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、普通话清晰。2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。4、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。5、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-7千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都

一、岗位职责:1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息;2、运用销售技巧和向上增销的技能推广酒店的产品和服务;3、接受等待名单预订,记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订;4、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录,调查和记录未按预订抵店的预订情况,对团队和会议的特别账单安排进行记录;5、掌握关于特价,优惠,促销活动的信息;监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率;按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等);准备预订销售报告;6、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。二、岗位要求:1、有同岗位2年年及以上的相关工作经验,专员要求有1年及以上的四星级酒店相关工作经验;2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;4、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力;5、有较强的学习能力、理解能力、执行能力和管理能力。

薪资: 4.5千-7.5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、对接各OTA 渠道(美团、携程等),维持良好合作关系;2、房态管理:时时监控客房系统的房态,尤其节假日之前,确认每日预留房量, 及时修改房态房量;3、订单管理:及时处理OTA 订单(尽量使用手机上的APP 操作最快),并在客房系统内同步相关预定安排;4、营销管理:运用运营技能,分析竞争对手产品,提高酒店产品点击率、售卖率,灵活调整销售策略;5、前厅部轮流兼职。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、普通话清晰,英语熟练。3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.中专及以上学历,有同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4.5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云区 食宿:提供食宿

工作概述:  本职位负责代理预订部经理,监督预订团队处理预定和记录的准确性,通过积极主动的销售技巧实现最大化的房间销售。工作职责:1.监督日常预订业务。2.管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。3.开展和实施以客房为基础的市场活动。4.跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。5.记录散客趋势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。6.建立并维护客房分配方案。7.维护网上房价。8.编写、保管和发放从现有信息来源(预订时从客人或订房人)和外部信息来源获得的相关信息和资料。9.与销售确保所有团队预留房。10.协助开展市场调研和分析工作。11.参与并协助准备每周收益会议并做记录。12.主持和召开每周的预订部例会。13.完成每月部门培训。14.时刻保持积极的销售态度,有意识的在工作中抓住所有的销售机会。15.与主要客户资源保持有效沟通并进行积极的回馈。16.确保所有流失的业务都有其相关记录和流失原因。17.维护和更新客人的历史和营销数据库的预订程序。18.定期观察和指导团队成员,并尽可能对他们提供帮助。工作要求:1.酒店管理相关专业大专学历;2.至少两年预订工作经验;3.能够适应动态的市场环境,积极思考,跳出思维框架;4.能够承担一定的工作压力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

·      根据业务需要协助宾客服务员履行相关职责。     Assists with Host duties as requested and required due to operational needs·      必要时,热情招待来酒店实地考察的客人。     Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required.·      与确定客户建立和维持稳固的关系。     Establishes and maintains strong relationship with the established clientele.·      与宾客服务部门密切合作,确保满足宾客的要求和期望。     Liaises and works closely with the Guest Services Department ensuring guest's requests and expectations are being met.·      通过礼貌有效的方式处理宾客和同事的投诉和要求。如果不能及时解决,要对投诉或问题进行汇报,并寻求迅速反馈。Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner.·      与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-丰台区

技能要求:预定员岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 6千-7千 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 根据管理公司规定的各类代码,将所有预订信息输入预订系统;2. 负责在预订系统中输入完整准确的客户资料;3. 在预订系统中完整输入客人的全部需求信息,供相关部门跟进准备工作;4. 经收益管理经理批准后,调整各在线渠道的可卖房状态;5. 主动复查所有预订文员所作的订房,以确保所有预订的准确性;6. 准确、及时、规范地做好所有预订的确认工作;7. 预测并提交未来订房趋势报告;8. 确保所有被拒绝的预订记录在案并附上原因;9. 做好团队预留房并确保已订房的准确性;10. 将酒店的最新信息及时传达至预订部所有员工,包括:房价、餐饮推介及其他与客人有关的信息;11. 根据房间状态对不同类型房间进行促销(Up-Selling);12. 每日定期核查邮件并进行及时的回复。13. 做好合同等资料的档案管理;14. 遵守本酒店员工守则和规程制度;15. 完成上级授予的其他职权及交办的其他工作。职位权利:1. 享有对所分管部门的日常工作和有关人员进行管理的权利;2. 享有对分管业务的工作目标的建议权。职位责任:1. 承担所辖工作的过失责任;2. 承担属下员工工作失误的领导责任;3. 承担酒店员工守则所述及的过失责任。任 职 资 格教育水平:旅游类、财务类专科或专科以上学历。知识背景:具备酒店管理及相关行业知识。技能技巧:有优秀的中英文口头表达及书写能力;熟练使用与营收管理相关的系统及应用软件。工作经验:三年或以上国际酒店集团(酒店管理公司)工作经验,或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位工作经历。专业资格:具备岗位职责要求的相关技能认证。其他要求:五官端正,作风正派;在酒店经营管理方面有较强的业务能力,具有较强的专业知识。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1、年龄40岁以下,男女不限,身体健康。2、工作经历:三年以上同档星级酒店预订主管工作经验。3、流利标准的普通话,英语水平良好,语言热情丰富,思维敏捷。4、良好的人际关系和沟通能力,诚实正直,工作积极主动。

薪资: 4.8千-5.8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;英文口语流利沟通;5.具有5星级酒店等相关工作经验者;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-奉贤区 食宿:面议

1.实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。2.一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。3.确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。

薪资: 4.5千-6千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1、协助上级领导完善呼叫中心平台,根据上级下达的销售任务,合理安排工作进度,完成销售目标;2、负责运营数据分析并根据运营状况制定切实有效的改善措施,以促成各项指标的达成和业务流程的优化;3、协助上级领导策划、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;4、掌握酒店的房类分布情况,根据市场情况,制定并执行酒店预定规范与计划;5、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、拥有两年以上本部工作经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-河源 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。6.熟悉处理房间预订的程序。职位要求:1.中专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。4.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Record and process reservations made by phone/fax/email.记录并处理所有电话、传真和邮件的预订。Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques.运用销售技巧和房间销售升级技巧推广雅高酒店集团的产品和服务。Updating reservations in the PMS received via the interface.及时更新收到的预订信息。Understand and be able to answer all questions about rates, room categories and seasonality.明白并有能力的回答所有关于价格、房间、房型和季节性问题。Pro-actively try to cross-sell (F&B, Spa, etc.) and up-sell room types.积极主动尝试交叉销售和客房升级销售的房间类型。Be able to clearly communicate information to guests or colleagues.能清晰地表达同事或客人所要的信息。Manage “no show” reservations by investigation and recording of same.调查并记录所有应到未到预订。Arrange transportation service according hotel Standard.依照酒店标准为客人安排接送机服务。Prepare reports as requested (eg:Arrival, VIP etc).准备部门报表(如:到达名单、重要客户名单等)。Knowledge and Experience知识和经验1 year related experience or 6 months experience in reservations/front office or an equivalent combination of education and experience1年相关工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景 Competencies技能Demonstrated ability to interact with customers, talents and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company具有完全代表酒店、品牌和公司与顾客、人才和第三方交往的能力Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力Good writing skills具有良好的写作能力Possess the language and write skills, and type and operate the computer skillfully                                                     具有一定的语言文字能力,并能熟练进行打字和电脑操作Mastering statistics and secretary knowledge                                 掌握一定统计、文秘等知识Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data               有一定英语阅读及书写能力,能够处理中英文各类文件、资料等Know well about the Reservations Dept. business activities and assist the task of each position            熟悉预订部业务,协助各岗位工作

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1. Maximizing occupancy / room revenue at all times .最大化客房入住率及客房收入。2.Maintaining a consistently high standard of operation and customer service within the group and individual reservations department.以一贯的高标准运营团队和散客预定部门及客户服务。3. Has a direct line of authority over all reservations sales agents within the hotel and a liaison role with sales and all other departments.在酒店内拥有对所有预定销售业务的直接权限,并且在销售部门和其他所有部门之间起一个联系作用。4.To supervise the preparation and maintenance of accurate records of all guests and group bookings.监督所有散客和团队预定信息和记录的准确性。5.Manage group blocks to ensure accuracy of business on the books and rate inventory overview.管理团队锁房,确保已有预定和整体房态的准确性。6.Maintain and update all profiles, histories and marketing database.持续更新所有文件,历史记录和市场数据库。7.Takes responsibilities for all departments errors and problems and rectify.为部门所有错误、问题和整顿承担责任8.Communicate with other department and within the department in a professional and positive manner.以专业和积极的态度与其他部门和本部门同事进行沟通9.Advise Revenue Manager and Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 根据业务发展趋势和市场变化为收益经理和预定经理提出可参考的建议。10.To carry out projects as requested by the Revenue /Reservations Manager.执行收益/预定经理临时要求的工作。          岗位要求1. Familiar with Hotel Reservation Systems.熟悉酒店预订系统。2. Familiar with hotel product & hotel rules & regulations (Incl. Emergency procedure).熟悉酒店产品、酒店规则和条例(比如紧急事件程序)。3. Fluent in speaking and written English & Chinese.能流利说、写英文和中文。4. . Good at operating office machines.善于管理使用办公设备。5. Be able to attend to detail.能够注意细节。6. Sense of responsibility and professionalism.有责任感和职业道德。7. Responsible and reliable.有责任心并可被依靠。8. With initiative.工作有主动性9. Basic managing skill.具备基本管理技能。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡

岗位职责:1.了解酒店收益的组成,及时做好市场变化的判断,便于为未来价格设置和磋商提供依据; 2.了解竞争对手定价,能够洞察本地市场的动态和需要的产生,并能制定适应酒店定价和市场的组合策略;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。5.定期对本地及周边酒店价格进行调研,并提出本店针对性的收益管控价格策略。岗位要求:1、大专及以上学历,有4、5星酒店预订及收益工作经验者优先;2、熟悉酒店收益管理工作的具体流程;3、对市场变化有较强的敏感度。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

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