任职条件 1.会计类专业 2.有酒店成本岗位工作经验 3.诚实可靠 岗位职责 1.财务成本核算 2.与餐饮、客房及其他部门共同进行仓库管理 3.完成领导安排的其他工作

【岗位职责】1.每天及时处理公司、携程及其他平台的预订，团队订单；2.处理万豪酒店集团客人gxp的信息回复；3.处理每日预订电话并能耐心有效应对，不引起投诉；4.处理日常订单归档，检查当天所收到的各平台预订及销售预订，并核实当天抵达预订包括日期和房价等细节信息是否与订单一致；5.要求英语书面、口语良好，能使用万豪酒店集团的masha和opera系统；6.熟练使用excel等办公软件；7.有良好的团队协作精神。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

有相关经验者优先

预订文员岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；5.具有酒店工作经验者优先6.具有优良的服务意识和敬业精神

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

一、任职条件：1、大专以上学历，同岗位经验者优先；2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。3、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。4、熟悉处理餐饮预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的用餐信息。5、普通话标准流利，善于沟通。二、福利待遇：1、丰厚年终、5-15天带薪年假；2、五险一金、团体意外险；3、提供免费宿舍及工作餐；4、每满半年，店龄补贴50元/月，最高300元/月；5、通过外语（英、日）初级考试可享受外语补贴80元/月；通过中级可享受150元/月外语补贴；6、每年5-9月份发放防暑降温费，100元/月；7、工会活动/福利、月度员工生日会、集团相关技能比赛；8、总经理嘉奖、过节费、交通补贴；9、季度服务明星补贴、年度评优评先奖金、员工推荐奖、婚宴销售奖励/前台增销；10、中级服务师技能考核补贴；11、年度职位晋升。

岗位职责1、  做好（市场销售部）部门文件的收发、建档工作。2、  按照部门总监的要求，草拟有关函电和部门报告及内部通启。3、  制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员参考。4、  建立详细的公司客户档案，并逐步地加以完善。处理部门内一些事务性工作。岗位要求1、  具有大专以上学历或同等文化程度，掌握酒店和部门对外销售业务的政策，具有一定的统计、分析和信息资料的处理能力。2、  具有1年以上酒店工作经历，细致耐心，能熟练使用电脑。

【我们提供的福利待遇】：1、豪华员工餐厅，提供美味健康的一顿员工餐。2、实习期间提供员工宿舍。3、入职即可享受带薪专业培训。4、转正后全球香格里拉集团旗下酒店免费入住（广州除外）。5、薪资福利优厚，根据绩效考核可每月领取提成。6、毕业后提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，可报额度高达 90%，让你无后顾之忧。7、毕业转正后可享受带薪年假 12天，带薪病假 12天。8、实习结束的转正人员，针对非广州市户口人员有住房补贴。9、通过英语测试人员享有英文补贴10、日常轮班还有早晚班补贴/交通津贴11、全方位的香格里拉集团职业发展机会。12、开放包容的工作环境，我们的文化就是Happy Working Enjoy Living，欢迎喜欢旅游，热爱服务行业的小伙伴加入我们。【“大展拳脚”的工作内容】：1、处理中国大中华区（包括但不限于（香港/澳门/台湾）等地区香格里拉酒店的邮件、电话和第三方平台的预订、销售及咨询工作。（在这里你不是接触单体某一家酒店，我们香格里拉大中华区各酒店都有机会接触和了解）2、依据客人需要，介绍营销集团房型及配套服务设施等，保证服务质量的同时为集团创收。3、保持高标准的客户服务，提高客户满意度与信任度。4、遵从公司标准完成客户服务各方面工作，达到/超过关键绩效标准。5、完成上级领导交代的其他事宜。【我们需要你】：1、具备一定英语基础，不抗拒简单的英语办公环境.（操作系统有中文版，培训是中文教材，但是有时内部邮件会有简单英语)2、工作细致耐心、诚实守信、具备良好的服务意识和倾听技巧，具备一定抗压性。3、工作踏实专注、具备良好的条理性与工作责任感。（“黄埔军校式”的入职培训，需要你的逻辑条理和责任感，才能吸收好我们的知识哦）4、工作时间灵活（5天8小时），可接受轮班制及周末、节假日安排上班的情况。5、不限定专业，只需要愿意从事服务行业并拥有在此行业长期发展的热情。【上班时间】： 5天 8小时轮班工作制（最晚到02：00，夜班结束后可在酒店休息室 休息)【上班地点】：广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉大酒店B1层 只有初选合格的求职者会收到通知。我们所收集的信息仅供招聘使用。

岗位职责1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3、大专以上学历，良好的英文水平，谈吐礼貌，声音甜美；4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；5、具有星级酒店相关工作经验者优先；6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集关信息，向领导提供信息参考。 岗位要求 1、具有大专以上文化程度。 2、会中英文打字及使用办公设备,打字速度快 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、具有酒店预定工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责1.负责订房的全面工作，了解散客、网络、VIP客人、团队的订房状况、文件处理和订房控制。 2.核对团队订房和散客订房的预订、变更和取消情况。 3.负责处理客人对订房的投诉先期情况整理，调解在订房方面出现的争执。任职资格：1.大专及以上学历，旅游、酒店及管理相关专业优先。2.普通话流利，熟悉简单的英语日常交流。 3.具有较强的责任心，工作认真负责。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料，确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

1. 了解所有房价、特别促销 Keep up to date on all room rates, special offers and promotions.2.  推广全球范围的万达酒店Promote all other Wanda Hotel & Resort properties worldwide whenever possible.3.  保证所有残疾和特别需求的客人被充分照料能 .Ensures that the disabled and special need guests are adequately provided for.4. 保证投诉和要求被合理处理以超越客人期待 Ensures complaints and requests are handled with the aim of exceeding guests expectations.  5. 保证充分了解酒店知识以向客人介绍产品和服务.Ensure a high level of product knowledge is maintained in order to explain services and facilities to clients are required.6. 了解当地设施和服务 Develop an awareness of local services and facilities.7. 确定可以增加销售利润和预计客人需求的的机会 Identify opportunities for value added services to increased sales profitability and anticipate client needs8. 保证每个客人给于足够关注，电话礼仪和服务符合酒店形象标准 Ensure every customer is top priority and that the telephone courtesy and service extended is consistently with the image of the hotel.9. 保证每天处理所有回复 Endeavour to process all the correspondence on a daily basis.10. 保证所有预订根据当天价格进行 Ensure that all the reservations are made within the guidelines of daily status.11. 保证客人评论合理记录并采取合理行动 Ensure guest comments are recorded in guest history and acted on when appropriate.12. 保证了解所有万达忠诚计划 Ensure all the up to date knowledge of all Wanda loyalty programs13. 积极推动团队工作氛围，关爱客人和员工 Actively promote a work environment, which cares for guests and our associates alike.14.完成每日报 Produce daily report15. 保守饭店机密 Guard hotel secrets16. 遵守饭店的工作政策及程序，遵守万达的商业行为规范以及员工手册中的条款。Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Wanda Code of Business Conduct and the hotel’s Associate Handbook.17. 在上级指导下执行其它任务Carry out other tasks as directed by your supervisors

岗位职责1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；5、具有星级酒店相关工作经验者优先；6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、熟悉电脑操作。2、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

• This position is concerned with the accurate recording/processing of reservations and the maximization of room sales through proactive selling techniques.       要求能准确地记录与处理预定，通过积极主动的销售将更好的房型推荐给客人。                         •  Ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.  Liaise and follow up with support departments. 工作中需时刻饱有良好的销售态度和积极的销售意识，联络并跟进业务相关部门的工作。 • Ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for review 确保所有录入系统预定的准确，及时做有效的复查。

岗位职责：1.服从预订经理的安排。2.接受和处理电话、电传及文件，处理散客和团体订房，如有变更，及时按规定进行相应的更改。3.把散客和团体订房单按日期顺序排列好。4.准备第二天VIP的接待工作，备好熟客登记卡、团体资料。5.打印和处理由前厅部送来的团体订房单或变更单。6.随时完成主管或领班临时委派的其他任务。任职资格：熟悉预定工作内容，爱岗敬业，有一定的英文水平，有国际联号酒店工作经验者优先考虑。

- 具有良好的英语沟通能力和电脑操作技能- 具有良好的团队合作精神Load booking requests in reservation system accurately and timely. 及时准确的将预定信息输入预定系统

职位描述             岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、熟悉电脑操作。2、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责：运用销售技巧和房间销售升级推广来销售洲际酒店集团产品和服务促销酒店（与洲际酒店集团）产品和服务对酒店与洲际集团旗下酒店保持高水平的产品与服务知识准备和执行提高预订销售和相关业务以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息接受等待预订跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等以跟踪和记录来处理预定成功但是客人没有到店的情况记录特殊团队和会议帐单安排所有信用卡预订授权随时与前厅部经理和财务经理沟通对酒店特殊价格/推广活动随时进行补充监控预订状况并向经理汇酒店出租率平均房价情况按要求准备报告（旅行社，商务散客）准备预订部销售报告监督检查预订部的日常工作任职要求：具有大专或大本学历，且拥有一年预定或酒店类的相关工作经验或同等工作经验者优先。具有服务业相关经验者优先考虑。应具备以下技能：熟练使用Opera预定系统。 具有较强的沟通与时间管理技能。能够以专业的水平与管理层互动。注重细节并有出色的分析能力。