岗位职责： 确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行 接受分配并且跟进所有的工作单核维修单 处理技术图纸，以及备货的记录和库存 故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作 在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念 督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度 协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量 岗位要求： 三年以上工程部岗位工作经验 必须掌握机电工程设备的基础知识 能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转 有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利 能适应灵活班次

【岗位职责】 1、全面负责酒店预订的日常运营，制定并执行预订业务流程与标准，保障预订工作高效、准确开展。 2、统筹各渠道（OTA平台、官网、电话、旅行社等）的客房预订管理，及时处理预订请求、变更及取消，确保预订信息录入及时、准确。 3、监控预订趋势与客房入住率，定期分析预订数据，为收益管理提供有效建议，协助实现客房收益最大化。 4、协调与前台、销售、客房等部门的沟通协作，确保预订信息传递顺畅，提升宾客入住体验。 5、处理预订相关的宾客投诉与突发状况，维护酒店良好形象与宾客关系。 6、关注竞对酒店预订政策及市场动态，协助上级优化预订策略与促销方案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验； 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

【岗位职责】 1、掌握中式点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，负责本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得效益。 【岗位要求】 1、 2年以上中式面点相关工作经验。 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定并执行销售计划，完成个人及部门的客房、会议及餐饮销售指标； 2、积极开发新客户资源，重点拓展本地及周边企业、商务公司、旅行社及线上渠道，建立长期稳定的合作关系； 3、负责客户拜访、需求挖掘、报价谈判、合同签订及接待安排，为客户提供定制化宴会、会议及住宿方案； 4、维护现有客户关系，定期回访，处理客户投诉与反馈，提升客户满意度和复购率； 5、关注本地酒店市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，挖掘潜在商机； 6、与前台、客房、餐饮等部门紧密协作，确保销售承诺的准确落实与客户体验的顺畅衔接； 7、按时提交销售报表，分析销售数据，完成上级交办的其他市场拓展相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，具备酒店、餐饮或相关行业销售经验者优先考虑； 2、性格外向，具备良好的沟通表达能力与人际交往能力，善于与不同客户群体建立信任； 3、具备较强的市场开拓意识、抗压能力和自我驱动力，热爱销售工作，勇于挑战目标； 4、熟悉本地市场环境者优先，有客户资源或渠道资源者重点考虑； 5、工作认真负责，具备良好的团队协作精神和客户服务意识； 6、能够熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）进行客户信息整理与销售数据记录； 7、能接受弹性工作时间，适应客户拜访及外出拓展的工作模式。

岗位职责： 1.制定和实施客房部的运行计划、预算计划。 2.负责酒店客房和公共区域的清洁和形象，提供优质的对客服务。 3.定期对客房和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备等得到良好的清洁和修缮。 4.在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的标准。 5.优化客房部的管理体系，下达客房部的运行管理目标。 6.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 7.协助稳定员工，控制流失率。 8.对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 岗位要求： 1.3年以上同岗位工作经验。 2.了解、熟悉客人的消费心理，关注客户需求。 3.良好的沟通技巧和对客沟通能力。 4.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 5.良好的英文能力。 此职位工作地点为长兴宋品酒店（崇明区长兴镇兴鹊路66号）

工作职责: Job Responsibilities: 1.Cleans up to 13 rooms in a 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton laid down policy.  在8小时工作时间内清扫13间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2.Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 3.Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.Offer all possible assistance to guests and respond to guest’s request. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 5.Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补给客房。 6.Does turndown service when required. 需要时提供开夜床服务。 7.Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 8.Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 9.Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： Position Qualifications: 1.Minimum 1 year in Housekeeping Department. 至少具有一年的楼层工作经验。 2.Flexible with working hours,able to work morning shift,evening shift,week – ends and public holidays. 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3.Good knowledge for using chemicals and clean rooms. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。

To supervise front desk staff to ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures, regulations and standards, while striving towards total guest satisfaction. To ensure that front desk operations is working in a professional manner at all times. 监督前台员工，确保他们遵守酒店的政策、程序、规章制度和标准，努力使客人满意。确保前台工作始终以专业的方式进行。 Will perform front desk clerk and cashier responsibilities and duties when assigned, and assume desk manager's responsibilities when needed. 履行前台职员和出纳的职责，并在需要时承担前台经理的职责。 To train front desk clerks on a daily basis, on-the-job and during 15 minutes training. 对前台职员进行日常的在职和15分钟的培训。 Assist the front office manager in all areas to ensure a correct and smoothly-operating department. 协助前厅部经理在各方面确保部门运作的正确和顺利。

【岗位职责】 1、负责管事部日常运营管理，确保部门工作高效有序进行 2、监督和指导员工正确使用和维护清洁设备、工具 3、制定并执行清洁卫生标准和流程，确保酒店各区域卫生达标 4、管理清洁用品和设备的库存，控制成本并确保供应充足 5、定期检查设施设备状况，及时报修并跟进维修进度 6、负责新员工培训和团队建设，提升员工专业技能和服务意识 7、处理客人关于清洁卫生的投诉和建议，及时改进服务质量 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业清洁管理经验者优先 2、熟悉各类清洁设备的使用和维护 3、良好的组织协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真，能承受一定工作压力 5、具备基础的办公软件操作能力 6、身体健康，能适应倒班工作制

岗位职责： 1、当进行所有采购时遵循酒店的采购政策和程序； 2、从供应商获取三家具有竞争力的价格以使酒店成本最小化； 3、对任何所需物品与供应商，代表面谈并获得所需的信息，规格，报价，并处理随后对采购的沟通和协商； 4、向供应商下定单以确保及时送货以满足酒店需求并跟踪未完成的定单以确保满足运营需要； 5、为采购定单选价并决定合适的供应商以获得最佳质量和价格； 6、进行市场调查以了解市场趋势和价格浮动； 7、定期检查合同供应商以确保其价格仍有竞争力。通过定期调查其他酒店运营供应商的价格清单,保持对竞争者的相似产品的了解； 8、分析市场趋势以预见可能的价格波动，以达到维持长期或短期的库存； 9、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员； 岗位要求： 1、至少2年作为采购文员的工作经验 2、基本掌握计算机技能 3、具有领导，指导和发展员工的能力 4、了解采购物品的知识 5、有一定英语基础 6、以有相关职位经验为优 7、具有策略性、创造性及灵活性 8、工作时间灵活 9、本地户籍地优先。

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为物业管理主管，您将应以最高标准完成以下任务： • 根据物业管理经理的指示，全面对物业管理部的运转进行监督，负责对员工进行分配工作。 • 组织员工，在本部内检查计划维保工作的进展情况。 • 检查和控制所有机房、相关系统和设备的运转效率。 • 从节能方面提出有关设备和运转程序的建议。 • 对客房做出维修保养计划。 • 监督和协调客房的安装，更新和改造项目。 • 跟踪检查记录和客房问题报告及时进行维修。 • 管理所有物业管理员并按物业管理经理的指令安排工作。 • 对所管辖的设备作出维修保养计划。 • 每月对设备进行盘点清理。保持所有音响设备机房干净整洁。 • 落实各项安全管理制度，经常性的进行安全检查。 • 对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报物业管理经理。 • 负责消防人员的日常管理，检查、评估队员的工作表现，对其进行考核和考勤。 • 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 • 协助物业管理经理对员工进行防火教育。培训酒店义务消防队员。 • 全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 • 确保物业管理员将巡视记录中的维修问题及时报告给部门。 • 熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 • 对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，消火栓门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等等。 • 熟悉急救程序及消防紧急措施。 • 在本部内在记录本上记录发生的事情。 • 确保顺利交接下一个班次，对于未完工作所需采取的措施和需特别关注的事项要交接清楚。 • 检查室内外的设施设备确保正常运转并检查工作的进展情况，对错误的情况及时更正。 • 搞好日常行政运作，设备运行，工程工作单，设备维修保养单的工作按时、按质、 按量完成，督导员工做出最佳的工作表现。 • 协调承包商工作的时间安排。 • 在本班次内全面负责酒店消防工作。 • 监督和检查各部门的消防工作，对违反的行为进行制止。 • 监督员工的工作表现并培训提高员工的工作技能，使员工有能力胜任更高职位。 • 管理好本部的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度。 • 负责对员工的过失提出处理建议。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 下级(如有) 直接向这个职位汇报的是： • 物业管理员 • 实习生 - 物业管理 我们寻找什么样的人才? 希尔顿物业管理主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： • 需要强电和机械方面的知识。 • 熟悉酒店工程设备维护和保养。 • 有较强的沟通和协调能力。 • 有较强的客房维护保养经验。 • 具备音响，灯光，监控，背景音乐，卫星电视，电话系统和消防报警方面的知识。 • 有较强的厨房、游泳池、管道、健身房等设备的维修经验。 • 有丰富的消防安全知识。 • 熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识； • 四星级酒店以上相同岗位工作三年以上或五年以上主管工作经验。 • 有丰富的消防、安全知识。 • 具有一定英语基础。 • 大专以上学历。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、督导服务员严格执行服务标准和操作流程，确保服务质量达标 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决餐饮服务过程中的问题 4、负责餐厅物资管理，包括餐具、布草及消耗品的盘点与补充 5、协助制定并执行餐饮促销活动方案，完成月度营收目标 6、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮服务相关工作经验者优先 2、熟悉中西餐服务流程及标准，掌握基本酒水知识 3、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神 5、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日排班 6、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先

【岗位职责】 1、贵宾接待与关系维护‌：提前安排VIP房态、亲自迎接、记录偏好、离店回访，推动会员发展与忠诚度计划。 ‌2、投诉处理与应急响应‌：解决宾客投诉（24小时内闭环），协调客房、餐饮、工程等部门应对突发状况（如设备故障、安全事件）。 ‌3、前厅运营监督‌：督导前台、礼宾、总机服务标准，巡查大堂环境、设施完好及房态准备，保障入住/退房高效顺畅。 ‌4、团队管理与培训‌：排班、班前会、绩效反馈、服务技能带教，提升团队专业度与服务意识。 5、舆情与数据管理‌：回复点评平台反馈、分析满意度数据、撰写运营报告，持续优化服务流程。 6、跨部门协同‌：作为现场协调枢纽，确保信息互通与资源调配，必要时代行值班经理职责。‌‌ 【任职要求】 1、大专及以上学历，2年星级酒店前厅/宾客服务经验 2、熟练使用PMS系统（如Opera），良好英语沟通能力 3、出色协调与投诉处理能力，形象气质佳，年龄多在28–40岁之间 4、具备团队管理与抗压能力。‌‌

1、负责酒店前厅接待工作 2、解答客人咨询，主动了解客户需求，提供酒店设施及周边信息等个性化服务 3、旅游路线的规划 4、有导游证

【岗位职责】 1、全面负责中厨房烧腊间的日常运营，主导烧腊、卤味、凉菜等产品的制作与出品，确保口味稳定、符合酒店标准。 2、严格执行食品卫生安全规范，监督原料验收、储存、加工及出品全流程，杜绝食品安全隐患。 3、合理控制烧腊原料成本，优化制作工艺，减少损耗，配合厨师长完成毛利率目标。 4、负责烧腊间设备、工具的日常维护与清洁，确保操作安全，发现故障及时报修。 5、根据季节和宾客需求，参与研发新烧腊品种，定期更新菜单，提升出品竞争力。 6、协助厨师长管理中厨房其他相关工作，指导帮厨及学徒技能操作，保证团队协作高效。 【岗位要求】 1、精通广式烧腊、卤水、凉菜的制作工艺，熟悉烤、烧、卤、腊等各类技法，能独立完成全流程操作。 2、具备扎实的刀工和摆盘能力，注重出品美观度与卫生标准。 3、熟悉食品卫生安全法规，了解食材特性、储存条件及成本核算知识。 4、责任心强，工作严谨，具备良好的执行力和团队合作精神。 5、身体健康，持有效健康证，能适应酒店行业排班工作节奏。 6、学历、经验、年龄不限，有星级酒店或大型餐饮同岗位经验者优先录用。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，监督前台、客房、餐饮、工程及安保等部门的服务标准与操作流程，确保各部门高效协同运作。 2、制定并执行运营预算，控制成本支出，分析经营数据，提出改进措施以提升客房出租率、餐饮上座率及整体收益。 3、处理宾客投诉及突发事件，优化服务流程，持续提升客户满意度与网评口碑。 4、负责员工排班、培训与绩效考核，营造积极团队氛围，确保人力资源匹配运营需求。 5、定期巡查酒店设施设备及公共区域，协调维护保养与安全巡检，保障运营安全及资产完好。 【岗位要求】 1、具备优秀的领导力与团队管理能力，能有效激励员工并推动工作执行。 2、沟通协调能力强，善于跨部门协作及处理复杂客诉。 3、熟悉酒店行业运营模式，了解前台、客房、餐饮等基本工作流程。 4、具备成本控制与数据分析意识，能基于报表发现问题并制定改善方案。 5、责任心强，抗压能力佳，适应弹性工作时间及酒店现场管理节奏。 6、有国际品牌酒店从业经历或相关管理经验者优先。

【岗位职责】1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理的工作；2、 熟悉酒店管理系统；3、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行；8、 负责组织营运等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标；9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判；3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力；4、 了解酒店在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感；5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力；7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度；8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力；9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

【岗位职责】 1、负责酒店数字营销策略的制定与执行，包括但不限于社交媒体、搜索引擎、电子邮件、OTA平台等渠道的推广； 2、策划并实施线上营销活动，提升品牌曝光度及客户转化率，确保营销目标的达成； 3、监控和分析数字营销数据，定期提交效果报告，优化投放策略以提高ROI； 4、管理酒店官网及第三方平台的线上内容，确保信息准确、及时更新，提升用户体验； 5、与市场部、销售部等部门协作，整合线上线下资源，推动整体营销计划的实施； 6、关注行业动态及竞争对手动向，及时调整营销策略以保持市场竞争力； 7、负责酒店线上口碑管理，及时回应客户评价，维护品牌形象。 【岗位要求】 1、熟悉数字营销渠道及工具，具备一定的营销策划和执行能力； 2、具备数据分析能力，能通过数据驱动决策，优化营销效果； 3、思维活跃，创意丰富，能够独立完成营销方案的策划与落地； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能与各部门高效配合； 5、对酒店行业或服务行业有了解者优先； 6、工作细致，责任心强，能适应快节奏的工作环境。

1、负责酒店宴会厅、会议室及户外场地的会务产品销售，完成个人及团队销售指标； 2、对接客户需求，提供专业的会务策划方案，包括场地布置、餐饮安排、设备租赁及流程设计； 3、统筹会议及宴会全程执行，协调前厅、餐饮、工程、安保等部门，确保活动圆满落地； 4、维护现有客户关系，深度挖掘客户复购及转介绍机会，定期进行客户回访与满意度调查； 5、开拓新市场渠道，主动拜访潜在企业客户及会展公司，建立长期合作关系； 6、负责会务合同谈判、报价审核及应收账款跟进，控制成本并保障酒店收益； 7、收集市场竞对信息及行业动态，协助上级制定销售策略与产品优化建议； 8、带领或配合会务团队完成活动现场指挥、突发状况处理及复盘总结。

1.掌握各种酒水知识，并能够调制鸡尾酒； 2.检查意坊环境卫生及餐具卫生； 3.做好交接班工作，并做好记录。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.可合理的为解决客人问题。 3.接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯以及其它工作区域 4、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 5、擦拭金属物质使变亮 6、在能力范围之内更换电灯泡 7、清理公用卫生间 8、洗涤地毯 9、将垃圾运到相应地点 10、完成宾客服务支持经理交给的其他任务 【岗位要求】 1、身体健康 2、能够承受工作压力 3、视力较好 4、有公共区域清洁工具及清洁剂的使用经验

岗位职责 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索，有很强的销售意思 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进. 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、出入口、停车场及各公共区域的秩序维护，确保宾客与员工的人身及财产安全。 2、严格执行访客登记管理制度，对进出人员及车辆进行核实、引导与疏导，防止无关人员进入酒店区域。 3、定时对酒店各楼层、消防通道、设施设备进行安全巡查，发现隐患及时上报并协助处理。 4、协助处理酒店内突发事件（如打架斗殴、火灾报警、医疗急救等），按应急预案采取相应措施并配合后续处置。 5、监管监控中心画面，熟练掌握消防主机及安防系统的操作，异常情况及时汇报并做好记录。 6、为宾客提供问询指引、行李协助等基础服务，维护酒店良好的窗口形象。 7、完成上级交办的其他安保相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，能适应倒班工作制（含夜班）。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好及违法犯罪记录。 3、具备较强的责任心和安全意识，能保持警觉并快速应对突发状况。 4、品行端正，服务意识良好，沟通表达清晰，能与宾客及同事进行有效沟通。 5、退伍军人或相关经验者优先考虑。