岗位职责 1. 保存以前、现有客户的资料和档案。 2. 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4. 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5. 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6. 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2-3年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳.

岗位要求： 1. 有志在酒店行业发展的学生，主要招收专业为酒店管理、旅游管理、英语等方向，热爱酒店事业的其他专业方向也会择优考虑。 2. 在校实习生实习期不少于6个月，毕业实习可适当考虑放宽时间。 3. 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4. 有一定的英文基础，基本对客服务的会话能力，热情开朗，热爱学习。 5. 适应岗位轮班制度。 薪资待遇： 1. 每周工作五天，工作日三餐工作餐 2. 免费提供宿舍 3. 班次津贴（夜班/两头班） 4. 完善的培训计划，为实习生量身打造的系统培训 5. 实习生活动（年会/每月生日会/英语培训/节日庆祝活动）

Job Responsibilities 岗位职责： 1、To determine the team assigned to their own sales goals, to complete the department business objectives under the leadership of the department manager. 在部门经理的带领下，确定团队分配给自己的销售目标，完成部门营业目标， 2、Continuously generate and develop new customers. 不断开发、发展新客户。 3、Frequently visit old customers, maintain a close relationship with old customers, keep abreast of the new needs of old customers and the source of customers, and deal with dining and other matters for them at any time. 经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用餐等事宜。 4、Timely communication with other departments to ensure customer bookings. 及时与其他部门沟通，保证客户的预订。 Job Requirements 岗位要求： 1、 Familiar with the local market 熟悉本地市场 2、College degree or above. One year working experience in the same position is preferred. 大专以上学历。有一年同岗位工作经验者优先考虑。 3、 Acquire certain market sales knowledge and skills, and have a comprehensive understanding of the hotel's products and services. 掌握一定的市场销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 4、 Strong coordination, sales and social skills and written and oral expression skills. 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 5、 Work experience in sales department and F&B department. 有销售部、餐饮部工作经验。

Job Responsibilities 岗位职责： Supervises and Maintains thestandards of hygiene, sanitation, cleanliness and safety in kitchens,dishwashing areas, Garbage collection and storage, and any other productionareas. Exercising effectiveenvironmentally friendly procedures Complete job tasks strictly asper the S&P’s. Organize, lead, direct andassist staff and report any problems in department to chief steward on a timelybasis. 有效的执行工作程序。时刻保持厨房、洗碗处、垃圾房、库房及其它工作区域高标准的卫生、清洁及安全。严格执行上级下达的各项任务。 严格执行所有的标准与程序以完成工作任务。 组织、领导、指导和帮助员工工作和及时向总管事汇报所有部门内发生的问题。 Job Requirements 岗位要求：  1. Operating equipment knowledge 运作设备知识 2. Working knowledge of Stewarding department 管事部的工作知识 3. Extensive knowledge of food and sanitation standards and has to be acertified Food Safety and Hygiene Standard controller by Marriott FSQM check list 全面的食品及卫生标准知识,必须依据万豪酒店FSQM操作指南核证的品安全和卫生标准 4. Good Human resource skills 良好的人际沟通技巧 5. Knowledge of the use of Chemicals in the Stewarding Department 管事部化学药品使用知识。

岗位职责 1.向前厅部经理汇报，并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2.向所有部门提供功能性支持和指导。 3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调。 4.对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6.对接待工作和预定工作进行监督和指导。 7.在高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。 8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 9.定期检查一线各部门和二线部门的清洁状况。 10.监督员工行为、制服穿着、卫生和外表形象。 11.为前厅部会议提供信息。 12..检查结账说明并监督客人信用情况。 13.分析房价差异报告以保证控制客房收入。 14.确保一线员工遵循散客市场技巧并最大化的进行销售。 岗位要求： - 具备三年以上五星级酒店同岗工作经验 - 具备流利的中英文口语表达及书写能力 - 具备一定的培训技能和经验 - 可以熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语口语良好优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 2.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 3.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 4.沉着冷静的应对和处理各类客人投诉。 5.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 6.完成前台每日基本工作任务。 7.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅各项服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 4、制定并落实前厅部培训计划，提升员工业务技能与服务意识； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保酒店整体运营效率； 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并推动实施； 8、确保前厅区域环境整洁、设施设备完好，符合酒店品牌标准。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有前厅工作经验者优先； 2、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户需求及团队协作问题； 3、较强的抗压能力，能适应倒班工作制及突发情况应对； 4、熟练使用酒店管理系统（如PMS）及办公软件； 5、注重细节，服务意识强，具备良好的职业形象与礼仪素养； 6、具备基础数据分析能力，能通过运营数据优化服务流程； 7、无学历及年龄限制，欢迎对酒店行业充满热情者加入。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、检查客房卫生及设施状况，及时处理问题并跟进维修进度，确保客房达标； 4、管理客房用品库存，控制成本，定期盘点并提交采购需求； 5、培训、指导新员工，提升团队专业技能与服务意识； 6、处理客人投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 7、排班并合理调配人力，确保各时段工作顺利开展。 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验，有管理经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准； 3、责任心强，注重细节，能高效应对突发情况； 4、具备良好的沟通协调能力，擅长团队管理与培训； 5、能适应倒班工作制，体力充沛，抗压能力强； 6、无学历或年龄限制，欢迎有服务热情者加入。

1、负责全酒店公共区域设施设备的清洁与保养 2、熟悉各种清洁设备的用途及使用方法 3、正常使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备 4、报告并检查各种维修项目修复情况，确保负责区域设施用品完好有效 5、完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作 6、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生. 7、做好班次与班次之间的交接工作 8、完成上级领导安排的其它工作

在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 监督现金的处理和存放程序。 编制每日存款和流动资金报告。 制定并指导员工执行现金安全制度。 处理异常的付款情况。 监督服务设备的维护保养。 监督客用设施和服务的标准。 控制存货和监督保安成序。 协助菜单和酒水单的设计工作。 监督各项职能。 监督餐厅的服务。 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 和上级领导一起编制和管理部门预算。

岗位职责  -  直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。   -  对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。   -  协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。   岗位要求  -  良好的英文口头表达和书面表达能力   -  熟练使用微软办公软件和前台系统。   -  具有解决问题和组织能力。   -  拥有前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。   -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

岗位职责  - 协助团队完成会议及宴会超过部门收入预算。 - 准确地管理签约会议团队/宴会预定，最高限度地提高宴会厅使用率、营业额、以及客户满意度。 - 通过与销售及营运部门地紧密合作圆满完成团队、会议、宴会等活动的接待工作。 - 确保所有信息的详细，所有记账的精准。 - 打电话与客户/会议企划者交流并且以书面的形式进行追踪。       岗位要求    - 具有在国际连锁酒店同职位相关经验。  - 了解本地客户的情况并具有一定的市场分析能力。  - 乐于与人沟通交流。   -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

岗位职责 管理豪华阁（行政酒廊）的运作和工作流程，使宾客满意度最大化。 获得客人的意见，参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。 推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。 积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度。 识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。 推动悦享时刻，积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度。 确保及时有效而得体地处理宾客投诉。 管理和指导所有的员工以确保酒店的政策和程序都得到执行。 监管豪华阁的运作并使运行顺畅以获得客人的最大满意。 岗位要求  良好的英文口头表达和书面表达能力。 熟练使用微软办公软件和前台系统。 时刻表现专业，自信，和领导风范，并且具有较好的处理宾客关系技能。 温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

岗位职责/Job Responsibilities -  直接负责礼宾部的工作。确保所有的员工遵守酒店的店规店纪。负责所管辖区域员工的工作情况。    Controls and directs the entire section within the framework as defined in the organization chart. To ensure all employees and sub-ordinates adhere to the Hotel rules and regulations. To supervise and delegate duties to all staff within the section and to prepare their work schedules as required. -  负责管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。    Maintains and controls the use of the luggage room, ensuring that luggage is properly stored and labeled at all times. -  提供客人感兴趣的事情如：酒店服务，本地风景区，餐厅，医生，观光点等方面信息。    Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests -  督导员工的日常工作情况－门童应于酒店门口问候客人、行李员帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送及交通安排工作。    Monitors, that the Concierge staff is engaged in their daily duties – greeting of guests at entrance, carrying baggage, rooming of guests, daily directory postings, transfer arrangements. -  具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。    Problem solving, motivating, organizational and training abilities. 岗位要求/Job Requirements -  2-3年同等岗位品牌酒店工作经验。    2-3 years working experience with same position in Brand Hotel. -  良好的英文口头表达和书面表达能力。    Facility English in written and verbal communication. -  熟练使用微软办公软件和前台系统。    Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System. -  具有解决问题和组织能力。    Problem solving and organizational abilities. -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。    Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us.

岗位职责 1.掌握前厅部操作系统专业知识。 2.维持感谢回头客人的宾客认知计划。 3.积极地赢得客人的反馈意见，提高服务和设施。 4.迎接和欢送客人， 保证客人的顺利入住和离店。 5.随时随地为客人提供帮助。 6.熟悉VIP客人房间的安排，随时抽查。 7.记录， 收集客人喜好并付诸实施。 8.提供协助给其他部门。 岗位要求 1.大专及以上学历，有英语基础。 2.热情开朗，有良好的表达和沟通能力。 3.能够熟练操作Opera系统。

岗位职责： 1、准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。 2、确保对客服务的及时性，使得整个活动中宾客的满意程度达到最高。 3、跟进各类会议，做好结账等相关工作。 4、与预定，销售部门及餐饮部门保持密切的沟通，确保整个会议活动协调一致。 5、与相应的事件管理人员合作，在适当的时候提供部门/客户服务。 6、参加日常简报和其他会议。 岗位要求： 1、大专及以上学历，能够熟练操作电脑； 2、酒店市场销售部工作经验2年及以上，有英语基础； 3、有良好的沟通及协调能力和抗压能力。

【岗位职责】 1. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2. 处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5. 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3. 熟练掌握Opera操作系统。 4. 身体健康，品貌端正。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

任职资格： 1、身体健康、品貌端正、诚实肯干；2、能承受工作压力；3、有相关工作经验者优先录用有。

一、 岗位职责： 根据酒店发展战略和人力资源规划，制定并执行招聘计划，满足各部门用人需求； 负责招聘渠道的开拓和维护，包括但不限于网络招聘、校园招聘、猎头合作等； 负责简历筛选、电话邀约、面试安排、背景调查等招聘全流程工作； 建立和维护人才库，定期进行人才盘点，为酒店储备优秀人才； 参与制定和完善招聘制度、流程和标准，提升招聘效率和质量； 完成上级领导交办的其他工作。 二、 任职要求： 专科及以上学历，人力资源管理、心理学、管理学等相关专业优先； 2年以上五星级酒店或知名企业招聘工作经验，熟悉招聘流程和面试技巧； 具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和抗压能力； 具备较强的学习能力和责任心，工作积极主动，结果导向； 熟练使用办公软件和招聘管理系统；

岗位职责 1.负责酒店人力资源部人事考勤等方面工作。 2.负责制定酒店人力资源管理的相关制度，并贯彻执行，定期修正。 3.依据酒店的需求，制定招聘计划，组织面试、复试，完成人员配备。 4.负责审核员工入离职、人事变动、奖惩等工作。 5.负责与劳务公司对接员工社会保险等福利，定期交接电子版及纸质版入离职资料。 6.负责人力资源部固定资产管理。 7.负责检查、监督员工餐厅及员工宿舍等后勤区域的工作状态。 8.完成人力资源总监交办的其他工作 岗位要求 1．大专及以上学历，人力资源专业、心理学专业、管理类专业优先，从事酒店人力资源工作5年以上。 2．熟悉国家、北京地区劳动人事政策法规，尤其是社会保险与劳动关系方面的政策法规。 3．熟悉并精通人力资源管理各工作模块的流程及行政管理能力。 4．具有较强的影响力和沟通协调能力，良好的学习能力和文案写作能力，熟练操作Word, Excel, PowerPoint,等办公室计算机软件，具备英语听说读写能力。 5．具有很强的团队领导能力、较强的责任意识和公正性，良好的沟通能力、应变能力及熟练掌握人力资源专业技能。

可描述职位内容和要求，右边小助手可以为您提供参考范例哦!

岗位职责： 1、协助上级建立健全酒店招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设； 2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同； 3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作； 4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规； 5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续； 6、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈； 7、办理医疗、工伤等的社会保险； 8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。 任职资格： 1、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的抗压能力、沟通协调能力，有团队协作精神； 2、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。 3、助理级可接收应届毕业生，主管级有酒店行业人事工作经验者优先考虑。