（需要未毕业的在校学生，实习期 当前-2027.6） Duties and Responsibilities工作职责 · Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures · 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 · Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information · 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 · Establishes and maintains effective employee working relationships · 与员工建立并保持良好的工作关系。 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled · 参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 · Attends and participates in training sessions as scheduled · 参加和参与计划好的培训课程。 · Prepares for service by ensuring: · 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： o Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards o 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 o Outlet equipment is clean o 设备干净 o Equipment is sorted and stored o 设备分类且存放好 o Glassware is polished o 玻璃器皿擦亮 o Flatware is polished o 擦亮餐具 o China is clean o 清洁瓷器 o Waiter stations are prepared o 准备好服务台 o Cutlery is placed for buffet and table service o 摆放好自助餐桌上的餐具 o Tables are set o 摆设好餐台 o Reservations are read and familiarized o 阅读并熟悉预订 o Special occasions are ready o 准备好特别活动 o Music is on o 放音乐 o Lighting is on o 开灯 o Carries out effective service by ensuring: o 高效的提供服务： o Guests are greeted and seated o 迎宾并安排客人就坐 o Daily specials are explained and up sold o 说明并推销每日特价 o Food orders are processed accurately o 准确的下餐单 o Trays and tray jacks are effectively used o 有效的利用托盘和托盘架 o Food orders are taken quickly o 快速的为客人写餐单 o Payment methods are handled accurately o 确的处理付款方法 o Working areas are cleaned and re-set quickly o 快速的清洁工作区和重新布置 o Used ashtrays are regularly cleaned o 定时清理用过的烟灰缸 o Guests are conversed with in relation to the food and beverage products o 与客人谈论有关的餐饮产品 · Carries out effective beverage service by ensuring: · 通过确保以下内容高效的提供饮品服务： o Beverages are up sold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations o 遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 o Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine o 与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 o Promoting and selling cocktails to guests o 向客人推销鸡尾酒 o Making and presenting cocktails o 调配和装饰鸡尾酒 o Coffee and tea is served hot and in accordance with standard o 按规范提供热的咖啡和茶 · Take appropriate action to resolve guest complaints · 正确处理客人的投诉。 · Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures · 按照酒店的规定存储餐饮存货。 · Performs related duties and special projects as assigned · 承担相关的职责和安排的特别项目。

1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生；2、对担任酒店管理人员具有高度期望；3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1.负责管理热厨的正常运作、热菜菜式的出品制作等工作。 2.具备较强的菜式烹制工作能力。 3.具备较强的菜式摆设、造型能力。 4.熟悉热厨的工作流程。 5.熟悉各种菜式的烹制的方法。

能吃苦耐劳 可接受夜班 服从工作安排 有同岗位工作经验者优先

岗位职责 1.负责接受散客电话、E—mall 、传真的预订，并负责处理其订房的变更或取消。 2.完成和处理预订部、销售部送来的团队或散客订房单或变更单。 3.掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表。 4.负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作。 5.协同销售部做好客人历史档案的编写工作。 6.做好散客、团队、会议等客人的接待和入住工作。 7.了解重要客人、团队、会议的抵离情况。 8.熟悉市内交通、旅游景点、银行、邮局、商场的位置，了解当地的风土人情，随时为客人提供各种查询服务。 9.负责前台办公用品的保管。 10.负责前台范围的卫生清洁工作。了解、发现问题并及时向主管汇报。 岗位要求 1.普通话流利，能够用英语为客人提供服务。 2.具有独立解决日常问题的能力。 3.熟练操作电脑。 4.中专以上或相关学历。 5. 工作认真，理解、接受能力和自我控制能力强，能吃苦耐劳，善于应变，沉着稳重。 6. 综合素质较好，热爱酒店行业。 7.有较好的沟通和表达能力。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。

工作职责 1. 负责西餐厅或行政酒廊的餐品出餐并且检查餐台食品。 2. 负责开餐期间档口的食品制作。 3. 负责的收餐及冰箱/食物储存柜的卫生检查及清洁。 4. 负责出餐的菜品制备等。 5. 负责巡查酒店区域冰箱及食品储存间的检查。 任职要求 1. 性格开朗，善于交流，吃苦耐劳，能灵活适应各个班次的工作安排。 2. 有烹饪相关专业知识。

1.践行万豪三步服务标准，热情问候、预判并满足宾客需求，礼貌送别宾客，致力于提升宾客满意度。 2.协助餐厅经理开展餐厅日常运营工作，严控成本、提升营收，兼顾宾客体验、员工关怀与部门利润。 3.协助预估营业需求，合理安排人员配置与食品生产工作，落实万豪及酒店各项标准作业程序。 4.落实餐厅安全与卫生管理，按万豪审计要求每月开展区域检查，定期复盘更新运营标准。 5.负责餐饮区域资产与设施管理，每周开展预防性维护巡检，保障设施正常使用。 6.时刻践行酒店待客准则，以身作则，带头实干，提升服务水平。 7.执行各项运营规范，做好部门资产管控，保障餐厅运营合规。

岗位职责： 1、督促完成餐厅日常经营工作； 2、负责制定餐厅服务规范、程序和推销策略并组织实施； 3、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量； 4、管理服务现场，及时发现并解决服务中出现的问题； 5、管理餐厅资产，降低成本； 6、和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系； 7、监督和保持餐饮部的预算，收入和成本的目标 8、参加餐饮部召开的会议，组织部门例会，完成工作的上传下达； 9、完成上级布置的其他工作任务。

1.严格执行酒店信贷政策，保护酒店营收，保障款项按期收回，力争 30 天内收回 90%以上应收账款，最大化酒店现金流，做好账款记录与催款跟进。 2.参加信贷会议，汇总分析应收账务，审核前台、餐饮等内部挂账，监控团队会议账务，核对旅行社、公司信用卡账目，及时排查处理账目差异。 3.每日核对挂账数据，及时开具发送账单，跟进逾期欠款，重点处理超 60天旅行社账款，按流程发送催款通知，必要时申请法律协助，向运营经理汇报信贷收款情况。 4.处理发票、账单、旅行社佣金、部门退款申请，维护退款台账，完成 POS 机盘点以及应收账款月结工作，发票处理前核验配套审批单据。 5.熟练操作餐饮、开票、PMS 前台系统，保障应收相关业务高效处理，解答业务部门关于应收账款的各类咨询。 6.熟知员工手册、消防安全卫生相关制度，对内保持良好协作关系。 7.完成上级交办的其他工作任务。 任职条件 1.有酒店应收财务岗位经验、熟悉酒店应收相关财务流程者优先。 2.能够处理信用卡手续费业务，熟悉相关法规、清算流程以及信用卡政策。 3.具备良好的沟通与表达能力。 4.具备分析解决问题的能力，工作细致严谨。 5.熟练使用 Excel 等办公软件，具备基础的数据处理与报表制作能力。 6.普通话读写沟通能力良好。 7.大专及以上学历。

【岗位职责】 1、全面负责区域内酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，国际品牌或国内连锁高星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。 7、服从部门的工作安排。

工作职责了解岗位工作细则和流程； 服从部门安排的相关工作。 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 对担任酒店管理人员具有高度期望； 热爱服务行业， 具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力 优先考虑在杭州人员

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保前台接待、客房预订、宾客入住及退房等流程高效顺畅。 2、监督并指导前台员工的服务标准，提升客户满意度，处理宾客投诉及突发事件。 3、确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 4、确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 5、确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<3%、早餐好评率>96%。 6、负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 7、制定并执行部门培训计划，提升团队专业素养与服务意识。 8、保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 9、召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 10、协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 11完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 12、编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 13、协调与其他部门（如客房部、销售部）的沟通协作，优化宾客体验。 14、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求，在授权的情况下代表酒店欢迎VIP贵宾。 15、确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 16、督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。 17、监控房态及房价策略，配合收益管理，提高客房出租率与平均房价。 18、定期分析运营数据，提交日报/月报，提出改进方案。 19、维护酒店品牌形象，确保各项运营符合希尔顿惠庭标准。 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、3年以上酒店宾客服务工作经验，2 年以上管理经验，国际联号工作经验优先。 3、具备优秀的沟通协调能力与团队领导潜力，能有效激励员工。 4、代表酒店、品牌、公司与客户、员工和第三方交往的能力。 5、具有良好的写作技能和英语听说读写能力。 6、熟练使用微软办公软件。 7、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力。 8、充满活力和拥有实现目标的热情。 9、在管理队伍中具有很强的领导技能来实现目标。 10、管理复杂关系的能力。 11、拥有追求最佳效果的热情。

工作职责： 1. 主持采购部全面工作，并执行酒店采购战略、方针以及制度。 2. 领导采购部按部门职责及时完成采购任务，保证酒店日常的正常运行。 3. 制定并维护本部门相关制度，并监督执行。 4. 掌握酒店所需各类产品的规格，及时调查市场行情，监督采购工作做到货比三家，降低采购成本。 5. 参与供应商的选择、考察、认证、考核工作，建立完整的供应商管理体系，定期更新合格供应商名录。 6. 负责采购部报销、请款、价格、合同以及其他类文件的审核。 7. 负责酒店采购相关食品卫生安全相关工作。 8. 确保财务管理规程和系统符合道德和法律规范。 9. 准备酒店运营财务分析报表，包括对差异作出解释，提出建议等，以此确保酒店实现业务目标。 10. 准备酒店和部门预算及财务预测报表。 11. 确保每月对所有会计账目进行对账和调节，并监督贷款扩展流程，催收过期账款。 12. 审查酒店各项定价，向总经理推荐定价策略。 任职资格： 1. 具有大专以上学历。 2. 具有3年以上品牌酒店的采购经验，有洲际酒店品牌经验优先考虑。 3. 具有较好的英语基础。 4. 对采购程序，采购合同的订立比较精通，了解国企采购程序优先考虑。 5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 6. 遵循廉洁要求，严于律己，具有较强的职业道德。

1. 打印报告、信件、备忘录和任何信函，包括保密性质的信函。 2. 组织并维护完整的档案系统。 3. 将所有部门的表格完整归档。 4. 接收所有传入的传真、邮件和备忘录，并妥善分发。 5. 及时检查市场销售总监的电子邮件并打印所有提交市场销售总监审查的报告。 6. 准备市场销售总监的月度议程，并在每月月底分发给相关人员。 7. 每天提醒市场销售总监行程安排。 8. 安排市场销售总监的差旅，如差旅行程申请/航班安排/预付现金/交通安排。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等； 2、解答客人咨询，提供酒店服务及周边旅游信息，确保客人获得满意的服务体验； 3、准确记录并处理客人的需求、投诉及建议，及时反馈至相关部门； 4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确； 5、协助维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准； 6、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到高效响应； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准。

岗位职责： 1、协助厨师完成食材的清洗、切配、分装等基础准备工作，确保食材符合烹饪标准 2、负责厨房区域的日常清洁与消毒工作，保持操作台、设备及用具的卫生整洁 3、按照标准操作流程执行简单菜肴的初加工及辅助烹饪工作 4、定期检查食材库存情况，协助完成食材验收与仓储管理 5、严格遵守食品安全规范及厨房操作安全制度 6、完成上级指派的其他后厨相关工作 岗位要求： 1、具备基础厨房操作知识，有餐饮行业相关经验者优先 2、能够适应早晚班轮换工作制度及快节奏工作环境 3、掌握基本刀工技巧，了解常见食材处理规范 4、具有团队协作意识，能积极配合厨师团队完成工作任务 5、持有有效的健康证明，熟悉食品安全卫生标准 6、吃苦耐劳，对餐饮行业有职业热情

工作内容 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.管理开发好自己的客户。 3.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 4.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 5.协助部门经理做好本市场客户的建立工作保持客户档案的完整。

The ConciergeAttendant’s main duty is to perform all concierge duties andmiscellaneous requests. Responsible for fulfilling the requests of guests andensure that 100% guest satisfaction is the most important purpose of the bellstaff at The hotel. 为客人提供处理礼宾部日常工作以及其他多重需求. 作为酒店礼宾员最重要的是要满足客人合乎情理，且不违反法律与道德的各种要求，并确保提供的服务能让客人100％满意 CORE WORK ACTIVITIES岗位主要工作职责 Administration 行政 l Be aware of safety and security issuesand report to managers 具有安全意识,关心工作区域的安全性,对于一些安全隐患要及时报告给经理。 l Keep guest information confidential andonly communicate the information with proper personnel 确保客人信息的机密性, 只能与为了工作为目的的相关员工进行交流。 l Be familiar with the layout of thehotel and memorize the preferred route for escorting guests. 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 l Provide information to guests about thehotel facilities and services. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 l Provide guest services and guidance. 向客人提供服务和引导。 l Obtain daily operational informationthrough line up 从每天的会议中获得工作信息 l Maintain detailed knowledge of keyoccurrences in your city/location including directions to key points of interests,restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities,banks, consulates, transport systems and special events. l 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。 l Build up good relationships with bothinternal and external guests 建立酒店内部和外部的良好关系 Guest Satisfaction 客人满意度 l The purpose of hotel staff is to provide a service withgenuine care to hotel guest, staff must make sure the security and comfort ofguest is their highest mission. 酒店礼宾员必须提供给客人最真诚的关心与服务，客人的安全与舒适是酒店礼宾员的确根本任务 l The Concierge Attendant must practice the 3 steps of servicein compliance of the hotel Philosophy. 酒店礼宾员必须按照优良服务三步骤为客人服务 l In order to ensure the standards, the Concierge Attendant of hotel should fully practice theservice process and procedure of hotel upon every interaction with hotel guest. 为保证服务的标准，酒店礼宾员需按标准的程序和要求为每一位宾客提供服务 Profitability 利润率 l Concierge Attendant should have the sense to promote theHotel facilities and practice the energy and cost conservation at all time,such as guest supplies etc. 酒店礼宾员应积极销售酒店的产品，服务和设施，节约能源和资源，如各种用品等 l Concierge Attendant should report to the supervisor orManager if there is any chance of selling. 酒店礼宾员应及时报告任何销售机会 Communication andCompliance to Job Assignment. 沟通与合作 l Refer to hotel policy, Concierge Attendantshould communicate the issues with proper personnel (Supervisors or Managers) 酒店礼宾员必须将关注的问题与相关人员交流，如总礼宾司和主管 l As a line employee, Concierge Attendant must practice the full compliance tothe daily job assignment. Any objection of job assignment without proper reasonis not allowed and to be communicated with concerned staff and Manager of GuestService. 作为一名一线员工，酒店礼宾员必须积极服从工作安排，任何无端的不服从是不适当的，并可能导致纪律处分 Operation Efficiency 工作效率 l Once Concierge Attendant receives a call of job, he must Re-actquickly to the mission in order to provide a speedy service response to guestrequest. 当礼宾员接到指令后，他必须有迅速的反应，以保证客人得到快速的服务 l Concierge Attendant must be aware of his efficiency ofoperation has direct impact towards the satisfaction of guest & thedepartment profit. 酒店礼宾员必须了解他的工作效率对酒店客人的满意度和部门利润有着直接的影响 GENERAL DUTIES 其他相关职责 Grooming and Image 仪容仪表 l As the staff of hotel, the Concierge Attendant must make sure adhere to the groomingstandard to present a fine image of the hotel. 酒店礼宾员必须遵照酒店的仪表行为准则，体现良好的酒店形象。 l As the staff of hotel, the Concierge Attendant must make sure the integrity of hotelimage and department image. Always convey the fine image no matter in and outof hotel, communicate the concerns to proper supervisor or managers. 作为一名酒店礼宾员，他必须保证酒店形象的完整性，无论酒店内外，保持良好的酒店形象和言谈举止。 l No- Smoking when on the duty 不得在岗位上抽烟 Attendance 出勤 l Adheres to the set procedures for attendance andtimekeeping. 按酒店章程和工作要求准时出勤和下班，保证出勤率 l Concierge Attendant job is a specific job related withBusiness pattern, it often requires over time and re-scheduling of timing. Concierge Attendant should be flexible with the schedulingand last minute amendment of the timing of working. 根据工作要求出勤是酒店礼宾员的工作特点，可能会加班和临时调动班次，礼宾员须积极主动配合工作要求和时间调动 Company Policies and Procedures 公司章程与政策 l Familiarizes oneself, and adheres tothe provisions outlined in the Employee’s Handbook, Disciplinary Code and Rulesand Regulations. 了解并遵守公司章程与政策，员工手册，纪律规定和条例 Environment Awareness 环境保护 l Reduced waste material andsupplies by re-using or selling 循环利用，减少浪费 l Conserve water and energy 节约水电等资源 l Maintain proper image ofthe working area at all times 保持办公地点的整洁 l Actively participate inEnvironmentally friendly practices 积极的创造友好愉快的工作环境 l Actively participate inactivities concerning the protection of the environment 积极参加有关环境保护的活动 Training, Meeting and Employees Activities 培训，会议，和员工活动 l Attend Scheduled Training and Meeting 积极参加安排的培训与会议 l Participate actively in company and department initiatedemployee activities. 积极参与酒店或部门安排的活动 l Any absence of above mentioned activities must have priorapproval from manager or supervisor. 任何缺席必须事先得到经理或主管的批准 Lateral Service 横向服务 l As employee of the hotel, he shouldparticipate the assignment of lateral service, such as assisting Bell &Door Service 作为一名酒店员工，酒店礼宾员应积极配合横向服务的安排 Qualifications 任职条件: Essential 必备条件: l Minimum 2 year working experience in similar capacity. 2年相关工作经历 l Ability to work long and unusual hours 可以适应长时间工作以及在不同时段上班的可能性 l Service-oriented 良好服务意识 l Cheerful and Team Spirit 具有激励和团队建设品质 l Confident 信心 l Alert, Calm, Organized 警觉，冷静，有序 l Good Learner 进取 l Ability to work long and unusual hours 能适应长时间工作和加班 Desirable 可取条件： l 2-year experience in a serviceoccupation 2年服务相关行业经验 l Good Communicator 良好沟通能力 SKILLS 技能: Essential 必备条件: l Must have a professional image and personality exudingconfidence 具有专业形象和个性散发的信心 l Ability to maintain confidentiality and security of allguest and general hotel information. 具有一定的保密能力，对所有客人的及一般酒店的信息安全负责 l Must be a team player, working well with other departmentsand coworkers. 具有良好的团队精神，与其他部门和同事关系良好 l Ability to work flexible hours, including weekends andevenings if necessary. 灵活的工作时间，如有需要包括周末和晚上 l Ability to work flexible hours, including weekends andevenings if necessary. 工作勤奋，提供额外的关注，以满足客人的个人需求和欲望 l Ability to go the extra mile, to provide the extra attentionin order to satisfy guests’ individual needs and wants. 具有一定的创意，能不断创新并改进服务 l Should display leadership qualities in regards to thinkingclearly, quickly, and making decisions. 具有良好的沟通能力，以积极促进酒店所有客人和公司的关系 l Ability to promote positive relationships with all guests inthe hotel and company. 具有与客人建立积极良好的关系的能力 Note 备注: A review of thisdescription has excluded the marginal functions of the position that areincidental to the performance of fundamental job duties. All duties andrequirements are essential job functions. 此工作职责把很多次要的工作职责排除在外而增加了大量的基本工作职责。所有责任和要求都是最基本的工作职责。 This job description in no way states or implies that these arethe only duties to be performed by the employee occupying the position.Employees will be required to perform any other job related duties assigned bytheir supervisor. 此工作职责没有规定或暗示这些责任是在岗员工所有的责任。员工还必须完成所有由主管分配的相关任务。 The Hotel reserves the right to delegate tasks andduties not listed in the job description to support Hotel Credo and operationalneeds. 为支持酒店信条及运作需要，酒店保留分配其他工作及任务的权利。

岗位职责概要： 以正确的价格、质量和数量接收送达的合格物品，并确保物品交付至使用部门。准备收货记录和汇总表，协助编制月度报表。 具体工作任务： 1. 收货 在收货过程中，熟悉采购规格和质量标准，具备辨别物品品质的能力。 全面了解收货程序，以及万豪和酒店的相关标准与要求。 协调供应商与使用部门的送货时间，并根据需要灵活调整。 确保所有采购、借用、展示或与运营相关的进入酒店的物品，均须经过收货部门并登记在收货记录上。 核对 incoming 物品是否符合采购标准；将供应商发票或送货单与采购单或每日市场清单比对，确认价格、数量和质量无误。 肉类、禽类和海鲜到货时，需立即通知厨师长，并为物品贴标签，标签下联连同收货记录及供应商发票一并送交成本部。 工程备件或机器到货时，应与工程部代表共同验收，并在收货记录上联署签名。 若出现送货短缺，应准备短缺汇总表送交采购部，并抄送相关部门。 与供应商保持沟通，及时回应其咨询。 严格执行控制措施：只接收已下订单的物品；部分送货可接受但需注明；未送货、质量不合格或价格高于协议的部分不予付款。 收到物品后立即转移至相应仓库或使用部门，以降低失窃或质量下降风险。 填妥收货报告后，随物品一并传送至相关部门签收。 所有收货报告及附件应妥善归档并分送至相关部门。 定期检查收货流程及流转效率，确保无瓶颈、无滞后。 制定清洁计划和流程，保持收货区域整洁。 2. 仓库管理 将所有收到的物品（包括但不限于食品、酒水、总仓物品、运作设备、工程物料等）送至相应仓库。 正确有序地将所有存货放置在货架上。 根据已设定的最低库存标准检查库存量，需要时提出补货申请。 经常检查现有库存，尤其是易腐物品，同时检查仓库温度、环境、外观及有效期等，确保物品适宜使用。 收集各部门的领料单，按规定时间和流程提取并分发各类物品。 定期及月末对各类物品（特别是高价值存货）进行实物盘点，发现差异及时通知成本部。 编制月末库存盘点报告，并对差异进行分析说明。 遵守事故预防规定。 登记所有空瓶及纸箱的进出情况，并协助月末进行容器盘点。 3. 其他 根据行业、公司或酒店的要求，及时调整部门职责变化。 提供礼貌、专业的服务，与酒店所有同事保持良好工作关系。 全面了解酒店关于消防、安全及卫生的相关政策。 执行分配的其他工作任务。 针对酒店内部控制审核清单第一部分（财务报告及相关部分）中指出的薄弱环节，进行调整和纠正。

1、按需协助厨师长配合厨房团队开展工作，凝聚团队精神，营造诚信、尊重、开放、互信的团队氛围； 2、协助制作并持续高标准出品菜品、把控菜品摆盘呈现，从人员管理、产品品质、营收效益三个维度不断优化升级； 3、按照月度培训计划，积极参与厨房部员工的培训与人才发展工作； 4、充分调动员工工作积极性、提振团队士气，依据酒店规章制度及当地法律法规，常态化落实人员纪律管理，并完成所有纪律相关档案台账的记录留存工作； 5、具备优秀的创新能力，同时恪守严苛的出品质量标准。

【任职要求】 1.2年以上中高端酒店、文旅新媒体运营经验者优先 2.可独立完成拍摄、视频剪辑，有网感、审美及创新能力 3.具备良好的文案攥写及视觉表达，能独立完成策划与制作 4.熟悉抖音、小红书等主流平台操作规则与运营玩法 【岗位职责】 1.负责公司的抖音、小红书、视频号等新媒体账号的运营、内容更新 2.独立完成短视频、图文的策划、剪辑、文案发布 3.负责线上产品推广，通过内容引流，提升线上客户实体消费转化率 4.及时回复各平台私信、评论，维护公司线上口碑，处理用户基础咨询 5.跟进同城热点、平台流量规则，优化内容风格，提升酒店同城曝光 6.配合酒店节假日、营销活动制作宣传内容，协助公司引流增收

现招聘收入审计经理/副经理职位，资深收入审计主管也可以考虑。 岗位职责 负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确 负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 月未与收入会计对帐，做应收报表。 负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。 岗位要求 财会专业，熟悉会计制度及相关财务规范。 有相关工作经验 熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度。 具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的进行管理报表设计的能力。