岗位职责 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4、 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6、 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1、办公地点在上海市区酒店。在当地有一定的客户群。 2、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力。 7、形象气质佳。

薪资标准:基本工资+补贴+季度奖金+季度排名奖金+年度奖金+良好晋升平台  职位描述：  1、 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；  2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为如家培养合格管理人才；  3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动；   4、 负责酒店文化和员工队伍建设，提升员工满意度；  5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；  6、 执行如家统一的市场策略；   岗位要求：   1、 大专以上学历，8年以上工作经验;  2、 具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验；   3、 熟悉各地方相关的政策法规；   4、 爱岗敬业，注重工作结果；  5、 诚信，正值，有亲和力；  6、 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；  7、 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令；  8、工作地点：全国范围，可接受外派。

岗位职责： 1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜； 5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度。 任职资格： 1、沟通表达能力强，形象气质佳； 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有热情的服务意识及学习能力。

岗位职责：1.监督其他宾客关系主任的工作。保证他们遵循酒店的规章制度，服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。确保以上工作区域的员工能始终保持专业的态度。负责所有宾客关系员工的雇用，培训和发展事宜，使他们成为热情的，友好的和以客人为宗旨的员工；2.能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处；3.监督大堂，酒店主要入口，客户关系和礼宾部柜台区域，提供协助，帮助，培训，教导和建议。岗位要求：1.较好的沟通能力，流利的英文和中文；2.有良好的领导能力；3.至少2年以上主管经验。

【岗位职责】 1. 制定并执行酒店的公关策略与计划，提升酒店品牌知名度与美誉度，树立良好的市场形象。 2. 维护和拓展与媒体、合作伙伴、政府机构等的良好关系，组织媒体合作、新闻发布会、活动推广等公关活动。 3. 负责酒店危机公关管理，及时识别、评估和应对各类公关危机事件，制定危机处理方案，有效控制和化解危机。 4. 领导和管理公关团队，制定团队工作计划，分配工作任务，指导和培养团队成员，提升团队整体业务能力。 5. 运营酒店及各个餐厅的微信、微博、小红书、抖音等社交账号；撰写宣传文案、新闻稿及社交媒体推文。 【岗位要求】 1. 学历背景：专科及以上学历，公共关系、市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2. 工作经验：3年以上公关工作经验，其中至少2年在酒店行业或高端服务业的公关工作经验，有国际五星级酒店工作经历者优先。 3. 专业技能 • 熟悉社交媒体运营，有成功案例。 • 具备基础美工设计（PS/Canva）、拍摄剪辑（短视频制作）及文案撰写能力。 • 创意强，沟通佳，能适应快节奏工作。 4. 其他要求 • 形象气质佳，具有良好的职业素养和服务意识，能够代表酒店参与各类商务活动。 • 具备流利的英语听说读写能力，能够与国际客户和媒体进行顺畅的沟通交流，适应国际化的工作环境。 • 对酒店行业充满热情，具备较强的学习能力和创新精神，能够不断适应市场变化和酒店发展的需求。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，形象气质佳，身体健康。 计算机能力：良好 年龄要求：22-35岁

1、确保酒店机电设备正常，运行可靠，保养到位，出现故障及时尽能解决。 2、负责检修和维护好电话、监控、消防、卫星电视及音响系统。 3、确保供电、供热、供冷、给排水及消防系统运作正常。 4、确负责酒店大楼各通道、梯间、仓库、客房及酒店范围内车道上路面标志之油漆工作。 5、负责修理酒店大楼内一切家具，并根据各部门需要，制造木制装饰品、木器或办公室家具。 【岗位要求】 1、正规电力职业学校毕业，专业掌握电力系统维修和维护知识。 2、有酒店工作经验的优先考虑。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供实时和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1.参加部门例会并定期向管事部经理汇报工作情况； 2.掌握本班组人员的出勤状况，协助管事部经理做好考勤工作； 3.现场督导班组人员的具体操作，发现问题及时纠正，保证工作符合产品质量标准； 4.督导清洁工搞好开餐前与开餐后的厨房清洁工作，使其符合产品卫生标准； 5.认真检查并严格要求洗碗工对各种餐具的清洗、消毒及保养的过程必须符合产品卫生标准； 6.负责控制所有洗涤剂、消毒剂的投放和使用量，避免浪费，及时申领； 7.负责本班组设施设备的维护与保养，遇有故障及时保修； 8.督导员工在日常工作结束后及时搞好工作区域及周围地区的清洁卫生并检查收工后的节能和安全情况； 9.完成上级交给的其他任务。

1.身高1.75米以上，有相关工作经验及退伍军人优先。 2.泊车员要求有驾照以一年以上驾驶经验，需现场试驾考核。 3.高星级酒店工作经验者优先。 4.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 5.需要有消控证，男生。

【岗位职责】 1、对酒的管理，包括储存、盘点。 2、每周要对酒单进行修订，确保酒的年份是正确的。 3、根据客人的需求推荐合适的酒。 4、配合酒吧经理挑选出各款酒。 5、每天都需品尝酒，判断出开瓶一两天之后葡萄酒的细微变化。 6、选购新酒。 【岗位要求】 1、具有丰富的品酒、侍酒知识，为宾客推荐最合适的配餐酒水 2、形象较好，具备较好的修养及沟通能力 3、具有专业侍酒师资格证

岗位职责 1.协助酒管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

1、根据工作标准、备料单及上级的指示准备食物，协助厨师长培训员工。 2、参与提高食品质量、口味，保证厨房运作的顺利进行。 3、为客人高效率地提供食物，按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 4、计划和准备执行高质量的食品及摆设在指定餐厅，严格按照菜谱、摆盘标准。 5、保持清洁和卫生标准，依照安全、可靠的程序不断更新制定卫生标准。 6、完成上级的布置的其他工作。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

岗位要求 1.熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 2.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3.有较强的责任心，工作认真踏实。 岗位职责 1.负责酒店所需餐具和用具的年度预算。 2.跨部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3.检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4.负责安排管事部员工的工作班次。 5.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6.负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。

工作内容： 1、按标准要求负责清扫整理客房，为客人提供干净安全的客房和环境。 2、能耐心学习，具有良好的服务意识。 3、检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。 4、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。 5、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。 6、通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境， 7、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 8、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。

岗位描述： 1.  巡视检查酒店及公共区域，发现可疑情况灵活果断处置并汇报。 2.  维护、检查酒店消防及其它设施设备，发现有破坏或故障应立即报修。 3.  服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 4.  维护车辆进出及停放秩序，防止场内交通事故。 5.  一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 6.  一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告 任职资格： 1.  具有良好的沟通能力及客服意识。 2.  了解有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识。 3.  身高170CM以上，45岁以下，身体健康，适应倒班，无不良嗜好。 4.  退伍军人优先。

1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

QUALIFICATION 任职资格： * Ability to use machines and equipment of rooms 使用客房部机器及设备的能力 * Mandarin-speaking 普通话流利 * Basic spoken and written English skills 基本的英语口语及书写能力 * Basic computer skills 基本电脑操作技巧 * Room floor daily operations with good knowledge 具有良好的客房部楼层日常操作知识  * Five - star room with floor attendants or 1 year 3 years above working experience 具有五星级客房部3年楼层服务员或1年以上主管工作经验 * To use available knowledge and experience of work on staff training 能够运用所掌握的工作知识及经验对员工进行培训 JOB DESCRIPTION 职位说明： * To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 * To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas.  管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 * Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 * To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 * To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。 * To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 * To check on the standard of "Turn down services". 中班主管检查夜床服务是否符合标准。 * To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人的满意。 * Close cooperation with the front office to ensure that any time the right room ; 与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态 * Ensure that the height of a assigned regional clean 确保所分配的区域的高度清洁   * Ensure that the staff in accordance with the system implementation 确保员工能够按照制度执行工作 * Maintain the floors of pantry clean and tidy 维持楼层工作间的干净和整洁     * By summary guest comments summary accurately collect Guest history, look for ongoing development to customer service 通过汇总客人的意见汇总，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务                               * Constraint employee discipline 约束员工遵守纪律 * Check the instrument room staff, personal health and image 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象                                                                             * Adhere to the hotel's high standards of cleanliness and maintenance 坚持酒店的高标准清洁和养护 * Ensure that the area of fixed assets and operations articles good run 确保所辖区域的固定资产及营运物品良好运行

【岗位职责】 1、负责所有网络分销的渠道，以酒店收益常规化为标准，并且透由全球畅销网站及有效分销渠道对酒店进行推广，包括社交媒体和网络分销旅行社； 2、按酒店收益团队的要求准备各种行政文件； 3、透过网络媒体来更新和维护酒店网页内容(官方网站，网络旅行社)； 4、透过网络平台来监控价格的平等性； 5、监控和分析现有网站和付费网络推广计划的绩效并且评估新开发的网络分销机会； 6、定期检查所有分销网站的酒店页面，使所有网页内容保持优化状态并且确保所有的促销信息和内容是更新的且达到集团标准的要求，发觉网络市场潜在的合作机会并且目标转换率； 7、对中文品牌网站的持续性技术支持，更新和市场促销； 8、监控酒店在所有品牌网站上的性能指标，包括但不仅限于酒店网页的浏览率，转化率和收益的增长率责任范围； 【岗位要求】 - 3年数字营销或营销传播经验 - 具有团队合作精神 - 能够处理多项任务 能够分析和解释数据

基本职责： 使用酒店的标准，最大限度的令客人满意。确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。 1.向客人传递高水平服务. 2.确保客人的需求和合理要求被满足. 3.不断寻找机会发展对客服务. 4.建立并维持有效的对客关系. 5.尽力记住客人的姓名并以姓氏称呼. 6.以职业化的形象和态度实施有效的和合适的对客影响. 7.以能够促进友好、信任和满意的态度与客人交流. 8.采取合适的行动解决客人的抱怨. 任职资格： 1.有过酒店同岗位工作经验者优先. 2.五官端正、身体健康

本酒店长期招募实习生岗位： 餐饮服务部：大堂吧，西餐厅 前厅部：总机，礼宾部，行政酒廊 实习生要求： 1、大专及以上学历，酒管，旅管，乘务，外语专业优先考虑； 2、可连续实习4个月以及上时间； 酒店提供免费食宿，另外有生活补贴，生日礼，实习生活动等福利

岗位要求 1.工作有责任心，做事认真负责。。 2.熟悉西厨房的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求，能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术。3.具有店同岗位工作经验者优先