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  • 客服

  • 怀化 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 全勤奖
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    一、岗位职责 1. 全面负责酒店餐饮部日常运营管理,统筹前厅、后厨、服务、卫生、排班等整体工作,保障餐饮区域正常有序营业。 2. 制定餐饮服务标准、操作流程与管理制度,规范服务礼仪、上菜流程、待客标准,提升整体服务品质与宾客体验。 3. 负责团队管理,开展员工培训、服务带教、日常督导、绩效考核,提升团队服务能力与职业素养。 4. 管控餐饮成本、食材损耗、物料耗材,做好库存盘点、申购管理,严控各项运营成本,提升部门营收。 5. 负责客情维护,妥善处理宾客投诉、用餐问题,及时优化服务与菜品问题,提升客户满意度与复购率。 6. 落实食品安全、卫生消杀、消防安全管理制度,严格把控食材、操作、环境卫生,杜绝安全隐患。 7. 配合酒店整体经营目标,策划节假日餐饮活动、优化菜品与服务,完成部门经营指标。 二、任职要求 1. 具备酒店餐饮管理相关经验,熟悉酒店餐饮全套运营流程、服务标准与食品安全规范。 2. 拥有良好的团队管理、人员培训、现场统筹能力,执行力强,能高效落地各项管理制度。 3. 具备优秀的服务意识、沟通能力和应急处理能力,可妥善处理各类客诉及现场突发问题。 4. 熟悉餐饮成本管控、物料管理、库存盘点工作,具备一定的经营思维与数据分析能力。 5. 工作认真负责、细致严谨,抗压能力强,形象气质良好,遵守酒店各项规章制度。 6. 有星级酒店、高端餐饮门店管理经验者优先。
  • 餐饮总监

    2万-2.5万
    承德 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位内容: 1. 协助项目总兼管金山岭&雾灵山项目6个餐厅的前厅&厨房的日常运营,确保服务质量、客户满意度和财务目标的达成。 2. 完成餐饮业务的新餐厅筹开任务,跟进落实筹开计划。 3. 完成餐饮业务各项专项工作(食品成本率、服务质量、投诉处理、季节菜单更新等)。 4. 协助项目总进行金山岭项目商业&园区统筹管理的交办工作。 我们希望您: 1. 具有酒店餐饮/运营3年以上相关管理经验,30-40周岁。 2. 熟悉文旅/酒店/餐饮行业及相关监管法规、员工管理和团队协作技巧。 3. 具备专业的沟通能力、自我驱动力、适应快节奏工作,具备足够的战略远见意识和持续成长性。 4. 需兼管金山岭&雾灵山两地餐饮业务,需适应和接受经常性出差。 5. 工作地点Base承德项目驻地,提供免费食宿。 岗位待遇: 单休,食宿情况(就餐1000元/月阿那亚餐卡补贴;住宿LOFT公寓两居室2人1套,免水电费)
  • 酒店总经理

    1.3万-2万
    济南 | 3年以上 | 本科
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 出国旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 健康体检
    • 五险一金
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 全面负责酒店客房的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 本科以上学历,相关管理专业。 2、 从事四星级酒店工作5年以上,具有2年以上相关高层管理工作经验,有销售岗位及房务岗位经验者优先 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 茂名 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 职业规划
    • 年终奖励
    • 免费工作餐
    • 定期体检
    • 岗位技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1、执行酒店的规章制度和部门的工作程序 ,主持部门的日常工作,与酒店其它部门保持良好的合作关系。 2、负责酒店餐饮部管理体系的建立,流程与标准模板的制订,实施与检查指导。 3、负责酒店的各餐厅及厨房管理工作的监督和指导。 4、根据酒店战略发展的需要,培养和输送专业管理人才。 5、负责餐饮部团队建设、选拔、配备、培训和考核下属。 6、负责指导下属制定阶段性工作计划,并监督执行落实。 7、负责专项及限额以下的招标与采购审批。 8、制定经营预算,控制经营成本,掌握各个经营场所的经营情况,努力完成营业指标。 9、经常进行市场调查,掌握市场动态,制定经营策略和价格政策。 10、协调餐厅、厨房的工作关系,努力提高服务质量和出品质量。 11、经常检查仓库物资,合理调配经营用具,和采购部紧密合作,确保原材料符合使用要求。 12、组织统筹大型活动的各项工作,合理安排部门的人力资源。 13、参加酒店行政早会,主持部门的工作会议,传达各类的信息,安排各项工作任务,改进和完善部门工作中存在的问题。 14、监督检查部门的安全和卫生工作,确保饮品、食物符合卫生质量要求。 15、处理、解决客人的各类投诉,对工作上存在的问题及时整改。 16、开展员工的思想政治工作和业务培训工作,建立员工提合理化意见和建议的渠道,定期考核员工的工作表现。 17、负责部门的安全消防、安全生产和计划生育工作。 完成酒店分管总经理分配的其他工作任务。 任职要求: 1、8年以上高星级酒店或国际品牌酒店餐饮服务工作经验,3年以上同档星级同岗位工作经验优先,年龄50岁及以下; 2、精通餐饮部业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、会务等的技能及管理技巧; 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展; 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗; 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮部各级管理人员的积极性; 6、思想正面,态度积极,政治站位高,作风正派廉洁。 工作地点:茂名电白(海景湾岭南东方酒店)
  • 行政总厨

    1.5万-2万
    吉林 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 工龄津贴
    • 学历津贴
    • 年终奖金
    • 社会保险
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    按照饭店管理标准,在食品的准备工作、服务和卫生方面保持整个厨房部的高标准。主持餐厅的运营,确保为客人提供的食品保持质量、味道和颜色的始终如一,并且不断创新。   岗位要求:   团队合作者,具有良好的组织能力 注重细节,富有创造力,有能力推动和领导变革 至少5年的国际酒店的的工作经验 始终了解最新的市场趋势和行业动态 学习型人才,花时间学习和了解新的烹饪趋势
  • 中厨厨师长

    1.5万-2万
    济南 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    • 提供住宿
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作,控制所有设施及成本,增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作,以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场,极积开创新菜。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验5年以上。 2、有丰富的技术及行政经验,其中在星级饭店工作不得少于5年以上。 3、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 交通通讯补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责粤菜厨房的日常运营管理,制定并执行厨房工作流程与标准,确保出品质量稳定及卫生安全达标。 2、主导粤菜菜品的研发与创新,结合市场趋势与酒店定位,定期推出新菜品,提升菜单竞争力。 3、监督并指导厨师团队完成菜品的制作,把控食材选用、烹饪技法及摆盘艺术,保障菜品口感与视觉呈现。 4、负责厨房成本控制,包括食材采购计划制定、库存管理及损耗控制,在保证品质的前提下优化成本结构。 5、培训与考核厨房团队,提升员工专业技能与服务水平,建立高效协作的后厨工作氛围。 6、配合餐饮部其他部门,协调菜品供应、宴会定制及特殊客户需求,确保顾客满意度。 【岗位要求】 1、具备10年以上粤菜烹饪经验,其中至少5年担任星级酒店或高端餐厅粤菜行政总厨或技术总监岗位。 2、精通传统粤菜及新派粤菜的烹饪技法,熟悉各类粤菜菜品制作流程与调味精髓。 3、拥有出色的菜品研发能力,能结合时令食材与当地口味进行创新,且具备一定的菜单设计经验。 4、熟悉厨房食品安全管理规范及成本控制方法,具备良好的团队领导与沟通协调能力。 5、热爱餐饮行业,工作责任心强,能承受高强度工作压力,具备优秀的职业操守。 6、持有国家认可的高级中式烹调师资格证书者优先考虑。
  • 南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.根据酒店经营目标,制定年度预算和经营行动计划; 2.随时分析研究市场变化与发展趋势,审定酒店价格体系和酒店拓展方案; 3.完成酒店的年度营业收入和营业利润指标; 4.根据经营指标做好成本控制,做好每月的经营分析; 5.主持或组织酒店的各项会议,听取各方意见和建议,掌握酒店经营全局,协调各方关系,及时解决发现的问题; 6.领导酒店安全管理工作,落实酒店保安和消防制度,保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全; 7.保持与相关政府部门、业主公司各部门的良好关系,遵纪守法,树立酒店的良好形象; 8.组织制定并严格落实酒店的各项规章制度、各类运营流程; 9.根据酒店的实际情况开发出更多的产品,增加酒店的收入。 岗位要求 1.全日制大专学历及以上,旅游或酒店管理相关专业优先; 2.5年以上酒店管理经验; 3.具备出色的沟通协调能力,熟悉酒店运作模式,熟知酒店日常运行标准和服务规范; 4.具有良好的市场营销运作经验,并能有效地策划酒店各项活动; 5.具有敏锐的洞察力,优秀的分析、判断决定能力,组织协调能力和经营能力。 工作地点:南京圣和文化交流中心酒店(南京市玄武区运粮河西路99号)
  • 深圳 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 节假日加班费
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 周末双休
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    Base上海浦东(筹开店、会上海话优先),如考虑此工作地点符合条件可私信详谈。 MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES : The Director of Services has overall responsibility for the cleanliness of assigned areas of the hotel ; efficient operation of the housekeeping department ; and , purchase , storage , inventory and control of housekeeping - related items .Additionally , is responsible for associate morale , guest focused hospitality , achieving budgetary goals and inter - departmental relations . JOB RESPONSIBILITIES : 1. Ensure that assigned bedrooms , corridors , vending areas and other areas are properly cleaned daily . Inspect these areas daily and submit work orders to the engineering department. 2. Work closely with and gain a working knowledge of Front Office , Accounting and the necessary aspects of Food & Beverage and Engineering . 3. Ensure that the housekeeping manager and the housekeeping supervisors continually inspect their assigned areas and turn in their room inspections . 4. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 5. Ensure that an effective and complete training program is in use and that all associates are well trained and re - trained , as needed . 6. Ensure that SOP and LSOP are available , current and in effect . 7. Ensure that the Guest Response Program under area of control is being followed effectively . 8. Ensure that the Hospitality Program is in effect and monitored daily through 15 minutes of Training . 9. Ensure that proper key controls are in effect . 10. Ensure that Purchasing Manuals are kept up - to -date and only approved items are purchased . Purchase Order Logs should be maintained . 11. Ensure that accurate inventories are taken :Guest / cleaning supplies and uniforms monthly ; linen bi - monthly or as requested by DOR or Owner . 12. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 13. Control overtime through good management and immediate response to problems . 14. Review operating statements and critique unusual overages and shortages . All possible efforts must be made to meet budgeted goals . 15. Audit and approve schedules , wage projections and payroll . 16. Involve the Housekeeping Manager , Supervisors and MLR Attendants in as many administrative functions as possible to further develop them . 17. Ensure that all associates are hygienically clean and in clean , complete uniforms . 18. Review preventive maintenance rooms daily . 19. Provide up - to - date descriptions for all supervisors and associates . 20. Ensure that productive and effective monthly department meetings are held and meeting minutes are published and directed . 21. Ensure that a process exists for an immediate response to all guest problems and guest correspondence . 22. Ensure that Lost and Found articles are stored properly and that the correct logs are maintained . 23. Always be professional and ethical in dealing with guests , associates , vendors and other departments . 24. Maintain division goals . 25. Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and which improve the service to our guests . 26. Carry out directives from Director of Rooms to the best ability .
  • 重庆-北碚区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责中夜班期间客房楼层的巡回检查,确保楼层安全、安静,及时处理住客的临时服务需求; 2、按标准流程完成中夜班退房的清扫整理工作,确保房间整洁达标,并及时补充客房消耗品; 3、负责夜间公共区域(走廊、电梯厅、工作间等)的清洁维护,保持环境整洁有序; 4、协助前台做好夜间对客服务,包括叫醒服务、物品递送、访客登记引导等; 5、接收并准确记录住客遗留物品信息,按酒店规定登记、保管和移交; 6、检查楼层消防通道及设施设备运行状况,发现异常第一时间上报值班主管; 7、严格执行交接班制度,如实填写中夜班工作记录,与白班员工做好信息衔接。 【岗位要求】 1、年龄25至55岁,身体健康,能承受中夜班轮岗的工作节奏; 2、具备2年以上酒店客房服务或相关保洁工作经验,熟悉客房清洁流程及服务标准; 3、工作细致耐心,有较强的责任心和服务意识,具备良好的沟通表达能力; 4、能适应夜间独立值班环境,具备基本的突发事件应急处理能力; 5、学历不限,普通话流利,能规范填写各类工作记录表单; 6、服从排班安排,无酗酒、赌博等影响夜班值守工作的不良嗜好。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 高大上的福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 该职位负责监督和指导酒店运营部门的各个方面,这些部门包括前厅部、餐饮部、厨房、客房部、工程部、安保部、健康与休闲部以及其他相关运营部门。运营总监通过专注于实现收入和利润最大化、优化运营效率、确保卓越的服务标准以及培养一支高绩效的团队,来保证这些部门的良好运转。担任此职位的人员必须具备战略思维、卓越的领导能力、敏锐的商业头脑,以及适应不断变化的酒店行业环境的能力。 任职资格: 优先考虑本科及以上学历。 对酒店行业充满热情,以客户为中心。 有餐饮或房务管理经验者优先。 有酒店运营管理经验,或具备较强运营意识的资深商业管理人士,最好是在规模和类型相似的酒店中有相关经验。 具备先进的运营管理能力,包括出色的客户服务技能、商业头脑和领导管理能力。 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 具备流利的英语读写和口语能力。
  • 财务经理

    1万-1.2万
    北京-朝阳区 | 5年以上 | 本科
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 全面负责酒店财务管控,统筹账务核算、成本管控、资金管理及税务申报工作。 2. 编制财务报表、预算及经营分析报告,为管理层经营决策提供数据支持。 3. 完善财务制度流程,把控经营财务风险。 4. 对接审计、税务等外部单位,管理财务团队,安排部门日常工作。 岗位要求 1. 财务相关专业,持有财务专业证书,熟悉酒店财务全流程。 2. 五年以上五星级酒店财务岗位管理经验,精通预算、成本、税务管理。 3. 具备较强数据分析、统筹协调与风险把控能力,原则性强。 4. 熟练使用财务软件及表格分析软件,工作严谨,责任心强。
  • 总账会计

    8千-1万
    北京-海淀区 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.审核原始凭证、熟练完成记账凭证。 2.编制月度、季度和年度财务报表,配合上级主管单位及公司管理层要求,编制各类管理报表及统计报表。 3.监督指导会计、出纳等各岗位的日常核算工作。 4.纳税申报,合理控制税务风险。 5.撰写经营分析报告,为公司经营决策提供数据支持。 6.编制年度预算、编制预算执行分析报告,组织协调年度财务决算工作,配合外部会计师事务所完成审计。 7.建立、健全财务制度,优化财务流程。 岗位要求: 1.年龄40岁以下,大学本科以上学历,中级及以上会计师职称者优先。 2.财务会计工作经验5年以上,其中3年以上总账会计或报表编制工作经验。熟悉酒店财务、政府会计或会计主管岗位经验者优先。 3.具有高度责任心,严谨细致,具备积极主动的学习能力和较强的沟通协调能力。 4.熟练掌握企业会计准则,具备财务分析能力,能独立撰写财务分析报告。 5.掌握会计核算全流程,能够独立完成总账结转、财务报表编制,具备扎实的账务审核能力。
  • 管事部经理

    7.5千-9千
    上海-青浦区 | 5年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 直接负责厨房区域的卫生。 2.在预算范围内,掌握瓷器、玻璃及银制器皿的数量,人工成本及其他物品的成本。 3. 保证食物加工场地的清洁卫生,包括所有的设备在内。 4. 负责所有器皿和上菜设备的清洁和存放。 5. 库房OE管理。 6.负责保持食品加工场地地面、墙壁、天花板及抽风机的清洁。 7. 负责每周大清洁和补充用品。 8. 根据餐饮经理制订的数据保持瓷器和银器库存数量,参加每月和每季度的盘点。 9. 根据万豪的43条卫生标准,每月为厨房做卫生检查。 10.经常检查设备的卫生、安全和工作状况。 11. 参加有关BEO及与其相关的会议。 12.确保每天的卫生检查并对相关事项进行跟进。 13. 根据工作需要有效的安置员工。 14. 监督每月编辑工资(考勤)报表。 15. 负责所有财务的程序在本部门得到执行。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 管理规范
    • 领导好
    • 投递简历
    工作职责: 1. 统筹制定并落地公司人力资源战略规划,支撑业务发展需求,推动组织效能持续提升。 2. 主导招聘体系建设与优化,统筹中高端岗位招聘全流程,确保关键岗位人才及时到岗与质量达标。 3. 设计并实施绩效管理体系,推动绩效目标分解、过程跟踪、结果应用及持续改进。 4. 牵头薪酬福利体系搭建与动态调整,开展市场薪酬调研、职级架构优化及激励方案设计。 5. 推进员工关系管理与雇主品牌建设,处理劳动关系事务,防范用工风险,提升员工敬业度与组织凝聚力。 6. 指导并赋能HRBP及下属团队,推动人力资源政策、流程在业务单元的高效落地与协同。 任职资格: 1. 本科及以上学历,人力资源管理、工商管理、心理学或相关专业优先。 2. 具备5年以上人力资源全模块管理工作经验,其中至少3年团队管理经验。 3. 熟悉国家及地方劳动法律法规,具备扎实的招聘、绩效、薪酬、员工关系等模块实操能力与体系化思维。 4. 具备优秀的跨部门沟通协调能力与业务理解力,能深度对接业务需求并提供前瞻性人力解决方案。 5. 熟练使用主流招聘系统(如北森、Moka、SAP SuccessFactors等),具备数据分析能力,能基于数据驱动决策。 6. 具备较强的逻辑表达、项目推动力与抗压能力,认同公司价值观,具备职业化素养与责任心。
  • 林芝 | 2年以上 | 大专
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    · 向酒店高层提供关于各方面的保安、工程支持、环境控制及酒店运营有效性方面的意见 · 通过设定设备维护保养预算、资产使用计划及工程工作计划,确保工程部门能够有效地进行财务管理。应定期进行监督评估工程部的工作业绩,以保证工作按照既定计划执行 · 计划、执行并监督能源管理计划,制定节能目标,保管能源使用记录,定期汇报节能目标的完成情况 · 通过确保向宾客提供智选的工程技术服务,实现客人满意度标准 · 确保客人的安全和舒适度,向客人提供礼貌、提供智选的专业服务 · 确保关于酒店的各类检查工作按照管理当局的要求顺利进行,所有的检查记录、文件应妥善保管
  • 接线员(J14344)

    2.6千-2.6千
    西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃
    • 环境好
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 为每一位来电者提供专业的一站式电话服务。 1. 遵守酒店的工作政策及程序,希尔顿全球的商业行为规范以及员工手册中的条款。 2. 在任何时间都应保持良好的外表和个人卫生。 3. 保持工作区域的干净和整齐。 4. 在值班的时候确保各设备运作正常,能识别各设备的故障,联系有关部门排除故障并向宾客服务中心主管报告。 5. 熟知酒店的产品知识和服务知识。 6. 流利的英文,包括口语和书写。 7. 表现出良好的判断力,保持同事之间,特别是与客人的良好关系。 8. 负责酒店各区域、部门和员工之间有流畅的沟通。 9. 确认贵宾、希尔顿荣誉客会会员、常客和长住客人,与他们建立良好的关系并提供个性化和超值服务。 10. 遵守宾客服务中心标准运行程序。 11. 及时准确的转接内外线电话。 12. 确保所有客人的查询和要求都能得到热情有礼和准确的回复,并亲自跟进客人的要求。 13. 及时并准确地为客人提供有效的个性化叫醒服务。负责监察叫醒服务日志,当叫醒电话没人回答时应采取适当的行动。 14. 熟悉酒店的语音留言系统,并协助客人和来电者使用该系统。 15. 运用FCS系统记录客人对服务的反馈和需求。 16. 友好并且高效率的为客人提供点餐服务,给予客人适当的推荐。 17. 在预订部下班的时候,负责酒店客房预订服务。 18. 能熟练的掌握和运用电脑,熟悉商务中心的服务程序,在商务中心下班的时候为客人提供相关服务。 19. 熟悉酒店的紧急情况处理程序,例如火警撤离和炸弹威胁等。坚守酒店安全和紧急情况的政策和程序。 20. 迅速汇报工作中遇到的问题及客人意见,并确保任何信息和客人意见都被记录在交班本中。 21. 采取适当的行动解决客人的投诉,不断寻求改进对客服务的机会。 22. 积极地参加职业培训,保证工作能力。 23. 遵循Hilton品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 24. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 25. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 任职资格: 1. 一定的英语听说读写能力确保与客人的有效沟通。 2. 熟练的电脑操作技能及专业的文档处理技能,如Word 文档处理,Excel表格制作等。 3. 甜美的音色,适当的语音语调和语速. 4. 能在强压下胜任工作。
  • 前厅经理

    7千-8.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理,统筹前台接待、预订、入住、退房及礼宾服务流程,确保高效有序运转。 2、制定并执行前厅服务标准与操作规范,监督员工对客服务态度与质量,持续提升宾客满意度。 3、负责前厅团队的人员管理,包括排班、考勤、培训、绩效考核及日常督导,提升团队整体业务能力。 4、妥善处理宾客投诉及突发事件,及时跟进解决并反馈,维护酒店良好形象与宾客关系。 5、协调前厅部与客房、餐饮、销售、工程等部门的沟通协作,保障信息畅通与服务衔接顺畅。 6、掌握客房预订及入住动态,合理控制房态,协助收益管理,提高客房出租率与平均房价。 7、定期汇总分析前厅运营数据,编制报表并提出改进建议,协助上级完成经营目标。 8、负责前厅区域的环境维护、物资管理及设备设施报修跟进,确保运营物资充足、环境整洁舒适。 9、关注VIP及重要宾客的接待细节,落实个性化服务需求,打造优质服务体验。 10、完成上级交办的其他相关工作,配合酒店整体运营管理需要。 【岗位要求】 1、具备酒店前厅管理或相关岗位工作经验,熟悉前厅运营流程者优先考虑。 2、具备良好的服务意识与职业素养,能够以身作则,传递热情专业的服务理念。 3、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力,善于激励员工并处理各类现场问题。 4、具备优秀的应变能力与问题解决能力,能冷静高效应对突发状况与宾客投诉。 5、具备基础的数据分析能力,能够熟练操作酒店管理系统的优先。 6、形象气质佳,普通话标准,具备基础英语沟通能力者更佳。 7、热爱酒店行业,工作认真负责,能适应轮班工作制。 8、学历、经验、年龄不限,欢迎有潜力的优秀人才加入。
  • 楼层经理

    6.5千-8.5千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责楼层的日常运营管理工作,确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准; 2、督导楼层服务员工作,合理安排班次及任务分配,定期进行业务培训与绩效考核; 3、检查客房卫生质量及物品配备情况,及时处理客户投诉与特殊需求; 4、负责楼层物资管理,控制消耗品使用成本,定期盘点布草及客用品库存; 5、协调前台、工程、安保等部门,保障客房维修、安全检查等工作的及时性; 6、处理突发事件及紧急情况。 【岗位要求】 1、 熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店服务标准体系; 2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并维持高效运作; 3、出色的沟通协调能力,能妥善处理客户诉求及跨部门协作事宜; 4、工作细致严谨,具备问题预判与快速响应能力; 5、能适应倒班工作制,体力可胜任日常巡查及应急工作; 6、持有酒店职业资格证或相关培训证书者将优先考虑。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.按照下达的任务单,组织面点师制作各种面点产品。 2.检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3.注重质量,严格把好面点制作质量关。 4.协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5.提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6.负责本组员工的考勤工作。 7.根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8.完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1.具有西饼房相关管理工作经验1年以上。 2.熟悉西式面包制作,有一定的创新意识 。
  • 高级采购主管

    4.5千-5.5千
    三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.统筹酒店各部门物资、用品及设备的采购,严格把控质量、成本与时效及使用需求; 2. 定期进行市场调研,筛选并评估供应商 ,根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商,确定供应关系; 3. 依据酒店运营计划及库存状况,制定并执行采购计划,优化采购流程; 4.完成采购订单的跟踪、验收、对账及付款结算等全流程管理; 5.组织采购招标、询价、比价、议价及合同签订,严格把控采购成本,实现降本增效目标; 6.建立并完善采购档案管理制度,做好资料的归档与合规管理; 7.监督采购物资的质量与到货时效,处理采购过程中的异常问题 。 【岗位要求】 1、具有2年以上国际品牌酒店同岗工作经验。 2、具有较好的英语基础会操作电脑 。 3、对采购程序,采购合同的订立比较精通。 4、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 5、有驾驶证。
  • 保安员

    4.5千-5.5千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 初中
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    (1) 按公司规定做好仪容仪表 (2) 向顾客或租户提供卓越服务,主动向客户提供查询服务,包括问路、查询水条、询问电话等等 (3) 按公司制定的岗位表,定时定点的进行轮岗制,能适应翻班工作制度(早、晚班) (4) 熟练掌握各岗位的技能规范要求,基本工作及运作 (5) 留意公寓内一切人员,确保他们的行动不会对公寓造成危险 (6) 维护客人及员工生命财产安全,对公寓进行巡逻检查,特别是重点要害部位。按照既定巡逻路线对大楼定时巡逻,发现任何设施及安全异常现象应记录并向上司汇报及开具维修单安排维修 (7) 积极正确的工作态度,具备团队合作精神 (8) 熟悉消防知识,掌握灭火器材及设施的使用方法 (9) 大厦发生突发事件例如失火、跑水、发生罪案、有人受伤、客人困电梯等,应听从监控中心的指挥立即赶赴现场处理 (10) 严格执行PSB入住及访客登记制度 (11) 遵守员工手册中规定的纪律准则及规章制度 (12) 定期参加公司安排的培训并进行考核,严格遵守公司各项制度,服从及完成上级安排的各项工作 (13) 完成由行动组管理层随时部署的其它工作任务
  • 人事专员

    5千-5.5千
    深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责公司招聘工作实施,简历筛选及求职者的沟通工作;公司人才简历库的建设,定期跟进招聘结果汇总。(包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟); 2.负责录用通知及新员工的入职手续办理(收集入职资料,签订劳动合同,建立人事档案) 3.负责新进员工试用期的跟踪考核; 4.负责员工转正、离职、调动等各种手续的办理; 5.负责员工各类保险、住房公积金及其他福利待遇的办理; 6.负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除手续办理及统计汇报; 7.协助上级领导建立畅通的沟通渠道,听取员工合理化建议,协助处理员工投诉和劳动争议; 8.日常人事通知、任命等撰写,经领导审核后发布;负责公司人事文件的呈转及发放; 9.配合部门对各门店薪酬沟通、调整、核算等事务性工作,确保工资统计准确无误; 10.建立并及时更新员工档案,做好各门店年度及月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等); 11.协助上级领导对公司综合性各项规章制度的修订,制定及检查监督,并对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导,推进公司的管理。 12.协助上级领导做好各岗位的职位说明书,并根据公司职位调整需要进行相应的变更,保证职位说明书与实际相符; 13.协助公司及部门推进培训工作的落地执行; 14.协助部门负责人召集公司办公会议和其他有关会议,做好会议记录,根据需要撰写会议纪要,并将有关的会议任务传达到有关部门,协助跟踪落实到位; 15.配合并协助其他部门的工作,加强部门之间的协调,为促进相互的团结做好工作; 16.做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作,定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行刊物; 17.其它突发事件处理和领导交办的工作。 【岗位要求】 1.2年以上工作经验,1年以上门店零售、珠宝行业同岗位工作经验; 2.了解人力资源管理各工作模块的流程; 3.熟悉国家、地方劳动人事政策法规,尤其是社会保险与劳动关系方面的政策法规; 4.有协助课程开发和培训落地执行的能力; 5.具有沟通协调能力,良好的学习能力和文案写作能力; 6.熟练操作各种办公室计算机软件; 7.善于学习,具有良好的应变能力,内驱力强,懂人心; 8.具有高度的工作热情和责任感,遇到困难正向思考,解决问题为导向; 9.服从管理,对人力资源各模块管理工作能够有效的执行; 10.身体健康,心理承压能力强,极强的执行力,公正无私,对企业有高度的忠诚心和责任感。
  • 宾客服务主管

    4.5千-5.5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、前台日常运营,确保为客人提供高效、专业的接待服务; 2、协助监督前台员工的工作表现,提供必要的培训和指导,提升团队服务水平; 3、协助处理客人投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善的解决; 4、协调与其他部门的沟通与合作,保障酒店服务流程顺畅; 5、检查并确保前台工作区域整洁、设备正常运行,维护良好的工作环境; 6、协助完成前台相关报表的统计; 7、执行酒店的各项规章制度,确保前台工作符合标准操作流程。 岗位要求: 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够以热情、耐心的态度对待客人,形象气质佳; 2、具备较强的应变能力,能够冷静处理突发情况; 3、熟练使用酒店前台管理系统(如Opera等)及办公软件(如Word、Excel); 4、能够适应轮班工作制; 5、有酒店前台工作经验。
  • 保安员

    4.5千-5.5千
    深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 500强
    • 包吃包住
    • 职业发展规划
    • 团建活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、中专以上学历、或退伍军人。 2、处理事情要迅速,果断、准确。 3、需有保安证件,具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
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