日语或韩语GRO 您的日常工作 进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务。 安排客人的活动日程。 计划和协调所有针对客户的促销活动。 对客户的相关统计数字进行跟踪。 协调和监督对客人开展的所有活动。 协助客人办理入住和退房手续。 在客人抵店时进行迎接。 为客人安排客房。 负责客户关系的工作。 协助客人进行航班预订和确认。 协助所有部门满足客人的各种需求。 如有必要，可参加一些相关招待活动。 按照忠实客户经理及宾客关系经理的要求对其它任务进行协助。 按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等）。 将从客人处得到的反馈向前厅部经理或副经理汇报，以期采取相应行动。 我们对您的要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • 能够读写英语，具备韩语或日语技能。 • 熟练使用微软办公软件和前台系统。 • 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。

【岗位职责】 1、负责为宾客提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全无误； 2、协助宾客办理入住及退房手续，引导宾客至客房并介绍酒店设施； 3、为宾客提供酒店周边交通、景点、餐饮等信息的咨询服务； 4、协助维持酒店大堂及入口区域的秩序，保持环境整洁； 5、配合前台、客房等部门完成宾客需求的协调与传达； 6、处理宾客的临时需求及突发情况，提供及时、周到的服务； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养； 2、沟通表达能力强，能够以礼貌、热情的态度对待宾客； 3、具备一定的体力，能胜任长时间站立及行李搬运工作； 4、工作细致认真，有责任心，能灵活应对突发情况； 5、具备团队合作精神，服从工作安排； 6、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 7、能适应轮班工作制。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验 3、熟悉菜单内容，能够为顾客推荐菜品并解答相关问题 4、保持餐厅环境卫生整洁，做好餐具摆放和清洁工作 5、及时响应顾客需求，处理顾客投诉并向上级反馈 6、协助完成每日营业报表及物品盘点工作 7、遵守酒店规章制度和服务流程，维护酒店形象 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动 2、身体健康，能适应早晚班及节假日工作安排 3、具备基本的沟通表达能力和团队协作精神 4、学习能力强，能快速掌握服务流程和菜品知识 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先考虑 6、能承受一定的工作压力，具备应变能力

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1、在员工事务官安排下，负责各种饭菜的加工制作保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，做好食堂卫生保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。

岗位职责 / 职位描述 1.Able to perform all duties as highlighted in the Job Descriptions and Job Specifications of the Resort Hosts .能够让前台接待履行自己的职责。2.Co-ordinate group movements, preparations and maintaining correct billings. 对账调账确保账单的正确。 3.Constant monitoring of the mise-en-place (forms, stationeries etc.), service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, and employee grooming. 工作布置到位（表格，文具等），做好服务程序，清洁卫生，维修保养和员工的培养。 4.To carry out administrative requirements as directed. 落实行政要求指示。 5.To maintain safe and hygiene work places. 维护工作场所的安全和卫生。 6.Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). 在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。 7.Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 8.Act as a link between Management and line staff in order to ensure efective communication. 做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 9.Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. 以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。 10.Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 协助甄选，对员工进行培训和评估。 11.Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. 不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。

岗位职责： 1、组织安全文件的编写，安全教育及安全文件的管理； 2、对工程消防施工现场进行安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录； 3、对不符合安全规范施工的部门及个人进行安全教育、处罚，并及时责令整改； 4、负责安全预案及改进方案的编制； 5、正确填报施工现场安全措施检查情况的安全生产报告，定期提出安全生产的情况分析报告的意见； 6、组织安全检查、安全教育、安全活动和特种作业人员培训和考核； 7、处理一般性的安全事故。 任职资格： 1、大学专科及以上学历； 2、2年以上消防安全管理工作经验，具有安全员岗位资质证书； 3、熟悉国家各项安全法律法规，熟悉生产现场安全工作流程、安全操作规范和安全管理的程序，能够及时发现安全隐患并给予纠正； 4、熟悉掌握安全防护消防、临电等相关安全规章、标准和日常安全管理，有高度的责任心； 5、具有一定的协调、组织和沟通能力，具有一定的语言表达能力。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中或中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准 2、按标准流程更换床品、补充客房用品，保持房间整洁有序 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障 4、处理客人提出的合理服务需求，提供优质的客房服务 5、严格执行消毒程序，做好卫生防疫工作 6、协助完成周期性深度清洁和专项清洁任务 7、遵守酒店安全规范，正确使用清洁设备和化学药剂 【岗位要求】 1、身体健康，能适应倒班工作制 2、具备基础清洁技能者优先，无经验可培训 3、工作细致认真，有责任心和服务意识 4、能承受一定体力劳动，适应快节奏工作环境 5、基本普通话沟通能力，能理解简单工作指令 6、遵守酒店规章制度，服从工作安排 7、无不良嗜好，个人卫生习惯良好

岗位职责： 1. 负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售，开发新客户，维护现有客户关系；定期拜访客户，了解需求并提供定制化销售方案，提升客户满意度和复购率； 2. 完成月度、季度及年度销售指标，制定个人销售计划并高效执行；跟踪市场动态及竞争对手情况，调整销售策略以提升市场份额； 3. 与客户进行价格、协议条款等商务谈判，签订销售合同并跟进执行；协调酒店各部门确保客户需求顺利落实； 4. 参与酒店促销活动、展会及行业交流会，推广酒店品牌及产品；协助市场部制定销售策略，提供市场反馈及客户需求分析； 5. 定期更新客户档案及销售数据，使用系统管理客户信息；提交销售周报/月报，分析销售业绩并提出改进建议。 胜任要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业优先；1年以上酒店销售或相关行业经验； 2. 具备优秀的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识；熟练使用办公软件，有系统操作经验更佳； 3. 目标导向，具备较强的抗压能力。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业，大专以上学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中以上学历或同等文化程度。  2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 4、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。 6、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时完整地收回。 7、及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”。

岗位职责： 全面负责酒店强电系统设备、给排水系统设备、暖通系统设备、厨房设备检修保养工作，客房公区日常维修维护工作。 招聘要求： 1、 45周岁以下； 2、 有强电工证等基础行业执业资格证； 3、 具有相关工作经验1-3年，技术熟练，责任心强，能吃苦耐劳。 工作时间：08:30-20:30，上二休二。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、高中以上学历。同岗位工作3年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责： 根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助厨师长培训员工。参与提供食品发展，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。协助管理员工，为员工发展提供帮助。参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。 专业知识技能： 具备有与本职位相配的西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作。能够指导和管理小组工作。能够领导自己的员工。能够培训和激励员工。能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准。

岗位职责 1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2.负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 3.监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4.督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 5.教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 6.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 岗位要求 1.高中及以上学历。 2.2年以上洗衣部管理工作经验。 3.熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养持有高级洗衣师证。 4.身体健康，相貌端正。 5.受过专业培训。

任职资格： 1.年龄35岁以内； 2.形象好、气质佳、身高160以上、身材匀称、五官端正； 3.最低学历大专； 4.有酒店同岗位管理工作经验2年以上； 5.涉外星级酒店或品牌连锁酒店经验可优先考虑； 6.具备酒店OTA相关知识。 岗位职责： 1.熟悉前台业务流程、了解酒店产品； 2.能妥善处理好前台突发事件及客诉； 3.检查房间预订情况，了解和掌握动态； 4.监管前台操作流程，建立部门各项管理条例并严格执行； 5.熟悉酒店周边旅游信息、交通信息、文化特点，第一时间为客人指引提供便利； 6.对客服务热情、微笑、真诚、想客人之所想，提供优质、完整的服务流程； 7.具有较好的职业道德，配合店长做好管理工作、抗压能力较好； 8.具有较强的责任心，能够认真履行自己的岗位职责； 9.具有较强的团队协作精神。

岗位职责 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作: 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴; 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管 理; 4、完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、财务相关专业: 2、有初级职称或会计从业资格证书优先; 3、office办公软件熟练; 4、严谨踏实，有良好职业操守，责任心强工作细致，做事有条理: 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强: 6、有良好的沟通能力和团队精神。

1.协助运营保障部经理，做好工程部日常工作。 2.负责酒店供配电系统、智能化弱电系统和消防系统的运行和维护工作。 3.熟悉电视、电话通讯、保安监控、音响弱电及网络系统，有丰富的排障经验。 4.负责整个酒店分布式和移动式设备设施技术管理工作。 5.负责酒店电梯的运维及巡检工作。 6.确保 PA、餐饮厨房、洗衣房等区域的设备设施正常运行。 7.负责工程部二级虚拟仓库管理工作。 8.组织和完成每年相关技术培训和交流工作。 9.制定年度酒店分布式和移动式设备维保计划和预算 10.执行每年工程部工作计划和预算的执行工作。 11.不断学习新的维修技术并加以推广。 完成上级领导交办的其他工作。 12.工作踏实、细心、能吃苦耐劳。 13.吃苦耐劳、喜欢观察、善于沟通。 14.有较强的动手能力。 15.具有酒店管理知识，能协调各方面关系，使设备运维符合相关标准。 16.能阅读工程设备图纸、技术使用说明书的能力。 17.具有酒店机电设备维修技术和技能。 18.具有组织、指挥本班组员工，完成酒店分布式和移动式设备设施运维的能力。 19.不断学习新的维修技术并加以推广。 20.具备扎实的电气知识和技能，熟悉酒店电气和智能化系统的运行和维护。 21.有酒店工作经验8-10年以上，有筹开酒店工作经验优先。