岗位职责：1.进行客户销售工作，拓展客户市场，参与重要客户业务的销售。2.努力完成销售指标，寻找并有计划地开发新客户。3.通过提供高质量的服务和其他一切合适的方式，与乐园的重要客户建立良好、稳定、长期的关系。4.进行客户销售工作，拓展客户市场，参与重要客户业务的销售。5.负责自己团队的接待，保证服务水准和顾客满意，履行职责，妥善安排住宿、餐饮、会场、乐园等各方面细节，并完成团队接待报表。6.通过与客户的各种接触，对乐园客户需求做出分析，对乐园客源变化保持高度关注，并及时向直接领导反映相关情况。7.了解和关注竞争对手的销售策略，以及乐园销售策略的市场效果，并及时提供合理化建议。岗位要求：1、全日制大专学历以上，有3个月以上旅游、酒店行业销售经验；2、热爱销售工作，具有高度的责任心，能熟练进行计算机文字处理，具有较好的协调沟通能力、语言表达能力和文字组织能力；3、具有一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；4、有责任心，有一定的抗压能力；

1、配合厨师长和主管工作安排，确保出品质量符合酒店标准及客人的期望。 2、参与制定并执行菜品制作流程和规范，监督并确保员工按照既定标准进行烹饪操作。 3、跟进食材的选购和库存管理，保证原材料的质量和供应稳定性。 4、定期组织员工培训，提升团队整体的烹饪技能和服务水平。 5、参与日常的成本控制和预算管理，降低浪费并提高经营效率。 6、完成领导交办的其他相关工作任务。

一、目的 规范开元森泊前台经理上下级关系，职能概述，相关岗位职责及任职要求 二、适用范围 开元森泊 三、内容 1. 上下级关系直接上级：前厅部经理 直接下级：前台主管 2. 岗位概述： 负责前台的日常管理工作，确保宾客入住和退房等各项工作的有序运行,督导前台员工为宾客提供优质高效的专业化服务。3. 岗位任职要求 3.1 学历要求：大专及以上学历。 3.2 外语水平：具有良好的英语沟通能力。 3.3 体貌要求：身高在1.62以上（女）、1.72以上（男），五官端正。 3.4 工作经验：3年以上乐园前台从业经验。 3.5 培训记录：参加过乐园新员工入职培训及部门岗位技能培训。 3.6 专业资格要求：拥有涉外饭店接待上岗证。 3.7 基本素质：具备本岗位较强的知识水平和技能；具有较强的信息沟通能力；具有电脑、财务基础知识；能较好地督导下属对客服务。 4. 岗位职能要求 3.  4.  4.1. 熟练掌握并执行开元森泊的制度和操作规范。4.2. 坚持乐园安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。4.3. 负责乐园前台岗位的日常管理工作。4.4. 督导员工按照开元森泊的制度和流程提供优质的服务。4.5. 熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。4.6. 掌握近期预订情况和当天客情，最大限度督导前台销售客房。4.7. 了解当天乐园会议或宴会预订信息。4.8. 确保前台进行快速登记及快速退房服务。4.9. 提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。4.10. 每周组织员工培训工作，督导员工严格操作标准，提高工作效率，高效服务。4.11. 检查本班组的有价证券、票据的发放和保管情况，严格按照财务制度做好有价证券和备用金管理。4.12. 每日检查宾客消费超限额情况，依照程序催收。4.13. 每日检查在住宾客生日情况，做好生日宾客的蛋糕预约和联系，做好在住宾客利礼遇服务。4.14. 每日检查已经办理入住手续，等待入住的客人订单，制定等候客人取房方案，确保等房宾客入住的有序安排，最大限度降低等待入住宾客不满情绪、提高宾客满意度。4.15. 督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。4.16. 严格工作程序，防范逃帐、错帐的情况发生，发现问题及时上报。4.17. 及时检查稽核报告中需处理的事项。4.18. 协助做好重要团队的结账工作。4.19. 与相关部门建立和调整房间维护计划。4.20. 维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。4.21. 在设备出现故障时，熟悉所有的后备应急程序。4.22. 向前厅部经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。4.23. 了解有关安全和紧急情况下的处理程序，懂得预防事故发生的措施。4.24. 调动员工积极性，高效率、高质量地完成各项接待工作。4.25.确保员工无不当使用宾客个人信息的行为，如有必要需采取系列措施。4.25. 制订培训计划，对下属进行考核、评估及技能指导。4.26. 做好客史档案的收集、建立完善工作。4.27. 做好各类分析报表的汇总工作。4.28. 协助宾客做好集团所属乐园的连锁订房工作。4.29. 合理编排员工班次。4.30. 完成上级交待的其他工作。

一、目的 规范开元森泊房务部快捷服务中心主管上下级关系，职能概述，相关岗位职责及任职要求 二、适用范围 开元森泊 三、内容 1. 上下级关系直接上级：服务经理   直接下级：话务员 2. 岗位概述： 负责快捷服务中心的日常管理工作，督导快捷快捷服务中心服务员为宾客提供优质的电话转接、问讯、叫醒、房态转换、核对、物品借用、钥匙管理、遗留物品处理等事项，保证快捷服务中心设施设备运转正常，确保乐园内外电话通信联络畅通，确保提供快速、准确的对客服务。3. 岗位任职要求3.1. 学历要求：大专及以上学历。3.2. 外语水平：具有良好的英语沟通能力。3.3. 体貌要求：五官端正。3.4. 工作经验：2年以上乐园从业经验。3.5. 培训记录：参加过乐园新员工入职培训及部门岗位技能培训。  3.6. 基本素质：具有较强的工作责任感；具备本岗较强的知识水平和技能；具有信息沟通能力、电脑操作能力；能较好地督导下属对客服务。4. 岗位职能要求 4.  4.1. 熟练掌握并执行开元森泊的制度和操作规范。4.2. 坚持乐园安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。4.3. 负责乐园快捷服务中心的日常管理工作。4.4. 督导员工按照乐园的制度与流程提供优质的服务。4.5. 参加部门例会，落实每日具体工作。4.6. 确保员工在一个良好的工作状态下，在一个整洁、干净的环境中工作，同时禁止闲人入内。4.7. 负责督导有效完成电话转接、电话叫醒、免打扰功能、查询、房态转换、核对、物品借用、遗留物品处理、钥匙领用、管理等服务项目。4.8. 确保宾客电话需求能有效沟通并提供快捷服务。4.9. 确保乐园各区域与宾客之间的沟通服务。4.10. 组织培训并确保快捷服务中心的专业技能及乐园服务知识、服务项目、设施的全面了解。4.11. 定期总结和分析宾客意见，提出优化意见，上报管家部经理和房务总监改进乐园产品和服务。4.12. 熟练掌握并确保员工了解紧急情况下的有关知识和处理方法。4.13. 督导掌握电信专业知识，了解结构性能、操作方法。了解国内外长途电话操作方法及收费标准、国际时差、常用电话号码。4.14. 确保员工无偷听宾客电话行为，如有必要需采取系列措施。4.15. 在必要时与前台核对宾客拨打的电话。4.16. 督导做好宾客的留言工作。4.17. 合理编排员工班次。4.18. 完成上级交待的其他工作。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、更新各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。 3、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。

一、岗位概述： 负责园区内水域的管理，维持卓越的游客服务和专业素质。 二、任职要求： 2.1学历要求：高中（包括中专、技校、职高）及以上学历。 2.2经验要求：有水上救生服务行业工作经验优先，持有国家体育总局颁发的救生证。 2.3体貌要求：五官端正，身高170cm以上。 2.4基础素质：具有较强的工作责任心和为游客服务的意识，具备团队协作精神。 2.5有处理突发事件的能力，有一定的判断能力。 2.6在工作中能起表率作用，有良好的组织性和纪律性。 2.7熟悉所在区域设备的操作及各站点的服务流程。 2.8有安排一个区域的工作能力。 2.9有对员工进行相关培训的能力。 2.10身体健康，双目视力均不低于0.7（包括矫正视力），无色盲、色弱、听觉障碍、高血压、癫痫、心脏病、精神病、皮肤病传染、眩晕症、突发性昏厥等妨碍水上游乐设施运行操作的疾病，或生理缺陷。 三、岗位职责： 3.1带领班组参加救生知识和技能培训。 3.2督促本班组员工严格执行园区安全管理制度，并且按照操作规程进行操作，履行作业流程中的岗位职责。负责员工的培训工作,并追踪。 3.3督促本班组员工按照规定填写运营等记录，做好台帐建设工作，确保记录数据的连续性及真实性。 3.4进行经常性维护保养，对发现的异常情况及时处理，并且做出记录。 3.5做好营业前、结束后设备的早、晚检及巡检，及时掌握设备状态，如有异常及时上报。 3.6营运过程中发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即采取紧急措施，并且按照规定的程序向安全管理人员或单位有关负责人报告。时刻关注设备设施的运行状况，发现问题及时停运，并尽快安排处理。 3.7及时发现并处理游客的问题,及时报告。 3.8营运前本班组员工的仪容仪表及到岗情况确认检查。 3.9开园前检查本班组的清洁情况。 3.10督促设施运行前的早检，对检查情况用对讲机在开园前报告主管。 3.11督促及协调救生员的工作，确保营运时游客的安全。 3.12熟练掌握所负责项目的应急救援流程，确保所在项目人员能够熟练掌握应急救援程序。 3.13负责协调本班组员工的轮休以及现场岗位班次的调整。 3.14闭园后督促各区域的清洁工作及设施复位。

开元森泊度假管家主管职务说明书 一、目的 规范开元森泊房务部度假管家主管上下级关系，职能概述，相关岗位职责及任职要求 二、适用范围 开元森泊 三、内容 1. 上下级关系直接上级：度假管家经理 2. 岗位概述： 由乐园前厅部经理领导，负责度假管家班组的工作；负责客户关系与顾客互动管理，大堂区域服务。 3. 岗位任职要求3.1. 学历要求：大专及以上学历。3.1.1. 体貌要求：身高在1.62m以上（女）、1.72m以上（男），五官端正。3.1.2. 培训记录：参加过乐园新员工入职培训及部门岗位技能培训。3.1.3. 专业资格要求：拥有涉外饭店接待上岗证。3.1.4. 基本素质：具备本岗较强的知识水平和技能尤其是前台的知识技能；具有良好的文字组织能力、沟通、协调能力和表达能力；具有较强的工作责任感。3.2. 岗位任职技能要求：3.2.1. 外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。3.2.2. 工作经验：2年以上乐园从业经验，1年以上相关管理经验。3.2.3. 办公工具：熟练掌握office办公软件操作，懂得用社交软件、宣传传播软件、媒体制作软件制作美图、美文，美视频等。4. 岗位职能要求 4.  4.1. 制订乐园度假管家班组年度、月度工作计划。4.2. 定期将度假管家班组的年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交乐园前厅部经理，并遵从上级的协调。4.3. 研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾宾客服务程序、操作程序，有针对性地组织服务创新并提出改进性建议上报前厅部经理批准后实施。4.4. 负责OTA客人/会员客人/常旅客等宾客的关系维护。4.5. 负责度假管家班组有关服务、产品、设施的一切运作。4.6. 做好乐园与乐园所在城市的咨询信息收集与整理，确保相关信息的完善及准确性。4.7. 关注宾客个性化体验需求，为宾客提供最合适吃、住、行、游、购、娱等体验方案。4.8. 督导员工为宾客提开元关怀服务，积极收集顾客的客史并录入系统。4.9. 根据乐园制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好相应工作。4.10. 培训和回顾所有紧急操作程序，确保部门的安全运行。4.11. 确保所有安全制度和步骤被班组员工所掌握。4.12. 查阅并分析部门所有报告上报前厅部经理。4.13. 主持度假管家班组工作例会。4.14. 执行并控制班组预算。4.15. 关注乐园VIP客情，协助做好接待工作。4.16. 维系乐园顾客和其他部门的关系，保持良好的沟通与合作。4.17. 检查工作用具是否按照目标被正确使用。4.18. 时时接受前厅部经理指派的其他任务。

负责儿童乐园相关工作

一、目的 规范开元森泊布草房主管主管上下级关系，职能概述，相关岗位职责及任职要求 二、适用范围 开元森泊（乐园未配置自有洗衣房） 三、内容 1. 上下级关系直接上级：管家部经理直接下级：布草收发员 2. 岗位概述： 负责乐园制服、管家部布草的收集与外部清洗公司的核对、收发及的管家部各种物品的领用、配送和后台服务工作。3. 岗位任职要求3.1. 学历要求：高中（包括中专、技校、职高）及以上学历。3.2. 体貌要求：五官端正。3.3. 培训记录：参加过乐园新员工入职培训及部门岗位技能培训。3.4. 工作经验：有乐园工作经验者优先。3.5. 基本素质：具有较强的工作责任心和为前台服务的意识，具备团队协作精神。4. 岗位职能要求 4.  4.1. 熟练掌握并执行开元森泊的制度和操作规范。4.2. 坚持乐园安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。4.3. 严格按照库房管理标准进行操作。4.4. 做好乐园制服、管家部布草的收集、清点、收送等管理工作4.5. 做好与外部清洗公司布草的清点、收发工作4.6. 做好制服、管家部布草的账目的统计及核对工作4.7. 作好物资领用及发放工作。4.8. 根据申购物品的数量及规格，检查棉织品、制服的数量、质量。4.9. 棉织品、制服到货后及时电脑入帐，准确登记。4.10. 严格领货手续，如有特殊原因需得到房务总监审批后方可出货。4.11. 做好物品的盘点工作，做到帐物相符。4.12. 做好房务部所有棉织品、制服等物品的配发工作。4.13. 对库房进行有序的整理。4.14. 配合管家部副经理共同预测、控制库存量。4.15. 完成上级交待的其他工作。

1 直接上级：自助（风格）餐厅经理 2 直接下级：自助餐厅服务员、自助餐厅迎领员 3 职能概述：在自助（风格）餐厅经理的领导下，贯彻饭店经营方针和各项规章制度，负责所在班组的日常管理和接待工作，不断提高自身和员工的业务水平，通过高质量、高水准的服务吸引更多客源以获取最佳效益。 4 工作职责 4.1职务说明 4.1.1 根据自助餐厅的年、月度工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅的销售收入； 4.1.2 每日向上级汇报自助餐厅经营接待情况； 4.1.3 参加自助餐厅内部例会，提出合理化建议，了解每日接待、预订情况； 4.1.4 开餐前15分钟召开班前例会，准确传达上级旨意，落实具体工作任务； 4.1.5清楚了解酒店客房每天的入住率和散客及团队的预定情况，全面做好早餐、自助餐及零点早餐的接待工作； 4.1.6现场督导服务人员的具体操作，发现问题时及时纠正，保证服务工作符合酒店质量标准； 4.1.7接受自助（风格）餐厅经理所分配的工作，领导本班组员工做好开餐前的准备工作，重点检查餐具物品是否齐全、清洁和无破损;检查桌椅的摆放是否规范，有无破损，检查摆台是否规范、是否符合用餐要求； 4.1.8 开餐后，检查餐厅落台卫生、台面卫生、地面卫生以及员工服务态度、精神状况、 操作技能、敬语的使用情况等服务质量； 4.1.9 加强劳动纪律，负责新员工、实习生的业务知识和操作技能的培训，做好员工日常 考察工作； 4.1.10 注意客人的用餐情况，随时满足客人的各种需要，员工不够时，要亲自服务和及时补位； 4.1.11 及时征询宾客意见、建议，解决出现的问题，处理客人投诉； 4.1.12 工作结束后，移交未完成的工作，做好交接班； 4.1.13 每日填写工作日志，保证各环节的衔接，使接待工作顺利完成； 4.1.14 及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠； 4.1.15 做好自助餐厅销售服务统计和客史档案的建立工作； 4.1.16 监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生； 4.1.17 完成上级交办的其他任务； 4.2员工关系 4.2.1 掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，学习和生活； 4.2.2 经常在工作中表扬工作努力或出色的员工，指正不足之处，做到公平、公正； 4.3培训计划与考核 4.3.1 定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，组织、实施相关的培训活动 4.3.2 做好本班组的人才开发和培养工作； 4.4日常行政及部门间协调 4.4.1 协助自助（风格）餐厅经理负责与相关部门的工作协调，处理各类突发事件； 5 任职标准 5.1 学历要求：大专及以上学历 5.2 外语水平：中级英文水平，具有较强的会话能力； 5.3 体貌要求：五官端正 5.4 工作经验：有两年以上西餐厅工作经验 5.5 培训纪录：参加过酒店入职培训和部门入职培训 5.6 专业资格要求：拥有酒店培训合格证书 5.7基本素质：具有较强的语言表达能力，应变能力强，具有良好的组织能力和团队合作精神；了解和执行政府有关餐饮经营的法规制度，能承受工作压力；

1 直接上级：宴会厅经理 2 直接下级：宴会厅服务员、传菜员 3 职能概述：在宴会厅经理的领导下，负责所管宴会厅的日常管理和接待工作，为客人就餐提供舒适的环境和优质的服务，以高标准、高水平的服务质量吸引更多的客源，不断提高宴会厅的经济效益。 4 工作职责 4.1职务说明 4.1.1参加宴会厅经理召开部门例会，汇报所负责宴会的运转状况并了解当日和明日预订情况； 4.1.2召开班组例会，准确传达上级旨意，布置并落实班组具体工作； 4.1.3 协助宴会厅经理做好宴会厅的布置方案，并督导员工落实执行； 4.1.4 每日检查本区域卫生及设施设备状况，保证接待工作的正常运行； 4.1.5 调动员工积极性，做好充分准备，高效率、高质量地完成各项接待及服务工作； 4.1.6 完成上级交办的其他的任务； 4.2员工关系 4.2.1 掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，学习和生活； 4.2.2 经常在工作中表扬工作努力或出色的员工，指正不足之处，做到公平、公正； 4.3培训计划与考核 4.3.1 定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，组织、实施相关的培训活动 4.3.2 做好本班组的人才开发和培养工作； 4.4日常行政及部门间协调 4.4.1 协助宴会厅经理负责与相关部门的工作协调，处理各类突发事件； 5 任职标准 5.1 学历要求：高中及以上学历 5.2 外语水平：初级以上英文水平，具有基本的听说能力； 5.3 体貌要求：五官端正 5.4 工作经验：有两年以上饭店餐饮部工作经验； 5.5 培训纪录：参加过酒店入职培训和部门入职培训 5.6 专业资格要求：拥有酒店培训合格证书 5.7 基本素质：具有较强的语言表达能力，应变能力强，具有良好的组织能力和团队合作精神；了解和执行政府有关餐饮经营的法规制度，能承受工作压力；

【岗位职责】 1、为总经理提供专业、有力的支持，以达到酒店战略和经营目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的营销方案。 6、做好酒店的客房及会议销售，并协助其他部门（如：餐饮部等）宣传和推广促销活动。 7、制定销售目标并尽力达成。 8、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 9、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 10、通过对销售人员的培训，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 11、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 12、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备高度的自信心，工作的热情，擅长交际。 4、具备酒店销售相关经验。 5、具有良好的职业道德和素养。 6、酒店专业或相关经验的优先。

职位要求： 1、听从领导安排，做好餐前准备工作。 2、严格执行工作程序，服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。 3、开餐后按服务程序及标准为客人供应优质服务：点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。 4、有铁板烧、日料、清酒经验的优先。 工作时间：10:00-14:00、16:00-21：00，包含2餐用餐时间 工资待遇：5500以上 有晋升空间，福利待遇好

招聘要求： 1、年龄36——45岁；机电工程相关专业全日制专科以上学历；持机电专业二级以上 建造师证； 2、10年以上酒店机电工程管理工作经验，5年以上五星级酒店和高端商业项目机电负 责人工作经历。至少主导过2个以上完整五星级酒店机电项目（覆盖招投标、施工、装修、验收全流程）；具有国际品牌五星级酒店机电工程经验者优先； 3、熟悉机电系统（强电 / 弱电、暖通、给排水、消防、智能控制）的设计优化与成本 控制；具有优化机电工程预算经验，熟悉酒店运营期能耗成本控制； 4、精通各类机电设备选型（如冷水机组、变配电系统、楼宇自控系统），熟悉国际品 牌性能； 5、熟悉国内酒店机电规范；沟通协调能力较强，擅长协调设计、施工、监理、业主 方等多方资源，推动机电与建筑、装修、IT 系统的无缝对接；擅长供应商谈判与合同管理； 6、工作积极热情，价值观正，具有良好的职业操守和高度的责任心；具备较强的抗压 能力、适应能力和执行能力。 待遇：五险一金+公司其他福利待遇，外地员工提供免费住宿、工作餐（条件优异者还可面议）

【岗位职责】 全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 向活动主办方负责人介绍自己。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 对新入职员工和老员工进行培训。 对员工进行季度评估和进行相关奖惩。 在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护以及清洁计划。 对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。 及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。 协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。 对有可能举行的活动随时保持关注。 运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 按餐饮部总监要求完成正常的财务及工作报告。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 分析和解释财务差异并制定相关预案。 按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 及时向员工传达酒店重要信息 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好。 自信心强。 可以用英语流利的沟通 可以承受相当的工作压力。 可以独立完成工作。 最少7年酒店管理工作经验。 在酒店担任相同职务至少XXX年以上。 全面的餐饮部运营及中餐、西餐知识。 有酒店开业经验优先。

岗位职责： 1、入职后第一年将在前厅、餐饮、房务等部门轮岗学习，后期根据双向选择进行定岗； 2、以管培生身份入职，负责酒店服务类工作，并定期开展专业培训学习，快速成长为职场能手。、 （工作地点：千岛湖自由洲际殿、湘湖逍遥庄园、湘湖自由庄园、纳德大酒店、纳德世家、润泽园、若水（鄯善）酒店，根据双方意向就以上酒店进行选择。） 本岗位由通惠康养旅股份公司总部直招，招聘后分配至旗下各酒店。 岗位要求： 1、本科及以上学历应届生，酒店管理、旅游管理、餐饮、市场营销等相关专业优先； 2、热爱酒店服务行业，志在通过一线轮岗学习成长发展成长为酒店管理人员； 3、欢迎能吃苦，有韧劲、学习能力强、有团队合作精神的年轻人加入我们团队。

本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘，同等条件下，集团内部人员优先录用。 岗位职责： 1.根据前厅部的工作计划，完成部门下达的工作任务，协助前厅部经理落实礼宾部的督导工作。 2.负责制订管辖范围内的工作计划。 3.熟悉前厅部工作程序，协助部门经理做年审工作。 4.督导员工及时更新大厦电脑系统中电话本内的信息。 5.负责与周边餐饮机构及旅游景点处保持良好的公共关系。 6.了解宴会、会议及重要团体的抵离情况，以便做好接待和查询工作；督导礼宾员做到熟悉大厦设施及服务项目。 7.执行确认住店客人行李存放的工作程序，负责检查长存行李记录，对存放超过三个月的行李进行统计并上报。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

主要负责广场车辆指挥，礼貌迎接客人，帮助客人行李运送房间。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.协助销售经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历优先。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力 【薪资福利】 底薪+销售提成

【岗位职责】 1、与客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、积极拜访主要客户 3、全面了解中餐厅菜单的内容，各种促销活动及与市场互动的相关信息 4、熟悉餐厅的理念和产品 5、策划、实施、监督和分析所有促销活动 6、通过不断的市场调研从客人和同事处获得反馈 7、保持并不断更新和分析市场竞争者的价格差异报告作为参考纲要 8、监督上级指派的任何促销活动 9、根据需要参加餐饮部会议及餐饮分部门会议 10、执行上级要求的任务，完成餐饮销售目标。 【岗位要求】 1、有相关1年以上的工作经验 2、掌了解商务旅游、旅游业国际市场，及餐饮销售。 3、熟悉本地市场 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 与宴会会议总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解 至少拥有XXX年国际连锁酒店的相关工作经验