1.创造并执行酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配任务规范的项目的设计。 2.设计和生产标志，宴会海报，横幅，背景板和装饰。 3.确保所有酒店的设计作品如酒店品牌，颜色，规范与铂尔曼品牌标准保持一致。 4.建立并管理创意素材资料库，包括设计，摄影，书籍，参考资料，标准色等以方便参考。 5.社交媒体风格视频创意与剪辑。 6.计划相关用品的采购、纸张的存货情况及监督纸张的使用。 7.所有设计文件的系统性存档与备份。

1、在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程； 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持 【岗位要求】 1、大学本科或同等学历 2、至少10年相关岗位经验

【岗位职责】 1. 制管理部门酒吧市场营销计划；参与并维护全年促销计划活动。跟踪本地竞争酒店动向及行业趋势。 2. 与其他部门领导合作，发掘提高营收的各种销售机会。推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动。 3. 计划并成功组织全年的酒店餐饮活动并跟踪其结果。 4. 按集团品牌服务标准培训新员工，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 5. 监督部门工作程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 6. 据餐厅实际情况，与酒吧经理跟进人员规划。 7. 监督服务设备的维护保养，监督客用设施和服务的标准。  8. 积极的实行节约成本的措施，有效的控制存货。 【岗位要求】 1. 具有1年以上同岗位相关工作经验  2. 熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 3. 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4. 工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

主要负责蒸菜等工作

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

负责酒店所有设施设备的有效运行，负责维护和维修服务及保护业主的相关资产、酒店建筑方面及地面和外部设施。管理工保部，为酒店的客人和员工提供安全正常的环境。   管理保安与工程部门的日常运营。   工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) 1、向酒店高层提供关于各方面的保安、工程支持、环境控制及酒店运营有效性方面的意见; 2、通过设定设备维护保养预算、资产使用计划及工程工作计划，确保工程部门能够有效地进行财务管理。应定期进行监督评估工程部的工作业绩，以保证工作按照既定计划执行; 3、负责工程设备维护保养的总成本控制，制定、提交并执行部门成本预算; 4、与酒店高层一起，参与控制资本支出项目计划，确保资金按照公司要求进行预算分配; 5、计划、执行并监督能源管理计划，制定节能目标，保管能源使用记录，定期汇报节能目标的完成情况; 6、通过定期举办关于环保节能、设备高效运行方面的专题教育培训活动，使员工建立起环保节能意识。

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.拥有同岗位国际品牌酒店工作经验者优先。 2.有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

【岗位职责】工作地点：新都 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪私房菜及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、大专学历,同岗位工作经验3年以上。 2、接受过专业技术训练，达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，其中在X星级饭店工作不得少于X年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

弱电： 1. 巡查电话、网络、电视、音响、中控等弱电系统的运行状况，填写巡视记录与设备运行记录，发现异常及时上报领班。 2. 设备维修与保养：①在领班安排下，按照检修、保养计划对弱电设备进行检修和保养，使之达到要求；②听从值班工程师和领班的安排，完成派工维修任务。 3. 其他工作：①负责保管工具；②负责设备机房的清洁卫生。 强电： 1. 巡视检查：负责配电设备运行的操作、维修和保养等工作，并做好运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施。 2. 设备维修保养：①按照强电领班的安排，依据检修保养制度定期对变电设备进行检修保养；②接受施工单位及主管人员的委派，对其他部门委托的项目进行修理，应急项目于可先维修后补单，维修完毕后请验收人签名。 3. 电气设备安装：负责安装各类电器线路和设备，以及全部配电系统。 4. 设备安全操作：①需提供应急电时，应迅速赶到配电房，协助值班员启动发电机，尽快恢复送电，及时处理故障；②严格按照电气规章制度操作设备，注意用电安全，防止人生伤害事故的发生。 5. 其他工作：①负责保管好配电设备的常用仪器、仪表和各类工具、做到器具完好，取用方便；②负责配电的设备和场地的清洁卫生工作，确保整洁、无杂物。  任职条件： 1. 第一学历高中或中专以上学历，1年以上同岗位工作经验； 2. 熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策法规； 3. 具有电工上岗证书。

岗位职责：负责监督检查厨房各个部门的食品加工，食品卫生，员工的工作纪律，仪容仪表，冷菜，点心，砧板，上什，烧腊打荷等所有部门的食品出品，要把关检查，杜绝浪费，节约成本。听从酒店领导安排，做好排班。带领炒锅负责出品质量。 任职要求： 1、学历：大专或以上 2、专业：酒店、旅游或餐饮专业 3、职称：持有厨师资格证者为佳 4、外语：具备简单的英语口语沟通能力 5、工作年限：具有3年以上高星级酒店餐饮管理工作经验 6、素质：具有熟练的业务技能及培训能力，有较强的事业心、责任心和良好的个人素质 7、其他：接受过酒店餐饮烹饪专业培训，能熟练掌握餐饮管理技巧、熟悉中厨厨房生产的工艺流程，有一定的财务知识，能够合理控制成本，全面掌握餐厅菜点的生产制作方法，了解国家餐饮卫生安全法律、法规

一、主要工作内容 1、参与制定部门年度预算、营销计划等工作； 2、协助市场销售总监制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务； 3、协助市场销售总监拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售； 4、协助市场销售副总监/总监跟进集团大客户的签署、承接、落地及后期客户拓展等，做好集团客户接待以及关系维护； 5、按照酒店年度业绩指标为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划，对业务拓展团队的目标的阶段性审核； 6、向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向，同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动； 7、组织客户会议 并计划和协调酒店现场考察，处理并管理客户的询价或问题； 8、发展并维护与业务供应方的联系，包括且不限于政府、各行业商务企业、军队、协会、业务中介（如OTA、旅行社、公关公司等）。 二、任职条件 1、45周岁以下，大专及以上学历，市场营销或酒店管理等相关专业，有高星级酒店政府接待经验； 2、具有2年以上团队管理相关经验或同等工作经验，且至少 3 年酒店或相关服务业的销售经验； 3、具有组建和指导销售团队的经验与知识，对销售原理和技巧有深刻认识； 4、具备超强的客户资源及业务拓展能力，有高超的谈判技能； 5、拥有酒店产品、价格和市场计划等销售系统的全面知识和经验，出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）。

需做六休一 1.五官端正，能吃苦耐劳，身体健康、性格开朗，语言表达能力较好。 2.有良好的团队精神及英语沟通能力。 3.能适应较大的工作压力。 Can bear hardships and stand hard work, healthy body, character, cheerful, and language ability is good. A good team spirit and good English communication skills. Can adapt to greater pressure of work

1.Ability to promptly learn and flexibly adapt to new requirement except regular puchasing management experiences; 1. 除常规采购管理经验外，有快速学习和灵活适应新要求的能力； 2.Positively embrace change and cope with challenge under pressure with aggresive attitude; 2. 积极接受变化，以进取的态度应对压力下的挑战； 3.Competency to arrange/coordinate team work & strong time management, with project management experience is a plus; 3. 具备安排/协调团队工作的能力和较强的时间管理能力，有项目管理经验者优先； 4.With proper reporting and literature skill, diligent and careful manner; 4. 具有良好的报告文字功底，工作勤奋认真细致； 5.With both international brand and SOE background will be preferred. 5. 有国际品牌工作经验和国有企业背景者优先。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行酒店人力资源战略规划，确保人力资源政策与酒店经营目标一致； 2、负责招聘与配置工作，根据酒店业务需求制定招聘计划，组织实施招聘活动，优化招聘渠道，确保岗位空缺及时填补； 3、完善酒店人力资源管理制度，包括员工入职、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系等模块，提升人力资源管理效率； 4、主导员工培训与发展计划，组织新员工入职培训、岗位技能培训及管理能力提升培训，搭建酒店人才梯队； 5、处理员工关系，协调解决劳动纠纷，维护良好的员工沟通渠道，提升员工满意度和团队凝聚力； 6、负责酒店企业文化建设，策划员工活动，增强员工归属感，营造积极向上的工作氛围； 7、定期分析人力资源数据，提交相关报表，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法及相关法律法规； 2、具备较强的招聘能力，能独立完成岗位需求分析、招聘渠道拓展及面试评估； 3、良好的沟通协调能力，能高效处理员工关系及跨部门协作事务； 4、具备一定的培训组织能力，能根据业务需求设计并实施培训方案； 5、逻辑清晰，数据分析能力强，能通过数据优化人力资源管理策略； 6、抗压能力强，适应酒店行业快节奏工作环境，具备较强的执行力和问题解决能力； 7、有酒店行业人力资源管理经验者优先。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、具备酒店所需的专业知识及技能，满足客人所需，提高宾客满意度。 2、准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。 3、确保对客服务的及时性，使得整个活动中宾客的满意程度达到最高。 4、确保会议活动结束开具所以专职发票。 5、与预定，销售部门及餐饮部门保持密切的沟通，确保整个会议活动协调一致。 6、与相应的事件管理人员合作，在适当的时候提供部门/客户的具体服务 7、参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。 【岗位要求】 1、本科学历以上，形象、气质佳，营销专业优先，1年以上酒店销售经验； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力； 3、积极主动,满足期限和承诺,按要求完成任务和项目； 4、维护电子和文件归档系统所需的强大组织技能。

岗位职责：负责监督检查食品加工，食品卫生，要把关检查，杜绝浪费，节约成本。听从厨师长安排，带领炒锅负责出品质量。 任职要求： 1、学历：大专或以上 2、专业：酒店、旅游或餐饮专业 3、职称：持有厨师资格证者为佳 4、外语：具备简单的英语口语沟通能力 5、工作年限：具有3年以上高星级酒店餐饮管理工作经验 6、素质：具有熟练的业务技能及培训能力，有较强的事业心、责任心和良好的个人素质 7、其他：接受过酒店餐饮烹饪专业培训，能熟练掌握餐饮管理技巧、熟悉中厨厨房生产的工艺流程，有一定的财务知识，能够合理控制成本，全面掌握餐厅菜点的生产制作方法，了解国家餐饮卫生安全法律、法规

【岗位职责】 1、负责处理厨房的运作及行政事务； 2、执行餐饮经理下达的各项工作任务和工作指示； 3、负责制订厨房的各种工作计划； 4、对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任； 5、保持对厨房范围的巡视，对下属员工进行督导，及时解决现场发生的问题，帮助下属提高工作能力； 6、督导厨房各分部主厨对食品原料的管理，使所有食品始终符合标准食谱规定的数量或份量，合理地控制食品成本； 7、妥善处理客人对出品的投诉； 8、检查厨房所属各岗位员工的操作规范； 9、保持对员工队伍特别是厨师以上厨房员工的教育和培训，使之不断提高。 【岗位要求】 1、年龄30-45岁以内，中专以上学历，身体健康、精力充沛，3年以上大型酒店炒锅工作经验； 2、具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练； 3、拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价； 4、对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、2年销售与市场推广方面的经验经历

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥销售能力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，了解市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、主动参与，完成各种销售报告。 9、协助计划和配合销售活动。 10、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 11、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 12、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 13、遵守酒店酒店的员工守则。 14、遵守酒店酒店的政策及程序。 15、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 16、完成上级交给的其他任。 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的读写能力。 6、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行。 定制当月的销售计划，努力完成和超额完成任务。

【职位描述】 This position is concerned with over-all operation of Housekeeping and Laundry and coordinating with all related department mainly Food & Beverage, Front Office and Engineering. 本岗位负责客房部和洗衣房的所有部门的运营，并且协调餐饮部、前厅部及工程部等其它部门。 1. To direct the activities of Housekeeping daily operation to maintain and improve high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest. 指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 2. To establish the skills analysis manual for all the team member in Housekeeping Department. 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。 3. To administrate the hiring and handle the resignation, rewards, reprimand of all the team member in Housekeeping and Laundry Departments in consulting with Personnel Office. 与人事部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及罚金制度。 4. To establish standard of cleanliness for all the area under his / her control. 确保所有区域都达到了清洁标准。 5. To institute working rules and practices to meet these standard. 建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。 6. To establish training program, methods and procedures for development of employees. 为员工制订设计培训计划、方法及步骤。 7. With the assistance of subordinates, to supervise team member of Floor Supervisors, Room attendants both in public area and guest rooms. Linen room attendants, Seamstresses, Carpet men, Order Takers, Clerks and Laundry Workers. 在助手的协助下，监督楼层主管、楼层服务员、布草房员工、缝纫工清洁工、定货员、文员及洗衣房员工的正常工作。 8. To balance team member working schedule to meet peak and slack periods and maintain a close payroll control. 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 9. To prepare annual uniform budget, annual Housekeeping FF&E and operating equipment budget in consulting with management and the relevant department. 【任职要求】 This position is concerned with over-all operation of Housekeeping and Laundry and coordinating with all related department mainly Food & Beverage, Front Office and Engineering. 本岗位负责客房部和洗衣房的所有部门的运营，并且协调餐饮部、前厅部及工程部等其它部门。 1. To direct the activities of Housekeeping daily operation to maintain and improve high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest. 指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 2. To establish the skills analysis manual for all the team member in Housekeeping Department. 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。 3. To administrate the hiring and handle the resignation, rewards, reprimand of all the team member in Housekeeping and Laundry Departments in consulting with Personnel Office. 与人事部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及罚金制度。 4. To establish standard of cleanliness for all the area under his / her control. 确保所有区域都达到了清洁标准。 5. To institute working rules and practices to meet these standard. 建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。 6. To establish training program, methods and procedures for development of employees. 为员工制订设计培训计划、方法及步骤。 7. With the assistance of subordinates, to supervise team member of Floor Supervisors, Room attendants both in public area and guest rooms. Linen room attendants, Seamstresses, Carpet men, Order Takers, Clerks and Laundry Workers. 在助手的协助下，监督楼层主管、楼层服务员、布草房员工、缝纫工清洁工、定货员、文员及洗衣房员工的正常工作。 8. To balance team member working schedule to meet peak and slack periods and maintain a close payroll control. 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 9. To prepare annual uniform budget, annual Housekeeping FF&E and operating equipment budget in consulting with management and the relevant department.

工作简介及其它要求： 1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。 3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。 5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。 6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。 7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。 8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。 9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。 10、负责为住店客人联系求医看病事宜。 11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索 赔工作。 12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇 报。 13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊 的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运 部经理批示。 14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉， 员工违纪建议等，并抄报营运部经理。 15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理并及时将情况向上级部门汇报。