Main Duties 主要职责 Implementationof Standards 标准的实施 §  To work with Directorof Events to ensure all Hyatt Events Standards are fullyimplemented. 与会议宴会销售总监一起确保全面实施所有凯悦会议宴会标准。 §  To work with Directorof Events to ensure applicable Hyatt Events Standardsrelating to Profitability and Marketing are fully implemented 与会议宴会销售总监一起确保全面实施与收益和市场营销相关的凯悦会议宴会标准。 §  To fully and correctlyuse Envision 充分、正确地使用Envision。 §  To maintain completerecords of all Letters of Agreement and quotes for the hotel as per Hyatt’sPolicies & Procedures. 根据凯悦的政策和程序维护所有酒店协议书及报价的完整记录。 §  To ensure that allhotel, company and local rules, policies and regulations relating to financialrecord keeping, money handling and licensing are adhered to, including thetimely and accurate reporting of financial information. 确保遵守所有与财务记录维护、资金处理和授权相关的酒店、公司和地方章程、政策和法规，包括及时准确地报告财务信息。 §  Complies with allpolicies andproceduresrelatedtohotel orHyatt Group. 遵守并执行酒店及凯悦集团所有规章制度。 Customer Service 客户服务 §  To follow all HyattEvents Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries,preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events,creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up 按凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、制作建议书和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 §  To ensure you and yourteam deliver the brand promise and provide exceptional client service at all times 确保您和您的团队履行品牌承诺，并提供优越的客户服务。 §  To provide courteousand professional service to our internal customers in other departments 为其它部门的内部客户提供礼貌专业的服务。 §  To ensure each Eventsclient receives prompt, caring and highly personalised service 确保各会议宴会客户获得及时、贴心及高度个人化的服务。 §  Achieves the MeetingPlanner Net Promotor Score Target 确保完成客户满意度评分标准 Profitability 收益 §  Jointly with the Directorof Events to be responsible for meeting the overall Events Department’s revenueand expense targets. 与会议宴会销售总监一起负责实现会议宴会部门的总体收入和支出目标。 §  To assist with thepreparation and regular update of the departmental budget, closely cooperatingwith the Director of Events and the Director of Food & Beverage, 与会议宴会销售总监及餐饮总监保持密切的合作，协助制作和定期更新部门的预算。 §  To assist with thepreparation of the annual Marketing Business Plan 协助制作年度市场营销业务计划。 §  To continuously seekways to maximise revenues and profits by ensuring members of the Events Teamcross sell and up-sell other hotel facilities and services and other Hyatthotels 确保会议宴会团队的成员交叉销售和追加销售其它酒店设施和服务及其它凯悦酒店，以不断地使收入和利润最大化。 §  Together with the Directorof Events, to ensure all daily, weekly and monthly reportslisted within the Hyatt Events Standards for Profitability and Event Sales arerun, analysed and acted upon. 与会议宴会销售总监一起，确保运行、分析和执行凯悦会议宴会收益和销售标准中列出的所有每日、每周和每月报告。 Sales andMarketing 销售和市场营销 §  To fully utilise thecorrect photography, presentation material and approved selling phrases for allforms of client presentation. 在准备各种形式的客户演示时，充分利用正确的影像及演示材料和经批准的销售语。 Learningand Development 学习和发展 §  To take responsibilityfor your own learning and development 负责您自身的学习及发展。 §  Complete your initialPersonal Learning Plan and take advantage of the numerous learning anddevelopment opportunities that are available within Hyatt 完成您的初步个人学习计划，并利用您可在凯悦内获得的大量的学习和发展机遇。 §  To invest in your ownappreciation of taste and style by extensive reading and exposure to trendswith other luxury brands and services 通过大量的阅读并接触其它豪华品牌和服务的潮流趋势来提升自身的品味及风格。 §  To take responsibilityfor increasing your knowledge of all aspects of our food and beverage productand service. 不断学习我们的餐饮产品及服务的各方面的知识。 Meetings 会议 §  To attend daily Sales& Marketing briefings 参加每日销售和市场营销例会。 §  Together with your Directorof Sales, to jointly chair any Event Confirmation meetings 与您的销售总监一起共同主持各会议宴会确认会议。 Product Development 产品开发 §  To remain fully up todate with competitor offers and client expectations 完全了解竞争对手所提供的价格及服务以及客户的预期。 §  Prior to the annualbusiness planning process, make suggestions regarding upgrades to event venuetechnology and suggested investments in show plates, linen and table top items 在年度业务规划过程开始之前，提出与会议宴会会场技术相关的升级建议及相关的展示盘、布草和桌面配件投资建议。 §  To invest in your ownappreciation of taste and style by extensive reading and exposure to trendswith other luxury brands and services 通过大量的阅读并接触其它豪华品牌和服务的潮流趋势来提升自身的品味及风格。

【岗位职责】 1、分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、协助制定部门的年度预算，确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的卫生及设施，提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、协助组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上，有洲际酒店集团相关岗位经验者优先，有同品牌酒店筹建经验者优先。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。 2、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 3、 负责酒店前台岗位的日常管理工作。 4、督导员工按照开元酒店的制度和流程提供优质的服务。 5、 熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。 6、掌握近期预订情况和当天客情，最大限度督导前台销售客房。 7、 了解当天酒店会议或宴会预订信息。 8、确保前台进行快速登记及快速退房服务。 9、 提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。 10、 检查班组的现金、票据的上交和保管情况，督导员工严格备用金管理程序。 11、每日检查宾客消费超限额情况，依照程序催收。 12、了解宾客的付款情况，检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确，及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。 13、 督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。 14、严格工作程序，防范逃帐、错帐的情况发生，发现问题及时上报。 15、及时检查稽核报告中需处理的事项。 16、协助做好重要团队的结账工作。 17、与相关部门建立和调整房间维护计划。 18、维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。 19、 在设备出现故障时，熟悉所有的后备应急程序。 20、向值班经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。 21、 了解有关安全和紧急情况下的处理程序，懂得预防事故发生的措施。 22、调动员工积极性，高效率、高质量地完成各项接待工作。 23、 制订培训计划，对下属进行考核、评估及技能指导。 24、做好客史档案的收集、建立完善工作。 25、做好各类分析报表的汇总工作。 26、协助宾客做好集团所属酒店的连锁订房工作。 27、合理编排员工班次。 28、完成上级交待的其他工作。

【岗位职责】 1、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。 2、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 3、负责楼层的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯彻。 4、制订楼层的工作计划，努力提高营业收入。 5、参加部门例会，提出合理化建议，并主持班组例会，布置工作。 6、负责保持所有服务区域的干净与整洁。 7、保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。 8、 负责楼层的用品申领和控制成本工作。 9、 严格资产管理程序，确保楼面资产管理。 10、 负责楼层安全管理，包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。 11、 完善客史管理工作。 12、 提供给宾客所有可能的协助。 13、 妥善上交宾客遗留物品。 14、 检查已整理的空房，为前台提供符合标准的可卖客房。 15、 提供高标准的对客服务。 16、 负责楼层员工的绩效评估，组织实施技能培训。 17、 完成上级交待的其他工作。

【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉西厨热菜的煎，炒，烩菜，汤，酱汁制作，懂冷菜沙拉制作

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

客房服务员，房源稳定活源充足。 负责酒店客房的退房、续住、空房的客扫整理、铺床换布草、房间除尘、卫生间清洁及补给客用品，检查房间设施等。要求身体健康、认真负责，干活麻利、服从管理，有无经验均可，熟手优先。 底薪＋提成，计件多劳多得，包吃住，免费提供食宿，工资按时结算，全职兼职都行，全职负责上五险。

岗位职责（主要负责岛外旅行社） 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解旅游业国际市场。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、协助客房部经理制定部门工作计划，确保客房服务标准与运营流程的执行 2、督导客房清洁、布草管理、物品配备等日常运营工作，保障客房服务质量 3、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业技能 4、处理宾客投诉及突发事件，及时提出改进措施并跟进落实 5、定期检查设施设备维护状况，协调工程部完成维修保养工作 【岗位要求】 1、具备携程4钻以上酒店客房管理相关经验者优先，熟悉客房部运作流程 2、较强的组织协调能力，能有效管理团队并处理突发情况 3、注重细节，对卫生标准及服务质量有严格要求 4、具备基础的数据分析能力，能根据运营数据提出优化建议

岗位职责: 1. 配合经理执行酒店政策方针和公司的品牌标准，完成酒店餐饮运营的日常管理工作，确保服务流程高效有序。 2、组织制定餐饮服务标准，监督执行并持续优化服务质量。 3. 协调厨房、前厅及相关支持部门的工作衔接，保障运营顺畅。 4.和厨房保持有效的沟通， 参与新品推广，提升宾客用餐体验。 5. 推动成本控制与资源管理，合理使用人力、物资及设备。对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 任职要求： 1. 善于沟通协调，具备较强的组织与现场管理能力； 2. 熟悉餐饮服务全流程，了解食品安全与卫生规范； 3. 具备良好的应变能力，能有效处理突发情况； 4. 有团队协作意识，工作积极主动，责任心强； 5. 能适应轮班工作安排，承受一定工作压力。

岗位职责： 1.负责参与重要宾客的接待服务； 2.负责督导员工按标准做好包厢及餐饮的面客服务； 3.负责主动与客人沟通，灵活妥善处理客人投诉； 4.负责安排员工轮换班，确保餐厅对客服务的正常运转； 5.负责员工的日常基础培训工作； 6.负责新员工、外帮工入职岗位培训； 7.负责每日、月、季度餐厅物资盘点管理工作； 8.负责检查餐厅物品、设备和用具的领用和管理工作； 9.负责每日营业报表的审核管理； 10.负责检查所辖区域的安全与防火工作； 11.完成上级领导交办的工作任务。 任职要求： 1.学历不限； 2.2年以上中高端餐饮行业管理经验； 3.掌握中/西餐厅各岗位操作技能、服务流程及待客礼仪； 4.基本工作文字处理能力，各类基础文档制作，语言表达及沟通能力； 5.会基础调酒/咖啡拉花/茶艺技能优先； 6.线上网评维护；

岗位职责 1、负责为客人提供专业的酒店服务，确保流程顺畅，提升客户满意度。 2、主动服务或解答客人各类咨询，包括酒店设施、周边景点及交通信息等，并根据客户情况提供个性化服务。 3、熟练操作前台系统及收银设备，准确完成费用结算、发票开具等财务操作，确保账目清晰。 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务品质。 5、保持工作区域整洁有序，协助管理部门内的重要物资等。 6、关注客房清洁细节，在需要时能协助客房部进行简单的查房或补充备品。 7、整理前台区域的整洁与美观，确保宣传品、本地设计产品的陈列有吸引力。 8、冷静并快速协助处理客人投诉，及时解决问题与提供解决方案，并从中复盘，优化服务流程。 9、完成基本的行政工作，如运营数据统计、排班、物料申领等。 10、负责员工的日常基础培训工作； 11、负责每日、月、季度部门物资盘点管理工作； 11、引领团队一起输出高效的服务质量，通过优秀的服务，收获更多OTA宾客好评。 12、定期向上级汇报工作情况，包括客人的满意度、服务中的问题和改进建议，完成上级交代的其他任务。 任职要求 1、大专以上文化程度，具备良好的职业形象与亲和力。有2年以上酒店行业相关经验，酒店/旅游管理相关专业优先。 2、性格开朗、责任感强，具有较强的服务意识、沟通及表达能力。 3、相貌端正，身体健康。 4、语言能力： 流利的普通话，基础的英语交流能力，会方言是加分项。 5、对本地文化有真挚的热爱： 可能是个“本地通”，或者是个热爱探索这座城市的新移民。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有 1 年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1. 全面负责中餐厅的日常运营管理，确保餐厅服务流程规范、高效，达到酒店服务标准。 2. 督导员工执行餐饮服务规范，包括迎宾、点餐、上菜、席间服务及结账等环节，及时处理客户投诉与特殊需求。 3. 制定并实施员工排班计划，合理调配人力，确保高峰期服务顺畅，同时控制人力成本。 4. 组织开展员工培训，包括服务技能、菜品知识、酒水搭配、礼仪规范及安全卫生要求，提升团队整体服务水平。 5. 负责餐厅环境与设施管理，确保用餐区域、餐具、布草等整洁完好，符合卫生与安全标准。 6. 协同厨房团队做好菜品出品质量控制，及时反馈顾客意见，协助调整菜品与服务策略。 7. 执行餐厅物资管理，包括低值易耗品、酒水、菜单等台账登记与盘点，降低损耗率。 8. 参与餐厅营销活动，协助设计推广方案，提升餐厅翻台率与营业收入。 9. 定期向上级汇报经营数据与工作进展，提出改进建议。 【岗位要求】 1. 不限学历与工作经验，但需熟悉中餐服务流程，有酒店或餐饮行业服务岗位经历者优先考虑。 2. 具备良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理客诉及突发状况，抗压能力强。 3. 有基础团队管理能力，能有效安排员工工作并进行现场督导。 4. 掌握基本办公软件操作，如Word、Excel，能完成简单报表制作。 5. 身体健康，持有有效健康证，无不良嗜好。 6. 工作积极主动，有责任心，能适应餐饮行业轮班制（含节假日）。 7. 年龄不限，欢迎有经验者或热爱餐饮服务、愿意长期发展的各界人士应聘。

1. 负责天津本地旅行社、研学机构、企业、商超、亲子异业等B端渠道开发、上门拜访与签约，完成月度拓客及销售指标； 2. 维护存量合作渠道，同步景区活动、套餐政策，跟进团队预约、入园核销、对账结算，及时处理渠道客诉； 3. 配合落地渠道踩线、联名促销、研学/团建专项推广活动，分发宣传物料； 4. 每日统计渠道销售数据，建立客户台账，定期提交业绩报表，反馈市场需求； 5. 协同园区各部门保障团队接待，完成上级安排的其他渠道相关工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、旅游管理相关专业，2年左右文旅销售/渠道拓展经验，优秀应届生可面议； 2. 熟悉天津本地市场，拥有旅行社、研学、企业团建资源优先； 3. 擅长商务沟通洽谈，能外勤跑客户，接受周末、节假日旺季对接工作； 4. 熟练使用Office办公软件，细心踏实，目标感强，抗压能力良好； 5. 有景区、温泉、露营、亲子文旅从业经历加分。 工作地点：天津静海区光合谷旅游度假区

岗位职责： 1、保持指定餐厅的餐饮/服务/清洁等的质量始终如一。 2、优秀的对客服务和沟通技巧。 3、熟悉基本的餐饮服务技巧和酒类知识。 任职要求： 1.具有高星际酒店中餐管理岗工作经验； 2.熟悉酒店中餐厅工作流程和管理规范； 3.具有良好的沟通能力、服务意识。

岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3.要负责处理宾客的问题和投诉； 4.要负责重要宾客的迎领工作； 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6.解决当班期间发生的安全问题； 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作； 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 负责开业前预订流程、标准及系统设置与优化，确保高效运转。 · 管理各渠道房量分配及预订策略，协同收益及销售团队优化转化与入住率。 · 负责预订团队招聘、培训及日常管理，提升服务效率与专业水平。 · 优化电话、邮件及线上预订体验，提高转化率及客户满意度。 · 跟踪预订数据及市场趋势，为收益与销售决策提供支持。 任职要求 1. 大专及以上学历，3年以上酒店预订或前厅总机相关经验，有高星级酒店及开业筹备经验优先。 2. 熟悉预订流程，具备预订管理及渠道操作经验。 3. 具备基础数据分析能力，理解收益管理逻辑及房量控制策略。 4. 有团队管理经验，能搭建并带领团队高效执行。 5.具备良好的客户服务意识与沟通能力，执行力强，适应筹备期节奏。

【岗位职责】 1、独立负责酒店线上线下各类大小活动的策划、方案撰写、资源统筹、落地执行、现场把控及复盘总结，及时优化活动问题，形成闭环； 2、负责酒店品牌形象维护与宣传，统一对外输出风格，通过小红书、抖音等新媒体平台发布种草内容，提升品牌曝光度与知名度； 3、承接抖音直播全流程策划、落地、场控统筹工作，依托直播完成品牌引流与推广目标； 4、具备基础审美与设计能力，独立完成海报等宣传物料排版设计；负责活动影音素材拍摄、剪辑精修，同时统筹活动晚会、驻唱等现场表演环节。 5、配合团队完成项目评估、新项目引进及各类合作项目落地推进工作； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，1年以上酒店活动策划相关经验，有星级酒店从业经验、成熟活动操盘作品者优先； 2、精通线上线下各类活动策划与落地流程，可定制适配活动方案；熟练全流程项目操作，具备独立操盘项目能力； 3、文案功底扎实，可独立撰写策划案、总结报告；擅长多方资源协调，临场应变能力强，能妥善处理各类突发问题。 4、熟练使用办公软件；懂新媒体流量逻辑，具备海报设计、视频剪辑、抖音直播运营实操经验者优先； 5工作严谨负责、执行力强、注重细节，具备良好的团队协作、服务意识与抗压能力，可适配大型活动高强度工作节奏。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 负责酒店的成本控制和预算管理，确保成本合理控制。 · 分析酒店各部门的成本结构，提出优化建议。 · 监督采购、餐饮、运营等环节的成本控制情况。 · 是酒店资产管理的总牵头人，负责资产管理制度，年度和季度盘点。 · 提供成本分析报告，支持管理层决策。 · 处理相关事务及指派的其它项目。 任职要求 1.具有大专以上财务专业学历或会计师资格；具有本岗1年以上工作经验，在成本核算岗位工作3年以上。 2. 具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3. 人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4. 能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5. 通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6. 根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7. 对财务各项指标具有一定的敏感力。

一、岗位职责 负责宴会市场开拓，主动拜访企事业单位、商会、婚庆公司、会务公司、培训机构等渠道客户，挖掘会议、婚宴、大型包餐订单，完成月度、年度销售业绩指标。 全程跟进客户从咨询、场地勘察、方案报价、合同签订、定金收取，到现场对接、宴会执行、尾款回笼、售后回访全流程，把控订单毛利、成本与营收。 根据客户需求定制宴会方案，合理搭配场地、餐标、布置、茶歇、客房打包产品，灵活运用酒店套餐政策，提升单客产值；严格按照万豪合同规范、财务制度签订协议，规避账务与客诉风险。 宴会活动当天对接餐饮、前厅、工程、安保等部门，跟进搭建进场、流程彩排、用餐保障、应急处理，确保每场宴会顺利落地，会后收集客户评价做好复盘。 维护老客户关系，定期回访答谢，深挖复购及转介绍资源；建立完善客户档案，做好客源分类、跟进台账，提升客户粘性。 关注本地宴会市场行情、竞品定价与活动政策，向上级反馈市场动态，协助更新宴会菜单、打包产品、促销方案。 完成领导交办的其他销售任务，参与酒店大型推广活动、婚博会、行业推介会等拓客工作。 二、任职要求 有万豪旗下酒店宴会销售、会议销售从业经验优先，熟悉万豪报价体系、合同模板、宴会 SOP 及质检要求； 2 年及以上高星级酒店宴会销售工作经验，独立跟进过婚宴、大型会议、企业年会等大单，有本地稳定客户资源者优先； 具备较强商务谈判能力、方案撰写能力与报价测算能力，懂得把控订单利润； 沟通表达得体，抗压能力强，能适应宴会当晚临时到场跟进、周末及节假日接待客户； 熟练使用 Office、Excel 做报价单、台账，基础英语口语可对接外籍客户更佳； 目标感强，执行力高，遵守酒店财务及销售管理制度，职业稳定性好。

Under the general guidance & supervision of the Director Of F&B within the established policies & procedures of Swisstouches, oversees & directs all aspects of stewarding operation. directs the efforts and activities in the stewarding section to ensure quality standard of cleanliness, hygiene and sanitation of all kitchen areas, equipment and utensils are maintained at the all times, leading to guest satisfaction, Family member satisfaction and profit for the hotel. 在餐饮部总监指导监督下制定瑞斯丽的政策和规章，监督指导管事部运营。管事部确保整个厨房区域的设备和用具清洁卫生达到品质标准，从而使客人满意,家庭成员满意，有益于整间酒店。

1 与上级制定餐饮的年度和月度的销售目标及奖励机制。 2 预测市场需求和行业动态变化，制定销售计划。 （1）定期维护电话销售模式，通过每日电话销售拜访； （2）负责制定每周和月度的工作计划并作每周工作总结； （3）有效管理和利用客户数据库，建立市场档案； 3 与业务供应商、宴会或会议策划者、会议旅游局、公司客户、政府部门和其他与酒店 商业活动密切相关的厂家建立并维持良好的业务往来关系。 4 与业务部门建立良好的协调沟通和联系。 5 跟进宴会和餐饮活动，包括前期查看及预订场地、签订协议、制作活动 EO 单等。 6 负责参与宴会和会议活动的现场接待工作。 7 完成业务善后工作，处理一般投诉，完善客史档案。 8 落实部门培训计划和团队建设活动，营造积极愉快工作气氛。 9 定期进行绩效评估，推荐优秀员工晋级和进修，赏罚分明。 10 注意收集宴会相关资料与信息，便于改进服务。

【岗位职责】 1、负责酒店官方直播平台的日常运营，包括直播策划、脚本撰写、场控及数据复盘； 2、通过直播形式展示酒店客房、餐饮、康乐设施及周边旅游产品，提升品牌曝光与转化率； 3、与粉丝互动，解答疑问，引导下单，维护直播间活跃度及氛围； 4、分析直播数据（观看人数、停留时长、转化率等），优化直播内容及话术； 5、配合短视频团队拍摄相关宣传素材，协助完成直播预告及推广工作； 6、关注行业动态与竞品直播策略，定期提出创新运营方案。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，对直播行业有热情，熟悉主流平台（抖音/快手/视频号等）规则及玩法； 2、具备良好的语言表达能力和镜头感，性格开朗，能调动直播间气氛； 3、热爱酒店或文旅行业，对住宿、餐饮等产品有基础认知； 4、学习能力强，能快速掌握酒店产品卖点并转化为直播话术； 5、有直播、销售、主持或酒店相关经验者优先，应届生亦可。