【岗位职责】 1、负责协助人力资源部经理进行酒店人力资源部的管理工作。 2、负责执行酒店人力资源政策、制度。 3、负责酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、督促培训经理组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、支持薪酬主管维系和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作8年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、熟悉酒店房态和预订流程，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2、与前台做好沟通，处理每日预订到店客人信息。 3、根据预订情况，及时调整现有预订，并且预测未来预订情况。 4、协同渠道运营经理，共同做好酒店收益管理。 5、做好预订部员工知识和技能培训。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉线上预订操作，具有良好电话沟通技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 3、具有良好的预订统筹管理能力。 4、具有五星际酒店预订工作经验优先。

工作职责 1. 处理宾客对酒店内各部门的投诉，解答宾客提出的问题；  2. 收集、整理并汇总宾客意见并如实反馈至酒店管理层，改善相关部门的服务质量；  3. 维护公共区域秩序及安全；  4. 跟进酒店网评回访工作。 任职资格 1. 有酒店同岗位工作经验；  2. 有良好的沟通能力、较强的服务意识；  3. 有良好的口头及书面表达能力，熟练掌握各类文书写作技能；  4. 具有一定的判断、分析、解决问题的能力、处理突发事件的应变技能。

【岗位职责】 1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位2年以上工作经验。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、及时与其他部门沟通，保证客户的预订。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 岗位要求 1、 大专以上学历。有一年同岗位工作经验者优先考虑。 2、 掌握一定的市场销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 有销售部、餐饮部工作经验。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

岗位职责 1、提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2、为宾客科学制订体能营养训练计划。 3、负责训练、指导工作及宾客服务工作。 4、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客绝对安全。 5、推广并销售与健身有关的系列产品。 岗位要求 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 3、工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 4、与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 5、具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

【Spa理疗师】 岗位职责： 1. 根据产品要求。提供专业spa服务。 2. 评估客户的身体状况，制定合适的护理方案。 3. 维护Spa环境的整洁与舒适，确保高质量的服务体验。 4. 向顾客介绍Spa产品及疗程，提升顾客满意度与忠诚度。 5. 定期参加培训，持续提高专业技能和服务水平。 任职要求： 1. 至少拥有3—5年Spa或理疗相关工作经验。 2. 熟练掌握多种按摩手法（如瑞典式按摩、泰式按摩、足底反射按摩等）以及理疗技术。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立信任关系。 4. 持有国家认可的按摩或理疗师资格证书者优先。 5. 能为顾客提供专业建议。 6. 身体健康，形象良好，具有较强的职业素养。 福利待遇： 基本工资提成，薪资待遇面议

餐厅管理方面 • 负责餐厅的日常运营，包括人员调度、服务质量监督，确保顾客能得到优质高效的服务。 • 制定餐厅的服务标准和流程，对员工进行培训，提高服务水平和专业素养。 • 与厨师长进行配合管理餐厅的食材采购、库存管理，控制成本，保证食品安全和菜品质量。 • 收集顾客反馈，处理顾客投诉，不断改进餐厅的服务和菜品。 餐厅经理需要具备良好的管理能力、沟通能力、服务意识和问题解决能力，以确保餐厅和客房的运营高效、服务优质，提升顾客的体验和满意度。

1. 在主管的领导下，负责酒店的电器、照明、给排水、机器设备等的日常维修保养工作。 2. 接收值班室的运行调度令和日常维修工作指令。 3. 认真执行操作规程、设备维修保养制度及机房管理制度、确保所辖范围内的设备、设施的正常运行。 4. 按分工负责范围定时巡视、巡检所分管的各项设备，发现故障及时处理。 5. 做好设备、设施保养记录，提前提出备品备件计划。 6. 协助专业公司、供应商对设备的维护保养工作。 7. 维修工作时保持维修场所的整洁，做到文明施工和维修。 8. 保持个人的清洁卫生，仪表，仪容等符合酒店要求。 9. 配合其他班组、工种进行设备改造和设备保养工作。

1.督导属下公共区域服务员的工作。 2.不断巡视公共区域。 3.报告在公共区域发生的事情。 4.负责训导及讲述一切清洁事项以配合机械的运作 5.监察属下员工之工作表现及操作。 6.直接指挥属下清洁员进行公共区域全面性的清洁。 7.控制清洁物料的消耗量，并每月统计消耗量。 8.监查及报告公共区域的维修事况。 9.监察公共区域花卉植物事况。 10.监察客厕和衣帽间的清洁。 11.视察地毯之清洁及保养。 12.监察酒店内外窗的清洁情况。 13.监察公共区域之窗帘， 餐厅等地方的清洁。 14.每天下班前为下属员工作当日工作评估。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、XXX以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责/职位描述 1、负责线上、线下产品运营规划、活动策划、运营推广，熟悉各大直播平台和运营规则，通过线上活动提高顾客活跃度、转化率和留存率。 2、负责短视频的运营管理工作。 3、通过与潜在客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩； 4、负责酒店产品的设计和主题活动策划； 5、负责进行线上酒店产品的包装和策划，上线有吸引力、符合酒店定位和特色、满足目标客群需求的产品； 6、通过优化产品的图片、文案、卖点及独特性，提升产品的销量和转化率。 岗位要求： 1、本科及以上学历，新媒体运营专业等优先考虑。 2、具备较强的组织协调能力，对销售和操作工作有较高的热情，独立作业且团队合作能力佳，具有较强的钻研精神和快速学习能力，敢于创新。 3、能够熟练使用主流摄影摄像器材，熟练使用剪辑软件，对新媒体视频内容制作流程及前期拍摄、后期制作有一定了解，能独立完成拍摄和后期创意、制作和包装工作。

主管编目前已满编，只招聘领班岗位 1.协助餐厅经理管理餐厅区域，以确保营运顺利进行，在酒店的原则下很好的运行。 2.通过增加销售收入和控制成本费用维持盈利从而达到部门的预算目标。 3.和餐厅经理一起对每月盈利和损耗负责。 4.负责部门的结帐和开帐单的程序。 5.遵守公司所有的政策和程序。

【岗位职责】 1、推销餐饮的各项产品与服务，完成餐厅销售目标。 2、负责开发与维护餐饮消费客户。 3、负责帮客人预定餐位，包厢，并协助楼面做好对客服务。 4、负责推销餐饮的产品，并监督销售量，及时调整销售活动，完成计划目标。 5、发挥创造力，为酒店餐饮产品及部门做出应有的贡献。 6、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 7、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 8、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 9、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 10、协助计划和配合餐饮销售活动。 11、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具有1年以上的餐饮销售经验，具备一定的销售能力。 2、充分了解餐饮及酒水知识。 3、有良好的职业操守合行为习惯。 4、有较好的对客服务意识，责任感强，具有上进心。 5、具备良好的沟通能力和应变能力。 6、了解周边及竞对酒店的餐饮销售情况。 7、能够掌握和理解市场和竞争。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、具备独立工作和团队工作的能力。 10、必须具备良好的中，英文读写能力。

业务及职责DUTIES AND RESPONSIBILITIES 1. 监督所有预订部员工的日常工作及酒店政策的执行 Supervises all reservations personnel and administers all reservations policies and procedures for the hotel 2. 随时维护更新酒店系统和豪生集团中央订房系统中房态及房价的准确性，以便准确向客户反映酒店可提供的房态 Manages and maintains an up-to-date room and rate inventory database for the hotel and Group CRS to provide accurate real-time availability to our guests at all times 3. 向市场销售总监提供最新的信息来制订销售策略。市场销售总监提供客房预测报告、预订进展报告、预订转换率报告、预定拒收报告、竞争者报告和其他必要的报告来对未来三个月的进行预测。 Provide updated information to DOSM to support the sales strategy plan and 3 months forecast meeting by preparing forecast reports, booking pace report, conversion ratio, turndown report, competitive report and any other report as required. 4. 规划系统阐明市场的未来趋势的方法, 提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。（比如，预定拒收分析，预订进展分析，市场趋势分析，市场需求分析，预订取消分析） Formulate a systematic approach to tracing trends and provide historical data for the purpose of managing room yield and as future reference for rate strategy. (eg..Turndown, booking pace, conversion ratio, shape report business trends, demands, cancellation) 5. 保持高质量的服务水准，及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。 Maintain a high service level by providing a timely response to our customers, ensuring that all telephone calls are picked up no less than 3 rings. 6. 提高电话技能技巧，熟悉酒店的房价策略，促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。 Implements a disciplined approach to improving telephone skills, technique and communicating the hotel’s pricing strategy, promotional packages and other relevant information necessary to ensure accuracy and service standards for our customers. 7. 和销售经理、团体销售经理、团体协调员密切合作，安排好团体的房间安排及销售工作。 Works closely with sales manager, group leisure sales / tour co-ordinator on group rooming lights and room block. 8. 和信贷经理协调关于信贷和预订取消收费的事宜。 Co-ordinator with credit manager on all matters pertaining to credit and cancellation of reservation 9. 制定可行的奖励政策来提高酒店的收入。 Set measurable goals by implementing an incentive program to drive incremental revenue. 10.  参加每周的销售会议以及销售总监或其助理安排的其他会议。 Attends weekly sales meetings and other meetings as assigned by Director of Sales or his/her Assistant. 11. 其他工作职责。 Performs other duties and responsibilities that may be required. 职位要求JOB SPECIFICATIONS 1. 大学商课毕业或相关专业。 College degree in business administration or related discipline. 2. 4年的国际酒店预定管理经验 4 year’s experience in reservations management in an international hotel standard 3. 出众的口才和沟通技能。 Strong oral and communication skill 4. 外表端庄，容易熟悉酒店系统，具有敬业精神， Dedicated, systems-orientated and personable 5. 熟知中央订房系统，房价、收益管理和订房分发系统。

1、岗位职责     1）负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对。     2）编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。     3）做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。     4）定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。     5）对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。     6）减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 2、招聘条件   1）本科及以上学历，会计、酒店管理等相关专业。   2）具有相关工作经验3年以上，有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。   3）熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。   4）基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。   5）了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。   6）熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

1、岗位职责 1）根据酒店发展战略，制定线上营销计划，包括社交媒体推广、搜索引擎优化、搜索引擎营销、电子邮件营销等数字化渠道的运营策略。 2）分析市场动态和行业趋势，调整营销策略以应对竞争环境变化，提升酒店品牌线上曝光率和市场占有率。 3）负责酒店官网、OTA平台（如携程、Booking等）、社交媒体（微信、微博、小红书等）的内容运营与流量转化，优化线上预订流程和用户体验。 4）策划并执行线上促销活动（如限时折扣、直播带货等），结合节假日或热点事件提升客房和餐饮产品的销售。 5、通过客户行为分析，挖掘潜在需求，推动精准营销和个性化推荐。 6）维护线上客户数据库，通过会员系统、邮件营销等方式增强客户粘性，提升复购率。 7）处理线上客户咨询与投诉，维护酒店品牌形象，提升网络口碑和客户满意度。 2、招聘条件 1）大专及以上学历，市场营销、酒店管理、计算机或数字媒体相关专业优先。 2）5年以上酒店或旅游行业数字营销经验，熟悉国际品牌酒店运营模式者优先。 3）具备优秀的内容策划能力，能独立完成文案撰写、视觉设计（或指导设计团队）及活动创意。 4）优秀的沟通协调能力，擅长跨部门协作和团队管理。 5）具备客户资源或成功线上营销案例者优先。

一、岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、主动参与，完成各种销售报告。 7、完成月度协议单位等应收款回笼工作。 8、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 二、岗位要求 1、具有2-3年销售与市场推广方面的经验, 包括在周边连锁酒店的工作经历。 2、能够掌握和理解市场和竞力。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 三、工作时间：08:30-17:00

1.与厨房协调好每天及每月的推荐菜及酒水，熟练掌握本部的菜肴及洒水，高档菜及菜单 上的内容。 2.及时完成酒店管理层所布置的所有工作。 3.负责员工的工作安排及工资成本，以确保足够的人员完成工作，最大限度的利用现有的劳动力。根据预测、宴会预定及重要客人的人数来安排工作。如遇到紧急情况，要做好相应地改动，并与其它经理协调好工作。 4.做好销售，客人投诉、解决办法及相关人员、设备的记录，要保持足够的存货以确保本部的正常运营。 5.关注客人对饭菜及服务的投诉、要求和需求，并立即采取有效措施。 6.给领导提出建议，以提高工作效率，促进销售并达到增源节支的目的。 7.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 8.每周要检查一次餐厅，包括餐厅的外观、灯饰家具及其它设备。如果需要，填写维修申请单。 9.熟悉市场及竞争的趋向及变化。 10.负责每天的晨会及每月的交流会，在会议中讨论服务及准备工作等方面的问题。 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 酒店餐饮相关工作经验，社会餐饮中餐经验者优先考虑 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

岗位职责： 1.负责制定项目年度推广目标及推广计划； 2.根据项目招商需要，制作招商工具、策划并实施招商推广活动、媒体推广活动，催进招商达成； 3.了解商家经营状况、动态，整合商家的商品活动和品牌活动，策划并执行日常公关活动，促进商业业绩的持续提升； 4.管理商业视觉体验形象，完成广告位及推广经营收入计划； 5.进行客户满意度维护。收集和了解商家及消费者动态、满意度，持续维护和提升推广对商家、消费者满意度的贡献； 6.进行推广成本管理。管理项目年度推广预算（策划活动、媒体宣传等费用），并有效落实； 7.进行供应商关系管理。引导和管理外部供应商，提供符合推广目标和标准的专业服务。 任职要求： 1.大专及以上学历，3-5年以上商业策划推广工作经验； 2.熟知大型商业综合体业态综合品类的相关知识及运作模式，了解市场趋势、顾客导向； 3.熟悉市场营销、策划相关业务知识，有媒体资源，善于整合营销资源； 4.具有一定文案策划写作能力； 5.熟练使用Microsoft Office软件。

【岗位职责】 1、全面负责公司行政管理体系的建设与优化，制定并完善行政管理制度、流程及标准，确保高效合规运行。 2、统筹公司日常行政事务管理，包括办公环境维护、固定资产管理、车辆调度、档案管理及后勤保障等。 3、主导大型会议、活动及接待工作的策划与执行，协调内外部资源，确保活动顺利开展。 4、监督公司采购及供应商管理，控制行政成本，优化预算执行效率。 5、跨部门协作，推动行政服务支持与业务需求的精准对接，提升整体运营效率。 6、处理突发性行政事件，制定应急预案并落实风险防控措施。 7、起草、审核及修改各类合同（如业务合同、劳动合同、知识产权协议等），制定标准化合同模板。 参与重大合同的谈判与履行监督，确保条款合法合规。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，行政管理、企业管理或相关专业优先，5年以上中大型企业行政管理经验，3年以上同岗位管理经验。 2、精通行政管理全模块工作，熟悉酒店行业行政运营特点者优先。 3、具备优秀的统筹规划与组织协调能力，能高效整合资源并推动多线程任务落地。 4、逻辑清晰，执行力强，擅长制度优化与流程再造，有成本管控意识。 5、具备出色的沟通能力及突发事件处理经验，抗压能力强。 6、熟练使用Office办公软件及OA系统，具备基础数据分析能力。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的研发、制作及出品，确保菜品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，避免浪费； 3、严格遵守食品安全与卫生规范，保持厨房环境整洁及设备维护； 4、协助主厨完成每日备餐、摆盘及餐品创新工作； 5、定期参与厨房会议，提出菜品改进建议并落实执行； 6、配合团队完成大型宴会、活动或特殊订单的西餐制作任务； 7、及时反馈食材库存情况，协助制定采购计划。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，西餐烹饪相关专业优先，3年以上西厨工作经验； 2、熟练掌握西餐烹饪技巧，熟悉各类西式酱汁、甜点及冷热菜制作流程； 3、具备扎实的食品安全知识，持有健康证及相关职业资格证书； 4、能适应早晚班及高强度工作，具备团队协作意识和抗压能力； 5、对食材品质敏感，有成本控制意识及创新能力； 6、有星级酒店或高端西餐厅工作经验者优先。

岗位职责 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有中专以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。