【岗位职责】 1. 负责西厨房热菜/冷菜区域的日常运营管理，确保菜品出品质量、口味及摆盘符合酒店标准。 2. 根据菜单需求，制定每日食材采购计划，监督食材验收、储存及使用，控制成本与损耗。 3. 带领厨师团队完成热菜/冷菜的制作、装盘及出餐工作，确保出餐速度与卫生安全。 4. 定期研发新菜品，结合季节变化和客人反馈优化现有菜单，提升顾客满意度。 5. 监督厨房设备、工具的日常维护与清洁，严格执行食品安全与卫生规范，确保通过各项检查。 6. 协助厨师长进行厨房人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能与协作效率。 7. 处理厨房突发事件，如食材短缺、设备故障或客人投诉，及时调整并上报。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备扎实的西餐烹饪基础，熟悉热菜/冷菜制作流程。 2. 有酒店或餐饮厨房工作经验者优先，具备一定的团队协调或管理能力。 3. 熟悉食品安全法规及卫生操作规范，持有效健康证。 4. 具备良好的沟通能力、责任心强，能适应倒班及高强度工作节奏。 5. 热爱餐饮行业，有创新意识，能主动学习并接受新菜品研发任务。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度达标 2、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 4、定期检查设施设备状况，确保用餐环境安全整洁 5、协助制定并执行服务标准与操作流程 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力与团队管理意识 3、能适应早晚班轮换工作制 4、具备基础的英语交流能力 5、工作细致认真，具备较强的服务意识与应变能力

The Role 岗位职责： 1. Follow proper payroll and key procedures 遵循正常上班考勤制度和上班流程 2. Follow proper procedures and keep to strict time management 遵循上班流程操作和严格的时间管理 3. Provide information and assistance to Resort guests as requested, give them an orientation and be familiar with all Resort services and hours of operation. 根据客人的需求提供相应的信息和协助，介绍并熟悉服务流程和运营时间 4. Ensure all decoration throughout the Spa always looks fresh and to standard. 确保水疗中心所有装饰物品干净达标 5. Ensure the ambience of the spa is maintained to standard 确保水疗中心环境达到标准 6. Escort guests to and from the Spa, always being polite and calm 陪同客人时保持礼貌与平静 7. Co-ordinate duties between 2 spa attendant shifts so that Spa always looks immaculate. 遵从水疗中心服务员排班2班倒已确保水疗区域的整洁干净 8. Plan ahead to ensure delivery of fresh flowers and supplies when needed 每日营业前准备好鲜花 9. Work closely with the Engineering department to administer preventative maintenance 与工程 部有着良好的工作关系，确保设施设备的维修 10. Procedures and to limit equipment down time by ensuring proper care and use 正确的保养和使用设备 11. Report equipment malfunctions promptly and accurately 及时准确的报告设备故障 12. Receive and deliver information promptly and accurately 及时准确的接受和传递信息 13. Supplement heavy cleaning performed by Housekeeping by touching up sinks, counters, floors, showers, bath tubs, steam rooms and other areas as necessary 当有必要时,需要清洁水槽、柜台、地板、淋浴、浴缸、蒸汽房和其他区域 14. Work as part of a team to ensure effective running of Spa department 紧密的团队合作确保部门高效的运行 15. Prepare the treatment rooms for the guest 为客人准备理疗房 16. Receive goods from stores and deliver to spa safely 从仓库领货并送至水疗 17. Keep the linen and inventory room well organized and tidy 保持布草的盘点房摆放干净，整洁 18. Take reasonable care to perform duties as instructed, and to prevent injuries to self and others. 根据正确指导，细心的工作，以防自己或别人受伤 19. Identify and report hazards 认知和报告危险 20. Ensure The Spa is closed down and all procedures followed at the end of the day 确保水疗中心在一天结束时完成所有工作程序 21. Respond properly in any Resort emergency or unsafely situation 在任何紧急或不安全的情况下都要做出适当的反应 22. Perform other tasks or projects as assigned by Resort management and staff 执行管理层和员工分配的其他任务或项目 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。

The Role 岗位职责： 1. Follow punch in /out procedures. 循正常上班考勤制度和上班流程 2. Utilize the logbook and follow daily work sheet. 使用工作笔记并遵循日常工作表 3. Keep work area neat, clean; communicate in a professional way; keep quiet in SPA area. 确保工作区域整洁，干净，谈吐以达到标准，并且保持安静 4. Provide information to guests about the services offered in the Spa as well as the Resort. 给客人提供有关服务的多方面，有效的信息 5. Understand benefits, indications and contraindications of all spa services. 了解所有水疗服务的益处、适应症和禁忌 6. Utilize all of the professional products safely and accurately. 安全、准确地使用所有专业产品 7. Provide professional treatments for any guest including but not limited to massage, facial treatments and body treatments. 提供专业的理疗服务给任何客人，不仅仅局限在按摩，脸部护理和身体皮肤护理 8. Up-sell treatments to guests. 能够升级销售水疗项目给客人 9. Recommend further treatments to your guest to help with their concerns. 向你的客人推荐进一步的治疗来帮助他们解决问题 10. Recommend retail product to your guest. 专业的推荐零售产品给客人以维持理疗效果 11. Meet/Exceed retail targets. 达到或者超越零售产品销售目标 12. Work as part of a team to ensure effective running of the Spa department. 紧密的团队合作确保部门高效的运行 13. Perform duties as instructed to prevent injury or others’ injury. 根据正确指导，细心的工作，以防自己或别人受伤 14. Be calm and patient when dealing with guests at all times. 跟客人沟通时总是能够沉静，耐心 15. Respond properly in any emergency or unsafe situation. 在任何紧急或不安全的情况下都要做出适当的反应 16. Perform other tasks or projects as assigned by hotel management. 完成管理层分配的其他任务或项目 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 5 years therapist experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少5年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店理疗师工作经验。

The Role 岗位职责： 1. Answer all incoming calls and messages in a professional, courteous manner that reflects Patina’s brand tone of voice. Accurately record and relay information to relevant departments, ensuring prompt, warm, and personalized responses to every inquiry. 以专业、礼貌并体现柏典品牌语调的方式接听所有来电与留言，准确记录并传递相关信息。确保所有宾客咨询、预订及内部沟通均以迅速、温暖、具个性化的方式完成。 2. Accurately process all room reservations, ensuring guest details, room types, rates, dates, and special requests are correct. Operate hotel systems such as PMS, CRS, and telecommunication tools (e.g., Shiji, Opera, Daylight) while maintaining strict compliance with data privacy regulations. 准确录入所有客房预订信息，确保宾客资料、房型、价格、日期及特殊需求完整无误。熟练操作酒店 PMS、CRS 及通讯系统（如 Shiji、Opera、Daylight 等），并遵守数据隐私及信息安全规范。 3. Demonstrate Forbes Five-Star call etiquette in every interaction. Listen actively to guest needs, anticipate preferences, and deliver intuitive, tailored assistance that creates a seamless and memorable communication experience. 在每一次电话及邮件沟通中展现福布斯五星标准的专业态度与预见性，积极倾听宾客需求并提供个性化推荐，确保沟通体验自然、温暖且高效。 4. Proactively suggest room upgrades, dining options, or hotel activities during the reservation or inquiry process, enhancing guest experiences while supporting hotel revenue growth. 在宾客咨询或预订过程中，主动推荐更高房型、套餐、餐饮或活动，提升宾客体验的同时，增加酒店收益机会。 5. Collaborate closely with Front Office, Guest Relations, and Housekeeping teams to ensure accurate sharing of pre-arrival details, guest preferences, and VIP arrangements for a smooth stay experience. 与前厅部、宾客关系团队及客房部密切沟通，准确传达宾客抵达信息、偏好及特殊安排。确保所有部门对宾客需求的理解一致，提供无缝的入住体验。 6. Maintain accurate records of daily operations, reservation confirmations, guest profiles, and communication logs to ensure data integrity and provide reliable operational support. 维护每日工作记录、预订确认、宾客资料及来电摘要，确保所有信息准确、可追踪，并为管理层提供可靠数据支持。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是豪华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 有过酒店行业的专业培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。

The Role 岗位职责： 1. Greet guests warmly and professionally, assisting with luggage transport to guest rooms or vehicles upon departure. Provide personalized luggage assistance according to guest needs, including handling valuables and organizing luggage. 礼貌、专业地迎接宾客，协助搬运行李至客房或离店时的车辆。根据宾客的特殊需求，提供个性化行李服务，如贵重物品搬运、行李整理等。 2. Safely and smoothly operate hotel electric carts to transport guests and luggage within the property. Respond promptly to transportation requests from guests, coordinating with Front Office, Housekeeping, F&B, and Banquet teams. 熟练驾驶酒店电动球车，安全、平稳地运送宾客及行李至酒店内各区域。配合前厅、客房、餐饮及宴会部门，及时响应宾客的交通需求。 3. Provide guests with information about hotel facilities and the surrounding area, maintaining a professional and courteous demeanor. Ensure polite, attentive, and professional interactions with every guest to maximize satisfaction. 向宾客提供酒店设施及周边信息介绍，展示酒店礼仪与专业形象。在接触宾客时保持礼貌、微笑及专业态度，确保宾客满意度。 4.Strictly adhere to hotel safety protocols and electric cart operating procedures to ensure the safety of guests and colleagues. Regularly inspect electric carts and luggage handling equipment, reporting any issues promptly.  严格遵守酒店安全规程及电动球车操作规范，确保宾客及同事的安全。定期检查电动球车及行李搬运设备的状态，发现问题及时报告。 5. Work closely with Front Office, Housekeeping, F&B, and Banquet teams to ensure seamless service delivery. Assist with ad hoc situations, including last-minute luggage handling, VIP arrivals, or large-scale events. 与前厅、客房、餐饮及宴会部门保持紧密沟通，确保服务无缝衔接。协助处理突发情况，如临时行李搬运、VIP接待或大型活动。 6. Anticipate guest needs and provide proactive, personalized service with speed and care. Deliver a warm, professional, and seamless experience, ensuring guests feel valued and well-cared-for. 主动观察宾客需求，提供贴心、快速且个性化的服务。以温暖、专业的服务态度为宾客创造舒适与尊贵的入住体验。 Talent Profile 能力&技能需求： Above college degree, Mid-level professional titles 大专以上专业技术职称 Hotel & Resort background 酒店及度假村工作背景 Experiences in luxury hotel at similar capacity is an advantage 同等奢华酒店经验 Service-oriented with strong interpersonal and communication skills 良好的沟通及人际交往能力 Computing skills 计算机技能

确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。 接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记. 协助培训所有的前台员工。 处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。 熟练掌握突发事件处理过程。 巡查酒店的各区域，发现问题，及时处理。

岗位职责 - 负责所有制服及布草的收货、储存、修补及发放并严格控制，以确保高标准使用，降低成本减少丢失。 - 参与指挥和管理部门员工的执行工作情况，记录必要的机器维修，物品的供给和需要情况，水温的变化情况，维修时间和培训新员工。 - 检查保证员工按程序安全操作机器。 - 检查客衣的打码、分类、洗涤、熨烫、传送过程，保证员工按程序操作及保证质量。 - 检查酒店布草的分类、洗涤、烘干、熨烫过程，保证按程序操作及保证质量。 - 协助各组员工进行工作。 - 保证洗衣房机器及工作区域卫生。 - 完成洗衣房经理指派一些其它工作。 岗位要求 - 有洗衣房管理经验。 - 良好的管理能力及沟通能力。 - 熟悉洗衣房各种机器性能，熟悉干洗、水洗流程。 - 具有解决问题和组织能力。 - 温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

岗位描述： 负责日常宾客关系维护、专属管家服务、包厢、宴会高端接待个性化服务工作。 任职条件： 女优先，有2年以上高星级酒店或会所同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、协助康乐总监负责璞悦水汇的日常运营管理，包括但不限于人员排班、服务流程监督、环境卫生维护及设施设备检查，确保水汇区域高效、有序运转。 2、制定并执行水汇服务标准与操作规范，带领团队为宾客提供优质、专业的洗浴、休闲及康乐服务，提升客户满意度与复购率。 3、负责水汇内物资的采购计划、库存管理及成本控制，合理调配洗浴用品、耗材等，杜绝浪费，达成经营成本目标。 4、组织开展员工培训，包括服务礼仪、安全操作、应急处理等，提升团队整体业务水平与服务意识。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队管理潜力，有酒店、水疗、洗浴或相关行业从业经验者优先。 2、熟悉水汇或休闲场所的运营流程、服务标准及安全规范。 3、责任心强，工作细致，能承受一定工作压力，适应轮班制工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常管理，制定部门工作计划、服务流程及卫生标准，确保客房服务质量和客户满意度达到公司要求。 2、合理调配员工排班，监督指导客房员工的工作任务完成情况，协调部门内部及与其他部门的沟通协作。 3、定期巡查客房、公共区域及布草房，对房间清洁、设施设备维护、消防安全等进行严格检查，及时整改不合格项。 4、负责客房用品的采购计划、库存管理及成本控制，合理控制物资消耗，降低运营成本。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具备良好的职业素养和服务意识。 2、性格稳重，责任心强，工作细致，能吃苦耐劳，适应酒店行业弹性工作制。 3、熟悉客房清洁流程、物品摆放规范及布草管理常识，对卫生标准有较高要求。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的维修工作。 5、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 2、身体健康，精力充沛。 3.持有相关技能证书。

岗位职责 1．监督服务员的具体操作，保证服务工作符合酒店星级标准。 2．按照检查表逐项检查，发现问题，及时报告主管。 3．领导本班服务员做好开餐前的准备工作，着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损。 4．检查桌椅的摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生并无破损。 5．开餐后注意观察宾客用餐情况。随时满足宾客的各种用餐需求。遇有重要宾客和服务员人手不够时，要亲自服务。 6．督导服务员向宾客推荐特别菜点、饮料，主动介绍菜单。 任职要求 1．中专以上学历，具有1年以上本岗位工作经验。 2．热爱本职，亲和力强，沟通能力佳，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3．掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4．具有熟练的服务技能和技巧，能胜任餐厅各种接待服务工作。 5．身体健康、仪表端庄

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与记账； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确性和及时性； 3、监督酒店资金流动，管理银行账户及现金收支，确保资金安全； 4、协助制定财务预算，定期分析财务数据，提出优化建议； 5、配合内外部审计工作，确保财务合规性； 6、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务相关基础知识，熟悉会计准则及税务法规； 2、熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、Word等）； 3、工作细致严谨，具备较强的数据分析和逻辑思维能力； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、能适应酒店行业的工作节奏，责任心强。

岗位职责： 1、监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性； 2、控制存货； 3、在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求； 4、监督客用设施和服务的标准等工作。 岗位要求： 1、酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历； 2、2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景； 3、具备主管经验优先考虑。

【岗位职责】 1.根据酒店用人需求制定招聘计划，选择有效招聘渠道发布招聘信息，保证招聘进度满足各部门需求； 2.筛选求职简历，组织和实施面试、笔试及测评工作，做好应聘人员的评估与记录； 3.对接劳务机构或招聘平台，拓宽人才获取途径，维护人才储备库； 4.负责新员工入职手续办理和入职培训协调，帮助新员工尽快融入工作环境； 5.定期分析招聘效果和人才市场趋势，提交招聘报告，提出优化招聘流程和策略的建议。 【岗位要求】 1.本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业； 2.两年以上招聘工作经验，有大型企业或酒店行业招聘经验者优先； 3.熟悉各类招聘渠道和面试技巧，具备良好的洞察和识人能力；沟通能力强，亲和开朗，能够与候选人和用人部门建立良好关系；抗压能力强，能同时推进多岗位招聘任务，按时完成招聘目标；熟练使用招聘管理系统和办公软件，具备数据分析和报告撰写能力。

岗位职责： 1、负责酒店日常审计工作，包括成本审计及资产审计等，确保财务数据的准确性和合规性。 2、负责酒店资产管理，包括资产盘点、折旧计提及资产处置等，确保资产账实相符。 3、负责酒店库存管理，包括库存盘点、出入库审核及库存分析等，确保库存数据的准确性。 4、协助相关财务制度的制定与执行，确保财务流程的规范性和有效性。 5、配合财务部门完成相关审计工作，提供必要的财务数据和资料。 其他条件要求： 1、财务、会计或相关专业本科及以上学历，持有会计从业资格证书优先。 2、具备1年以上酒店行业财务相关岗位工作经验，熟悉酒店财务流程及审计标准。 3、熟练掌握财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（如Excel、Word等），具备较强的数据分析能力。 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门有效沟通。

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1.通过给宾客服务中心同事适当的责任和义务，确保工作进程适当有序。 2.确保任何时候都有合适排班，及时并无误完成客人需求跟进。 3.确保公司的LQE，政策，程序都被准确的理解和执行。 4.履行各方面的培训职能， 承担部门培训师的工作。 5.确保及保持员工的仪容仪表，行为、语言符合集团标准。 6.确保服务培训手册是不断被更新，保持和有效使用。 7.履行前厅经理和房务总监要求的合理的工作和职责。 8.熟悉客房预定流程。及时将客人喜好或跟进事项录入系统。 9.确保所有的宾客服务中心同事都得到很好的紧急事件流程及响应的培训。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2.具备3年以上高星级酒店宾客服务中心工作经验。万豪旗下品牌同岗经验优先。 3.具有1年以上团队管理经验。 4.具备优秀的对内、对外英语沟通能力并回复英语邮件 5.能够准确、高效地传达并执行前厅经理及房务总监下达的各项工作指令。 6.具备强烈的服务导向和全局观，能够积极配合并圆满完成管理层委托的其他各项工作任务。

岗位职责 1 月度考勤薪资核算对接、人力报表、离职分析、基础绩效落地 2 统筹员工入离转调、合同档案、社保公积金、考勤排班、异动手续，把控用工合规 3 负责职能岗招聘，维护招聘/校企/劳务渠道，保障人力到岗 4 完成上级交办人力专项工作 任职要求 1 大专及以上，人力资源/酒店管理相关优先 2 2年以上酒店/度假村/餐饮行业人事全模块经验，1年以上主管经验 3 熟悉服务业排班、综合工时、劳动法、社保个税，懂劳资风险防范 4 办公表格熟练，细致严谨、沟通抗压能力强

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常维护与管理，包括网络设备、服务器、办公电脑等硬件设施的运维 2、管理酒店弱电系统(如安防监控、门禁系统、电话交换机等)，确保各系统正常运行 3、及时响应并解决各部门的IT技术支持请求，提供高效的技术解决方案 4、定期检查维护机房设备，做好数据备份及系统安全防护工作 5、协助管理酒店PMS系统及相关软件应用 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备酒店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。

1. 协助经理确保客房部楼层的日常运 2. 协助经理确保良好的服务质量及服务体验 3. 监督团队绩效和操作流程 4. 入住率高时，协助楼层员工进行客房的清洁工作 5. 在所有的时间确保质量符合标 6. 及时向工程部报告任何维修相关的问题 7. 在必要时与客人交流并专业地帮助客人 岗位要求： 1. 有相关五星级酒店工作经验优先 2. 良好的管理及沟通能力 3. 有较好的英文基础

保持厨房的卫生和保持个人卫生。 协助副厨师长管理和培训属下员工 保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备； 带领下属按时完成上级交付的任务。 按照部门的标准，制作和装饰出品。 遵守FSMS的卫生标准和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 酒店管理、餐饮或相关专业的大专学历及以上学历等资历，1年以上相关工作经验含管理经验，熟悉餐厅的运作

岗位要求： 1.高中及以上学历，具高端酒店中餐或私宴服务经验，熟悉中餐包厢及VIP接待全套服务流程 2.精通点单技巧与菜品基础知识，能独立进行现场特色菜品的制作与推荐 2.善于与厨房高效对接，应变能力强，能妥善处理各类现场临时状况 4.服务主动热情，责任心强，团队意识强，性格开朗 5.女性，身高163cm以上，形象好 岗位职责： 1.能熟练驾驭中餐包厢全流程服务与VIP接待体系 2.精通点单技巧与菜品基础制作，具备现场独立操作特色菜品的专业能力 3.岗位灵活，协作性强，必要时进行工作岗位补位