1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 喀什古城南湖希尔顿花园酒店客房经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理，服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力，应变能力，经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XX本科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 Job Responsibilities 1. 负责酒店暖通、空调、冷库等设备的日常检查与保养工作。 Responsible for daily inspection and maintenance of hotel HVAC, air conditioning and cold storage equipment. 2. 按计划完成各类暖通系统的清洁与维护工作，保障设备正常运行。 Complete regular cleaning and maintenance of relevant systems as scheduled. 3. 处理暖通类维修工单，排查设备问题，提升设备运行效率。 Handle HVAC service orders, troubleshoot problems and improve equipment operating efficiency. 任职要求 Job Requirements 1. 3-5年以上奢华酒店暖通相关工作经验。 At least 3-5 years of HVAC working experience in luxury hotels. 2. 熟悉制冷、通风系统结构与运行原理。 Familiar with the structure and operation of refrigeration and ventilation systems. 3. 具备快速故障分析与问题解决能力。 Able to analyze and solve equipment problems efficiently. 4. 有奢华酒店筹开经验者优先。 Luxury hotel pre-opening experience is preferred.

【岗位职责】 1、全面负责厨房日常运营管理，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房人员工作安排； 2、监督食品制作流程，确保菜品质量、口味及出品标准符合酒店要求； 3、制定并执行厨房卫生安全管理制度，确保符合食品安全及卫生标准； 4、负责厨房食材采购计划，优化库存管理，控制成本并减少浪费； 5、定期培训厨房团队，提升员工专业技能及服务意识； 6、协调与其他部门的工作对接，确保餐饮服务高效顺畅。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技术及丰富的厨房管理经验，熟悉中西餐制作流程； 2、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理标准，具备较强的风险防控意识； 3、具备良好的成本控制能力，能有效管理食材采购及库存； 4、具备团队管理能力，善于沟通协调，能带领团队高效完成工作任务； 5、工作责任心强，能适应高强度工作环境，具备较强的抗压能力； 6、有星级酒店或高端餐饮行业工作经验者优先。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 福利待遇： 1、薪资：基础薪资+绩效+加班补贴+高温补贴+五险一金+带薪年假+年终双薪。 2‘’住宿条件：距离酒店员工通道走路一分钟地上宿舍、4-8人间，免费提供床上用品、空调、WIFI、公共浴室、24小时热水。 3、用餐：免费提供工作餐。 4、生日福利：生日蛋糕券。 5、工会福利：节日福利、互助险。 6、培训体系：吉旅&中旅酒店集团培训体系。 7、住房优惠：维景品牌酒店享受员工价格住宿。 8、中旅&国旅双国企，稳定性好，福利待遇全面。 9、工作时间：做五休二.

工作内容：1、按照标准流程整理和清扫自己分配到的客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境； 2、负责本区域的安全工作，听取领导分配的工作任务，填写好工作日报表； 3、制作定期的客房卫生巡检，做好客房卫生计划。 职位要求：男女不限，有活力，有主动性，积极参加培训，不断提高服务技能合作意识，能吃苦。

【岗位职责】 1、负责酒店财务核算、成本控制及预算管理工作； 2、编制财务报表，定期进行财务分析，提供决策支持； 3、监督酒店资金流动，确保资金安全及合理使用； 4、管理税务申报及税务筹划工作，确保合规性； 5、协调与银行、税务等外部机构的关系； 6、优化财务流程，提升财务管理效率； 7、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关专业背景； 2、熟悉财务软件及办公软件操作； 3、具备较强的数据分析及财务规划能力； 4、工作细致严谨，责任心强； 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 6、有酒店行业财务经验者优先。

岗位职责 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 岗位要求 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 2年相关的工作经验，3年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

【岗位职责】 1、统筹中餐厅（含包厢）日常运营，监督服务流程、出品质量及卫生标准，确保符合高星级酒店接待服务要求。 2、优化人员排班、考勤管理及例会制度，提升服务响应效率。 3、负责员工培训、绩效评估与激励，提升团队专业技能与服务意识。 4、协调前厅与后厨协作，保障服务流程顺畅。 5、监控餐厅成本与营收数据，参与营销方案制定，推动业绩增长。 【岗位要求】 1、3年以上中餐厅管理经验，熟悉高星级酒店服务标准及运营流程。 2、有宴会接待、VIP服务统筹经验者优先。 3、出色的客户沟通与危机处理能力，普通话标准，良好的英文听说水平。 4、熟练使用Office软件，精通排班、库存及报表管理。 5、年龄25-45岁，形象端正大方，具备高度责任心与抗压能力，能适应弹性工作制（含周末/节假日） 6、中共党员优先。

- 负责西热菜品出品，保证出品质量； - 支持新项目筹备工作，协助拟订各项目西餐菜谱，负责西餐菜品研发； - 在厨师长的领导下，协助完成厨房其他日常工作；

1．执行厨房操作规范及标准流程，确保厨房工作正常运行； 2．协助主厨，制定原料订购计划，控制原料的进货质量； 3．根据工作标准保证菜品出品质量，保证食品安全、设备操作安全等； 4．保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁，确保遵守FSMS指导方针； 5．遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度； 6．完成公司领导交办的其他工作

【核心职责】 1. 预定系统与流程管理 全面负责餐厅预定渠道的管理，结合预定情况（如特别节日、季节）动态调整放位节奏。熟练操作预定系统，确保所有预定信息（特殊忌口、庆祝场合、座位偏好）准确无误地录入并传达至服务及后厨团队。 2. 宾客体验与关系维护 作为餐厅的“形象大使”，以专业、热情且亲切的语调接听预定电话，回复邮件及在线咨询。识别并记忆常客、VIP及美食评论家的喜好，建立详细的客户档案，确保其每次到访都能获得个性化体验。预见并处理复杂的预定需求。优雅地处理客户投诉与突发状况（如超订、临时改位），在维护餐厅规则的同时提供替代方案，确保客户满意度。 3. 团队协作与沟通 在每日班前会向服务团队通报当日VIP名单、特殊纪念日及过敏源信息，确保信息同步零误差。与厨房保持紧密沟通，通报大型宴会或特殊菜单的客人数及出菜节奏要求。协助服务经理进行高峰期等位区的秩序维护与安抚工作。

岗位职责Job responsibilities 1、安全管理体系执行：负责酒店安全保卫制度的落地执行，包括门岗管控、巡逻检查、监控室管理、车辆出入管理等，确保酒店人、财、物安全。 Implement hotel security policies and procedures, including access control, patrol inspections, monitoring room management, and vehicle access control, ensuring the safety of guests, staff, and hotel property. 2、消防管理：定期组织消防设施检查（灭火器、消火栓、烟感探头等），制定并演练消防应急预案，确保消防通道畅通，消除安全隐患。 Conduct regular inspections of fire safety equipment (fire extinguishers, fire hydrants, smoke detectors, etc.), develop and drill emergency response plans, ensure fire exits remain unobstructed, and eliminate safety hazards. 3、团队管理：负责保安队伍的日常管理（排班、考勤、在岗纪律、绩效评估），组织安保技能及消防培训，提升团队应急反应能力。 Manage daily operations of the security team (scheduling, attendance, discipline, performance evaluation), organize security and fire safety training, and enhance team emergency response capabilities. 4、突发事件处置：立即赶赴现场处理各类突发事件（如客人纠纷、盗窃、醉酒闹事、意外伤害等），控制事态发展并按规定流程上报。 Respond immediately to all types of emergencies (e.g., guest disputes, theft, drunken disturbances, accidental injuries), control the situation, and report according to established procedures. 5、大型活动安全保障：配合酒店宴会、会议、婚宴等大型活动，制定现场安保方案，维持秩序，防范拥挤、踩踏等安全风险。 Support banquets, conferences, weddings, and other major events by developing on-site security plans, maintaining order, and preventing risks such as crowding and stampedes. 6、监控与夜间管理：监督监控室24小时值守纪律，定期抽查监控记录；负责夜间安全巡查，重点防范防火、防盗及异常情况。 Supervise 24/7 monitoring room discipline and conduct regular spot checks of surveillance records. Lead nighttime security patrols, focusing on fire prevention, theft prevention, and identifying unusual activity.* 7、对外协调：与辖区派出所、消防部门、城管等政府单位保持良好沟通，配合完成各项安全检查及备案工作。 Maintain good communication with local police stations, fire departments, urban management authorities, and other government entities, cooperating with security inspections and filing requirements. 任职要求Requirements 1、高中/中专及以上学历，3年以上酒店或商业物业安保工作经验，其中至少1年保安领班或队长管理经验。 High school or vocational school diploma or above. Minimum 3 years of security experience in hotels or commercial properties, including at least 1 year in a security supervisor or captain role. 2、持证要求：持有保安员证、消防设施操作员证（初级/中级）或建（构）筑物消防员证，退伍军人优先。 Valid security guard license and fire facility operator certificate (basic/intermediate) or structural firefighter certificate. Military veterans are preferred. 3、熟悉酒店安保工作流程，掌握基本消防法规及安防设备操作（监控系统、对讲系统、灭火器材等）。 Familiar with hotel security procedures, basic fire safety regulations, and operation of security equipment (surveillance systems, two-way radios, fire extinguishing equipment, etc.). 4、具备良好的突发事件处理能力，能在压力下保持冷静，果断采取合理措施控制事态。 Strong emergency response skills, ability to remain calm under pressure, and capability to take decisive and appropriate actions to control incidents. 5、能有效管理一线安保团队，具备排班、培训、考核等基础管理经验。 Ability to effectively manage frontline security teams, with basic management experience in scheduling, training, and performance evaluation. 6、身体健康，无不良嗜好，能适应夜班、倒班及长时间站立巡逻。 Good physical health, no unhealthy habits. Able to work night shifts, rotating shifts, and stand or patrol for extended periods. 7、责任心强，纪律严明，具备良好的服务意识和沟通能力，能礼貌引导客人及访客。 Strong sense of responsibility, strict discipline, good service attitude, and communication skills. Able to politely guide guests and visitors.

1、在客房经理缺席、休假的情况下，承担起客房经理的职能；每日巡查楼层所有区域及检查楼层客房，确保卫生和服务质量达到标准； 2、对客房经理在计划、调控、指导等工作方面给予协助；在楼层的日常管理工作中起督促作用；做好每月布草盘点工作；负责制定楼层及公共区域的计划清洁卫生，并监督执行； 3、负责每月楼层物品消耗统计及成本控制，制作内部成本总结报告；保证楼层客用品得到合理控制，尽量控制在预算以内；确保所有报废布草记录正确无误； 4、负责检查及监督员工的仪容仪表及礼节礼貌；每日根据房间出租情况，控制人员安排，调配休假或补假的事宜； 5、制定及审核各客房主管对客用品及清洁用品的申领，及时调配或退库，保证消耗得到有效控制； 6、负责客房部楼层所有区域的消防设施及安全的日常管理，以确保本部区域无各类事故发生；密切注意火情隐患和紧急程序，紧急情况下按章办事； 7、与工程部沟通、协调，安排客房设备设施的日常检修和保养；与餐饮部沟通，确保送餐物品按规定要求从楼层及服务间准时收回，无延误、无丢失；

（该岗位工作地点：广州知识城健芯国际大酒店，地铁14号支线-新南站） 负责宾客的入住、退房手续办理，准确录入宾客信息，确保手续合规高效； 解答宾客关于酒店设施、服务项目、周边交通及景点的咨询，及时响应宾客合理需求； 妥善处理宾客的投诉与突发问题，做好沟通协调，维护酒店良好形象； 协助完成前厅区域的物资管理、环境维护及跨部门信息传递工作； 配合完成酒店安排的其他临时性接待任务等。

岗位职责 1.做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制. 2.审核每天的收货单，按入库货物的种类入帐，并编制记帐凭证。 3.审核每日的领料单，按照出库货物的种类入帐，并根据各部门领货数量、金额等资料编制记帐凭证。 4.审核库房转来的报损单，找出原因报财务总监。 5.按照酒店的规定复核高级职员和有关人员的工作餐及洗衣费用和宴请单，其费用记入相关部门。 6.按期编制每日成本报告，汇总食品成本和饮料成本及分析报告报财务总监。 7.每月期未结帐，对库存的物品、食品、饮料等进行盘点。保证成本真实准确。 岗位要求 1.大专以上财务专业学历。 2.根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 3.对财务各项指标具有一定的敏感力。 4.能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5.熟练掌握并使用财务核算软件。

1、准时到岗接受主管的任务分配，熟悉自己每天的工作岗位，了解宴会预订情况。 2、负责开餐前的准备工作，按照餐厅规格要求布置餐厅和餐桌摆台及补充各种物品。 3、按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。 4、主动征询客人对菜品和服务的意见，接受客人的投诉并及时向中餐主管汇报。 5、保持餐厅环境、家俬、台面、地面的整理和清洁工作。 6、积极参加酒店和餐厅组织的各种培训活动，不断提高服务技能和技巧。 7、熟悉掌握餐厅内所经营的各种酒水、饮料的产地特点等内容，能够做好介绍推销工作。 8、负责对就餐客人解决就餐时所送到的各种事项。 9、负责清理餐台，并将脏餐具分类码送到洗涤间并及时翻台。 10、服从分配到不同岗位及轮班工作。 11、遵守酒店和餐厅的各种规章制度。 12、积极完成上级领导布置的其它任务。

岗位职责： 1. 协助餐厅经理参与餐厅管理及运作； 2. 根据餐厅运营标准与程序，不断提高、完善管理技能，实现本部门在客人满意率、各项收入指标、提高员工士气等方面目标； 3. 指导员工工作技能和表现； 4. 带领团队为客人提供超越期望的服务； 岗位要求： 1. 1年以上西餐厅服务工作经验； 2. 热爱酒店行业，具备良好的服务意识； 3. 良好的团队合作意识，责任心强； 4. 拥有星级酒店餐厅管理经验者优先。

【岗位职责】 1、领导宾客认知部团队主管级和正式员工。 2、积极地参加培训，掌握酒店酒店的基本概况。 3、确保员工手册，酒店政策的遵循，必要的时候为员工提供培训。 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 5、为顾客提供热情服务，让他们有家外之家的感觉。 6、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客认知部总监。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 9、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。 10、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便等。

岗位职责 1.各类菜品的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.有厨房工作经验 3.身体健康，能吃苦耐劳。

一、岗位职责 1.制定月度小红书、抖音、视频号的运营策略及内容方向，高潜内容和爆款内容的引入和打造。 2.能提出宣传所需的拍摄创意，会剪辑（固定技能，不会剪辑勿投），产出较为符合宣传、营销工作的宣传视频。 3.负责抖音、小红书、视频号的日常运营管理，根据品牌和项目需求挖掘选题，产出符合定位的热点内容，进行内容排期、内容推送、粉丝互动、数据分析等工作事项。 4.根据时间阶段进行线上活动策划宣传工作，提升用户参与感，让品牌更有温度，账号更活跃，及时与粉丝互动和维护，提升转化率，对最终数据负责。 5.监控市场环境和渠道动态，及时调整传播策略增强用户参与度和品牌忠诚度。 6.每日监测后台运营数据，对图文和视频等内容做分析，灵活调整内容方向，完成月度的阅读、涨粉和互动等任务；定期进行推广效果监控和数据整合分析，发掘内在问题，有针对性的提出解决方案。 二、任职资格: 1.全日制大专以上学历,市场营销、新闻传播专业优先。 2.具有2年以上新媒体运营相关工作经验，有旅游、酒店、餐饮、广告行业经验者优先考虑。 3.了解旅游、酒店民宿产品，热爱新媒体行业，追求优秀且实效的内容；自驱、主动、高审美、追求作品，不做行活。 4.了解抖音、小红书、视频号平台运营规则和用户行为，有运营经验。 5.能起号，有账号从0到1做起来的经验。 6.有企业号运营、信息流投放和优化经验。 7.能够快速并准确地捕捉产品亮点，熟悉运用图片、文字等网络语言，创作具有吸引力的产品描述文案。 8.有良好的内外沟通协调能力。

岗位职责： 1、保持对前台的监管以直接监督前台服务员的对客服务情况。 2、确认预退房的数量和对延迟退房的客人做出计划安排。 3、如有需要与礼宾部随时保持协调。 4、确保给每一位员工进行培训，以使员工有能力最有效地在其岗位上工作。 5、及时向员工传达新的规章制度和服务标准。 6、实践和完全掌握紧急事件处理程序。 7、鼓励员工在对客服务时做出决定，确保每位员工每时每刻知道自己的职责和权限，能够迅速亲自处理客人的投诉并做出迅速处理。 岗位要求： 1、高中/中专及以上学历，酒店/旅游/物业管理等相关专业优先考虑； 2、一年以上前台相关岗位工作经验，熟悉前台工作流程与标准； 3、参加过酒店前台接待专业培训、礼仪培训，并具备一定的前台培训能力； 4、服务意识强，执行力强；为人热心，心态积极阳光。