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  • 重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 保安员

    3.2千-3.5千
    三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 生日礼物
    • 培训发展
    • 优秀员工嘉奖
    • 年终福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-09
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    岗位职责 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、保证酒店和宾客的生命财产安全。 3、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 4、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 5、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 岗位要求 1、退伍军人优先考虑。 2、身体健康,能够适应倒班工作。 3、具有良好的沟通能力。 4、具有良好的安全防护意识。
  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
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    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 节假日福利
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-08
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    岗位职责: 1.为客户提供高标准的房间清洁与整理服务; 2.及时更换客房内的床上用品和洗漱用品; 3.保持客房楼层环境的清洁与卫生; 4.及时响应客户需求,提供额外的服务。 任职要求: 1.具备良好的服务意识,注重细节; 2.能够独立完成工作任务; 3.具有团队合作精神,能与同事协作; 4.保持专业的工作态度,确保服务质量。
  • 销售经理

    6千-9千
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 周末双休
    • 高温补贴
    • 采暖补贴
    • 包吃包住
    • 补充医疗
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.在销售总监的指导下,做好市场开发和销售工作,落实销售计划,完成部门下达的销售指标; 2.参与酒店客户的业务洽谈,起草合作协议; 3.定期汇总业务范围内的相关信息,编制回访报告; 4.接受预定,并对重要客户、团体的服务工作进行店内跟踪,及时协调出现的问题; 5.建立客户档案,对重要客户、潜在的客户进行拜访。 6.依据酒店的价格策略与客户进行谈判,达成协议,签署合同; 7.根据总监指示、搜集、整理市场信息、客户反馈信息,并及时汇总汇报; 8.对部门销售工作提出合理、有效建议; 9.组织实施部门专业培训,督导下属员工行为规范,协助下属完成销售任务; 10.完成上级交办的其他工作。 岗位要求: 1.学历专业:大专以上学历,市场营销相关专业 2.行业经验:酒店、会议会展等相关从业经验 3.相关岗位经验:2年以上市场营销相关经验 4.所需知识:产品销售知识、营销知识
  • 服务员

    3千-4千
    大连 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 05-09
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    岗位要求 1.形象好,气质佳; 2.良好的工作态度和礼仪礼貌; 3.适应倒班工作,吃苦耐劳; 4.同岗位工作经验者优先考虑。
  • 前台领班

    3.2千-3.3千
    文昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-09
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    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程顺畅高效 2、督导前台员工服务标准执行,提供优质的客户接待服务 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决并做好记录反馈 4、负责前台工作分配及员工在岗培训 5、检查前台各类报表、账目及交接班记录的准确性 6、维护前台区域整洁有序,确保设备设施正常运转 7、协助前台经理完成部门运营指标及临时交办任务 【岗位要求】 1、具备酒店前台工作经验者优先考虑 2、普通话标准,具备良好的语言表达和沟通协调能力 3、能熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识和应变处理能力 5、工作细致认真,能适应倒班工作制 6、具有团队管理经验或领班经验者优先
  • 合肥 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-08
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    任职要求: 1、热爱酒店行业,能把工作当作事业。 2、身体健康,品质优良,性格开朗,善于人沟通,普通话流利。 3、高星级酒店3年以上人力资源负责人工作经验。 4、熟悉国家、本地及酒店行业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策。 5、有很强的沟通、协调、团队领导能力,责任心、事业心强。 6、能够制定酒店员工的绩效考核方案。 7、能够落实酒店各岗位人员的招聘、补充与培训工作。 8、有团队和奉献精神,有良好的服务意识。 9、对企业文化和管理模式有深刻的认同,并有很强的贯彻执行力。  10、能够认同酒店的检查机制并进行走动式到位检查工作。
  • 财务经理

    7千-1万
    合肥 | 5年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-08
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    任职要求: 1、热爱酒店行业,能把工作当作事业。 2、身体健康,相貌端庄,落落大方,性格稳重。 3、有很强的财务业务知识,处事认真、公道,工作认真扎实。 4、有上进心,做事严谨。 5、有团队和奉献精神,有良好的服务意识。 6、对企业文化和管理模式有深刻的认同,并有很强的执行力。
  • 点心主管

    8千-1万
    苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-08
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    需要能到酒店试菜!! 【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术,负责制作各种面点及配料,掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用,协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则,把好质量关,搞好本区域卫生,要求工具清洁,摆放整齐。 4、掌握食品成本核算,协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配,保证生产流程畅通,合理使用货源,按季节定期更换花色品种,不断改革更新,满足客人要求。 6、合理使用原材料,降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 2、 熟练面点制作工艺及高超技能。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-09
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    岗位要求: 1.热爱服务行业,具有良好的对客服务意识 2.有一定英文沟通能力 3.有志于在酒店行业发展 4.实习期半年至一年; 5.实习部门:餐饮部(西餐厅服务)、前厅部(前厅接待、大堂吧)
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 管理规范
    • 领导好
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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 05-09
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    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    Ensures professionalSales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Sellingphilosophies. 确保拜访客人的专业性:运用凯悦的顾问式销售原则和市场营销分析报表工具理念。 Carefully plans SalesCalls into defined objectives. 根据既定的目标来计划拜访客人。 Maintains a detailedknowledge of hotel facilities, features and services. 保持对酒店的设施设备,特征和服务有具体的了解。 Conducts extensive competitorresearches and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 对竞争对手进行密集的调查,对其酒店产品知识有这透彻的了解。 Ensures systematicallyand efficiently calls on allocated Accounts within location and reportsfindings and opportunities to the Associate Director of Sales. 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户,把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售部副总监。 Pre-qualifies andtargets prospects, utilising Fidelio database and develops appropriate andeffective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 预先调查并设定主要目标,利用Fidelio数据库去制定适合而有效的销售策略,从而扩大酒店的市场份额。 Ensures a high levelof exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contactand written communications. 通过直接的销售电话接触或书信沟通,维持酒店高度的公众知名度。 Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new businessopportunities. 专业地进行日常电话销售,寻求并确定新的生意机会。 Meets and greets VIPguests upon arrival/ departure. 欢迎欢送贵宾。 Plans and makes Salestrips to the parties concerned which is our current and potential clientele toexplore new business opportunities. 计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访,开发新的宴会商机。 Entertains andconducts hotel inspections to relevant representatives / delegates wheneverrequired. 有需要时,宴请或带相关公司的代表或政府官员参观酒店。 Establishes strongcontacts to source for information with regards to planned and upcomingfunctions / events. 建立强大的联系信息库,以便获取关于各种计划好的将要举行的活动/宴会的信息。 Implements all salesaction plans related to responsibility areas as outlined in the Marketing plan. 根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行销售活动计划。 Achieves the monthlyand annual personal target and the corporate segment target room nightproduction and room revenue. 完成每月和年度个人目标、公司客户房晚数和客房收入指标。 Liaises and worksclosely with the related operation departments ensuring guests requests andexpectations are being met. 与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系,确保满足客人的要求和期望。 Assists with thepreparation of the annual Marketing Business Plan ensuring DivisionalObjectives fully address business objectives of the Hotel and needs ofemployees. 协助营销年度预算的准备,确保总部门的目标与酒店年度预算目标和员工需求相一致。 Assists with thepreparation and regular update of the Marketing Departmental Budget in closecooperation with the Director of Sales and Associate Director of Sales,ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 与销售总监/副总监紧密合作,协助市场营销部预算的制定和定期的更新,确保目标达到的同时成本也处于有效的控制之下。 Maintains complete andsupported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for theHotel. 管理好所有完整和附属的酒店销售协议书、合同和报价书的归档。 Establishes anefficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked. 建立有效的跟进文件记录,确保所有的交易都有据可循。 Provides accuratereporting of Group business booked to the Sales Coordinator for monthlyconsolidation. 为销售协理提供每月团队生意报告所需的确切相关信息。
  • 德州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态; 2. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4. 使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 5. 督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 6. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 7. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1. 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2. 具有较强的工作责任感和敬业精神,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 3. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 上海-松江区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
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    • 希尔顿员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、上海区域工作经验及上海话精通者优先 6、编辑更新工作标准和程序。 7、会使用OnQ系统者优先考虑。
  • 海口 | 1年以上 | 学历不限

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    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售总监/经理提销售拜访概况报告,提交月销售拜访计划,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 8、跟踪维护客户,优化客源结构。 9、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 10、预留广告位置,审核宣传品的内容,落实悬挂及拆除宣传品等工作。    岗位要求 1、大专以上文化程度,在四星级以上酒店工作2年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。 3、熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。 4、熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强。 5、形象气质佳。 工作地点:海南省海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期海口南海希尔顿欢朋酒店(靠近长流动车站、环球100)
  • 昆明 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-09
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、高中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速,果断、准确。 3、具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
  • 邢台 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营管理工作,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房人员调配; 2、制定并执行厨房操作规范及食品安全标准,确保菜品质量稳定、符合卫生要求; 3、监督食材采购、验收及库存管理,优化成本结构,减少浪费; 4、负责厨房团队的建设与管理,包括员工培训、绩效考核及工作安排; 5、与其他部门(如楼面、采购等)保持高效沟通,协调解决运营中的问题; 6、定期分析经营数据,提出改进建议,提升厨房运营效率及顾客满意度; 7、关注行业动态及市场趋势,持续创新菜品,提升酒店餐饮竞争力。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技术及丰富的厨房管理经验,熟悉各类菜系制作工艺; 2、精通厨房成本核算及食材管理,能够有效控制成本并保证出品质量; 3、具备较强的团队管理能力,能够调动员工积极性,营造高效协作的工作氛围; 4、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准,严格执行相关操作规范; 5、具备良好的沟通协调能力,能够妥善处理突发问题; 6、工作责任心强,抗压能力突出,能适应高强度工作环境; 7、有星级酒店或大型餐饮企业中厨房管理经验者优先。
  • 预订主管

    5千-7千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 公寓式住宿
    • 美味餐厅
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    1、通过管理客房量以达到最高入住率,平均房价和收入,检查不同市场和渠道的价格准确性,必要时调整预订系统可售房价; 2、确保客人预订信息和历史记录准确输入系统; 3、监督日常预订业务,监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率; 4、确保与其它部门保持良好的工作关系,尤其是前厅部。并需要了解常住客户喜好及需求及时传达信息至其它部门; 5、确保所有可销售的合同价格经过西软系统的录入; 6、管理团队预订,确保预留正确的团队信息; 7、跟踪和准备必要的报告并每月提交给管理办公室,协助市场销售总监准备年度和月度的销售计划; 8、检查前一天的预定情况和所有的重要客户的预定信息; 9、协助收益经理编制各类报表,反映房间预订情况等信息;完成对预订员的培训和督导工作; 10、监测下一个月预订情况和与市场销售部分享信息; 11、具备全面的工作知识和能力,能够在指定的工作地点监督、培训、纠正和证明所有职责和任务,符合规定的标准; 12、培训员工确保他们有足够的能力完成他们的职责使其生产率最大化并有效率的完成; 13、能够准备每周的收益例会信息并在预订部经理不在的情况下出席; 14、与竞争酒店、商业伙伴或者其他机构的的相关代表保持良好、专业的关系; 15、完成其他合理分配的职责和任务。
  • 西安 | 经验不限 | 本科

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工活动
    • 季度奖励
    • 团队建设
    • 店领津贴
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告,提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息,保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5. 执行订房业务,尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6. 完成文秘类的工作。 岗位要求 1.重点本科及以上文凭,英语CET-4级以上,优秀者可转正式员工。 2.外表端庄大方,身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际,有亲和力,待人热情、机警灵活、工作勤奋。
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-08
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 4、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 5、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握应用销售及前台的电脑系统 3、了解商务旅游、旅游业国内及国际市场,会议旅游及餐饮销售 4、能够掌握和理解市场和竞争 5、良好的人际交往和沟通技巧 6、独立工作和团队工作的能力 7、有一定的销售与市场推广方面的经验
  • 广州 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-08
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    ·        Leads and supports all Guest Experienceinitiatives at the property 领导及支持酒店所有宾客体验项目及方案 ·        Supports RM/GMin driving a guest centric culture in the hotel and create awareness andunderstanding among all Ambassadors on the importance of guest experience 支持驻店经理/总经理在酒店推行以服务客人为中心的理念,让所有员工理解并提高意识认识到宾客体验的重要性 ·        Reviews VOG performance and guest feedbackdaily, identifies trends and areas for improvement on a regular basis andshares with relevant stakeholders (at a minimum once a week) 每天回顾宾客之声的状态以及客人的反馈意见,识别动态以及分析出需要改进的地方定期与相关负责人分享跟进(至少每周一次) ·        Represents Guest Experience / be the voice ofthe guest daily at the morning briefing with updates and highlights points forimprovement and guest praise 每天早会分享最新的宾客体验/宾客之声的内容,并强调需要改进的地方以及分享宾客对酒店的表扬 ·        Conduct Guest Experience Management overview induction for new hires andthorough induction on Guest Experience for all newDepartment Heads/Managers within the first month of employment 与新入职员工分享宾客体检管理的内容,并确保在一个月之内完整地给新入职的部门总监/经理进行分享 ·        Conducts a weekly Guest Experience meetingwith individual Department Heads, communicates performance, supports and pushesManagement Action Plan efforts 每周组织一次部门总监开有关宾客体验的会议,目的是讨论宾客体验结果,支持并推进管理层作出相应的行动计划 ·        Reviewsand communicates the Brand Assurance Program and all new brand/qualityinitiatives effectively to all stakeholders 回顾与沟通新品牌所有的新标准/质量计划对相关人员有一定的效力影响 ·        Conducts regular property self-assessments onthe Operational Brand Standards and other quality programs (at a minimum 4times per year) 对于酒店品牌标准的运营和其他质检项目进行定期的自我评估(至少每年4次) ·        Works with and supports Department Heads toprepare for LRA Brand Assurance audits 支持部门总监并一同准备酒店LRA品牌审计 ·        Participates to the annual revision ofOperational Brand Standards with Regional/Global teams 参与区域/全球团队年度运营品牌标准的修复拟定 ·        Leads and develops a team of Guest ExperienceChampions within the hotel to conduct deep dives/self-assessments and identifyimprovement opportunities and solutions 领导并开发酒店宾客体验团队成员来进行自我发展/自我评估,从而提出自我提升的机会及改进的方案。 ·        Conducts Brand Assurance refreshers trainingfrom time to time to all Department Heads 向各部门经理/总监定时开展品牌回顾培训 ·        Champion the internal communication of guest experience related matters andupdates to all Ambassadors in the hotel 支持所有与宾客体验相关的内部沟通,进而提高大使在店的体验 ·        Reviews MAPs proposed by each departmentpost-LRA Mystery Visit and supports and follows up implementation by DepartmentHeads 回顾各个部门关于LRA神秘访问的指导手册,协助部门经理跟进并开展执行 ·        Have direct contact with guests to collect direct feedback andfacilitate new ways of collecting more in-house feedback 直接与客人沟通以获得客人反馈,并寻找更多新的途径来获取住店客人的反馈。 ·        Work closely with Department Heads to assess service standards anddelivery on a regular basis 与部门经理/总监紧密合作,定时评估服务标准 ·        Monitors results of other quality management programs such as Resavision, iPerform forMICE, Hygiene audit and follows up action plans from the relevant DepartmentHeads whenever necessary 如预订部,会议销售,卫生审计及相关部门经理/总监需要帮助时,指导其他质量管理系统的运行并跟进行动计划。 ·        Works in partnership with all relevant externalpartners to ensure external training is conducted where applicable, e.g.  HOTSOS, VOG Trust You, Diversey, Signature,… 建立与所有外部伙伴的合作关系,以适用外部培训,例如:信息发布系统,客人之声,供应商,签名等等 ·        Ensure the relevant teams and stakeholders respondto all Guest feedback, e.g. VOG GSS, and consumer-generated content on varioussocial media sites or travel sites (100% of negative reviews/feedback and at aminimum 50% of positive reviews/feedback) ·        确保相关部门回应所有的客人反馈,例如:客人之声,GSS及各种社交媒体网站或旅游网站上的内容。(需回复100%的消极评论/反馈,在积极反馈/评论中至少50%的回复率) ·        Reviews and communicates best practicesimplemented in other LUB hotels,  follow-upon implementation at the property when relevant 将其他奢华品牌酒店中好的范例进行回顾及分享,在本酒店中进行分析并借鉴执行。 ·        Attends Regional/Global Guest Experiencemeetings/training as required 必要时,参加总部/全球宾客体验会议/培训。 ·        Ensureadherence to the attached task list which provides a framework to the GuestExperience Manager’s role       确保遵守作为客户体验经理角色框架的附加工作职责。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限

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    综合性酒店 | 500-999人
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    本岗位为同集团物业板块职位,专业为工程部维修、空调、强弱电等。 【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划,有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班设备运行状态、能源消耗及维修费用,确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单,亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防,安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识,能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
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    综合性酒店 | 500-999人
    发布于 05-08
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    岗位职责: 负责酒店食品、饮品成本报告,控制食品、饮品营业成本控制。 检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量,掌握市场上原材料价格信息。 督促编制配餐卡,为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报,调整餐饮价,及时提供信息。 与各厨房餐厅酒吧沟通,提供成本信息,降低成本。 定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价。 负责编制每月饮食成本报告。 严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 岗位要求: 具有大专以上财务专业学历或会计师资格;具有本岗2年以上工作经验优先。 具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 人品正直诚实,具备良好的职业道德和素质,责任心强。 能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 通晓财务核算流程,能熟练运用财务软件及办公软件。 根据酒店经营需要,有效进行科学的成本测算。 对财务各项指标具有一定的敏感力。
  • 面包师

    6千-8千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限

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    综合性酒店 | 500-999人
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    【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料并烤制各种面包、面包卷、早餐甜点和其他简单的烤制食品。 2、在烤制盒内涂以牛油或垫上铝箔,在盒中使馅饼、生面成形。 3、将需要烤制的糕点、馅饼和各种食品放入烤箱,并将烤好的成品取出。 4、准备各种果冻和较少的生面。 5、做好并保持工作区域和设备的清洁工作。 6、确保有足量的面包供应。 7、确保餐厅有足量汉堡包、热狗包供应。 【岗位要求】 1、 有在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验2年以上。 2、 熟悉西餐的相关知识及礼仪。 3、 熟练面包制作工艺及高超技能。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限

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    综合性酒店 | 500-999人
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    岗位职责  直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。  向所有部门提供功能性支持和指导。  按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。  对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。  就客人的需求做出反应并解决相关问题。  对接待部工作人员进行监督和指导。  在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。  保证贵宾和酒店会员受到特别关照。  定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。  协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。  监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。  为前厅部会议提供信息 。  促进内部销售及推销酒店内的设施。  检查结帐说明并监督客人信用情况。  分析和批准打折相关事宜。  分析房价差异报告以保证控制客房收入。  熟知酒店紧急情况所有处理程序。  确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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