岗位职责 1、负责督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运作转； 2、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作； 3、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品； 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调管事部经理进行各种设备，餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量。 7、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。 岗位要求 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3、有较强的责任心，工作认真踏实。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，制定并完善财务管理制度及流程，确保财务工作合规高效运行； 2、编制酒店年度财务预算、决算及财务分析报告，为管理层提供决策支持； 3、监督酒店收入、成本、费用等财务数据的核算与分析，确保账务准确性和及时性； 4、负责税务筹划及申报工作，协调与税务、银行、审计等外部机构的关系； 5、监控酒店现金流，优化资金使用效率，保障资金安全； 6、参与酒店经营分析会议，提出财务改进建议，协助达成经营目标； 7、管理财务团队，指导下属完成各项工作，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业，持有中级会计师及以上职称优先； 2、5年以上财务工作经验，其中3年以上酒店行业财务管理经验，熟悉酒店财务运作流程； 3、精通国家财税法规及会计准则，具备较强的财务分析、预算管理及风险控制能力； 4、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件，具备良好的数据处理能力； 5、年龄30-40岁，责任心强，具备优秀的沟通协调能力和团队管理经验； 6、工作细致严谨，能承受一定的工作压力，适应酒店行业的工作节奏。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2、掌握应用销售及前台的电脑系统 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 4、能够掌握和理解市场和竞争 5、能够熟练使用电脑 6、良好的人际交往和沟通技巧 7、独立工作和团队工作的能力 8、形象气质佳，2年酒店销售或酒店方面的工作经验, 在国际连锁酒店的工作经验优先。接受旅游管理专业应届生

1、有相关的销售经验； 2、良好的沟通和协调能力； 3、有较强的团队合作精神； 4、热爱销售工作，有奋斗精神

Sales Manager - MICE  岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务

任职要求 1.专科以上学历，酒店管理相关专业优先； 2.中高端连锁酒店、公寓、民宿等文旅住宿行业2-3年以上流程、培训岗位相关经验背景； 3.制定优化城市运营客户服务流程，监管城市落地执行情况，优化服务人员相关培训管理机制，探索高效培训、传达、整体规范制度； 4负责设计流程、房屋运营标准、房屋销售流程、新业务模式运营流程的制定和编写，制定相关人员的考核标准，发现和解决流程实施过程中的问题； 5.通搜集城市培训需求，制定城市运营培训计划，并按照计划完成城市运营培训工作;达到提升城市运营人员运营能力，熟练掌握服务过程中沟通技巧，具备简单的投诉处理能力目的; 6..有优秀的全局观，善于整体思考业务模式者优先 7..指导和协助对服务人员的培训、宣贯、指导、检查、考核的落地， 8.负责总部策略的传达推进，保证触达效果及执行结果跟进，收集结果并进行总结提炼，并持续优化。 任职要求 1、专科及以上学历，酒店管理等相关专业。2、3 年以上酒店质检相关工作经验，熟悉酒店质量管理体系。 3、熟悉质检方法和技巧，具备一定的数据分析能力 4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够协调相关部门。 5、具备较强的责任心和领导力，能够对酒店的质量问题负责。 6.对住宿行业标准化有成熟的认识及方法;熟悉住宿行业管理和运作流程，1年以上相关标准流程、培训类工作经验

1、制定年度营收预算；对销售人员进行销售任务分配；执行集团的相关促销活动； 2、依据价格策略，执行灵活有效的收益管理策略； 制定年度销售行动大纲，并根据市场变化适时调整； 3、管理部门的费用支出；编制月度销售报告； 制定并执行部门制度及酒店标准运营程序；收集市场信息以用于分析市场趋势； 4、分析竞争酒店之销售及促销工作，并对应做出策略调整；参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售；处理重点客户的各项要求，包括但不限于报价，特殊需求、投诉等

职责和责任： 完成并超越每月和每年制定的销售目标，竭尽所能使各部门尽可能增加酒店的利润。 1.保证有效地管理好工作范围内与销售有关的工作。 2.会见客户并报告给市场销售总监。 3.必要时经销售总监同意后招待主要客户。 4.出席每周的销售会议和每日例会。 5.完成客户、住房间夜数和收入的预订指标以达到酒店和销售部的目标和政策。 6.了解并熟悉竞争酒店的信息。 7.根据销售总监的要求制定并撰写有效的活动计划，包括销售活动和促销活动。 8.提供市场的反馈，改进酒店的产品和服务。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、根据市场动态及客户需求，制定销售策略并推动执行； 4、参与市场推广活动，协助策划和执行销售方案； 5、及时反馈市场信息及客户需求，为酒店经营决策提供参考。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧，能够独立完成销售任务； 2、有良好的客户服务意识，能够有效维护客户关系； 3、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略； 4、工作积极主动，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、有酒店行业销售经验者优先。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6.有筹备经验优先

岗位职责： 一、精英疗愈管家 1、组织安排各类疗愈活动，监督疗愈服务的实施过程，确保客户得到满意的疗愈效果； 2、组建并管理疗愈团队，确保团队成员具备专业的疗愈技能和良好的服务意识； 3、负责制定公司疗愈服务的发展战略和规划，确保公司疗愈服务的质量和标准； 4、定期组织疗愈团队进行培训和技能提升，提高团队整体疗愈水平； 任职要求： 1、男女不限，大专及以上学历，心理学、医护等相关专业、有疗愈师证； 2、5年以上疗愈机构相关工作经验，3年以上团队管理经验； 3、具备较强的组织协调能力、沟通能力和领导能力； 4、对疗愈行业有浓厚的兴趣和热情，愿意为公司的发展贡献自己的力量； 5、具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。 二、亲子疗愈管家 1、组织安排陪同各类亲子活动，确保客户得到安全满意的活动效果； 2、组建并管理疗愈团队，定期组织疗愈团队进行培训和技能提升，确保团队成员具备专业的疗愈技能和良好的服务意识； 任职要求： 1、女性，大专及以上学历，幼儿教育、医护等相关专业； 2、5年以上亲子机构相关工作经验； 3、具备较强的组织协调能力、沟通能力和亲和力； 4、对疗愈行业有浓厚的兴趣和热情，愿意为公司的发展贡献自己的力量； 5、具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1. 品牌与市场策略   - 制定并执行慢漫邨年度营销计划，提升品牌在长三角高端度假市场的占有率。    - 主导“山野疗愈”品牌IP打造，联动道教文化、女性经济、自然教育等标签。  2. 流量与销售转化   - 搭建“高净值客群（私域）+年轻流量（公域）”双渠道模型   - 开发高溢价产品：疗愈套餐、联名衍生品、企业定制服务，非住宿收入占比≥40%。  3. 团队与资源管理   - 管理及监督合作的营销团队（内容/渠道/电商/商务），优化抖音、小红书、携程等平台运营。    - 拓展高端合作资源：国际健康品牌（如悦榕庄SPA）、文旅KOL、企业客户（阿里/华为团建）。  【任职要求】 1. 硬性条件  - 8年以上高端文旅/酒店/奢侈品行业营销经验，。   - 精通私域运营（复购率≥30%）、爆款内容策划（单条传播量≥100万）、高客单价销售（单套餐≥3000元）。   - 资源库：至少拥有50+精准KOL、20+企业客户、10+高端旅行社资源。  2. 核心能力  - 能写转化型文案，能算清ROI数据表，能带队打硬仗。   - 对“美”有强迫症：从客房摄影到宣传片分镜，细节决定转化率。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、同岗位工作经验优先 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​全​面​协​助​酒​店​总​经​理​制​定​并​执​行​酒​店​人​力​资​源​战​略​规​划​，​优​化​组​织​架​构​与​人​才​发​展​体​系​ ​ ​ ​2​、​主​导​招​聘​全​流​程​管​理​，​针​对​中​高​层​岗​位​建​立​专​业​化​人​才​引​进​渠​道​，​确​保​关​键​岗​位​到​岗​率​ ​ ​ ​3​、​完​善​绩​效​管​理​体​系​，​设​计​符​合​酒​店​行​业​特​性​的​K​P​I​考​核​方​案​并​监​督​实​施​ ​ ​ ​4​、​统​筹​年​度​培​训​计​划​，​搭​建​分​层​级​员​工​培​养​体​系​，​重​点​提​升​管​理​层​领​导​力​ ​ ​ ​5​、​处​理​重​大​劳​动​关​系​事​件​，​规​避​用​工​风​险​，​维​护​酒​店​雇​主​品​牌​形​象​ ​ ​ ​6​、​分​析​行​业​薪​酬​数​据​，​定​期​优​化​薪​酬​福​利​结​构​，​保​持​市​场​竞​争​力​ ​ ​ ​7​、​督​导​人​力​资​源​部​日​常​运​营​，​规​范​各​模​块​工​作​流​程​及​标​准​化​建​设​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​限常州本地人，统​招​本​科​及​以​上​学​历​，​人​力​资​源​管​理​、​工​商​管​理​等​相​关​专​业​ ​2​、​5​年​以​上​星​级​酒​店​人​力​资​源​管​理​工​作​经​验​，​3​年​以​上​部​门​经​理​级​管​理​经​历​ ​ ​ ​3​、​精​通​劳​动​法​、​劳​动​合​同​法​及​地​方​性​劳​动​法​规​，​持​有​中​级​人​力​资​源​管​理​师​资​格​ ​ ​ ​4​、​具​备​酒​店​行​业​人​才​地​图​构​建​能​力​，​熟​悉​高​端​服​务​行​业​人​才​甄​选​技​术​ ​ ​ ​5​、​擅​长​组​织​诊​断​与​人​才​盘​点​，​能​独​立​完​成​岗​位​价​值​评​估​及​职​级​体​系​设​计​ ​ ​ ​6​、​数​据​敏​感​度​高​，​能​运​用​H​R​信​息​化​系​统​进​行​多​维​度​人​力​成​本​分​析​ ​ ​ ​7​、​年​龄​3​0​-​4​1​周​岁​，​具​备​优​秀​的​跨​部​门​协​调​能​力​与​突​发​事​件​处​理​经​验​

【岗位职责】 与市场营销总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划。 协助酒店新产品及服务的开发和推广。 协助酒店市场战略的制订。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。

工作职责： 岗位概述： 本岗位需要目标驱动、富有开拓精神的招商人员，不惧陌生拜访，有强烈成单欲望。 主要职责： 1. 客户开拓与洽谈 （核心） · 主动挖掘： 通过多种渠道（如市场扫街、行业数据库、网络平台等）持续不断地主动挖掘和储备目标品牌与商家资源。 · 积极接洽： 负责对目标客户进行电话拜访、上门拜访，全面介绍项目优势，激发其入驻兴趣。 · 专业推介： 高效组织并带领潜在客户实地考察项目场地，通过专业的讲解与沟通，促成合作意向。 2. 招商执行与项目推进 · 开展商务谈判，处理合作细节，独立或协助完成合同签订，确保招商任务按时达成。 · 跟进已签约商家，协助其推进后续流程，直至顺利开业。 3. 内部协调与客户维护 · 作为商家与公司内部的主要对接人，协调解决商家在入驻前遇到的各类问题，提供必要的支持。 · 维护与商家的良好关系，建立长期信任，并通过现有商家资源拓展新的客户网络。 任职资格： 任职要求： · 学历与经验： 大专及以上学历，2年以上商业街区、购物中心或零售业态的招商执行经验。拥有丰富客户资源者优先。 · 核心能力与素质： · 热爱开拓新客户； · 亲和力强，能够清晰、有感染力地进行项目推介，有效说服潜在客户。 · 以结果为导向，能承受压力，积极主动地推进各项工作，不轻言放弃。 · 能够站在客户角度思考问题，提供专业、周到的服务，建立良好口碑。

工作职责： 【岗位职责】 1、经营计划与目标管理：全面负责欢乐世界的日常运营，根据公司战略规划，制定符合欢乐世界运营情况的经营策略、年度季度月度计划及业绩目标。 2、运营管理体系建设与落地：制定并执行欢乐世界管理制度，包括服务标准、客户体验与客诉处理、安全管理与风险防控，按照安全管理制度全面执行和监督，并对员工进行安全培训，有安全风险时第一时间进行预测 ，确保欢乐世界高效、稳定、安全运营。 3、活动策划与执行：联合市场部进行各类活动的策划并执行，包括但不限于营销活动、节庆主题、会员运营等，以提升欢乐世界品牌影响力及二次消费转化率。 4、数据分析与经营优化：监控欢乐世界客流、营收、消费转化率、员工业绩完成情况等数据，定期提交运营分析报告，提出改进策略。 5、团队管理：对正式员工、兼职员工进行团队建设与管理，包括人员招聘、培训、考核等，提升员工的工作积极性与专业技能。 6、学习与创新：保持学习与创新，引入符合品牌调性的新内容、新玩法、新服务，保持欢乐世界的影响力、吸引力和市场领先地位。 任职资格： 【任职资格】 1、本科及以上学历，有5年以上行业经验，3年以上同岗位经验。 2、真心喜爱小孩，熟悉亲子消费市场趋势，深刻理解家庭客户的需求与期望，致力于创造安全、快乐、有教育意义的亲子体验。同时具备出色的商业敏感度和数据分析能力，有独立达成甚至超越营收和利润目标的成功案例。 3、有极强的责任心和职业素养，具备解决突发事件的能力。将安全运营置于首位，对场地、设施、人员及服务质量负有高度的责任感和风险预判能力。 4、具备优秀的团队管理、沟通协调能力和良好的过程、结果的管理与统筹能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额； 4、参与商务谈判，拟定合同条款，确保销售协议的顺利签订； 5、协调酒店内部各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 7、参与行业展会、客户拜访等市场推广活动，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、5年以上酒店销售经验，熟悉高端酒店市场及销售流程，有国际品牌酒店经验者优先； 2、具备优秀的客户开发能力和商务谈判技巧，能独立完成销售目标； 3、较强的市场分析能力，能根据市场变化调整销售策略； 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神，能承受一定的工作压力； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（Opera）；

1.培训、督导部门各岗位的业务操作。 2.协助起草各种管理制度，落实各有关制度。 3.协助财务总监编写年度财务预算。 4.负责酒店的财产管理。 5.检查各种财务报告的及时、正确性，向财务总监呈报会计报表。 6.检查各项税金的上缴，加强与财政部门的业务联系，协调外部关系，取得有关信息。 7.配合各级外部审计查账工作，审核检查所有对外编报的数据及财务报表，确保无误方可报出。 岗位要求 1.财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历，中级以上会计师职称。 2.具有5年以上星级酒店财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式。 3.具有丰富的酒店财务管理、营运分析、成本控制的经验和技巧。 4.熟练运用会计电算化，熟练使用财务软件。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.优秀的沟通、分析能力，对酒店忠诚度高。

【岗位职责】 根据酒店客源特性深度开发深圳市场（包括开发协议客户、会务资源、旅行社等），深耕B2B客户群体。 【岗位要求】 1.熟悉温泉度假酒店运营及客户接待流程； 2.擅长客户开发谈判技巧； 3.能快速识别客户需求，提升客户复购率。

【岗位职责】 1、制定市场考察计划，精准掌握管辖区域旅行市场、旅行社动向，为部门提供准确的信息资料。 2、定期拜访和维护重要客户，建立和管理客史档案。 3、以周为单位制定客户拜访报告，每月底制定次月客户拜访计划。 4、制定销售计划、客户开发计划，并按计划及公司要求完成业绩指标。 5、与新老客户建立良好的合作关系，高质量的完成各项客户接待工作。 6、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 【岗位要求】 1、有一定酒店销售工作经验。 2、掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，善于与各旅行社洽谈及开发深圳及周边市场资源。 3、有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活，体现酒店良好的职业形象。 5、针对个人开发的客户，公司将提供高额提成！！！

职位描述 【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力

The Chief Concierge will provide supervision, direction and leadership in Concierge in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. Duties and Supporting Responsibilities 1. Support, create and promote a climate of enthusiasm; maintain a work environment that promotes teamwork, performance, feedback, recognition, mutual respect, and colleague commitment. 2. Closely monitor individual colleague’s performance and proactively provide feedback, training, coaching and mentoring if appropriate. Responsible for colleague performance appraisal and development plan. Ensure standards are fully implemented, maintained and executed throughout the department to meet and exceed guests’ expectations. 3. Identify training needs of the department and establish effective training programmes to ensure service standards and colleagues’ knowledge are met with required standards.  4. Liaises with Learning and Development team when planning and reviewing the training needs 5. Have in depth knowledge of directions, travel time, cost and various forms of transportations. Provide clear directions and information for all guests travelling outside the hotel 6. Maintain a good relationship with local community and service vendors to enable a smooth arrangement of tickets for theatre, sporting events, festival, exhibition, local attractions, transportation etc as well as arranging table reservations at famous restaurants 7. As the hotel ambassador always maintain an alert posture at hotel lobby be ready to offer sincere and warm services to guests 8. Work with and cooperate with Assistant Manager on handling any guest complaints and emergency situations tactfully and ensure guest satisfaction is attained with a good balance of the interest of the company. Always share, report and consult with Assistant Director of Rooms of any guest complaint/ comment/ recommendation 9. Familiar with Concierge related IT&T systems and take part in any system related activities 10. Arrange monthly meeting with service vendors to review guest satisfaction result and seek ways to continually to keep us the best 11.Attend departmental daily briefing, monthly team meeting, departmental meeting and/ or other meetings upon request by superior 12. Control costs and be knowledgeable on all monthly and annual targets as well as expenses. Be always creative, positive and proactive in recommending ways of achieving better business result 13. Always maintain a good work relationship with other departments   Job Requested 1. At least 6 years of relevant experiences in luxury hotel, ofwhich 3 years in a similar capacity 2. Member of Clefs d'Or 3. Excellent leadership and interpersonal skills 4. Professional appearance, demeanor, and etiquette 5. Has a long-term vision and foresight, along with outstanding organizational and management skills. 6. Strong sense of responsibility andexecution can decisively deal with complaints and emergencies. 7. Fluent in spoken English, Mandarin