岗位职责 1、遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》； 2、协助部门负责人控制酒店成本； 3、检查仓库和收货部确保其部门按照政策程序工作； 4、定期检查采购清单、收货记录、成本报表确保系统工作正常。 5、管理仓库、厨房等存贮； 6、为餐饮的特式菜单计算成本及建议定价； 7、协助制定所有新菜单的成本价格； 8、定期抽查仓库盘点表； 9、定期按照制度与程序对物品的规定进行盘点并向财务总监上交分析报表。 岗位要求 1、大专及以上学历，财会相关专业毕业，做过国际联号酒店同等职位优先考虑； 2、具有初级会计师以上职称，熟悉酒店财务流程； 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉MC或PICC系统的操作； 4、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

1.制定企业内部财务管理制度、明确各岗位职责，规范公司财务核算管理，建立健全的公司财务系统； 2.处理公司日常的全盘账务，保证正确计算公司收入、成本以及归集分摊费用，负责编制、分析各类财务报表并报送给管理层，进行酒店内各成本的预测、控制、核算、分析和考核； 3.定期对公司应收账款情况进行复盘工作，确保公司利润指标的完成； 4.参与酒店下一年度经营预算的编制,并负责考核各部门的各项开支与预算并和上一年度进行对比分析； 5.负责税务筹划，协调公司纳税申报、涉税事项，组织汇算清缴、审计等专项工作； 6.负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系，了解相关税收法规，依法纳税，争取优惠政策； 7.负责公司会计凭证、合同及会计档案的收集、管理、归档工作； 8.负责下属员工的管理、指导、培训及评估，帮助会计人员解决工作中的疑难问题； 9.为各部门提供财务支持和监督，并对各部门及管理者提出的问题给予解答； 10.办理日常经营收付和结算等业务，完成上级领导分配的其他工作任务。

职位概述:   督导培训员工，安排客房部员工的工作并检查其工作质量和工作表现，包括客房服务员，夜床服务员及公共区域服务员，确保员工遵循酒店规章制度，达到酒店标准，必要时为客人提供合适的服务。 任职资格: 要求为最低所需的知识技能或能力来执行各项任务达到熟练程度。每位员工需具备良好的业务知识及水平，对卫生安全造成直接威胁或者重大危险的个人会被解雇或不被雇佣. 必须具备的专业知识和技能。能够胜任此项工作，具备必须得专业技能，能够遇见并避免涉及健康或安全隐患。 技能要求: 要点 1.  至少2年客房服务员工作经验。 2.  具备清洁技巧，并能运用清洁设备。 3.  具备一定的清洁剂使用知识。 4.  良好的表达能力。 5.  基础运算能力。

Responsibilities 岗位职责:   Responsible for the management of all aspects of the Restaurants’ functions, in accordance with operation standards. Directs implements and maintains a service and management philosophy which serves as a guide to respective staff. 西餐厅副经理是对餐厅的各方面都要负责的管理者，根据酒店的标准，要懂得运用服务和管理哲学去指挥和领导员工。   Ability to suggestively sell menu items, beverages and wines.能够积极的对食物和葡萄酒进行推销。 Ability to prepare revenue, covers and payroll budgets and forecasts. 能够准备收入，客人数和薪资的预算和预测。 All menu items, preparation method/time, ingredients, sauces, portion sizes,  garnishes, presentation and prices.菜单的所有内容，烹调方式，成份，酱汁，分量，装饰，摆放和价格。  Check storage areas for proper supplies, organization, and cleanliness. Instruct designated personnel to rectify any cleanliness/organization deficiencies. 检查仓库地区的存货量，摆放陈列和卫生情况。派专人去保持卫生清洁和整理货品陈列。   Anticipate guest’s needs, respond promptly and acknowledge all guests, however busy and whatever time of day. Promote positive guest relations at all times.  预见客人的需求，无论多忙和无论多晚对所有的客人的要求都要迅速的作出回应。与客人建立一个良好的关系。   Foster and promote a cooperative working climate, maximizing productivity and employee morale. 建立一个竞争的工作气氛，做大程度的提高员工的士气和工作效率。   Conduct a weekly formal training program on the required job functions with criteria expected and department orientation with new hires. Conduct ongoing training with existing staff. 根据员工的岗位职责为新员工作一个每周培训项目和部门培训。并对在岗员工进行持续性的培训。   Requirements任职要求: College degree 大专以上学历。 Fluent in written and spoken English 良好的英语书面及口语沟通能力。 Minimum 4 years relevant working experience in international hotels 至少4年同等五星级酒店相关工作经验。 Outstanding communication and problem solving skills 良好的沟通能力和问题解决能力。Strong leadership and team player 良好的领导力，有团队合作精神。

基本职责 负责食品原材料、客用品及所有物料的收货控制；负责成本管理与供应商对账，核查存货情况并及时反馈，审核所有付款发票及相关附件，处理供应商付款流程，及时支付所有酒店付款;负责工资审批发放；负责记录和审核财务部门的所有账目，涉及日常记录,、包括(不限于)库存、月末关账流程、资产负债表调节和其他各项月结报表;按时申报和缴纳酒店各项税款；负责与税务局的各项工作沟通对接;负责提供酒店管理需要的销售成本信息;通过对潜在和实际的食品成本变化评价、分析配方、订单产出和份量来确保有效的食品成本分析，建立和管理食品与酒水成本控制体系及程序以确保酒店利润化;负责固定资产的管理，使之真实、完整、安全；负责总经理安排的其他财务工作。 工作要求 1.熟悉酒店产品和服务知识。 2.掌握财务、采购、成本等操作系统。 3.具有良好的英语基础。 4.熟练运用微软办公软件如Word,Excel和PPT。 5.大专以上学历，财经类专业或持有会计师资格证。 6.具有两年以上相关工作经验者优先考虑。

岗位要求 1.对工作有责任心。 2.能吃苦耐劳，对工作细心、耐心，有责任心。

SALES & MARKETING DEPARTMENT 市场销售部 1.  Manage Sales & Marketing Process 管理销售部的流程 l  Supervisecatering sales process l  监督宴会销售的流程 l  Superviseroom sales process l  监督商务销售的流程 l  SuperviseMarcom process l  监督市场传讯的工作流程 l  Supervisereservations process l  监管预订部的工作流程 EXECUTIVE COMMITTEE 行政委员会 1.  Provide Executive Support 提供行政支持 l  Representthe department in Executive Committee meetings l  在行政委员会会议描述本部门情况 l  Providea professional, advisory and executive s l  upportservice to the General Manager to assist in meeting strategic goals &business goals l 协助总经理达到战略目标和经营目标提供专业的, 咨询的, 行政的支持服务MANAGE STRATEGIC PLANNING 管理战备计划 1.  Manage Strategic Planning and Development 管理战略计划和发展 l  Setup systems to monitor achievement of department goals and objectives l  建立系统,监控部门目的和目标取得的成绩 l  Managedepartment strategic planning and department l  管理战略计划和发展 l  EstablishPolicy & Procedure for the various process within the department. l  根据不同情况，制定部门政策与程序。 l  Managethe development of department operating plans and reports in order to improveInstitute suitable processes to allow for the efficient and effectiveutilization of l  thedepartmental resources l  制定合理的程序使部门的资源得到有效的利用 l  Designinternal reporting systems required by the department l  设计适合本部门的内部报告系统 l  Plansand develops marketing strategies and promotion plans. l  制定开拓市场销售战略和促销计划 2.  Manage Legal Issues of the Department 管理部门的法律事务 l  Ensurecompliance with business operation laws l  确保符合商业操作法规 3.  Manage Sales & Marketing for theDepartment 管理部门销售和市场

1.配合主管工作，服从安排。牢记食品安全、生产安全、消防安全。严格做好餐前准备工作。 2.确保所有食品新鲜、准备充分，确定服务。 3.控制成本，经常清点存货，控制及利用剩余食品。 4.对菜肴有创新和开发。 5.检查厨房的卫生并做纪录包括工具。保管好所使用的器皿。 6.参与部门会议，培训等等，及时传达信息。 7.可建议给予厨房员工过失单。 8.检查厨房设备并确保正常运转、保养及维修。 9.履行其上司给予的其他职责。遵守法律、法规与酒店的规章制度。

Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服从上级领导安排的工作和任务。 Take full responsibility and leadership of the whole property operation during the duty shift, both the customer facing staff and heart of house staff. 负责当班酒店前线和后线部门的正常运作。 Directs Front Office operations such as checking in, checking out and providing guest assistance whilst ensuring compliance with all front office policies, procedures, standards and satisfaction of guests’ needs 遵循前厅政策，程序和标准指导前台办理入住、退房，提供客人帮助及满足客人的需求。 Develops and manages the performance of direct subordinates to ensure the efficient running of front office operations.、 管理下属的绩效,确保前台操作有效地运行。 Maximizes hotel revenue by controlling room inventory, group blocking, packages, up selling, reinforcing the late charge policy to maximize REVPAR. 通过控制排房来协调团队、客房促销、增销，通过控制房间库存、安排团房、包价、增销等，制定晚退房等收费政策，最大限度地提高酒店收益。 Handles all customers’ complaints occurring during the duty shift to ensure their satisfaction. 处理发生在当班期间所有客户的投诉，以确保客人的满意度。 Greets VIP guests upon their arrival and escorts them to their room.  Establishes good support and offers assistance for the length of their stay. 迎接贵宾的到来,护送他们到他们的房间，与贵宾建立长久良好的关系。 During full house nights, deals with overbooking situations in the most professional and diplomatic matter in order to keep to a minimum level the degree of dissatisfaction of guests inconvenienced by the situation. 在满房的情况下，用专业的外交方式处理超额预定情况，把客人的不满意度降到最低。 Patrols the hotel at least twice per shift to ensure that the hotel is clean, tidy, and safe and that all is proper order.  Takes corrective actions if necessary. 每个班次至少巡查酒店两次确保酒店整洁、干净和安全，对不规范的地方采取措施。 Keeps abreast of all emergency procedures, hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, upcoming events and brief direct subordinates accordingly so that all front office staff are able to answer guest requests and questions. 熟悉所有的应急程序措施，了解酒店的促销活动、产品知识，并开会传达VIP抵达和每日的活动等，确保所有前线工作人员都能够自信地回答客人的要求和问题。 Reports on the hotel log book all guest complaints, relevant incidents and matters that need follow up the next day, to ensure consistency and guest satisfaction. 每日记录并发送交班日志关于酒店的客人投诉，及特殊事例需要跟进的事项，确保事件被跟进完成并保证客人满意度。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。协助餐饮部经理按照餐厅的经营理念及凯悦酒店集团的标准来管理指定餐厅，使之成为成功的独立盈利中心，并在严格按预算范围经营的同时，提高顾客满意度，并确保餐厅盈利。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  The Assistant Manager - Outlet is responsible to assist the Outlet Manager in managing the assigned outlet as a successful independent profit centre, in line with the outlet’s operating concept and Hyatt International standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet. 拥有酒店或旅游管理领域的本科、专科学历优先；最少两年酒店或大型高级餐厅的餐厅副经理或小组组长/领班工作经验。 Ideally with a relevant degree, apprenticeship or diploma in Hospitality or restaurant management. Minimum 2 years work experience as Assistant Outlet Manager or Team Leader/Captain in a hotel or large restaurant with good standards.

【岗位职责】 1.遵守财经纪律，严格执行企业会计制度，严格执行公司公司各项规章制度。 2.负责检查和督促出纳人员及时处理账务工作，做到日清月结。 3.督促所属会计严格按规定划分成本和费用，不乱摊成本，不乱挤费用，做到预提、摊销均有依据。 4.负责会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符；严格核查会计凭证的真实性、及时性，以及经济业务的合理性、合法性；做到对应科目关系清楚，凭证摘要简明扼要，数据准确，凭证记账及时。 5.负责会计报表的编制，保证各种报表数据准确，编报及时；根据酒店财务报表资料，填报各类统计报表上报相关机构、部门。 6.协助财务领导提供每月财务分析所需的详细资料，做到呈报内容真实、全面，数据准确。 7.协助财务领导编制月度、季度、年度财务预算，上报财务预算执行情况。 8.监督出纳对外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等规章制度的执行；不定期抽查出纳人员的备用金。 9.按期完成纳税申报及税费缴纳等相关工作。 10.完成及协助其他财务人员完成上级下达的任务。 【岗位要求】 1、具有2年以上财务主管相关工作经验，熟悉酒店财务管理模式; 2、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 熟练运用会计电算化，熟练使用金蝶、用友、或合泰财务软件。 3.具有一定的团队协作能力、良好的沟通、分析能力以及外部关系协调和统筹管理能力。 4、财务管理、会计相关专业、全日制专科及以上学历。 工作地点：北京市通州区绿心路8号。应聘电话：13836004675。

1. 收入审计与核对  - 监督每日/月度收入核对流程，涵盖客房收入、餐饮收入、宴会会议、迷你吧、第三方合作渠道（OTA/GDS）等所有收入来源；  - 主导酒店各营业点的账目差异分析，识别异常交易并推动整改； - 审核夜审报告、日结报表及系统数据一致性，确保账实相符；  - 编制月度收入审计报告，提交财务总监及管理层审阅。   2. 流程优化与内部控制 - 制定并持续优化收入审计标准操作流程（SOP），完善内部控制体系；  - 监控POS系统、运营系统与财务系统的数据对接准确性；  - 定期评估高风险环节（如免单权限、折扣审批、现金管理等），提出风控改进建议。   3. 合规与风险管理  - 确保收入确认符合会计准则（如IFRS/US GAAP）及当地税务法规；  - 配合内外部审计工作，提供完整审计资料并跟进整改事项；  - 调查收入相关舞弊或违规行为，建立反欺诈机制。   4. 跨部门协作与支持 - 与财务部、运营部门（前厅、餐饮、销售）紧密合作，解决收入核算争议；  - 培训前台、收银等一线员工，提升其财务合规意识与系统操作规范；  - 参与新业务（如会员系统、预付卡）的收入核算规则设计 5. 系统与数字化管理 - 主导收入审计相关系统的升级测试与流程自动化（如AI对账工具）； - 利用BI工具（如Power BI）分析收入趋势，识别潜在业务增长点；  - 建立收入数据仪表盘，支持管理层战略决策。   任职要求:  1，5年以上酒店收入审计工作经验，有国际连锁酒店工作经验者优先；  2，优秀的普通话和英语沟通技巧（口语和书面语）；  3，金融/会计/审计或相关专业学士学位优先

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务流程，提升客户满意度 3、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提高员工业务能力和服务水平 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决客户问题，维护酒店形象 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅 6、监督前厅部的营收管理，包括房态控制、房价调整等，确保收益最大化 7、定期分析前厅部运营数据，提交工作报告并提出改进建议 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、3年以上酒店前厅部工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验 3、熟悉酒店前厅部各项业务流程及操作规范，具备较强的服务意识和管理能力 4、具备良好的沟通协调能力、应变能力及团队领导能力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、年龄20-35岁，形象气质佳，普通话流利，基本英语交流 7、能适应倒班工作制，抗压能力强，责任心强

【岗位职责】 1、全面负责康体中心的日常运营管理，包括健身房、泳池、SPA等区域的设施维护与服务质量监督 2、制定并执行康体中心服务标准与操作流程，确保符合酒店品牌要求 3、定期检查设施设备运行状况，协调工程部完成维护保养工作 4、负责会员开发与维护，策划实施康体促销活动及会员增值服务 5、编制部门排班表，督导员工服务规范，处理客户投诉及突发事件 6、控制部门物资消耗，合理管控运营成本 7、定期组织员工专业技能培训，提升团队服务水平 【岗位要求】 1、具备2年以上高端酒店或会所康体中心管理经验，熟悉健身器材维护保养 2、掌握基础急救知识和泳池水质管理标准，持救生员证或相关资质优先 3、具备优秀的服务意识与客户管理能力，能妥善处理各类客诉 4、具有较强的团队管理能力和培训指导经验 5、身体健康，能适应弹性工作时间安排 6、对健身行业发展趋势有敏锐洞察力，具备活动策划能力

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售战略，完成年度销售目标及利润指标； 2、统筹管理市场销售团队，优化销售流程，提升团队整体业绩； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，制定差异化营销策略，提升酒店市场占有率； 4、维护并拓展高端客户资源，建立长期稳定的合作关系； 5、策划并执行线上线下营销活动，提升品牌影响力及客户粘性； 6、协调与其他部门（如运营、财务等）的协作，确保销售策略的顺利实施； 7、定期提交销售数据分析报告，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力及优秀的商业谈判能力； 2、熟悉酒店行业市场运作模式，有成功的销售案例或资源积累者优先； 3、出色的团队管理能力，能够激励并带领团队达成业绩目标； 4、具备较强的数据分析能力，能通过数据驱动销售策略优化； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差； 6、对酒店行业有热情，具备创新思维和解决问题的能力。 【酒店简介】 南京明宇豪雅 & 凯悦嘉轩酒店 ，双品牌旗舰综合体 ，将于2025年10月盛大启幕 ！      南京明宇豪雅酒店&南京凯悦嘉轩酒店由明宇商旅与凯悦酒店集团强强联袂打造的双品牌标杆项目，坐拥3.39万平方米建筑体量，雄踞南京玄武区红山路核心区位。 双品牌以差异化定位协同运营：      明宇豪雅：服务高端商务与奢华度假客群，传承东方礼遇哲学         凯悦嘉轩：专注年轻商旅与活力社群，践行现代高效服务理念   酒店共有 426间精致客房，豪雅客房37㎡起，全景落地窗尽揽玄武湖/钟山风光 ；1400㎡无柱宴会厅+600㎡序厅+250㎡智能会议室群，配备8K LED与全息投影系统 ； 近1000㎡艺术长廊，打造文化艺术展示新窗口 ；3大主题餐厅（怡品堂/和清亚洲料理/全日制餐厅），总面积逾1800㎡ ；1200㎡泳池+480㎡24 小时健身中心（凯悦指定健身品牌器械）。 酒店地址：江苏省南京市玄武区红山路12号

岗位职责： 1、对所有酒店月度经营分析进行复核； 2、依据投资项目实际投资及经营情况，对项目进行后期跟踪测算，对比分析预测与实际营业差异； 3、参与酒店公司合同评审，审核合同财务付款相关内容； 4、签批酒店公司付款审批单，审核附件及付款内容； 5、每月负责对所有酒店的GOP报表进行复核； 6、每月对所有酒店公司决算报表进行复核； 7、每月对所有酒店公司财务分析进行复核； 8、审核酒店公司财务报表、管理报表，并编制所有酒店公司财务分析PPT汇报版； 9、完成领导交办的临时性工作. 岗位要求： 1、具有酒店财务管理工作经验，连锁酒店总部财务经验优先考虑； 2、大专以上学历，年龄45岁以内； 3、具备财务相关资格证件； 4、能够熟练使用财务软件，熟练掌握会计报表处理、会计法规和税法。

1、有文旅酒店、商务酒店整体运营及管理工作经验。商务酒店规模不少于200间客房，度假酒店客房不少于700间。 2、主要负责度假酒店、商务酒店的市场开拓、产品设计及品控管理工作。 3、市场销售工作出身优先。

岗位职责： 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督； 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督； 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案； 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督； 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责； 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责； 任职要求： 1、专科及以上学历，财务管理、会计、金融相关专业； 2、具有5年以上岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识； 4、熟练运用会计电算化，熟练使用财务软件； 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力； 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

福利待遇：双休，免费食宿，带薪年假，五险一金、中秋节春节等节日福利。 【岗位职责】 1．制定及执行饭店市场销售计划。 2．酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3. 分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4. 走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5. 审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6．签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7．统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8．对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，以达到酒店经营的宣传目标。

· Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · Replenishes guest supplies · 补充客用品。 · Reports and submits lost and found articles to superior immediately · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders · 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

【岗位职责】 1、全面负责拉芳舍餐厅日常运营，完成餐厅经营指标。 2、调查和了解本地市场，制定拉芳舍品牌餐厅经营目标和经营计划。 3、管理餐厅日常卫生，做好餐厅食品安全工作。 4、负责餐厅员工招聘及培训。 5、与厨师长配合做好产品品质把控。 6、熟练使用办公软件，电脑操作熟练。 7、安排下属班次，合理分工，并于开餐前召开班前会布置任务，完成上传下达工作。 8、检查并督导食品质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实。 9、审核餐厅的营业收支情况，做好每日营业报告。 10、完成上级特别指派的任务。 【岗位要求】 1、基本素质：具有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德。 2、自然条件：身体健康，仪表端庄大方。 3、工作经验：1年以上咖啡厅、西餐厅等特色餐厅管理经验，掌握餐厅服务的标准和要求。 4、专业知识：具有餐饮管理与营销方面知识。 5、其它要求：善于评估员工、培训员工并激励员工工作。

岗位职责 1.负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.需具备清晰的及有效的口头和书面表达能力，将获取和传递信息及报表给之客户，工作人员，管理人员及团队人员 2.善于沟通及谈判的能力 3.确保在销售系统中提供所有相关活动及客户信息的每一个记录的精确性及及时性（i.e. Delphi; Opera;等），用于未来参考和管理的目的 4.参加并参与要求的培训会议,日常简报及其他会议

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖楼层的状况。 3.检查楼层的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.初中毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作一年以上。 4.熟悉楼层管理专业知识、熟练运用电脑。