【岗位职责】 1、负责酒店预订部门的日常运营管理，确保预订流程高效、准确，提升客户满意度。 2、制定并优化预订相关政策和流程，监督执行情况，确保符合酒店服务标准。 3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作，确保预订信息准确传递并落实。 4、分析预订数据及市场趋势，定期提交报告，为管理层提供决策支持。 5、处理客户特殊需求及投诉，提供解决方案，维护酒店品牌形象。 6、负责预订系统的维护与更新，确保系统稳定运行，并培训团队成员熟练使用。 7、监督团队完成月度、季度预订目标，并对业绩进行考核与反馈。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店预订或相关岗位工作经验，其中至少1年团队管理经验。 3、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及OTA平台操作流程。 4、具备出色的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件进行数据整理与分析。 5、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能高效处理突发事件。 6、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力与团队领导力。 7、英语四级及以上水平，能熟练处理英文邮件及电话沟通。

【岗位职责】 1、负责酒店宣传视频、活动视频、产品展示视频的创意策划、脚本撰写及拍摄执行 2、独立完成视频的前期拍摄、后期剪辑、特效制作及音效处理全流程工作 3、根据酒店品牌调性，制作符合企业形象的短视频内容（包括但不限于抖音、快手等新媒体平台） 4、管理维护摄影器材及视频素材库，确保设备正常运转与素材安全归档 5、实时关注行业视频动态，定期提出创新性视频方案以提升传播效果 【岗位要求】 1、熟练使用Premiere、Final Cut Pro、AE等专业剪辑软件，掌握基础调色及特效制作 2、具备单反/微单相机操作经验，了解稳定器、无人机等拍摄设备的使用 3、对镜头语言和画面构图有专业敏感度，能快速理解拍摄需求 4、有短视频平台运营经验者优先，熟悉新媒体视频传播规律 5、具备较强的审美能力和创意执行力，工作细致有责任心

负责酒店宴会厅

【岗位职责】 1、负责咖啡厅的日常运营和管理工作，确保咖啡厅各项服务符合酒店标准及客户需求；2、制定并实施咖啡厅的服务流程和工作规范，提升服务质量与效率；3、负责组织员工培训，提高团队整体的专业技能和服务水平；4、监控和控制成本支出，合理调配资源以降低运营成本同时保持高质量服务；5、定期分析销售数据和市场趋势，调整产品策略以满足市场需求变化；6、处理客户投诉和建议，及时改进工作中的不足之处。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；2、具有至少两年以上星级酒店或知名连锁咖啡店管理工作经验；3、熟悉咖啡馆运营管理流程，具备优秀的客户服务意识和团队协作能力；4、良好的沟通能力和组织协调能力，能够应对突发状况并迅速做出决策；5、对市场动态有敏锐的洞察力，能够根据市场变化及时调整经营策略；6、优秀的分析问题和解决问题的能力，能适应快节奏高强度的工作氛围，具备抗压能力。

【岗位职责】 1、负责中餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和客户满意度达到酒店标准。2、制定并执行中餐厅的服务流程与规范，定期对员工进行业务培训和服务技能提升。3、与中厨房保持密切沟通协作，确保菜品出品质量及时效性满足客人需求。4、关注市场动态和宾客反馈意见，及时调整经营策略以提升业绩水平及品牌形象。5、协助处理客户投诉或纠纷事件，维护良好的客户关系管理体系；预防安全事故发生并及时上报处理相关问题隐患 。6. 负责组织各类促销活动 ，提高中餐厅知名度和美誉度 ；完成上级领导交办的其他工作任务 。 【岗位要求】 1、具备两年以上星级酒店同岗位工作经验者优先考虑录取条件可适当放宽）。熟悉餐饮行业相关法律法规政策要求以及食品卫生安全知识等方面内容了解掌握者优先考虑（有相关证书更佳）。2、具有良好的团队合作精神和组织协调能力 ，能够带领团队高效完成各项任务目标 ；同时具备较强的沟通能力和应变能力 以应对各种突发状况 。3 、热爱本职工作 ，有责任心且积极主动性强 并愿意不断学习新知识来提升自己专业水平 ；注重细节管理并能够承受较大工作压力挑战自我极限能力者优先考虑录取条件可适度放宽范围限制 （如：学历背景等方面因素均可酌情而定

【岗位职责】 负责酒店外围周边市场生意 与宴会会议总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解 至少拥有3年国际连锁酒店的相关工作经验

【岗位职责】 1、负责厨房砧板工作，包括食材的切配、加工及保鲜处理，确保符合菜品标准要求 2、根据菜单需求，提前做好食材的准备工作，保证出菜效率 3、维护砧板区域的卫生清洁，严格执行食品安全标准 4、协助厨师完成菜品制作过程中的其他相关工作 5、合理管理食材库存，避免浪费，及时汇报短缺情况 【岗位要求】 1、具备基本的刀工技能，能熟练处理各类食材 2、了解食品安全及卫生规范，有相关经验者优先 3、工作细致认真，能适应快节奏的厨房环境 4、具备团队合作精神，服从工作安排 5、身体健康，无传染性疾病，能适应站立工作

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并执行客房服务标准和工作流程，监督服务质量，及时处理客人投诉与特殊需求 3、负责客房物资的申领、保管和盘点工作，合理控制成本，避免浪费 4、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度 5、负责客房员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能 6、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务的连贯性和高效性 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和团队管理能力，能承受一定工作压力 2、良好的沟通协调能力，善于处理突发事件和客人投诉 3、工作细致认真，责任心强，能发现并解决服务过程中的细节问题 4、身体健康，能适应倒班工作制 5、有酒店客房相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑

1.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明； 2.检查和监督各部门工作人员的日常工作情况;协调各部门之间的关系;巡视各个工作岗位，发现问题及时解决、纠正。对繁忙的工作岗位给予及时帮助。保证员工为客人提供一流的服务； 3.解答好每一位客人的疑难问题。主动联系在店宾客，以获得和听取宾客对饭店的意见； 4.有责任心，当发生意外事件时，积极与相关部门配合，处理好突发事件； 5.建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务； 6.保证在VIP客人到达之前，做好一切必要的准备工作。检查餐饮准备、客房清洁和其他有关布置等； 7.观察饭店公共场所里的.活动及动向，需要时主动协助各服务岗位的工作； 8.根据饭店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求饭店利润与客人满意度的较大值； 9.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； 10.执行和完成饭店总经理室、上级主管业务部门交办的相关任务

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 3.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有前台岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力.

岗位职责：   1）协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务； 2）全面负责客房部各项运营成本的控制； 3）确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准； 4）负责客房对客服务的高标准执行； 5）协助查房、做房；协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作； 6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量； 7）负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。   任职要求： 1）高中； 2）两年以上四星级以上酒店客房管理经验； 3）熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理； 4）能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力； 5）具有较强的服务意识和协调、沟通能力，具备管理能力及良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心。

Primary Responsibilities主要职责 1、Master Dim Sum techniques, responsible for preparing various types of dim sum, accompanying ingredients, and ensuring authentic flavors for each variety. 掌握面点的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种面食的风味。 2、Responsible for requisitioning daily internal supplies of raw materials and assisting in formulating procurement plans. 负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、Strictly enforce food hygiene and safety regulations, ensure quality control, maintain cleanliness in the designated work area, and keep all tools clean and neatly organized. 严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、Understand food cost calculations and assist the Head Chef in determining serving prices and conducting gross profit margin analysis. 掌握食品成本核算，协助厨师长制定供应的售价以及毛利率核算。 5、Utilize raw materials efficiently to control costs and contribute to achieving optimal hotel profitability. 合理使用原材料，降低成本以便酒店获得良好效益。 Knowledge and Experience知识与经验 1、Relevant work experience in a similar position. 相关岗位工作经验。 2、Familiarity with catering-related knowledge and service etiquette. 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、Familiar with dim sum knowledge. 熟悉面点知识。

【岗位职责】 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2、确保有足量的面包供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 【岗位要求】 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、能上早班，有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

岗位职责 1、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 2、制作、呈报各种报表报告。 3、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 4、妥善处理客人的投诉。 福利待遇 1、基本工资+绩效补贴+年终奖。 2、系统的入职培训、专业的在职培训。 3、公司免费提供员工宿舍，寝室内有独立的卫生间及阳台，空调、热水器、WIFI。每日营养三餐免费供应。 4、所有员工入职均签订劳动合同、购买意外保险，转正后购买五险。 5、执行国家法定假安排，如遇节假日上班给予补薪。 6、所有员工均享受国家法定各类假期，工作满一年即可享受5-10天带薪年假。 7、年终激励奖：工龄1年1500元，2年3000元，3年4500元，4年6000元。 8、优秀员工，优秀管理人员等，公司组织免费旅游或现金奖励。 9、广阔的发展空间，公平公正的晋升机制，优秀员工将得到提前晋升、外派学习考察。 10、试用期1-3个月。转正后即享有绩效工资，多劳多得，每3-6个月有晋级加薪的机会。原岗位工作满半年可申请调动其他岗位。工作一年以上即成为部门领班及主管的候选人。 11、晋升渠道：基层员工 部门领班 部门主管 部门经理 部门总监 总经理； 基层员工 部门领班 后勤主管 后勤经理 行政经理 行政总监

岗位职责： 1.代表酒店洽谈业务，并完成客房销售指标 2.预测市场及竞争对手情况，为酒店争取市场关键时机 3.提高酒店收益及市场份额，制定各渠道价格政策 4.做好市场分析和收益报表，努力提高每间房平均收益，确保考核指标的完成

岗位职责：  1.负责酒店的业绩、品质等经营指标达成；维护好业主关系；  2.指导销售，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划；  3.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以的可能提高酒店赢利；  4.具有良好沟通、协调能力及服务意识；  5.熟悉中端及以上酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力；  6.建立符合丽致标准和要求的团队，有效的传播丽致的品牌精神；  7.营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 8. 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工，培养店总及部门接班人。   职位要求：  1.酒店行业经验5年以上，年龄28-40岁；  2.2年中端及以上酒店总经理管理经验或2年以上高星级总经理管理经验；  3.既往酒店RevPAR≥200元，点评≥4.8优先；  4.工作稳定、业绩优良，有过国际品牌酒店或国内连锁经验者优先；  5 .熟知连锁公司管理体系，对业绩提升、品质管控要求、团队管控有一定的经验。  6.需要与业主、管理公司双线汇报工作，每日汇报、每周报表，达到业主与管理公司的协同。

【岗位职责】 1、协助中厨厨师长负责中厨房日常运营管理，确保菜品出品质量符合酒店标准； 2、协助主厨制定菜单、控制成本及监督食材采购验收； 3、督导厨房员工规范操作，维护食品安全与卫生标准； 4、合理安排厨师排班，协调各岗位工作衔接； 5、定期检查厨房设备运行状况，确保设施正常使用； 6、培训新入职厨师，提升团队专业技能。 【岗位要求】 1、具备中式烹饪专业基础，熟悉各类中式菜系制作工艺； 2、1年以上酒店厨房工作经验，有团队管理经验者优先； 3、掌握食品安全知识及厨房卫生管理规范； 4、能适应早晚班轮换工作制，抗压能力强； 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助餐厅经理负责全日餐厅日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客用餐体验； 2、监督并指导服务员工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾等环节； 3、处理餐厅突发情况及顾客投诉，及时解决问题并做好记录反馈； 4、协助餐厅经理制定服务标准，参与员工培训及排班管理工作； 5、检查餐厅设施设备运行状况，维护用餐环境整洁与安全； 6、监控食材出品质量，与厨房团队保持高效沟通协作。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业服务岗位工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本酒水知识； 3、具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理客诉及突发事件； 4、工作细致认真，具备较强的服务意识与团队协作精神； 5、身体健康，能适应早晚班轮换工作制。

【岗位职责】 1、负责大堂吧酒水调制及出品工作，确保饮品品质符合酒店标准 2、根据客人需求推荐特色鸡尾酒及饮品，提供专业酒水知识咨询 3、严格执行酒水管理制度，做好每日酒水盘点及耗材管控 4、维护吧台设备清洁及工作区域卫生，符合食品安全规范 5、掌握酒水库存情况，及时完成补货申请 6、参与酒店主题活动策划，设计特色主题饮品 【岗位要求】 1、具备基础调酒技能，持有调酒师资格证者优先 2、熟悉各类酒水特性及鸡尾酒调制方法 3、良好的服务意识及沟通表达能力 4、能够适应早晚班轮班工作制 5、具备团队协作精神，工作细致认真 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接待、引导及问询服务，确保宾客获得优质的印象 2、主动识别VIP及常客需求，提供个性化服务并建立长期宾客关系 3、处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门及时解决问题并跟进反馈 4、收集并分析宾客意见，定期提交服务改进建议报告 5、协助前台办理入住/退房手续，熟悉客房状态及酒店服务设施信息 6、维护宾客档案系统，确保客户偏好及历史记录准确更新 7、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜 8、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映 9、在前台及大堂与行政酒廊接待及迎送住离店的宾客 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通表达能力和服务意识，基础英语交流能力 2、形象气质佳，举止得体 3、有酒店前台/客户服务经验者优先，应届生可培养 4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera）者优先

【岗位职责】 1、班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2、宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3、人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 【岗位要求】 1、学历及专业知识：XX以上学历，具有营销学和服务心理学等专业知识 2、工作经验要求：ZZ年以上同岗位工作经验 3、个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度；X年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

1、必须了解和熟悉宾馆各部门、各种服务项目，熟悉自己的业务，在销售部负责人的领导下，做好销售公关工作；2、做好市场调查、进行市场预测，提出报告，和宾馆员工一起做好宾馆营业推广工作；3、如住店客人要求旅游，要为他们提供导游服务。业务员必须了解和熟悉本地区、本国的风景名胜等旅游参观点，热情地为他们提供导游服务；4、熟悉新闻界，注意与他们搞好关系，注意发现新闻或提供报道材料。注意阅读报纸、杂志、剪辑有关宾馆的材料，积累资料以便日后总结材料或宣传报告。四、工作内容1、销售公共部销售代表根据宾馆销售计划，按照要求完成商务客户、旅游团队和散客销售任务，完成销售指标；2、销售代表有计划地发展新客户，与老客户保持密切业务联系，了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售； 3、积极参与宾馆举办的各种促销活动，广交各界人士，扩大宾馆影响。 4000+提成

岗位职责: 1.熟悉新媒体小红书及大众点评美团的后台操作，产品上新，有较强的网感。 2.负责线上活动的发起，落地及打榜； 3.熟悉社会餐饮线上营销打发，并有实战经验； 4.性格阳光开朗，热爱挑战 任职要求： 1.具备出色的内容创作与编辑能力，能够吸引和维护用户群体； 2.熟悉新媒体运营工具和数据分析方法； 3.具有良好的团队合作能力和沟通技巧，能够高效配合团队完成项目目标； 4.对新媒体运营充满热情，具备持续学习和创新的能力。 5.有2年以上4星级酒店.餐饮运营经理经验。 年龄：25-45岁