【岗位职责】 1. 管理职能： 1.1 制定酒店年度营销计划书，并组织实施； 1.2 审阅销售经理、收益经理递交的报告，在此基础上作充分的业务沟通； 1.3督促并编制部门的专项分析报告，包括奖励销售计划、客户管理及评估、收益管理、市场份额分析、细分市场等系列报表以及月度年度专项分析报告递交酒店总经理及集团，保持业务沟通的顺畅； 1.4关注部门所有员工的工作状况,评估员工的绩效表现并指导其发展； 1.5主持部门周期性会议，参加酒店工作会议，部署各项工作，促进各岗位的沟通、协作和高效运行； 1.6处理客人的意见反馈及投诉； 1.7指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应不断变化的市场； 提高销售人员的销售技巧，制定市场部员工培训计划，安排培训内容。 2.  市场分析和效益管理 2.1 价格管理 制定酒店全年客房价格体系，并确保房价在酒店管理系统以及定房渠道相关预定平台录入正确。 2.2 市场预测 做好本酒店市场预测，清楚了解其他同行酒店的收益和市场需求来评估未来酒店产品价格。 2.3 竞争分析 实施月度年度竞争对手调研计划（竞争酒店的价格策略，装修改造计划等），对本地的供给和需求做出正确判断，并及时推出相应的竞争策略。 3． 销售职能 3.1  组织酒店一切销售力量和资源，开发酒店的客户市场，提高酒店的市场份额； 3.1  推行客户管理系统与计划，提高客户的忠诚度和满意度，每个月与销售团队一起 评估客户的状况； 3.1 负责与重要客户洽谈业务，签订合同，接待与访问重要客户；掌握客户优惠价格 标准与幅度； 3.2  组织实施重要客户拜访计划和客户宴请（ENT）计划； 3.3支持集团统一的销售活动，如中央预订中心、联合销售计划(Sales Blitz)、各类 展会和路演（Road Show）体验之旅（FAM TRIP）以及旅游批发商联合促销（Consortia）。 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历。 2、工作经验及年限：五年高星级酒店同等工作经验。 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训。 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系。 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力