Createinvoices & send to customers, apply cash receipts on a daily basis,reconcile advance deposits and accounts receivable ledger, respond to guestqueries, specifically travel agents, liaise with Credit Manager for disputesand inquiries. Accounts Receivable Clerk must liaise closely with otherdepartments affected by the receivable function, e.g. front office, food&beverage, and sales to ensure that revenues are maximized. 开发票并送给客人，每天处理现金收据，核对预付金和应收款分类帐，回答客人，特别是旅行社的询问，若遇到争论和质询与信用经理联络。应收会计应紧密联系与应收帐款业务有关的部门，如前厅、餐饮部和销售部，确保收益最大化。 CORE WORK ACTIVITIES岗位主要工作职责 Administration 行政 ·        Follow hotel rules andpunch attendance cards at regulated time as well as manual attendance recordregister. 遵守酒店规章制度，按时上下班打卡并登记手工考勤。 ·        Perform duty and obligationseriously. 认真高效地履行职权范围内的责任和义务。 FunctionalResponsibilities 工作职责 ·        Balancing guest ledgerdaily before transferring unsettled guest balances to City Ledger, posting,editing and updating to accounts receivable system. Direct bill accounts transferredto the City Ledger must be billed on a timely basis, preferably the same day. 每天在挂帐前，平衡客户分类帐，编辑和更新应收帐款系统。挂帐的直接帐单帐目必须按时开帐单，最好是当天。 ·        Balancing /posting dailypayments and reconciling short payments. 平衡帐目/将每天付款入帐并核对调整短期支付。 ·        Research and respond toguest queries either by phone or correspondence. Disputed guest accounts mustbe resolved on a timely basis, preferably the same day. 用电话或信函调查和回答客人的质疑。有争议的客户帐目必须即时解决。最好在同一天。 ·        Ensure city ledgerfollowing to the credit policy and timely billing of invoices and statementsper credit policy. 确保依信用政策处理挂账帐务，在规定时间内开具发票和整理帐单。 ·        Prepare and inputjournals for transfers between debtors’ accounts. 准备并将债务人帐目间的转帐记入月报。 ·        Closely cooperate withcredit work, timely cancel returned account receivable and immediately noticethat AR with long period to shorten return period. 紧密配合信用组工作，对应收回款及时核销，对期限较长的应收款及时提醒，缩短回款期。 ·        Ensure all credit billfiled for classify keep. 确保所有信用卡卡单分类存档保管。 ·        Check all bills andattachment filed for keep. 核实所有账单及附件是否都进行有序的存档保管。 ·        Advanced Deposits shouldbe filed according to classification, keep guest’s consumption bills, possiblecancelation after check with guests. 预收账款按账号分类存档，保管客人消费明细账单，有可能情况下与客人核对后销账。 ·        Liaising withreservations， sales and front office staff daily on rates etc., to reduce potentialinvoice errors. In addition, discuss disputed accounts and reason for same. 每天就价格等与预定处、销售部和前厅部的员工联络，以减少潜在的发票错误。另外，讨论有争议的帐目和原因。 ·        Reconcile AdvanceDeposits for Banquets and Accommodation. 核对宴会和住宿的预付金。 ·        Processing of travelAgent commissions daily for preparation of travel agents’ cheque. 处理旅行社佣金，准备旅行社支票清单。 ·        Investing and respond totravel agents commission queries for Credit Meeting. 为信用会议调查并回答有关旅行社佣金的质疑。 ·        Reconciliation of totalCity Ledger accounts to the General Ledger each month. 每月调整挂帐帐目总额到总分类帐。 ·        Regularly arrange storageof City Ledger documentation and appropriate Accounts receivable computerreports. 例行挂帐文件的存放和适当的应收帐款电脑报告。 ·        Treatment of guaranteedno-shows to be discussed with Operation Manager/Director of Finance who willdecide if they are to be billed based on guest history, company, occupancy,etc. 依据客人历史、公司、职业等与财务总监、财务运营经理商议、处理担保消费。 ·        If have an abnormalaccount, immediately report to the superior leadership. 如有异常挂账，立即汇报给上级领导。 Training and Human Resources 培训和人力资源 ·        Make sure staff attendvarious training organized by hotel or departments on time. 确保能够准时参加酒店及部门组织的各种培训 ·        Ensure wherever possiblethat employees are provided with a work place free of discrimination,harassment and victimisation. ·确保无论何时都应提供给员工一个没有歧视、骚扰和迫害的工作环境。 ·        Treat complaints ofharassment and discrimination promptly and confidentially. ·快速和保密地处理有关骚扰和歧视的投诉。 ·        Treat customers andcolleagues from all cultural groups with respect and sensitivity. ·对待来自不同文化背景的客人和同事都应给予尊重和体贴。 ·        Identify and deal withissues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding. ·辨认并处理可能由不同文化引起的矛盾和误解事件。 Guest ServiceResponsibilities 对客服务的责任 ·        Provide passionate andenthusiastic service for internal staff and external guests with Suning HMC standard. 依照苏宁酒店管理公司品牌标准，礼貌热情地为外部客人及内部员工服务。 ProfessionalTechnical Responsibilities 专业技术责任 ·          Effectivecommunication skills in both Chinese & English. 有效的中英文沟通能力。 ·          Strong guestinteraction and interpersonal skill. 优秀的对客服务和沟通技巧。 ·          Be expert of OfficeSoftware. 熟练操作办公软件。 Miscellaneous 其他 ·          All staffs arerequired to comply with every reasonable request from their hierarchicalsupervisor(s) within an amount of time that it takes to comply under normalcircumstances. 所有员工在工作中都被要求遵守直接主管所发出的一切合理要求，并且遵循、完成工作。 ·          All staffs may beassigned to other duties in the hotel as and when required by business levels. 当涉及到商业层面时员工须签署酒店内相关其他责任。 ·          Protect publicproperty and save energy. 爱护酒店公共财物，节约能源。 GENERAL DUTIE 一般职责 ·          Abide by Hotel’s andDepartment’s policy & procedure. 遵守酒店及部门的各种规章制度。 ·          Perform other relatedduties & special projects as assigned by the supervisor 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 Health and Safety 健康与安全 ·          Ensure that allpotential and real Hazards are reported immediately and rectified 确保所有潜在的和实际的危险是被立即报告和纠正的。 ·          Be fully conversantwith all departmental Fire, Emergency procedures 熟悉各个部门的消防、紧急处理程序。 ·          Ensure that allemergency procedures are rehearsed, implemented and enforced to provide for thesecurity and safety of guests and Staffs 为了客人们和员工们的安全和消防安全，必须确保所有的紧急程序都被预演、落实和实施。 ·          Ensure the safety ofthe persons and the property of all within the premises by fairly applyingHotel Regulations by strict adherence to existing laws, statutes etc. 在公平的酒店规则和严格遵守的法律法规下，确保在酒店内所有人的人生和财产安全。 ·          Ensure all Staffwithin the department work in a manner which is safe and unlikely to give riskof harm or injury to selves or others 确保所有员工都在部门内以安全的方式操作，避免不安全的或者不适合的冒险的行为造成自己或者其他工作人员的损伤或不便。 Confidentiality 保密制度 ·          Ensureconfidentiality and secure storage of all intellectual property and data bases,both hard copy and electronic. Adhere to Group Internet and Emailpolicy 确保保密和安全的存储所有知识产权和数据，包括所有印刷品和电子软件。遵守集团互联网和电子邮件政策。 ·          Ensure Hotel,Customer and Staff Information or transactions are kept confidential during orafter employment with the company.  保证酒店、客户和员工的信息，交易期间或在公司就业后信息保密。 To be fullyconversant with: 需要遵守的 ·          Hotel Financeprocedures 酒店财务政策与程序 ·          Hotel fire procedures 酒店消防程序 ·          Hotel securityprocedures 酒店安全程序 ·          Hotel Health andSafety policy and procedures 酒店健康和安全政策和程序 ·          Hotel Facilities andattractions 酒店设施 ·          Hotel standards ofoperation and departmental procedures 酒店运行标准和部门运行程序 ·          Short and long termcompany marketing promotions 酒店长短期市场促销政策。 NOTE 备注： This document reflects the job content at timeof writing and will be subject to periodic change in the light of changingoperational and environmental requirements. Such changes will be discussed with the job holder and the jobdescription amended accordingly. 本文件反映的相关岗位职责以尽数列出，其内容会根据业务和环境的要求阶段性变化。相应变化将与该岗位员工沟通，并且岗位职责描述也将根据实际情况进行修改。

Under the guidance of the Director of Engineering or his delegateensures that the Hotels equipment is operated in accordance with IHG standardsto ensure maximum efficiency and guest satisfaction.       在工程总监或其代理的指导下，确保酒店设备按照洲际酒店集团标准运作，以确保实现最大化的效率和客人满意度。  To strive to becomean independent leader, able to analyze problemsand to formulate plans to get workdone quickly with a high degree of quality. 努力成为一名独立的领导者，能分析问题并起草计划来使工作迅速高质量地完成。

· In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 · Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 · Prepare daily banking and cash flow reports 编制每日存款和流动资金报告。 · Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 · Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 · Supervise the maintenance of service equipment 监督服务设备的维护保养。 · Monitor standards of guest facilities and services 监督客用设施和服务的标准。 · Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 · Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 · Supervise functions 监督各项职能。 · Supervise outlet service 监督餐厅的服务。 · Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 Prepare daily banking and cash flow reports 编制每日存款和流动资金报告。 Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 Supervise the maintenance of service equipment 监督服务设备的维护保养。 Monitor standards of guest facilities and services 监督客用设施和服务的标准。 Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 Supervise functions 监督各项职能。 Supervise outlet service 监督餐厅的服务。 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

1. 按照市场营销总监的要求，指导美工配合协作完成酒店各种宣传用品的设计、制作工作; 2. 根据酒店各部门下发的《美工申请单》对要求的美工制作进行制作或按要求进行外部印刷; 3. 在规定时间内完成制作内部宣传品的设计或制作，对外部宣传品按文件规定的要求对其质量把关; 4. 对酒店对外所制作的宣传品按要求进行制作并审核，报市场营销总监进行最终审核； 5. 酒店其它部门由下单部门对制作完毕的宣传品审核、签字并使用； 6. 配合市场营销总监完成酒店氛围营造、环境设计工作，并配合做好对酒店内外环境的日常巡视工作； 7. 按照审批后的环境布置方案 协调各部门完成酒店氛围营造工作； 8. 每日完成酒店内外围的巡视，对所有标识、标牌、宣传品进行检查 保证其符合五星级标准的要求及经营的需要； 9. 对酒店大型或重要节日、活动进行摄影、摄像 并在活动结束后 对音像资料及图片妥善 保存； 其它技能要求： 五官端正，严谨的工作态度，具有一定的广告策划和创新能力。

【岗位职责】 1、按标准打扫客房工作，安全正确使用清洁剂； 2、及时将房间状态报告给楼层主管； 3、负责检查所管辖区域内各种设备，及时报告区域内的工程问题； 4、正确处理客人遗留的物品和满足客人各种合理的要求； 5、及时报告客房内的异常情况； 6、负责本区域的对客服务和楼层物资和酒水的发放； 7、及时报告并记录在客房内丢失和丢失的饭店物品; 8、与客人及上级保持有效的沟通； 9、执行上司交待的其他任务。

·           Operates, maintains and repairs the boilers and plant auxiliary equipment. 操作,维修保养锅炉设备及其辅助设备. ·           Maintain and repair the plumbing system and other mechanical equipment. 保养维修管道系统及其他机械设备. CORE WORK ACTIVITIES岗位主要工作职责 Administrative Responsibilities 行政职责 ·            To operate fuel fired boiler system ensuring constant supply of hot water, heating hot water and steam through hotel complex repairs and preventative maintenance to entire boiler system including steam system, heat exchangers. 合理的操作锅炉及其配套的供热系统，保证蒸汽，热水和暖气的正常供应，维修并预防保护锅炉及其配套系统。 ·           Preventative maintenance of hotel boilers. 对锅炉进行预防性维保。   Technical Responsibilities 技术职责: ·           Operate the boiler and related steam, water and condensate systems and equipment in accordance with standard engineering practices.  Inspect regularly the area under his responsibility to ensure all equipment are functioning properly and in compliance with required operation parameters. 按标准规程操作酒店的锅炉及相关的蒸汽、给水、凝结水系统设备，并定期巡检其负责地区以确保设备工况正常，符合规定的操作参数。 ·           To ensure the boiler water being properly treated and maintained. 保证锅炉水处理系统正常运转及格水质合格. ·           Check and record the temperature, pressure of boilers heat exchangers. 检查并记录锅炉,热交换器的运行状况. ·           To maintain the proper running record for all machines. 做所有机器的正常运行记录 ·           Any defects of faults which were found during your duty should brought to the attention of your supervisor and carry out repair immediately. 当班时,所发现的任何错失及问题均须汇报上司并立即维修. ·           Keep all workshop, plant room, grease tank, fuel pump room and public area clean & tidy. 保持工作间、机房、油池、油泵房以及公共区域的整洁。 ·           Strictly follow the Boiler Safety Operation Rules and Regulations. 严格遵守锅炉安全操作规章制度. ·           To carry out other mechanical system maintenance & repairs as directed. 按上司指示执行其它机械系统维修保养. ·           To ensure the system hand over on every shift according to hand-over procedures. 交接班时,严格遵照交接班程序 ·            Assist other trades when necessary. 在必要时协助其他工种的同事完成工作。   HUMAN RESPONSIBILITIES 人事职责 ·           Renders overtime or change of time schedules as situation may require without any delay. 当工作需要时，随时服从加班或换班的安排。 ·           Adhere to the set procedures for attendance and timekeeping. 遵照既定的程序，准时出勤。 ·           Adheres to the provisions outlined in the Employee’s Handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations. 遵循员工手册和规章制度列出的要求。 ·           Adheres to the specified hygiene and personal appearance standards of the Hotel and his area. 遵照酒店的指定的卫生和个人仪容仪表的标准。 ·           Ensure wherever possible that employees are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 确保无论何时都应提供给大使们一个没有歧视、骚扰和迫害的工作环境。 ·           Treat customers and colleagues from all cultural groups with respect and sensitivity. 对待来自不同文化背景的客人和同事都应给予尊重和体贴。 ·           Identify and deal with issues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding. 辨认并处理可能由不同文化引起的矛盾和误解事件。   Guest Service Responsibilities 对客服务责任: ·           Being constantly attentive to convey a good image of oneself, one’s hotel and one’s brand. 持续不断的关注和传递你自己、你的酒店、你的品牌的良好形象。 ·           Being in the right place and dealing with every customer request. 在正确的地方处理客人的每一个要求 ·           Being considerate to the customers, ready to make simple gestures to take care of them and ensure their well-being. 为客人考虑周到，准备好用简单的肢体语言照顾客人，并确保他们的舒适 ·           Being sure of yourself and your skills to establish a simple and natural relationship with the customers. 自信以及有技巧的与客人沟通，确保和客户建立简单且自然的关系   Keys Performance Indicator 绩效考核关键指标： ·           Work Quantity and Quality:  Meets established deadlines & assumes personal responsibility for work product.  Continually strives to improve efficiency. Completes all elements of job requirements.  工作量和质量：能在期限之前完成，能为工作承担责任。持续地努力提高工作效率。完成工作需要的其他要素。 ·           Initiative/Judgement:  Identifies and appropriately solves or refers problems. Takes responsibility for independent action. 主动性和判断力：能识别并恰当地解决问题。能对自己的行动承担责任。 ·           Conduct:  Follows company’s rules and policies and is a good example for co-workers to follow.  Displays professional behavior. 执行：遵守酒店的规章制度和程序，并成为其他同事的榜样。展示专业的行为举止。 ·           Communications:  Expresses self clearly and professionally. Maintains open communication with manager. 沟通：能清晰并专业的表达自己。和自己的上司保持开放的沟通。 ·           Adaptability: Shows support for organizational changes. 适应性：对组织的任何变更给予一贯的支持。 ·           Attendance:  Does not disrupt operations by being habitually tardy or absent.  Demonstrates reliability by maintaining consistent work attendance.  Displays flexibility and provides additional support when needed. 出勤：不迟到、早退和旷工。保持一贯地良好的出勤，并在部门工作需要时及时给予支持。   Miscellaneous 其它： ·           All ambassadors are required to comply with every reasonable request from their hierarchical supervisor(s) within an amount of time that it takes to comply under normal circumstances. 所有的大使需要遵循来自上级主管的每一个合理的要求，这些要求也许需要一些时间在正常的工作环境下执行和完成。 ·           All ambassadors may be assigned to other duties in the hotel as and when required by business levels. 所有的大使也许要执行饭店管理层根据工作需要分配的工作或其它职责。   General Duties 一般职责： ·           Abide by Hotel’s and Department’s policy & procedure. 遵守酒店及部门的各种规章制度。 ·           Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。   Health and Safety 健康和安全: ·         Ensure that all potential and real Hazards are reported immediately and rectified ·确保所有的潜在的和事实的安全隐患要及时汇报和更正。 ·         Be fully conversant with all departmental Fire, Emergency procedures ·熟悉所有部门的消防、紧急事件处理程序。 ·         Ensure that all emergency procedures are rehearsed, implemented and enforced to provide for the security and safety of guests and employees ·确保所有的紧急方案都经过彩排，实施和加强以保护客人和员工的安全。 ·         Ensure the safety of the persons and the property of all within the premises by fairly applying Hotel Regulations by strict adherence to existing laws, statutes etc. ·通过严格遵守现行的法律、法规等，来较好的执行酒店的规章制度，以确保酒店内部所有的人员和物品的安全。 ·         Ensure all staff within the department work in a manner which is safe and unlikely to give risk of harm or injury to selves or others ·确保所有部门内部的员工都在安全的情形下工作，不可能在受伤害或危险的环境下工作。 ·         Use safe manual handling techniques and practise safe work habits following Suning Health, Safety and Environment policies, maintain procedures to minimise our impact on the environment and prevent pollution. ·使用安全手册技术并实践苏宁集团健康、安全环境政策下的安全工作习惯，保持将我们对环境和污染的防护减到最小的工作程序。   Confidentiality 保密: ·         Ensure confidentiality and secure storage of all intellectual property and data bases, both hard copy and electronic. Adhere to Suning Internet and Email policy ·确保保密性和所有有关酒店的数据无论软件和硬件的安全，坚持苏宁集团网络和邮件政策。 ·         Ensure Hotel, Customer and Staff information or transactions are kept confidential during or after employment with the company. ·确保在员工在职或离职后对酒店、客人和员工信息或者其它的相关信息的保密性。   To be fully conversant with 需要遵守的 ·         Hotel fire procedures 酒店消防程序 ·         Hotel security procedures 酒店安全程序 ·         Hotel Health and Safety policy and procedures 酒店健康和安全政策和程序 ·         Hotel Facilities and attractions 酒店设施 ·         Hotel standards of operation and departmental procedures 酒店运行标准和部门运行程序 ·         Short and long term company marketing promotions 酒店长短期市场促销政策。   NOTE 备注: This document reflects the job content at time of writing and will be subject to periodic change in the light of changing operational and environmental requirements.  Such changes will be discussed with the job holder and the job description amended accordingly.  此文件反映了员工签字时其工作的内容，此内容将按照酒店运作的变化和环境的要求进行定期的更改。如有更改将知会员工，并对工作职责进行相应的修改。

1、配合小组厨师长完成每日的工作内容，小组包括：全日制餐厅、意大利厨房、粗加工间 2、具备良好的中餐烹饪知识。 3、专业烹饪学校毕业。 4、至少有1-2年五星级酒店厨房管理的工作经验。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

工作职责： 1.协助康乐经理管理康乐部工作； 2.巡视各营业网点，确保营业的正常进行； 3.抽查各种设施，确定能正常营业； 4.抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负责； 5.处理宾客投诉； 6.对员工进行培训，保证服务质量。 任职要求： 1.大专以上学历，有工作经验2年以上；有温泉部工作经验者优先； 2.掌握酒店基础管理知识，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识； 3.有基础拓展市场，发展业务的能力。 4.有责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【职位描述】 1.To have the corresponding qualification certificate of Tea Specialist. 具备茶艺师相应的资格证书。 2.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 4.Basic mathematical skills necessary to operate a cash register, make change, total guest checks, count total bank prepare cash drops, total all other charges, and understand portion sizes. 具备收银所需的计算知识，确保收银找零的准确。 5.Basic English language writing skills necessary for completion of requisitions, balance sheets and vouchers. 具备基础的英语书写能力，以开具票据。 6.Ability to read, speak and understand the English language in order to communicate with guests and take orders. 具备能够用以交流、点餐的英语沟通能力。 7.Ability to remember, recite and promote the variety of menu items. 能够准确记忆菜单上的产品。 8.Ability to operate a keyboard and point of sale procedures to pre-check an order and close out a check. 能够熟练运用键盘打印帐单。 【任职要求】 1.Knowledge of an additional language 额外语言的知识 2.Knowledge in HACCP 在食品安全体系方面的知识 3.Related Work Experience 相应的工作经验 4.To have the corresponding qualification certificate of Tea Specialist. 具备茶艺师相应的资格证书。

【职位描述】 RESPONSIBILITIES职责: 1. Creation and execution of design concepts for the hotel’s promotional materials, collaterals, theme decor and other items based on specifications given on assigned subject. 创造，执行酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配任务规范的项目的设计理念。 2. Converts designs into camera-ready artwork (ready for printing or production) – manually or using desktop publishing system. 使用可用于印刷制作的照片进行各类设计，熟练运用台式印刷系统。 3. Design and production of signage, banquet posters, banners, backdrops, décor. 设计和生产标志，宴会海报，横幅，背景板和装饰。 4. Ensures that HI identity guidelines are followed on creative materials (i.e. hotel brand, color,specifications). 确保所有酒店的设计作品如酒店品牌，颜色，规范和HI保持一致。 5. Ensures jobs are scheduled properly and time management is exercised for art section to meet set deadlines for design and art works. 确保工作时间安排合理，在截止日期前完成工作。 6. Organizes creative library (designs, graphics, photographs, books, reference materials, color guides) for easy reference. 创建设计，摄影，书籍，参考资料，标准色的资料库以方便参考。 7. Ensures that Desktop Publishing System is regularly serviced and maintained. 确保台式印刷系统的正常运行和保养。 8. Plans out purchase of art supplies, paper stock and monitors proper usage. 策划美术用品的采购、纸张的存货情况及监督纸张的使用。 9. Replenishment of required art supplies, paper stock. 对美术用品和纸张的适当补给。 10. Perform related assignments that may be required from time to time. 适时完成被指派的任务。 11. Maintenance of art work and design filing system. 书刊图片的维护及文件系统的设计。 12. Work with Hilton web marketing to ensure contents of Hilton Hotel pages are updated at all times. 与希尔顿网络市场合作确保希尔顿酒店主页保持信息及时更新。 13. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 Required Qualifications 任职要求 1. More than 1 year of the same position experience. 具有1年以上相关岗位工作经验。 2. Able to endure hard work，Have good sense of responsibility and teamwork. 工作勤奋，具有团队合作精神。 3. Sharp and innovative thinking 具备敏锐创新型思维 4.Skilled use of PS, AI and other software, with wechat and web page production ability 熟练使用PS、AI等软件，具有微信及网页制作能力 5.Good at video shooting, have a good aesthetic 擅长视频拍摄，有良好的审美

Position Summary 职位概述: 1. Iunderstand my role in Confidently knowing the food and beverage menu contentsand be able to explain them in detail to guests. Understand dietaryrequirements and offer appropriate suggestions. 要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2. Beable to correctly label buffet dishes. Be able to make suggestions on the menuthat might suit guests of different nationalities. 熟悉自助餐台上的食品。根据客人不同的国籍，推荐相应的食品。 3.Byknowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。 4.Undertakesteps/process to ensure that all areas of the restaurant are set to thestandards required for breakfast, lunch and dinner. This includes settingtables, setting the buffet, having all equipment ready for service and ensuringyou have been briefed by your supervisor for the shifts activities. 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，与厨师交流餐厅预定的详细情况。 5.Tomaintain a high customer service focus by approaching your job with thecustomers always in mind. 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 6.Tohave a positive impact, taking personal responsibility and initiative toresolve issues, always clearly communicating with both customers andcolleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 7.Tobe motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizingopportunities to learn new skills or knowledge in order to improve yourpersonal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。 8.Tobe flexible, responding quickly and positively to changing requirementsincluding the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对需求的改变， 包括任何工作要求的改变。 Required Qualifications 任职要求: 1.At least 1 year professional experience beyond the degree. 有从事餐饮服务一年以上的工作经历。。 2.Workingexperience in similar five star international chain hotel is preferred. 具有同等国际连锁星级酒店工作经验者优先。 3.Teamwork spirit 团队精神。 4.Toactively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests andsuppliers of the Hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5.Demonstrated excellent Communication skill, interpersonal and counselling skill. 优秀的沟通，人际和协调能力。

【职位描述】 1、日常葡萄酒备货，根据客人的需求推荐合适的酒。为客人提供专业的葡萄酒知识讲解； 2、具有丰富的品酒、侍酒知识，为宾客推荐最合适的配餐酒水。配合厨师长、行政主厨挑选出各款酒。 3、吧台及场内服务或酒窖清洁工作； 4、完成餐厅的葡萄酒销售指标； 5、做好每日的盘点； 6、积极参与餐厅的各项对客服务工作； 7、负责餐厅员工的葡萄酒培训工作。 【任职要求】 1、具有专业侍酒师认证，获得ISG 或AIS./WSET2/ 侍酒师(CMS)资格证书； 2、具备英文沟通能力； 3、相关工作经验2年以上； 4、性格外向，沟通能力强。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶，协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 2.根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 3.在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 4.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 5.督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 6.督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。 7.完成经理交办的其他工作。 岗位要求 1.高中以上或同等学历毕业； 2.必须具备2年以上相关工作经验； 3.具有良好的外表、和开朗的性格； 4.具备一定的英语能力； 5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。 福利待遇： 双休，缴纳五险一金，另有年终奖、带薪年假、劳保福利，免费工作餐、免费宿舍，每月享受交通补贴、满勤奖、工作质量奖及各类销售提成奖等。 岗位工作地点三选一： 1、南京市鼓楼区江苏路3号 2、南京市溧水区群力大道地铁站南京颐养中心附属酒店 3、苏州市姑苏区平江路历史文化街区

【岗位职责】 1、负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有3年酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

Assist in the preparation of the yearly department budget by using history & forecasting techniques to develop an aggressive budget that reflects the achievable capabilities.  通过的回顾历史记录和预测的方法协助准备部门年度预算，有助于发展部门收入的预算目标。      Assist in accurately forecasting business demands to ensure efficient staffing & food production. 协助精确预测商业需求确保员工安置及食品制作。 Ensure the awareness & enforcement of all Marriott \ Renaissance S.O.P.’s & Property L.S.O.P.’s. 确保了解并执行万豪的SOP和酒店的LSOP原则。 Enforce operational Standards that are periodically reviewed & updated. 确保运营标准的周期性回顾与更新。 Be responsible for maintaining outlet safety and sanitation standards at all times. 始终确保部门的安全和卫生标准。 Enforce Marriott’s 70-points sanitation checklist by having all outlets inspected on a monthly basis. 执行万豪的70条卫生标准，每月对部门进行检查。 Be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责本部门的所有固定资产和流动资产。 Conduct a preventative maintenance inspection on a weekly basis.            做好每月预防性的维修检查。 Enforce Marriott’s Principles of Hospitality at all times. 始终贯彻万豪热情好客的原则。 To be an example to motivate associates get success. 要成为员工的榜样、深入到员工之中去引导员工取得成功。

岗位职责： 1、设计和计划年度培训计划来满足管理层和运作部门的需要 2、协调内部和外部培训资源来满足所确定的需要 3、评估内外部培训项目的效果 4、保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标 5、实施适当管理方法以激励员工并促进沟通 6、协助部门/分部门经理开展部门内的入职培训 7、协调评选月度/季度/年度优选员工和经理，确保报名和评选的过程公平和透明 8、发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略 9、制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标 10、抽查和跟进运作部门以确保所有的15分钟培训月历被系统地保存起来 11、以有助改进的建议将员工的意见和关心的问题回复给人力资源总监 12、在培训期间与相关的部门经理沟通实习生的各项进展 13、负责完成相关培训报告，协助培训经理完成阶段末培训报告 14、在培训期间和结束时完成实习生的实习记录 岗位要求： 至少3年的培训经验 运用适当的电脑软件和人事系统编辑报告的能力 收集和解释数据，确认问题根源和提供解决问题的建议的能力 精通书面英语、英语口语和普通话 良好的全面教育，本科毕业者优先

Assist the front office manager to handle daily affairs staff, plan and assign work, set performance targets for each employee. Provide employees with teaching, coaching and giving feedback on a regular basis, to help to solve the contradictory between various employees, improve the performance of the team members. 协助前厅部经理处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 Assist the front office manager to implement education and training for all staff, to ensure that all work conform to the state, provinces, and local laws and safety regulations. To ensure that employees receive the appropriate training to ensure for their equipped with a variety of tools and equipment needed to complete the work. 协助前厅部经理对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 To ensure that employees with the operating system, security and cash handling process, service and standard about the proper training. 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。Hotel staff will be trained as IHG Rewards club related knowledge and the latest promotions. 对酒店员工培训优悦会相关知识和最新促销活动。 Ensure that the front desk staff for guests to provide quick, professional and personalized service. 确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务 To ensure that guests arrived at the hotel welcome and greetings, grasp the time to communicate with guests. Be back in the right way for guests' complaint should be, by establishing good relationship with guests and get feedback, improve customer satisfaction. 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、负责餐具用具的保管、发放、回收工作，确保厨房区域的环境卫生。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析损耗原因，并提出降低损耗的建议。 4、对大型宴会、酒会、表演等活动需要使用的特殊设备和用具，根据宴会通知单提前作好准备。 5、负责安排管事部员工的工作班次和日常管理。 6、负责对下属员工的考勤考核，督导员工做好安全工作。 7、遵循当地法规和食品安全体系标准，确保酒店的食品和储存安全。 8、完善酒店质量管理体系，并与当地食品监督部门保持良好工作关系。 【岗位要求】 1、具有较强的责任心，工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，了解餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，了解常用的餐具洗涤设备及其操作方法，以及维修保养方法。 4、熟悉食品卫生五常法的相关法规，了解安全卫生的操作规范。 5、具有高中以上文化程度或同等学历。 6、具备多年管事工作经验，并有同职管理经验。

负责食物的准备和烹饪，确保遵循食品安全标准。 管理厨房设备，保持工作区的清洁和整洁。 根据菜单要求进行食材的分配和准备。 与团队成员合作，确保食物按时高质量地完成。 参与菜单的创新和改进。 职位要求： 拥有至少两年炉灶操作或相关烹饪经验。 了解各种烹饪技术和厨房设备。 能够在高压环境下保持高效和冷静。 具备良好的团队合作精神和沟通能力。 持有相关的卫生和食品安全证书。

岗位职责： 1.在酒店总经理的带领下，负责酒店的经营管理，领导各部门伙伴完成酒店的各项计划目标，对酒店的经营目标和计划负责； 2.负责酒店运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的 RevPar、GOP 等达到公司的预期目标； 3.根据季节性变化和酒店周边市场环境，确定确实有效的经营策略并执行； 4.宣传亚朵企业文化，使企业文化落地实施； 5.负责酒店人事工作，管理好伙伴档案、做好酒店人才盘点工作； 6.关心伙伴生活，定期组织伙伴团建，并做好伙伴沟通工作； 7.妥善处理酒店内突发事件； 8.协助酒店总经理进行培训，维护伙伴关系； 9.完成公司及上级交办的其他工作。 任职要求： 1.工作细致、有责任心； 2.有服务意识和拼搏精神，有酒店销售的经验； 3.熟练使用邮件办公，具备基础财务知识； 4.认同亚朵企业文化；