岗位职责 1、编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 2、所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。 3、确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。 4、根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 5、确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 6、就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。 7、确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。 8、督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。 9、根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 10、根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 11、保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 12、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 13、需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、至少3年礼宾主管级工作经验。 3、流利英语。 4、认同希尔顿企业文化。 5、有良好的职业操守。 6、严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度 原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 7、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。 8、酒店管理专业优先。 9、金钥匙协会成员优先考虑。

1. LEADERSHIP:领导能力 制定维修服务的标准。 领导团队。 激发员工积极性。 指导训练、提出建议、用纪律约束员工。 决定工作先后顺序制定工作目标并跟踪完成。 安排控制当班人次。 清楚描述工作标准。 不断地将实际操作与标准相比较。 有面对并掌握局面的领导能力。 提供确实的信息反馈并有效处理。 有效地听取意见。 发现员工关心的事情并为他们提供帮助。 了解员工生日和其他偶然事件的发生。 记录特殊事件。 不记时间的提供建议和帮助。 区分优先次序。 列出日常需要做的工作单。 检查员工出勤情况。 记录员工出勤情况。 2. CONTROL OF ALL BUILDING MAINTENANCE. 控制所有建筑物的维修 监控楼宇的工作条件和技术设备的运转状况。 根据记录本和服务报告更新最新信息。 掌管所有系统设备的运行必要时采取行动使之运转正常。 确保对紧急事件以最快的反映立刻采取措施直接控制例如火警升降机等系统故障根据要求纠正。 3. WORK ORDER CONTROL SYSTEM. 操作程序控制系统 执行对工作程序控制系统的合理操作。 给技术工人指令分派工作。 跟踪并检查分派工作指令未完成原因。 检查每个区域的工作负荷和工作效率。 检查已完成工作的质量。 不断改进工作程序。 从技术工人那征求反馈信息。 4. PREVENTIVE MAINTENANCE SCHEME预防维护方案 协助实施维修方案。 确保每个当班员工根据维修方案工作。 监督工作质量。 5. ENERGY CONSERVATION PROGRAMME节能项目 Assists in carrying out the Energy Conservation Programme. 协助实施节能项目。 对能源损耗进行监控和记录。 管理值班人员实施节能项目。 确保正常损耗。 如果物资供应受影响或中断应采取行动。 6. SPECIAL PROJECTS特别项目 对特定的委派项目负责。对工作条件和设备状况进行监控。 执行其他委派任务。 一旦紧急事件发生或必要时执行分派的其他合理任务。 7. TRAINING培训 为新员工定位并引导其入门。 准备并使用检测单。 安排在职人员技能培训。 年度培训计划。 根据优先次序准备月计划。 记录所有的培训。 对技术工人的知识培训。 准备并利用作业故障进行培训。 分析培训需要。 根据不断提高的顾客要求列需要培训的项目观察效果并进行评价。 8. EMERGENCIES紧急事件 火警。 确保防火系统立刻运行。 根据要求配合工程援助立即实施紧急程序。 其他紧急事件。配合每个工程程序的执行。 以上主要区域的条款反映了责任和行为必要的工作理念功能描述不能做为详细的职责描述一些固有的工作包括在全部工作要求中。 9. Physical Demands: The physical demands described here are representative of those that must be met by an associate to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. 身体需求-这里提到的身体需求是指员工必须能顺利地完成基本工作。同时也可能安排一些合理的调整来确保身体不健全的人能够发挥基本的作用。 该项工作对视力有特别的要求包括近间隔视力、远距视力、合理的色彩视觉、周边视觉、深度视觉以及视觉焦点调整的能力 10. Work Environment: The work environment characteristics described here are representative of those an associate encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. 工作环境-这里提到的工作环境特征代表的是当一个员工在执行基本工作功能时的遭遇。合理的调整也可能被安排来确保身体不健全的人能发挥基本的作用。 11. Hotel 7 days a week, 24 hours a day. All employees must realize this fact and be aware that at times it may be necessary to move employees from their accustomed shifts as business demands. In addition, it is understood that business determines the amount of hours that are worked, and that some weeks may be scheduled at less than 40 hours, and other weeks at more than 40 hours. 酒店的营业时间为一周七天一天24小时。所有的员工必须了解到这点同时也要知道有时可能有必要根据商业需要安排员工换班。此外每个员工都需要明白企业决定工作时间有时可能安排一周工作少于40小时而其他时候则需要一周工作超过40小时。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、检查客房卫生质量，对服务员工作进行督导和培训 3、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求 4、负责客房用品库存管理及领用登记 5、协助主管完成排班、考勤及绩效考核工作6、定期检查设施设备状况，及时报修维护 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先 2、1年以上客房服务或酒店相关工作经验 3、熟悉客房服务流程及清洁标准操作规范 4、具备较强的服务意识和团队管理能力 5、能适应早晚班轮班工作制 6、年龄25-35岁，身体健康，形象端正

【岗位职责】 1、负责公司日常现金、银行存款的收支管理，确保资金安全及账实相符； 2、及时登记现金及银行存款日记账，定期核对银行对账单，编制银行存款余额调节表； 3、审核各类费用报销单据，确保票据合规、手续齐全，并准确录入财务系统； 4、负责日常备用金的管理与核对，定期盘点现金，确保账实一致； 5、协助完成月度、季度及年度财务报表的编制及相关财务数据的统计工作； 6、配合完成税务申报、发票开具及保管等基础财务工作； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计、审计等相关专业优先； 2、2年以上现金会计或出纳相关工作经验，熟悉企业财务流程及会计准则； 3、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等），具备较强的数据处理能力； 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业道德和保密意识； 5、具备一定的沟通协调能力，能够高效完成跨部门协作任务； 6、持有初级会计职称或相关职业资格证书者优先考虑。

岗位职责 1、按正确的事件顺序为客人提供登记和退房服务。 2、了解酒店所有的促销政策，如季节性促销及温德姆奖赏计划。 3、处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至上级主管解决。 4、 为客人提供高标准服务，特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。 岗位要求 1、大专以上学历，服务专业或旅游管理专业优先。 2、英语良好。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际具有较好的沟通协调能力

【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理，确保高效、优质的宾客接待服务； 2、督导前台员工执行标准化流程，包括入住登记、退房结算、换房处理等，保障操作准确无误； 3、协调处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉及宾客满意度； 4、统筹前台排班及考勤管理，合理调配人力，确保各时段服务衔接顺畅； 5、负责前台物资采购申请、库存盘点及设备维护，控制运营成本； 6、组织每日班前例会，传达酒店政策、活动信息及重点注意事项； 7、配合销售部、客房部等跨部门沟通，协同提升住客体验及入住率； 8、定期对前台员工进行岗位技能及服务礼仪培训，提升团队专业水平； 9、监督前台区域卫生及安全，确保环境整洁、符合酒店标准； 10、完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，普通话标准，具备良好的沟通表达及协调能力； 2、工作经验不限，有酒店前台或领班经验者优先考虑； 3、年龄不限，形象气质佳，性别不限，能适应轮班工作制； 4、熟练使用酒店前台操作系统及办公软件； 5、工作细致、责任心强，具备服务意识及一定的抗压能力； 6、具备基础的管理潜能，能带领团队高效完成日常任务。

岗位职责： 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 监督和保持餐饮部的预算，收入和成本的目标。 完成季节性产品促销和达到销售目标。 岗位要求： 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 5年相关的工作经验，2年同级别经验。 米其林/黑珍珠餐厅管理经验优先 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 整洁干净的仪容仪表。

岗位职责： 1、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客； 2、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷； 3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客意见，协助宾客解决疑难事宜； 4、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映； 5、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客； 6、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 任职要求： 1、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 2、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 4、形象气质佳，身高165cm以上。

岗位职责 设计酒店相关的印刷品，负责拍摄工作，并监督酒店艺术设计活动，设计创意产品 职位要求： 1、大专学历以上，主修艺术设计专业 2、在商业设计领域至少1年以上工作经验，有酒店同岗或广告设计公司相关工作经验者优先 3、熟练使用Photoshop, CAD Auto, Coreldraw等设计软件 4、能够独立完成日常的美术设计及制作

Deliver Professional and Efficient Room Service 提供专业高效的客房服务 · Provide a consistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high quality service. 负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。· Responsible for the cleanliness in floor public area and the tidiness of pantry. 负责楼层公共区域和工作间的卫生。 · Abide by Supervisor instruction and make up the urgent guestroom. 服从主管的指示，先整理紧急的房间。 · Clean guestroom in the following order: early guests request, occupied room with make-up sign, arrival guestrooms, occupied rooms, check out rooms. 按以下顺序打扫房间：清早客人有要求的，住房有打扫房间标志的及已经预定了退房，住房，退房。 · Everyday check in in advance 15 minutes and check out after 15 minutes, then know assignment and take work report and keys. 每天应提前十五分钟到部门签到和推后十五分钟签退，然后领取各自区域的报表及钥匙。 · To inspect if there is damaged equipment or Lost & Found and report to Housekeeping office in time. 及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 · Focus on a Guest Staying Experience.Discover and collect guest preferences. 关注客人的入住体验,发现并收集客人喜好。 Knowledge and Experience知识和经验 · Certificate or diploma in hospitality or related field 酒店或相关领域的证书或文凭 · Above 1 year in a Housekeeping 一年以上在客房的服务经验 · Communication skills in Chinese 良好的沟通能力 · Have team work spirit 具有团队合作精神 · Honesty 诚实

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向主管汇报； 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 5、 服务中随时倾听宾客的意见，及时向上级反映； 6、 随时注意在接待和服务工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 7、 掌握和运用礼貌语言； 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点； 8、参与中餐厅VIP接待的餐厅服务工作。 【岗位要求】 1、大专及以上或具有同等学历； 2、接受优秀应届毕业生； 3、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 4、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 5、工作主动、热情、认真，责任心较强； 6、身体健康，良好的仪容仪表和服务意识。

任职要求 1、中、西餐烹饪专业（中餐尤佳）或星级酒店同岗位1-2年从业经历，应届毕业生需具备吃苦耐劳和较强的学习能力。 2、具备后厨基本功，熟练切配刀法，掌握火候控制，基础食材认知和调味把控。 3、积极向上，有良好的团队协作精神和配合能力，服从部门安排。 岗位职责 1、协助厨师长和主管进行出品菜肴的相关准备工作，食材粗加工，备料和预处理。 2、在厨师长和主管的指导下，完成宾客侧和员工侧相关菜品的制作，并符合出餐标准。 3、保障厨房区域卫生，干净整洁，食材和厨（炊）具按标准分类和摆放。 3、遵守和履行食品安全法规，贯彻和执行HSE。 4、维护厨房设备，确保厨具，炊具安全使用，简单故障排查与报修。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作

按照要求代表总经理与政府机构/特殊贵宾/业主公司建立牢固的关系，就酒店相关事宜与其保持紧密联系。 Establishes and maintains strong relationships with Government / Special VIPs/Owning Company and liaises with them with regard to hotel related issues and matters on behalf of the General Manager as requested. 查看会议计划安排、团体活动和到店的VIP客人，和相关部门商讨相关细节安排。 Reviews scheduled functions, group or VIP arrival events and discusses special instructions with all relevant departments. 在酒店的日常营运中，确保相关部门遵守并贯彻落实当局制定的所有规定和程序。 Ensures departments concerned adhere to all rules and procedure set by the authority while carry out the day-to-day operations. 招待来访酒店或参加酒店活动的当地政府高级官员/代表/特殊贵宾/业主公司的领导。 Greets important local government official/ delegation / Special VIPs/Owning company officials that visit the hotel or attending any function in the hotel. 为总经理提供行政方面的协助，并确保行政职能相关的酒店政策方针、标准和程序的执行。 Provides administrative support to General Manager and ensures the implementation of hotel policies, standards, and procedures as they apply to the administrative functions. 阅读和传送邮件。 Reads and routes incoming mails. 为总经理需要答复的文件信函查找并添加正确的文件。 Locates and attaches appropriate file correspondence to be answered by General Manager. 打印、归档并维护所有有关行政办公室的私人和机密事件。 Types, file, and upkeep of all private and confidential matters related to the Executive Office. 建立和维护有效的文件系统，能够快捷的查找文件和电子档案。 Sets up and maintains systematic and efficient filing system, both for hard files as well as all electronic data, that enables quick retrieval. 确保所有文件的及时更新。 Ensures all files are kept up to date at all times. 为总经理准备会议所需的相关材料，包括：每日营运会议、行政委员会会议、部门会议和其他会议。 Prepares the relevant materials for all meetings attended by the General Manager: Daily Operations Meeting, Executive Committee Meetings, Departmental Meetings and ad hoc meetings. 维护和更新总经理每天的正式活动及会议安排，并对会议和活动持续追踪。 Maintains and updates the activities diary to keep track all official activities and event that involve the General Manager. 提醒总经理所要参加的所有重要约会/会议或活动。 Reminds the General Manager on all important appointments/ events or activities that to be attended by the General 良好的计算机知识，特别是 MS Office 和电子邮件的应用/最少两年酒店或大公司秘书或资深文员工作经验。 Well developed computer knowledge, particularly in the use of MS Office and email /· Minimum 2 years work experience as a secretary or Senior Clerk in a hotel or big company

客房部经理 【岗位职责】 1. 负责管家部工作如楼层、公共区域、洗衣房、制服房及布草房等，保持酒店的清洁。 2. 管理和控制所有客房和洗衣房的运行，负责酒店全面的清洁；保持定期的清洁计划及酒店整体清洁度。 3. 确保恰当的处理客人的失物与招领，负责严格遵守钥匙领用流程。 4. 与接待处合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录；建立监督部门目标完成情况的系统。 5. 管理部门战略的制定和发展，建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序。 6. 根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算。 7. 发展存货控制程序，根据存货控制程序处理和储存存货。 8. 提供高品质的对客服务，寻找机会不断发展对客服务；建立良好关系并提供个性化和超值服务。 9. 保证所有报告和服务都按时完成，完成上级交待的其它任务。 【岗位要求】 1. 具有良好的关于楼层，公共区域以及洗衣房方面的专业知识；酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验。 2. 至少3年以上助理行政管家工作经验，以及3—5年管家部其他职位工作经验。 3. 具有良好的管理才能，懂得管理技巧；不断改进品质的能力。 【薪资区间】：薪资面议

【岗位职责】 1、全面负责送餐部的日常运营管理，确保客房送餐服务的高效、准确、专业，达到酒店服务质量标准。 2、制定并执行部门排班计划，合理调配人力，确保高峰时段服务顺畅，降低人力成本。 3、监督并指导送餐团队完成订单接收、餐品准备、送餐流程及收餐清洁等环节，确保操作规范。 4、定期培训员工，提升服务礼仪、菜品知识、沟通技巧及应急处理能力，维护团队专业形象。 5、负责送餐区域的设备维护、物资盘点及库存管理，及时申领所需耗材，控制运营成本。 6、处理宾客投诉与特殊需求，跟踪反馈，持续优化服务流程，提升宾客满意度。 7、配合餐饮部经理完成菜单更新、促销活动及成本分析，协助完成部门预算与营收目标。 8、确保送餐部严格遵守食品安全、卫生及消防安全规定，定期检查并整改问题。

工作地点：秦淮区汉中路101号金鹰国际酒店 岗位职责： 1.协助前厅部经理制定并实施前台员工的服务标准与系统操作培训计划，定期组织考核并向上级反馈结果； 2.负责当班期间现场服务督导，及时发现并纠正问题，确保员工服务质量符合酒店标准； 3.掌握每日客情与预订信息，审核客人资料登记的准确性与完整性，确保系统数据录入无误； 4.加强与其他部门（如客房部、销售部、餐饮部等）的沟通协调，保障对客服务流程顺畅； 5.定期检查交接班记录、物资使用及设备状态。 任职要求： 1.1年及以上前台相关岗位工作经验，会使用西软或者opare系统优先； 2.良好的沟通表达能力； 3..性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、参与食品加工人员的食品安全培训 2、严格遵守所有生食和熟食分离的程序 3、执行消毒/杀菌程序 4、落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施 5、食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单 6、食品安全培训月度报告 7、按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全 8、完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系 9、到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理 岗位要求 1、大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验 2、熟练操作办公软件，英语良好 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、充分了解本地的卫生法律和法规 5、详细了解危害分析与关键控制点（HACCP）和食品安全管理体系（FSMS）

【岗位职责】 1、检查房态并做好记录 2、全面清洁客房：包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、整理床铺、清洁卫浴设施（面盆/浴缸/马桶/镜子/地面） 3、补充客房酒水及日用消耗品 4、整理客房卫生间客用物品 5、妥善处理客人衣物及随身物品 6、检查退房状态并回收餐车/托盘 7、上报房间设施损坏情况 8、报告可疑人员及遗留物品 9、执行客房终检并填写每日工作报告 10、维护楼层公共区域（走道/楼梯/窗户）清洁 11、处理客人洗衣需求（收送/协调开门） 12、提供入住欢迎服务（茶水/鲜花布置） 13、清除地毯污渍及按要求调整家具布局 14、完成夜床服务（垃圾清理/床铺整理/灯光调节） 15、特殊需求响应（婴儿床/加床/电器配置） 【岗位要求】 1、高中及以上学历 2、22-40周岁，身体健康 3、能适应高强度体力劳动 4、具备基础清洁技能与服务意识 5、观察力强，能及时发现设施问题 6、可承受重复性工作压力 7、无经验可培训，有酒店经验者优先

熟知本行业专业知识和多技能知识； 会安全使用各种电动工具,如木工工具、泥工工具，认识木材及应用知识、能阅读木工图纸和其它机械和建筑图纸； 2年以上有关工作经验； 健康良好，能与同事沟通合作。

【岗位职责】 1.主动、热情、礼貌、耐心、周到地接待顾客，营造宾至如归的用餐氛围; 2.按照岗位工作标准负责餐饮各区域的宾客接待工作等基础服务; 3.维护餐饮各区域环境整洁有序，及时清理餐桌、清洁并擦亮各类器皿，按需补充布品及操作设备等物资; 4.解答宾客的简单咨询，妥善处理宾客基础服务诉求; 5.完成上级领导交代的其他各项工作事项。 【任职要求】 1.仪容仪表整洁，体态良好，具备较强的对客服务意识，待人热情有礼; 2.做事认真细致、反应敏捷，能快速响应宾客服务需求; 3.精力充沛，能适应餐饮行业工作节奏，接受轮班制和两头班; 4.实习生优先考虑。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.掌握点心制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2.负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3.严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4.掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5.注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6.合理使用原材料，降低成本以便酒店获得良好效益。 岗位要求 1. 高中以上学历，有在星级酒店或中餐厅从事面点制作工作经验1年以上 2. 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3. 熟练面点制作工艺及技能。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。