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客服

电子商务经理

6千-7千

南京 | 2年以上 | 学历不限 | 提供吃
- 补充医疗保险
- 五险一金
- 法定三薪
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 技能培训
- 岗位晋升
南京东山智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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主要负责: OTA和线上渠道运营管理，负责宣传推广和收益产出，以及酒店团队房控（团队房输入系统和提供团队销售价格指南，模板都有现成的）协助总经理做收益管理的数据分析汇报对象为销售总监和总经理（或者业主代表）薪资：6000+提成奖励
预订主管

4.5千-5.5千

南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 管理规范
- 提供食宿
- 技能培训
- 岗位晋升
南京江宁金鹰尚美酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.统筹酒店预订全流程管理，负责线上线下预订订单接收、确认、修改、取消等操作，保障订单准确无误。 2.管控预订库存与房态，结合淡旺季、节假日，合理分配房源，规避超售、空房风险，提升预订转化率。 3.对接前厅、销售等部门，同步预订信息，协调处理预订异常、客人咨询及投诉，保障客人体验。 4.统计预订数据，复盘预订成效，优化预订流程与话术，带领预订团队完成各项工作指标。【岗位要求】 1.大专及以上学历，1-2年酒店预订相关工作经验，熟悉酒店预订流程。 2.熟练操作酒店预订系统、预订后台，具备基础数据统计与分析能力。 3.沟通表达流畅，服务意识强，细致严谨，能承受旺季工作压力，执行力佳。
收益预定主管

4.5千-5.5千

南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 年度调薪
- 员工生日礼物
- 年终奖
- 领导好
- 管理规范
- 技能培训
南京江宁Moxy酒店

精品酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店房间的预定管理，确保客房收益最大化； 2、密切关注市场动态和竞争对手情况，及时调整价格策略以提高房间出租率和收益率； 3、与市场销售部门紧密合作，制定并执行有效的销售策略和推广活动； 4、定期分析预定数据和客户反馈，为酒店提供有针对性的改进建议和优化措施； 5、协助处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度。 6、OTA渠道日常维护，自媒体推广；【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销等相关专业优先考虑； 2、三年以上酒店收益管理经验或相关领域从业经验； 3、熟练掌握各种办公软件操作及数据分析工具使用技巧； 4、具备较强的沟通协调能力和市场敏感度，能够迅速应对市场变化并作出相应调整方案； 5、注重细节且有责任心，在高压环境下保持良好的工作态度和专业素养。【工作要求】熟悉酒店收益经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。有较强的协调管理能力、沟通能力和销售能力。
Capella Assistant Connects Manager 助理总机及预定部经理

6千-6.5千

南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
南京嘉佩乐酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助负责总机及预订部的日常运营管理，确保宾客来电及预订流程高效、专业、符合Capella品牌服务标准。 2、监督及指导团队处理宾客咨询、客房预订、房型推荐及价格核查，提升预订转化率与宾客满意度。 3、统筹总机话务管理，确保来电接听、转接、留言及紧急事务处理及时准确，协调各部门响应宾客需求。 4、定期分析预订数据、入住率及市场动态，协助制定销售策略与收益管理方案，优化房间库存分配。 5、负责部门员工排班、培训、绩效考核，提升团队业务能力与服务意识，维护部门运营纪律。 6、协调与前台、客房、销售等部门沟通联动，处理预订纠纷、特殊要求及突发事件，确保宾客体验一致性。 7、维护及更新预订系统（如Opera、PMS）相关信息，确保数据准确性与系统操作合规。
Reservation Supervisor 预订部主管

4.5千-5.5千

南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 竞争力薪资
- 带薪年假病假
- 节日福利
- 提供免费食宿
- 丰富员工活动
- 内部调动机会
- 旅行员工优惠
- 完善培训体系
- 岗位晋升空间
南京牛首山希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 2、实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 3、及时高效的处理来自不同渠道的预定。 4、每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。 5、每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 6、完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 7、发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 8、确保佣金需求被正确，及时的跟进。 9、确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 10、确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 11、遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 12、遵守预先设定的客房供应及房价控制。 13、根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 14、持续性地确保高水准的对客服务标准。 15、确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 16、密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。 17、定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 18、遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 19、严格遵守品牌服务标准。岗位要求 1、大专以上学历，具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
Revenue Analyst 收益分析师

6千-9千

南京 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
南京嘉佩乐酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。