负责统筹品质管理整体工作； (1) 负责公司品质工作（酒店品质、室内雪场品质等）跟进、汇报、分析及检查组织等工作； (2) 对接集团总部品控负责人，落实跟进集团交代品控任务； (3) 收集分析提报《太仓品控周报》、《线下品控管理表》、《度假区例会周报》、《EMC双周报》、《部门周例会》等品控文件； (4) 组织安排专项品质联合检查； (5) 负责满意度调研及网络负面情感声量跟踪及推进整改； (6) 负责品质管控成果晾晒、通报事宜。 任职要求 1、教育背景：大专及以上，旅游管理、心理学、体育休闲相关专业优先。 2、5年以上高星级酒店质检/宾客服务管理经验，有度假区、主题乐园多业态质量管理经验者加分 3、有多业态综合体项目从筹建到运营的全周期品控经验优先。 4、具备服务敏感度。 5、具备强沟通协同能力，推动各运营部门数据互通。

【岗位职责】 1、负责怀化古村落景区整体营销策略的制定与执行，包括市场调研、竞品分析、目标客户群定位等，确保营销方案的有效性； 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，如节日促销、主题活动、品牌推广等，提升景区知名度和客流量； 3、管理景区品牌形象，包括宣传物料设计、媒体合作、广告投放等，确保品牌传播的一致性与影响力； 4、拓展和维护与旅行社、OTA平台、企业客户等渠道的合作关系，推动景区门票、酒店、温泉等产品的销售； 5、监控营销数据，分析活动效果及市场反馈，定期提交营销报告，优化营销策略； 6、协调内外部资源，与运营、客服、设计等部门协作，确保营销活动的顺利落地。 【岗位要求】 1、具备较强的市场敏感度和策划能力，能够独立完成营销方案的设计与执行； 2、熟悉旅游行业或酒店业的市场营销模式，有景区、文旅项目或酒店营销经验者优先； 3、具备优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部合作伙伴； 4、思维活跃，创意丰富，能够结合热点策划吸引目标客群的营销活动； 5、具备数据分析能力，能够通过数据优化营销策略； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受节假日或活动期间加班。 7、此岗位需要外派，出差

苏州本地人优先，退休人员也可以 主要给客人介绍讲解有关酒店历史，苏州当地文化等 工作地点前台大堂，要求形象良好，普通话标准

岗位职责： 1、游客参观时，做好导览及讲解工作； 2、与同事协作，负责日常的运营支撑、服务品质保持及安全隐患排查等工作； 3、以熟练的导览服务技能、职业化讲解形象为项目起到宣传提质效果； 4、服从岗位调度，完成领导交办的工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、年龄在35周岁以下，形象气质佳； 3、语言表达能力强，普通话标准； 4、有博物馆、文化展馆、4A级以上景区导览讲解经验者优先。 5、应届毕业生亦可

【职位描述】： 1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 通过宣传度假村所在地区和国家的美丽风景和丰富文化销售旅行部门的所有产品，促进俱乐部内的文化活动 5. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 6. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给经理 7. 在度假村和旅行时确保遵守相关卫生和安全标准 【任职要求】： 1. 愿意每周工作6天 2. 有零售销售经验优先 3. 旅游行业相关文凭 4. 良好的相关软件应用 5. 须同时掌握英语和普通话两种语言，掌握其它外语者更佳 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

·       Build and maintain positiverelationships with all internal customers and guests in order to exceed theirneeds. 与所有的酒店客人建立并保持积极的关系。 ·      Take action to address theseneeds in order to exceed their expectations. 努力去预知客人需求以便满足并超出他们的需求。 ·      Create a positive hotel imagein every interaction with internal and external customers. 在与国内外的客人交流时，努力保持酒店的正面形象。 ·      Adhere to hotel brandstandards. 坚持酒店的品牌标准。 ·      Maintain a high level ofproduct and service knowledge in order to explain and sell services andfacilities to guests. 保持高水平的酒店产品和服务知识，以便向客人解释和介绍相关的服务设施。 ·      Assist guests and escort themto locations within the hotel at their request. 在酒店内部，如果客人要求，一定要帮助客人并把他带到要去的酒店内的任何地方。 ·      Maintain knowledge of specialprograms and events in the hotel in order to recognize and respond to guestsneeds. 对特殊活动和事件要有了解以便回答客人的需求。 ·      Maintain current Hotelinformation to be able to provide information to guests. 了解最新的酒店知识以提供给客人最新信息。 ·      Implements Procedures whichenhance the guest experience. 执行正确的程序以提高客人的体验。 ·      Deals diplomatically andskillfully during guest interactions. 有礼貌，有技巧与客户进行接触。