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客服

民宿管家

8千-1万

苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培训
苏州市漪柳文化发展有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 04-17
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岗位职责： 1.独立负责民宿酒店基础运作及日常运营，如服务规范化，资金结算，入住情况反馈，数据汇总及自媒体方面运作,宣传，如何引流等方面。 2.能够独立带团队，有过团队带领经验优先。 3.进行员工培训管理，提升民宿的服务意识及服务水平。 4.解答客人咨询，处理投诉，提升入住体验。 5.完成其他相关工作。任职要求： 1.大专以上学历，专业不限，具备三年以上酒店或民宿运营经历，具备人员培训及日常运营运作管理能力。 2.具有良好的服务能力与意识，态度良好，善于沟通，具有一定管理能力及培训能力。 3.思维清晰，表达流利，有一定抗压能力。
长租公寓店总

1万-1.5万

全国 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 年底双薪
- 人性化管理
锦江酒店（中国区）

有限服务中档酒店 | 2000人以上
发布于 04-03
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卓越雇主
卓越雇主

岗位职责：一、运营管理 1、制定并执行门店的年度、季度、月度运营计划，确保门店出租率、续租率、租金收缴率等关键指标达成。 2、负责门店日常运营工作的监督与管理，包括客户接待、房源管理、租赁流程把控、租户关系维护等。 3、定期对门店运营数据进行分析，如入住率趋势、客户满意度调查结果等，根据分析结果制定改进措施并实施。二、团队管理 1、组建、培训与发展门店团队，包括招聘合适的员工，定期组织员工培训，提升员工业务能力与服务水平。 2、制定员工绩效考核制度并实施，激励员工积极工作，对员工的工作表现进行定期评估与反馈，处理员工的违纪行为。 3、营造良好的团队氛围，促进团队协作，提升团队凝聚力与战斗力。三、财务管理 1、编制门店年度预算，包括收入预算（租金收入、增值服务收入等）与支出预算（员工薪酬、水电费、维修维护费等），并严格执行预算控制。 2、负责门店费用报销审核，确保费用支出的合理性与合规性。 3、监控门店财务状况，定期进行财务分析，如成本结构分析、利润分析等，为门店运营决策提供财务依据。四、市场营销与客户关系 1、制定门店市场营销策略，如线上线下推广活动策划、广告投放计划等，提升门店品牌知名度与市场占有率。 2、建立与维护良好的客户关系，及时处理客户投诉与建议，提高客户满意度与忠诚度，组织客户活动，增强客户粘性。任职资格：教育背景：大专及以上学历，房地产管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。工作经验：具有2年以上长租公寓运营管理经验，或5年以上酒店、物业管理等相关行业管理经验。技能要求：熟练掌握办公软件（Word、Excel、PPT 等）操作。具备良好的数据分析能力，能够运用数据分析工具对运营数据进行有效分析。拥有较强的沟通协调能力与团队管理能力，能够有效地与员工、上级领导、客户及合作伙伴进行沟通协作。素质要求：具备较强的责任心与敬业精神，工作认真负责，注重细节。具有良好的抗压能力，能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态。有较强的服务意识与创新思维，能够不断优化门店运营管理与服务流程，提升客户体验。【该岗位为储备招聘，能接受一线/新一线城市分配者优先考虑】
民宿管家

4千-6千

常州 | 1年以上 | 中专

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- 五险
- 年度旅游
- 车贴
- 节日礼物
- 人性化管理
溧阳南山花园旅游发展有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 04-01
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【岗位职责】 1、负责客房酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练客房前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况【岗位要求】 1、性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳
南京华江饭店驻店总经理助理

9千-1万

南京 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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- 岗位晋升
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- 员工生日礼物
南京融通华山饭店有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-31
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岗位职责： 1、协助驻店总经理制定和执行酒店的市场营销计划； 2、协助驻店总经理优化成本控制及各项制度，不断改进服务，提高接待服务质量； 3、定期分析酒店整体运营数据，撰写工作报告，向驻店总经理汇报； 4、定期进行市场调研，分析市场动态和发展趋势，设立市场目标； 5、组织并带领营销团队开发市场，获取散客、会议、宴会酒店客资； 6、制定、审核、执行市场营销推广活动，签订各类住房价格协议、合作服务协议； 7、统筹酒店整体内、外公关活动，接待、出访新闻媒介，做好宣发引流工作； 8、完成酒店领导交办的其他任务。任职要求： 1、本科以上学历； 2、具备10年以上酒店市场营销总监管理工作经验，同时具有相关政府接待工作经验者优先； 3、具备卓越沟通技巧和重要客户接待经验； 4、熟悉酒店各经营部门的服务和接待标准； 5、具有较强的管理能力、沟通协调能力、问题处理能力、团队建设能力； 6、具有南京区域高星级酒店工作经验者优先； 7、遵守职业道德规范，在工作中展现高度的责任心和职业操守 8、身体健康无不良嗜好。
服务管家

4千-5.5千

苏州 | 1年以上 | 中专

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安辰峻（江苏）商业管理有限公司

综合性酒店 | 2000人以上
发布于 02-20
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1、按照部门规定自查仪容仪表，准时上岗，认真阅读交接班内容，完成上一班未完成的工作 2、熟悉预订客情，了解当天各项重要活动，及时提供接待、预订、问询、结账等服务 3、跟进长租公寓租金收缴管理及租户的入住及退租日常工作 4、为日租客人准确快速地办理入住/退房手续 5、合理安排好各种房间，准确掌握房态并及时与楼层同事核对房态 6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通，为其他部门提供准确的接待信息 7、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施 8、保持工作区域的环境整洁，及时补充办公用品、客用品 9、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、公寓服务设施的咨询及推销工作，努力争取最好的经济效益 10、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 11、向上级领导及时汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求，及时完成上级领导交代的其他工作任职要求： 1、个人整体形象佳，女士优先 2、中专及以上学历，欢迎应届毕业生应聘 3、有相关工作经验或相关专业优先考虑 4、较强的服务意识，熟悉使用电脑办公软件 5、具有良好的协调意识、沟通能力，富有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力 6、无经验者，公司提供免费培训 7、提供工作餐与住宿

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