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  • 客服

  • 预订主管

    3.8千-4千
    合肥 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一. 行政管理 1.配合办公室活动确保一贯保持工作更新,并且处理 所有同一天收到的信件。 2.处理员工计划及行政管理报告要求。 3.关注服务,例如电话处理方法及促销改变回应。 4.确保所有预定在客人到店前全面的回顾。 5.确保提供员工必要的工具有效的处理他们的工作。 6.处理特殊要求及其他可能影响部门每日基础业务的 问题。 7.在预定部经理的指导及监督下,发展并维护-个有 效的系统有效处理往来邮件。 8.协助预定部经理更新保存现有的预定手册。 9.根据必须性及核心竞争力仔细收集及聘用员工。 10.在所有相关预定运营的方面对新入职及现有员工进全 面培训。 11.监督每一位员工表现并建立定期业绩评估。 12.协助预定要求并对特殊项目与其他相关部门保持联 系。 13.建立维护与合作公司,旅行社,机场及其他预定公司 的良好关系。 14.保证通知预定部经理员工进程,运营变化,问题及投 诉等。 15.提醒预定部经理一切影响酒店出租率的突发事件。 16.坚持房间房价的指导原则确保房价的一贯性,例如在 所有渠道上相同标准下保持相同房价。 17.十分了解Opera系统。 18.十分熟悉各种系统功能有效的监控及支持房价,库存 及数据完整性。 19.鼓励所有预定部员工利用所有几乎升级销售及将预定 转化销售为附加利益销售。 20.遵守必要的控制及PMs内可用性限制管理每日需 求。 21.坚持预定部经理传达的库存管理及销售策略。 22.协助预定部经理整合每周及每月预测提供必要的增加 预定的输入。 23.提醒预定部经理人和可能会影响到预测数值的突发预 定差。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 每周两天休息
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位描述: 1.全面负责预订部的日常工作,熟悉客房预订程序,了解直连订房的流程; 2.管理客房清单,禁止预订日期的房间预定及分配进行管理; 3.跟踪和建立市场趋势分析,掌握历史入住率数据和市场细分趋势,以促进日常数据预测; 4.预测现有和未来的预订趋势,并做出预测报告; 5.确认“预定未到”名单和每日团体取消; 6.了解并评估市场销售数据,报告竞争对手的活动; 7.通过以身作则和有效的管理、领导、激励团队员工。 岗位要求: 1.有同等岗位工作经验者优先; 2.普通话流利,英语读写流利; 3.良好的产品电话营销技巧 4.具备销售业务谈判能力,能合理分配酒店产品,分清轻重缓急,实现客房销售目标; 5.具有收集和分析同行业酒店客房销售信息的能力,并及时向上级报告和反馈; 6.具有良好的语言组织能力和写作能力,具备数字分析能力。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 出国旅游
    • 企业平台大
    中式餐饮 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预订主管

    4千-5千
    六安 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    【岗位职责】 1、负责酒店预订部门的日常运营管理,确保预订流程高效、准确,提升客户满意度。 2、制定并优化预订相关政策和流程,监督执行情况,确保符合酒店服务标准。 3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作,确保预订信息准确传递并落实。 4、分析预订数据及市场趋势,定期提交报告,为管理层提供决策支持。 5、处理客户特殊需求及投诉,提供解决方案,维护酒店品牌形象。 6、负责预订系统的维护与更新,确保系统稳定运行,并培训团队成员熟练使用。 7、监督团队完成月度、季度预订目标,并对业绩进行考核与反馈。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店预订或相关岗位工作经验,其中至少1年团队管理经验。 3、熟悉酒店预订系统(如Opera、Fidelio等)及OTA平台操作流程。 4、具备出色的数据分析能力,能熟练使用Excel等办公软件进行数据整理与分析。 5、优秀的沟通协调能力及客户服务意识,能高效处理突发事件。 6、工作细致、责任心强,具备较强的抗压能力与团队领导力。 7、英语四级及以上水平,能熟练处理英文邮件及电话沟通。
  • 预定经理

    6千-1.5万
    亳州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 社会保险
    • 节日福利
    • 双休
    • 晋升空间
    • 激励奖金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 (一)落实市场调研,关注市场最新动向,预测市场需求,寻找潜在收益机会; (二)维护并拓宽销售渠道,灵活调整产品与推广方式,定期评估渠道效果,做好成本控制,扩大品牌影响力; (三)制定预定流程、预定规范、预定策略,支持公司完成业绩指标; (四)建立并及时完善顾客档案、客户历史、营销数据库,关注签订协议的有效性,处理顾客投诉,评估顾客消费潜力; (五)及时监控、整理、分析销售数据,跟踪销售计划,制作各类报表,提出合理化建议; (六)督促员工及时、准确、高效地处理预定信息,落实产品销售价格标准; (七)搭建会员系统框架,制定相关管理制度; (八)培训指导下属员工按照流程规范工作,做好员工职业规划指导,合理奖惩; (九)确保预定部保持敏锐的销售意识,把握任何销售机会; (十)在多技能员工和多重工作安排原则的基础上,通过灵活的班次安排,开发高效的资源分配; (十一)完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求: 大专以上学历,酒店管理相关专业; 1年以上预定工作经验; 了解酒店定位和定价策略,良好的酒店产品销售技巧,良好的交际技巧。
  • 黄山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    您如果拥有大专以上学历,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 拥有与他人交往的沟通技能; 愿意代表酒店,品牌和公司的利益; 乐于成为彰显古徽州的形象代表; 十分乐意把个人技能和您的热情融入到工作中。 我们 期待您的加入,开启职业新境界 !   我们将为您提供学习新技能和拓展职业生涯的际遇; 提供富有市场竞争力的薪酬; 您选择的不仅仅是一个注重卓越品质的服务团队; 同时拥有顶级度假酒店的品牌; 而且需要富有热情的你,引领客人探索黄山胜景,与客人共享古徽州文化,为客人营造难忘体验。 最重要的是,我们会为您提供一个“ 身随简单,顺其自然 ”的发展空间。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 陵水 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要职责 Main Duties 1.确保部门高效顺畅的运作。 Ensure smooth and efficient running of the ReservationsDepartment. 2.确保所有预订部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensure thatall Reservation Employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 3.确保预订部员工适时的为其他部门员工同样提供优异服务。 Ensure thatReservation employees also provide excellent service to internal customers asappropriate.  4.礼貌高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,并跟进以确保问题得到圆满解决。 Handles all guest andinternal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner,following through to ensure problems are resolved satisfactorily. 5.保持对酒店及海南富力海洋欢乐世界的设施、特色和服务的详细认知。 Maintains adetailed knowledge of Hotel and Hainan R&F Ocean Paradise’s facilities,features and services. 6.按照酒店的专业标准接受预订和操作系统。 Takes reservationsand operates systems in accordance with hotel standards of performance. 7.协助操作个人和团队预订,准备房间清单和候补预订及其他预订。 Assists with theprocessing of individual and group reservation, rooming list, waiting list andother reservation.    8.与各相关部门紧密合作,确保正确的处理所有超额订房,候补预订的情况。 Ensure theproper handling of all overbooking situations and waiting list business,working closely with relevant department. 9.监督和跟进团队预留以及无房间清单的团队预定。 Monitors and followup on group blocks and groups with no room lists.  10.遵循预置的可销售房间数和房价制度。 Adheres to pre-setavailability and rate controls.
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 1、及时的处理来自不同渠道的预定; 2、每日检查当日所有新预定,准确取消或变更的预定, 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 任职资格: 1、至少2年同等星级酒店相关的工作经验。 2、熟练使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理软件; 3、较好的沟通能力和团队协作; 4、积极主动,可接受倒班工作;
  • 预定主管

    5千-6千
    南京 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、监督协调下属员工,确保工作能够有序地进行。 2、确保所有预订信息都被规范,及时地录入系统。 3、确保合同价及保留房实时有效。 4、监督并控制酒店超额预订,确保它在可控制的范围之内。 5、全面了解酒店客房情况,推广活动,整个酒店的设施设备及服务。 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、有1-2年以上同职位工作经验。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、良好的执行力和沟通技能。 4、保密意识强,能在多任务环境中保持高效和专业。
  • 上海 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.按照部门工作程序处理客房的预订和酒店相关咨询; 2.记录并处理所有新进的预订; 3.确保所有与总机有关的事宜都作妥善处理; 4.确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理; 5.处理取消,更改与未到预订(诸如:延住和提早离开等等); 6.悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期; 7.按照标准接听、转接电话; 8.准备报表; 9.与客户及其他部门合作,做好预定准备工作等。 岗位要求 1. 大专及以上学历,有相关岗位工作经验; 2. 掌握运用销售及前台电脑系统; 3. 良好的中英文口头书面表达能力; 4. 良好的交流及沟通能力; 5. 独立工作的能力及团队工作的能力
  • 预订主管

    4.5千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 五险福利
    • 绩效奖金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工活动
    • 集团交叉培训
    • 月休6天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房预订业务的日常管理与操作,确保预订信息的准确性和及时性; 2、监督并指导预订部的工作流程,优化预订系统操作,提升预订效率; 3、处理客户预订咨询、变更及取消请求,提供专业、高效的客户服务; 4、定期分析预订数据,生成报表,为管理层提供经营决策支持; 5、协调前台、销售、财务等部门,确保预订信息与各部门无缝对接; 6、制定并执行预订相关政策和流程,确保符合酒店服务标准; 7、处理客户投诉及特殊需求,提升客户满意度。 【岗位要求】 1、熟悉酒店预订系统(绿云)的操作,具备相关经验者优先; 2、具备较强的沟通能力和服务意识,能够高效处理客户需求; 3、具备团队管理经验,能够带领团队完成预订任务; 4、工作细致认真,具备较强的数据分析和问题解决能力; 5、能够适应快节奏工作环境,具备较强的抗压能力; 6、具备良好的英语读写能力,能够处理国际客户预订需求; 7、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
  • 北京 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 补充医疗保险
    • 年度员工激励
    • 免费工作餐
    • 提供员工公寓
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Job Duties (including but not limited to) 主要工作职责(包括但不限于以下内容): To assist the Reservation Manager in the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing revenues and profit. 协助预订部经理完成部门的日常工作,以保证酒店出租率和收入的最大化。 1. Handled booking from different channels in a timely and efficient manner, accepted online and offline customers' booking needs for the hotel, and properly solved them. 及时高效的处理来自不同渠道的预定,接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2. Check all new bookings, cancellations or changes daily to ensure that the information is accurate and timely inform the relevant departments. 每日检查当日所有新预定,取消或变更的预定,确保信息准确无误及时通知相关部门。 3. Familiar with hotel product knowledge and related activities. At the same time, have a high degree of knowledge of the hotel and surrounding products. 熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 4. Be familiar with room booking procedures to provide guests with the latest and most accurate room status information. 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 Requirements 任职资格: 1. University Bachelor’s Degree and above. 大学本科及以上学历。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 优秀的中英文书写和口语能力。 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 熟练使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理软件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 独立工作和团队合作的能力。 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. 积极主动,能适应快节奏的工作氛围。 Experiences 经验要求: Minimum 2 years of related work experience, preferably in hotels. 至少2年同等星级酒店相关的工作经验。
  • 嘉兴 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率提升。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部门的日常运营管理工作,确保预订流程高效顺畅; 2、监督并审核团队成员的预订操作,确保数据准确性和客户信息保密性; 3、处理复杂或特殊的客户预订需求,协调相关部门提供解决方案; 4、定期分析预订数据,编制报表并提出优化建议,提升预订转化率; 5、制定并完善预订部门的工作标准及流程,定期培训团队成员; 6、监控房态及价格策略执行情况,及时与收益管理部门沟通调整; 7、处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、1年以上酒店预订或前台相关工作经验,有团队管理经验者优先; 3、熟练使用Opera、Fidelio等酒店管理系统及办公软件; 4、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识; 5、逻辑清晰,数据敏感度高,能独立完成数据分析报告; 6、抗压能力强,可适应弹性排班及节假日工作安排; 7、形象端正,普通话流利,英语基础沟通能力。
  • 总机领班

    5千-6千
    苏州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、更新各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大学以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。 3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
  • 松原 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: -实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 -完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件、文件的归档、发送传真、电子邮件等。 -一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 -对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。 -发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给预定经理。 -将与业务有关的任何趋势变化及时告知预定经理。 -确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 -确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 -遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 -遵守预先设定的客房供应及房价控制。 -根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 -持续性地确保高水准的对客服务标准。 -确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 -保持办公区域干净整洁。 -遵守所有公司关于预定部的规定。 -遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 -将预订的工作质量永远放在首位。 -严格遵守品牌服务标准。 -如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求: -熟悉酒店预订系统。 -熟悉酒店产品、酒店规则和条例(比如紧急事件程序)。 -能流利说、写英文和中文。 -善于管理使用办公设备。 -有责任感和职业道德。 -有责任心并可被依靠。 -工作有主动性。 - 具备基本管理技能。
  • 惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    OTA运营经理兼预订部经理 岗位概述: 负责项目筹备期全OTA平台从0到1搭建工作和开业后期管理工作,同时管理预订部。 岗位职责: 1. 熟悉公司项目产品。 2.负责单体酒店客房、独栋汤屋(别墅)、温泉中心的OTA 各平台(携程,美团,飞猪)上线前所有准备工作。 3. 须参加酒店系统—捷信达系统培训,全面掌握捷信达系统操作。 4. 制定 OTA 订单处理流程(从上单→改价→房态维护→客诉响应)。 5. 制定 预定部工作流程(电话/线下预订→订单录入→确认→入住协调→退房跟进),重点标注“卡点”(如房态同步延迟、订单漏接、客人到店无房等)。 6. 制定《OTA日常运营SOP》: (1)明确上单/改价/房态维护的时间节点(如每日 10 点/15 点/20 点同步房态); (2)差评响应流程(24 小时内回复,48 小时内解决问题并邀评); (3)促销活动审批流程(如特价房需与销售部确认不冲突)。 7. 制定《预定部服务 SOP》: (1)规范电话/线下预订的话术; (2)订单录入要求(必须核对客人姓名/联系方式/房型/入住退房时间); (3)特殊需求备注(如“生日布置”“过敏源”)的传递流程(同步至前台/客房部)。 8. 建立跨部门协作机制。如:与酒店前台约定“每日 17 点核对次日预订房态”,与客房部同步“脏房/维修房实时状态”,与销售部协调“协议客户与 OTA 客人的价格平衡”。 9. 预订部人员的招聘。 10. 领导安排的其他任务。
  • 惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述: 负责项目筹备期全OTA平台从0到1搭建工作和开业后期管理工作。 岗位职责: 1. 熟悉公司项目产品。 2.负责单体酒店客房、独栋汤屋(别墅)、温泉中心的OTA 各平台(携程,美团,飞猪)上线前所有准备工作。 3. 须参加酒店系统—捷信达系统培训,全面掌握捷信达系统操作。 4. 制定 OTA 订单处理流程(从上单→改价→房态维护→客诉响应)。 5. 制定 预定部工作流程(电话/线下预订→订单录入→确认→入住协调→退房跟进),重点标注“卡点”(如房态同步延迟、订单漏接、客人到店无房等)。 6. 制定《OTA日常运营SOP》: (1)明确上单/改价/房态维护的时间节点(如每日 10 点/15 点/20 点同步房态); (2)差评响应流程(24 小时内回复,48 小时内解决问题并邀评); (3)促销活动审批流程(如特价房需与销售部确认不冲突)。 7. 制定《预定部服务 SOP》: (1)规范电话/线下预订的话术; (2)订单录入要求(必须核对客人姓名/联系方式/房型/入住退房时间); (3)特殊需求备注(如“生日布置”“过敏源”)的传递流程(同步至前台/客房部)。 8. 建立跨部门协作机制。如:与酒店前台约定“每日 17 点核对次日预订房态”,与客房部同步“脏房/维修房实时状态”,与销售部协调“协议客户与 OTA 客人的价格平衡”。 9. 预订部人员的招聘。 10. 领导安排的其他任务。
  • 潍坊 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【任职条件】 (1) 第一学历大专以上,3年以上同等岗位工作经验。 (2) 人际关系良好,能与各部门及客户建立并保持良好的合作关系。 (3) 具有一定的语言文字及表达能力,能运用一门外语进行业务活动。 【工作职责】 (1) 把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。 (2) 统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况(包括可售与不可售日期),及时发出房间分布表。 (3) 预测月度和未来三个月酒店的售房情况。 (4) 掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。 (5) 留意特别团体的动态,如出现不寻常情况,影响住房率,应及时反映。 (6) 有需要时协助检查第二天预期到达客人的订房资料。 (7) 留意旅行社订房配额情况,及时向上级反眏其用量。 (8) 随时检查房间分配及销售情况,特别注意不同房型的销售情况。 (9) 协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。 (10) 监控旅行社的房间配额, 留意其用量走势。 (11) 控制团体之订房数量及指示订房部员工及时更新团体之订房数量。 (12) 监管订房部的日常运作, 确保一切流程正常。 (13) 确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。 (14) 协助制订下属员工之培训计划。定期对员工进行业务培训,对员工的工作表现进行评估。
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    We are looking for a Reservations and Revenue Manager 我们正在招聘预定及收益经理,职等您来! At Ranah Rockdale Hotel of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.  安吉乐那石谷度假村是位于中国浙江省的一家度假酒店,它将现代时尚属性、当代艺术设计温暖融为一体,是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。 MAIN PURPOSE 主要职责 The principal accountabilities and Key Result Areas of theincumbent will be as follows: 任职者的主要职责和关键绩效领域如下: The Reservations and Revenue Manager is responsible for the supervisionof all activities pertaining to Reservations Department in order to achieve thehighest possible occupancy levels for maximizing room revenues and profit. Maximizeoverall hotel revenue; while balancing profitability; through implementation ofan effective revenue management process and data driven fact based business decisions.To take on a leadership and decision making role for property pricing, distributionand trade off decisions concerning any piece of business (crew, group, corporateetc) 预订及收益经理负责预订部所有活动的监督,达到尽可能高的入住率,以最大化客房收入和利润为目的。通过贯彻执行有效的收益管理程序和数据分析,基于生意决策,最大限度提高酒店收入,实现利润率。担任领导和决策层的角色,根据每个生意(航空机组,团队,公司),为酒店定价,分配和权衡决定。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格 ·       College degreeor above, major in hotel management or marketing is preferred. 大专以上学历,酒店管理或市场营销专业优先。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作经历 ·     Minimum 3 years’ experience as ahotel reservations and revenue manager 至少三年酒店预订及收益管理经验。 ·    Exposure to industry,which required high service standard. 展现高水平的行业服务标准。 ·    Pre-openingexperience is preferred. 有筹备经验优先。 OTHER REQUIREMENTS其他专业要求 ·       Complete understanding and familiar with hotel reservation system. 完全了解和熟练运用酒店预订系统。 ·       Ability to provide direction and training to associates and evaluatetheir performance. 能够指导,培训员工,并对员工的工作表现进行评估。 ·       Ability to Strong ability of data collation and analysis. 具有较强的数据整理和分析能力。 ·     Self-starter with hands-on approach.  Innovative and has a “can-do” attitude.  Comfortable working in a    fast-moving environment 主动并亲力亲为。创新并有乐观进取的态度。能适应高效的工作环境。 ·     Able to work independently and in a teamenvironment. 具备独立工作的能力并能与团队共同合作。 ·    Awareness andsensitivity to the concept of luxury and quality. 对奢华及高质量理念有意识且敏感。 ·    Able to linkthe value of employees, customers and business result. 能与员工、宾客的价值观及商业结果相链接。 ·    Abilityto align the overall strategy of hotel sales with the business objectives ofthe enterprise. 具备使酒店销售的整体策略与企业的商业目标保持一致的能力。 ·    Stronginterpersonal and influencing skills. 优秀的人际关系及影响力。 ·    Analytical withreasonable level of numeracy with attention to details. 关注细节,合理水平的数字分析能力。 •     Proficiency inwritten and spoken English and Mandarin. 有良好的中英文口语能力,并有良好的英语和中文的书写能力。
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