任职要求： 1. 年龄：20-50岁； 2. 学历：高中及以上学历； 3. 具有同岗位1年以上工作经验； 4. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应体力性劳动； 5. 熟悉客房清洁和整理的标准流程，会查房，能够监督和指导客房服务员完成任务； 6. 具备良好的普通话沟通能力，能够清晰、礼貌地与客户沟通； 7. 具备良好的服务意识，能处理妥善客人投诉问题，提升客人满意度； 8. 具备团队管理和培训能力，能够指导和带领团队成员提升服务水平； 9. 能督导客房部的各项服务流程按照酒店SOP（标准操作程序）执行； 10. 有高星级酒店同岗位工作经验者优先； 岗位职责简述： 1. 负责检查所管区域客房的维修情况。 2. 负责检查低耗品的耗用和领用。 3. 负责检查客房服务员工作情况，客房内酒水的消耗和补充。 4. 负责所管区域的布草和劳动工具的保管及盘点。 5. 负责所管区域的安全、消防工作。 6. 负责所管楼层客房的卫生状况、维修保养、服务员管理等事务。 7. 直接指挥楼层服务员的各项工作，督促检查其履行工作职责。 8. 全面检查已清扫的退房、住人房和空房的卫生。 9. 确认服务员按质量要求完成工作定额后，批准其下班。 10. 及时将已清洁并经检查合格的房间放房。 11. 负责客用品的申领、保管、定量配发和点算。 12. 负责培训所管区域的服务员。 13. 按要求填写各种报表。 14. 处理客人及员工的咨询。 15. 检查工程维修项目并及时报修和复查。 16. 处理客人遗留物品，并报送客房部办公室。 17. 处理员工过失，并签报给主管或经理。 18. 负责所管区域帮工的清洁质量监督及做房量统计。 19. 完成上级领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁浴室、马桶、洗手台等区域，确保客房卫生达到酒店标准； 2、检查客房内的设施设备是否完好，如发现损坏或故障，及时上报维修； 3、补充客房内的消耗品，如洗漱用品、纸巾、茶叶、咖啡等，确保客用物品充足； 4、按照酒店规定处理客人遗留物品，并做好登记与交接工作； 5、协助前台完成客人退房后的查房工作，确保客房状态及时更新； 6、保持工作区域整洁，合理使用清洁工具和化学用品，确保安全操作； 7、遵守酒店的服务流程与标准，为客人提供礼貌、热情的服务。 【岗位要求】 1、身体健康，能够适应体力劳动，具备较强的服务意识和责任心； 2、工作细致认真，注重细节，能够高效完成客房清洁任务； 3、具备良好的沟通能力，能够与同事协作，服从工作安排； 4、无不良嗜好，品行端正，能够遵守酒店的各项规章制度； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历，能吃苦耐劳。 2.有客房工作经验者优先，身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。

协助客房部副经理做好康体中心工作 服从酒店的各项管理，遵循酒店的各项制度、职责、流程； 监督部门员工根据标准保持仪容仪表； 不断的监控和改进部门服务水平，达到酒店客人的要求； 负责对员工培训、讨论和激发他们的积极性； 与客房部经理商讨有关运作的效率和收益性，完成绩效目标； 负责运作健身中心确保存货、设备、人力达到酒店服务标准； 督促员工与客人和会员保持良好的客户关系，达到良好收入； 定期检查设备与机器，确保功能正常运转和客人和员工安全； 确保清洁卫生情况和摆放是符合酒店标准； 控制和管理客用品消耗，控制在预算内；

岗位职责 Job responsibility 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 Master the guest status of the floor in charge and provide guest service. 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 Managed floor quota items, strictly controlled consumption of guest articles, and recycled wastes. 3.负责对结帐房间的查房工作。 Responsible for checking out rooms 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 Responsible for receiving guest laundry and beverage return and replenishment. 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 Responsible for the sanitation of public areas on the floor and the cleaning of some rooms 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 Responsible for the cleaning and disinfection of cups and utensils. 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 Responsible for the collection, replacement and folding and placing of dirty linen. 8.完成易耗品的每期盘点工作。 Complete each cycle of inventory of consumables. 岗位要求  Job requirements 1.有1年以上客房工作经验者优先。 At least 1 year guest room working experience is preferred 2.身体健康，吃苦耐劳。 Good health and hard work

学习楼层的服务程序，传递各类备品 a).Answer thephones according to the settled phone-answering etiquette 按建立的电话礼议标准接电话 b).Write down thecaller and what he called on the record book. 记录电话在电话记录薄上 c).Give messages to the sections concerned. 传达接到的信息至有关各部门 d).The records contain: The call’s requirement/requirefor repairing/asking for laundry/room status update/change room/hurry to cleana room/information of group arrival and checking out/VIPinformation/information about delay in leaving/room discrepancy report. 包括: 客人要求/  设备维修要求/  洗衣要求/  房间状态更新/  换房/  赶房/ 团体到达和离店资料/  VIP资料/  延期离店资料/  房态不符报告 e).All the aboveinformation is supposed to take down on the following notebooks respectively:     ,,,,,,,. 所有必要资料准确清晰的记录以下报告和记事本上: 《电话记录本》《客人借出物品记录本》《失物招领记录本》 《杀虫控制本》《移动电话的分发记录本》 《总钥匙的签发签收记录》 《每日房态差异报告》《客人投诉及员工过失记录本》 .Get ready thenext day’s amenities ,cleaner, duster cloths and so on. 每日为员工准备第二日客用品，清洁用品，抹布等 b).Prepare for the items as greeting VIPs 根据要求准备VIP接待所需用品 a).Deal with simple papers and file them 处理简单文件或归档 b).Filing the daily reports and shifts schedule in sequence 把每日报告和排班表按次序归档 c).Keep both therecords and  the Lost & Found goodswell. Follow up the enquiries and delivery of the goods. 正确记录和保管失物招领物品，并跟进失物招领的查询，发放 a).Report to the EH or AEH any special or emergent things. 向助理管家或行政管家报告任何发生的特别的或紧急的事件 b).Report to theEH or AEH the guests’ complaints or the existing problems. Take down thedetailed records. 向助理管家或行政管家报告客人的投诉或发生所有问题并作记录 c).Put down all the required work on the notebook. 记录所有要求完成的事项在记事本上 a).Mopping or sweeping to keep the offices in order. 保持整个客房部办公室井然有序和清洁工作,如:扫地,拖地 b).Do what the floor leaders or AEH assigns. 完成楼层领班或助理管家分派的其他责任或任务 )After training ,  be able tohelp  floor or PA associates 受到培训并能协助客房服务员或PA服务员工作 a).Offer correct and appropriate information to guests. 提供准确/适当的信息给客人 b).Promptly andefficiently meet requirements from the guests. 及时高效地处理客人的要求 c).Have an ideaof the hotel’s objections, duty pledges and values, to which is to dedicateyourself 了解,明白并致力于饭店的目标,使命宣言和价值观

岗位职责1.负责全酒店公共区域清洁与保养。2.正确使用清洁剂及清洁工具。3.负责营业区域的清洁。4.保证客用卫生间的清洁水平。5.保证会议区域和办公区域的清洁。6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。岗位要求1.会做大理石和地毯的日常维护保养2.有相关工作经验优先。3.身体健康，相貌端正。

BASIC FUNCTION 基础职能     一.Responsible for all hotel linen and uniforms ensuring that they are properly issued and stored systematically. 负责确保酒店所有布草和制服的发放和储存 二.Responsible for the checking in and out of all articles and garments received by the Laundry Department for cleaning from the house guests, rooms, restaurants, employees, members of the staff, etc. 负责检查所有从洗衣房收的客人房间的,餐厅的,员工的等收入,送出的物件和衣物. 三.Responsible for the pick-up and delivery of all articles from and to the house, guests, rooms or floor. 负责收拾和分发客房,楼层的物品. 四.Responsible for the washing of all articles like bed sheets, pillow cases, towels, shirts, etc., by the use of the washing machine or by hand washing if necessary. 负责水洗或手洗所有物件例如:床单,枕套,毛巾,衣服等. 五.Responsible for the extracting and drying of all items coming from the washing machine. 负责将洗好的衣物拿到烘干机里烘干. 六．Responsible for the pressing of all flatwork items like bed sheets, napkins, pillow cases, etc. 负责熨烫所有的物品如床单,毛巾,枕巾等. 七．Responsible for the dry-cleaning of all articles and garments sent to the valet or dry-cleaning area. 负责所有干洗的物件及其附件或干洗区域. 八．Responsible for the pressing of all dry-cleaned items like pants, coats, shirts, uniforms, etc. 负责熨烫干洗的物品如裤子,外套,裙子,制服等. 九．Performs other duties as required by his supervisor or head of department 执行上级及部门负责人要求的其他工作

洗衣房经理（1人） 工作内容 ：1.全面负责酒店洗衣房及PA班组的日常运营管理工作。 2.统筹宾客衣物、酒店布草洗涤，严控洗涤质量，满足布草供应。 3.负责各项机器设备日常维护与保养，对接专业人员，确保设备正常运行。 4.负责各项物资的采购、盘点及合理使用，控制清洁成本，并有效降低能源成本。 5.负责员工的培训、考核与激励，提升员工的操作技能、安全意识和服务意识。 6.落实消防安全与安全生产，培训督导员工正确使用机器设备，杜绝安全事故的发生。 要求：1.50周岁以下，中专及以上学历，具备一定的团队管理能力，能够带领洗衣团队做好工作。 2.有较强的责任心和质量意识，确保洗涤和大烫工作的高质量完成。 3.有一定的成本控制意识，能够合理使用资源。 4.根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。 5.如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽。 酒店管理或相关专业优先 具有3年以上酒店或大型洗衣机构洗衣工作经验；有2年及以上管理经验优先

工作职责： 1. 负责洗衣房日常运营管理工作，合理安排人员班次与工作任务，确保洗涤服务质量与效率。 2. 监督衣物分类、清洗、烘干、熨烫及折叠等各环节操作流程，保证符合卫生标准与客户要求。 3. 管理洗涤设备的日常维护与保养，及时报修故障设备，保障设备安全稳定运行。 4. 控制洗涤用品及物料消耗，定期盘点库存，提出采购需求，降低运营成本。 5. 对员工进行岗位培训与绩效考核，提升团队专业技能与服务意识。 6. 执行安全操作规范，落实防火、防事故措施，营造安全的工作环境。 任职资格： 1. 具有1年以上洗衣房或相关服务行业管理工作经验，熟悉洗涤流程与设备操作。 2. 学历不限，具备良好的组织协调能力和团队管理能力。 3. 责任心强，工作细致，能够适应轮班工作安排。 4. 具备基本的沟通表达能力与问题处理能力，能有效指导一线员工开展工作。 5. 遵守职业操守，无不良记录，身体健康，符合岗位履职要求。

【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查管理洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。并安排工作。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 至少有5年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房、办公区域等场所的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 2、负责大理石地面石材的日常养护，包括除尘、抛光、打蜡、晶面处理，维持石材光泽度与平整度； 3、 依据大理石材质特性选用适配的养护剂、清洁工具，严格遵循操作规程作业，避免石材刮花、腐蚀； 4、按照标准操作流程使用清洁工具和设备，高效完成清洁任务； 5、定期检查清洁用品库存，及时补充所需物资； 6、协助处理突发性清洁需求，如污渍清理、垃圾清运等； 7、遵守酒店安全与卫生规范，确保工作过程符合相关标准； 8、配合其他部门完成临时安排的清洁任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作； 2、具备基本的清洁工具使用常识，有相关经验者优先； 3、工作认真细致，责任心强，注重细节； 4、服从管理安排，具备良好的团队协作意识； 5、无不良嗜好，能适应轮班工作制。

工作职责： 1. 负责公共区域的日常运营与现场管理，确保环境整洁、安全有序，提升整体服务品质。 2. 组织并监督保洁、安保等相关服务团队的工作执行，协调解决现场突发问题。 3. 定期巡查公共区域设施设备运行情况，及时上报维修需求并跟进处理进度。 4. 配合相关部门开展大型活动的场地布置与秩序维护工作，保障活动顺利进行。 5. 收集客户反馈意见，持续优化公共区域的服务流程与用户体验。 任职资格： 1. 具有1年以上公共区域管理或相关服务行业管理工作经验，具备良好的现场协调能力。 2. 学历不限，专业不限，具备较强的学习能力和执行力。 3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够妥善处理突发事件和客户诉求。 4. 能够适应轮班工作安排，责任心强，具备较强的团队协作精神。

岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作 4.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改 5.合理保持保洁用品的存货量。 6.负责保洁员的岗位技能培训。 福利待遇 1、购买五险一金和补充商业保险； 2、每天8小时工作制； 3、包吃住，提供免费的员工公寓，空调热水器齐全，每日提供免费的工作餐；

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、熟悉地毯清洗、大理石抛光结晶等机器操作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少2年的公共区域工作经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

  *监督并参与楼层服务员及清洁工的在公共区域的清洁工作（厨房以外），与酒店标准和助理行政管家指示的一样。 *检查每天的工作指示；以高标准的要求检查会议室和其他区域。在适当的及由宴会厅经理要求的时候，提供植物花卉，布置宴会厅。 *监督楼层服务员的直接清洁工作，确保以下标准：改正错误/差异。 *迅速出席关于客房部服务和设备的投诉，并采取必需的改正措施。 *检查清洁用品和设备储存秩序和完整，控制清洁用品的消耗量 *检查清洁用品和设备储存秩序和完整，控制清洁用品的消耗量。 *培训员工保持高标准的服务及对公共区域的维护。 *履行其他可能被安排的相关任务。

任职要求： 1. 年龄：18-50岁； 2. 学历：初中及以上； 3. 具备普通话沟通能力，会写字； 4. 能够适应轮班工作（包括夜班、节假日等）； 5. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应体力性劳动； 6. 能服从安排，善于学习，具备良好的服务意识，热情友好； 7. 有高星级酒店同岗位工作经验者优先； 岗位职责简述： 1. 检查房间状态，并将检查情况及时报告客房领班。 2. 按工作程序和标准清理客房及楼面，确保自己负责的房间和责任区（工作间、走廊、电梯候梯间）的清洁、整齐，认真、如实填写服务员每日清洁房间报告表。 3. 服务员应先清理VIP房、客人嘱咐清理房、结账离店房、请即打扫房和一般客人住房。 4. 检查各种设施是否处于正常运转状态，对需要维修的设备和设施及时上报楼层领班和客房部办公室。 5. 及时收取客人洗衣，检查洗衣单各项是否填写正确，认真填写收取客衣记录。 6. 认真管理所负责房间的迷你吧，准确查点、填写报表并及时补充，向客房领班及时报告房间丢失、破损事宜。 7. 按标准补充棉品及各种客用品，填写消费单据，认真做好棉品的盘点，保管好清洁工具和客房用具，保证服务工具处于良好状态。 8. 在接到查退房通知后，按规定时间检查退房并及时报送至前台。 9. 确保楼层万能钥匙的安全使用，认真登记，妥善保管。 10. 做好房间，走廊的安全防火工作，确保客人的生命及财产安全。 11. 及时上缴客人遗留物品。 12. 与制服房、餐饮部、工程安保部及礼宾员合作，做好各项对客服务工作。 13. 满足客人各种合理要求，礼貌、热情、周到的提供服务。 14. 认真做好工作记录，完成上级领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶包等，保证客人需求得到满足； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态； 4、按照酒店标准完成退房清洁、续住清洁及深度清洁任务； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境整洁、安全。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和责任心，能够耐心细致地完成客房清洁工作； 2、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 3、具备团队合作精神，能与同事有效沟通协作； 4、服从工作安排，适应倒班制（含周末及节假日）； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供培训。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语