1.负责操作订房后台管理系统 2.对接线上.线下订房渠道 3.负责高效无误的订单处理，包括：房态确认.订单操作.系统确认.应收应付款项确认等 4.负责订房专线电话接听咨询工作 5.做好房态.价格的统一同步管理 6.做好内部工作衔接（与管家等）

Job Summary 职位简述 Handling all reservation inquiries efficiently while exhibiting interest, enthusiasm and professional image at all times. Generate and optimize hotel revenue thru effectively following the set selling strategies. 随时展现兴趣，热情和专业形象，高效处理所有预订查询。遵循设定的销售策略进行售卖从而使收益最大化。 Exercises proper selling, up-selling, cross selling and suggestive selling technique in order to maximize property revenue. 练习完整的售卖，高卖，交叉售卖和建设性的售卖技巧，使酒店收益最大化。 Handle guest queries, requests and complaints related to reservations in a polite and efficient manner, minimize customer dissatisfaction. 处理宾客关于预订的问询，需求和投诉时都应有礼貌和良好的态度，使宾客不满意度最小化。 Record and process reservations made by phone/email/E-booking, ensuring response within 24 hours of receipt. 及时处理电话/邮件/后台的预订并确保在收到的24小时内回复。 Ensures accurate input of reservations details in the hotel property management system. 确保在酒店管理系统录入准确的预订信息。   其他要求： 热爱客户服务工作 能同时执行多项任务优先考虑

1、负责儿童乐园日常管理工作，安排和分配下属工作 ； 2、负责儿童乐园接待服务工作，保质保量的按时完成下达的工作指标和其它任务； 3、统计、分析儿童乐园经营情况，及时上报、掌控销售商品销售情况，为乐园补货及调整商品销售策略提供意见； 4、负责儿童乐园日常管理工作，指导、监督、审查工作人员严格按照管理规定、工作程序履行岗位职责，遵守行为规范； 5、对负责儿童乐园存在的问题、不足等需提升现象进行纠正、改进和上报； 6、妥善处理顾客投诉及其它突发事件； 7、负责上报各类报表、工作总结、分析。

售票员岗位职责： 1.按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。 2.售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。 3.售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。 4.售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。库存现金按规定定额入保险柜保管,超过规定限额被盗由自己负责。 检票员岗位职责： 1.检票员统一着装,佩戴工作牌,站立服务,仪表整洁。 2.提前前五分钟上岗,做好检票的准备工作。 3.对游客要有礼貌,面带微笑,适时适当使用文明用语,热情周到回答游客提出的问题。 4.正确使用检票设备,认真检票,票根不可随意抛弃,应投入票箱,保持入口处卫生。 游客接待员岗位职责： 1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。 2.热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。 3.严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。 4.与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。

岗位职责： 1、负责景区各入口检票售票、检票闸机和售票系统检测管理 2、售票方式制定、入园和售票收据统计分析 3、游客投诉处理、突发事件处理 4、上级交办的其他工作 任职资格： 1、有3A景区以上同岗位工作经验2年以上优先考虑； 2、酒店和旅游管理专业毕业优先考虑； 3、善于沟通和处理客诉； 4、为人诚实正直，积极乐观，吃苦耐劳。

岗位职责： 1、掌握岗位操作系统及程序，如售票处绿云系统等，并对所管辖区域员工开展相应培训，达到岗位要求。 2、具备对客服务意识，以客户满意度为工作目标。 3、熟悉合作的OTA及APP相关的售票情况，统计分析门票售卖情况，提高门票收入。 4、熟练掌握财务制度（挂账、票券管理等）。 5、跟进处理投诉事件，妥善处理突发安全生产事件。 任职要求： 1、大专及以上学历，具有2-3年以上相关工作经验，同岗位1年以上的经验。 2、掌握财务、票务、客服等专业知识技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、体系和流程要求。 3、具有较好的客诉应对和处理能力，能独立处理客诉。 4、普通话标准、会听说粤语优先考虑。 5、掌握基本的办公软件和基本的英语读写。

Position Summary职位概述 This position isresponsible for the accurate recording and processing of reservations and themaximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。 1.      To maximize room sales and revenue forthe hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 2.      To perform duties of secretarial natureincluding preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email,etc. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 3.      To ensure a sales attitude is adoptedat all times and maintain an awareness of all sales opportunities within thehotel. 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 4.      Develop the reservations and group& tour teams to maximize revenue on every all/enquiry. 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 5.      To ensure a high level of productknowledge of the hotel and the local area. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。 6.      To develop and maintain a high level ofcommunication with major sources of business and advice the CommercialDirectorof feedback where necessary. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给商务发展总监。 7.      To advise the CommercialDirectorof any changes or trends relating to business. 将与业务有关的任何趋势变化及时告知商务发展总监。 8.      Ensures all commission requests arehandled accurately and timely. 确保佣金需求被正确，及时的跟进。 9.      To ensure all refused business isrecorded with reasons for refusal. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 10.  To ensure that all correspondence hasbeen filed accordingly, with correct and updated information. 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 11.  To adhere to all company creditpolicies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 12.  To adhere to pre-set availability andrate controls. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 13.  To maintain and update guest historyand marketing database as laid down in the reservations procedures. 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 14.  To ensure a high level of customerservice is consistently maintained. 持续性地确保高水准的对客服务标准。 15.  To ensure all the reservation input insystem are accurate with sufficient back up for     reviewing 确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 16.  Monitors team member includingindividual Reservations Sales Agent’sworkload and plans the department’s shifts to best meet business needs. 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。 17.  To maintain the working areas clean andtidy at all times. 保持办公区域干净整洁。 18.  To comply with all company policiesrelating to reservations. 遵守所有公司关于预定部的规定。 19.  To comply with all systems andprocedures, as laid down by the Commercial Director. 遵守由商务发展总监制订的所有有关系统和操作流程的规定。 20.  Quality of reservations belongs to toppriorities. 将预定的工作质量永远放在首位。 21.  BRAND STANDARDS have to be strictlyfollowed. 严格遵守品牌服务标准。 22.   To ensure that all team members have acomplete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules andRegulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

岗位职责: 入职时间：2025年4月 工作范围 票务运营专员是上海乐高乐园度假区主入口运营团队的重要一员，主入口运营团队的使命是维护和管理乐园入口区域的日常有序安全和有效运营，为游客提供优质的服务和游玩体验。 票务运营专员将深入学习票务销售及核销等业务系统，熟悉相关业务操作流程，通过学习并掌握岗位的工作内容从而在工作中为游客提供高质量高效的服务，提高游客的整体满意度。 工作职责 1. 日常运营 - 学习并熟悉掌握票务系统，确保票务销售、检票核销等操作流程正常进行； - 熟悉自己的工作内容，对票务销售，团队取票，游客入园、门票核销等流程进行操作，确保流程的顺畅和高效； - 确保当日操作流程与营收的正确性，安全性，严格遵守乐园制定的各项操作规章制度； - 确保工作环境整洁，检查及确保每日各运营设备的运行情况； - 面对在工作中出现的任何紧急情况可以做到临危不乱，并将自身及游客的安全永远放在第一位。 2. 服务 - 负责主入口的日常运营接待及现场服务工作； - 遵守公司制定的服务规范，确保服务质量和服务标准，较好的临场应变能力，确保客户满意度； - 耐心解答游客的提问，为游客及乐游伙伴提供协助，包括指路，行程建议及其他咨询； - 维护现场秩序，协助控制客流量和管理现场秩序，保障游客体验。 3. 内部影响及成果 - 完成领导交办的其他临时工作任务； - 遇特殊、突发情况及时向上级领导汇报； - 参加轮岗实践和跨团队学习，学习并提升解决问题和跨部门协作得能力，必要时参与或协助其他部门实现目标； - 不断提高乐园主入口的运营效率和接待能力。 4. 健康与安全 默林的HSS是全体员工的责任，因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应： - 遵循既定的安全工作实践和控制措施，使用发放的个人防护用品，并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理，他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职资格: 1. 教育背景及工作经验 - 中专及以上学历； - 有票务运营工作经验优先。 2. 技能及个人素质 - 熟悉计算机办公软件的操作，能快速熟练使用票务系统； - 具有良好的中文沟通能力，普通话标准，语言组织能力强； - 五官端正，有亲和力，身体健康，具有耐心，积极主动，具有良好的职业道德和团队协作精神； - 工作认真仔细，诚实守信，具有良好的服务意思，热情，友善的为游客提供优质服务； - 以专业的工作方式和友好的工作态度应对不同类型的游客； - 具有良好的沟通能力，组织协调能力，能与团队成员保持良好的沟通和合作； - 具有一定的承压能力，能够应对紧急情况及同时处理多种事情，具备团队合作精神又能独立解决问题； - 适应户外工作，能胜任一定的体力劳动，包括长时间站立，弯腰，能够适应翻班制度及轮岗工作。

岗位职责: 工作范围 票务领班是上海乐高乐园度假区主入口运营团队的重要一员，主入口运营团队的使命是维护和管理乐园入口区域的日常有序安全和有效运营，为游客提供优质的服务和游玩体验。 票务领班工将深入学习票务销售及核销等业务系统，熟悉相关业务操作流程，通过学习并掌握岗位的工作内容从而在工作中为游客提供高质量高效的服务，提高游客的整体满意度。同时也将负责部门业务知识的培训工作，辅导指引同事顺利完成包括但不限于入职培训，在岗培训，业务更新培训等工作。 工作职责 1. 日常运营 - 学习并熟悉掌握票务系统，确保票务销售、检票核销等操作流程正常进行。 - 熟悉自己的工作内容，对票务销售，团队取票，游客入园、门票核销等流程进行操作，确保流程的顺畅和高效。 - 确保当日操作流程与营收的正确性，安全性，严格遵守乐园制定的各项操作规章制度。 - 确保工作环境整洁，检查及确保每日各运营设备的运行情况。 - 面对在工作中出现的任何紧急情况可以做到临危不乱，并将自身及游客的安全永远放在第一位。 2. 服务 - 负责主入口的日常运营接待及现场服务工作。 - 遵守公司制定的服务规范，确保服务质量和服务标准，较好的临场应变能力，确保客户满意度。 - 耐心解答游客的提问，为游客及乐游伙伴提供协助，包括指路，行程建议及其他咨询。 - 维护现场秩序，协助控制客流量和管理现场秩序，保障游客体验。 3. 内部影响及成果 - 完成领导交办的其他临时工作任务。 - 遇特殊、突发情况及时向上级领导汇报。 - 参加轮岗实践和跨团队学习，学习并提升解决问题和跨部门协作得能力，必要时参与或协助其他部门实现目标。 - 不断提高乐园主入口的运营效率和接待能力。 - 负责部门业务知识的培训工作，辅导指引同事顺利完成包括但不限于入职培训，在岗培训，业务更新培训等工作。 - 配合直线主管、经理完善岗位的工作流程、培训手册等。 4. 健康与安全 默林的HSS是全体员工的责任，因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应： - 遵循既定的安全工作实践和控制措施，使用发放的个人防护用品，并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理，他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职资格: 1. 教育背景及工作经验 - 中专及以上学历。 - 有票务运营工作经验、培训经验者优先。 2. 技能及个人素质 - 熟悉计算机办公软件的操作，能快速熟练使用票务系统。 - 具有良好的中文沟通能力，普通话标准，语言组织能力强。 - 五官端正，有亲和力，身体健康，具有耐心，积极主动，具有良好的职业道德和团队协作精神。 - 工作认真仔细，诚实守信，具有良好的服务意思，热情，友善的为游客提供优质服务。 - 以专业的工作方式和友好的工作态度应对不同类型的游客。 - 具有良好的沟通能力，组织协调能力，能与团队成员保持良好的沟通和合作。 - 具有一定的承压能力，能够应对紧急情况及同时处理多种事情，具备团队合作精神又能独立解决问题。 - 适应户外工作，能胜任一定的体力劳动，包括长时间站立，弯腰，能够适应翻班制度及轮岗工作。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

提供免费食宿、通勤班车、缴纳五险一金（可先实习后毕业留任，实习补贴110-130元/天）；单休，工作时间：朝九晚六。 【岗位职责】 1、负责度假区园区票务中心的票务业务-线上线下的售票、核验及查验； 2、准确记录并核对每日票务销售数据，确保账目清晰、无差错； 3、解答客户关于票价、优惠政策、景区服务等问题的咨询，提供专业、友好的服务； 4、协助维护票务系统，确保系统数据准确并及时更新； 5、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、具备基础的计算机操作能力，能熟练使用办公软件； 3、工作认真负责，具备较强的数据敏感性和逻辑思维能力； 4、能够适应早晚班轮班制（含周末及节假日）； 5、有票务、旅游、酒店或客服相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有星级酒店同岗位工作经历者优先考虑。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【职责内容】 职位描述： 1 、全面负责和主持直营店和加盟店的管理工作； 2 、全面负责统筹、规划、制定公司运营部管理体系的搭建和工作流程并领导团队贯彻执行；实现加盟店运营管理的统一、规范；提升公司品牌影响力； 3 、发布和完善各项店面运营管理的标准，组织指导、监督、实施各项标准，并按照标准检查各连锁店面的各项工作流程及标准的执行情况，就公司有关运营政策、标准、流程、制度等提供咨询服务或收集反馈相关信息； 4 、收集、整理各店面运营管理问题，组织拟定整改方案并监督、跟进、指导整改落实情况； 5 、配合相关部门完成市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作； 6 、根据公司要求制订月度及年度经营业绩指标，据此实施日常考核并反馈考核结果督导促进业绩改进和提升； 7 、依据公司的标准及店面人员的实际情况，拟定、实施店面负责人及员工的培训计划并进行效果评估； 8 、完善部门员工的日常管理机制、奖惩机制，负责下属人员日常管理及培养，负责运营体系人才梯队的培养，建立及培养优质、高效的运营管理团队； 9、对公司店面运营管理部门的成本进行评估，合理配置资源； 10 、与公司其它部门配合到位，协助公司高层拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针。 任职条件： 1 、5 年以上连锁店面运营管理部门管理经验，具有连锁直营性质店面运营管理部门管理岗位经验者优先； 2 、具有较强的组织领导能力、执行能力、协调能力、公关能力、团队建设能力，善于目标跟进和监督、反馈，敏锐的数据收集和分析能力，积极主动，注重细节，务实， 具有良好的系统性行事效率高，能接受挑战和承受高压； 3 、能够适应到一线考察、调研工作； 4 、有创新能力，并能适应快节奏的工作； 5 、有一定的培训经验，能够给加盟店进行培训。

【职责内容】 基本职责： 1、负责天猫小店运营工作，包括装修对接、产品培训、陈列标准化等，确保便利店开业标准化运作； 2、负责天猫小店的科学定货管理（包括商品及配套用品），控制库存，提高周转率； 3、按照公司要求，制定年度/月度营销费用预算，对各项费用进行控制管理； 4、负责对接天猫的各项政策及要求，确保天猫小店正常运营； 5、负责各类营销活动在所属店的执行，及时反馈执行效果； 6、按照运营中心的要求按时提交各项报表及资料。 任职要求： 1、专科及以上学历，专业不限，3年以上同岗位管理经验 2、熟悉天猫小店或便利店运作流程及运作模式，具备运营管理方面的专业知识和丰富经验； 3、具有良好的沟通、协调能力，表达能力强，做事灵活变通； 4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强。

【职责内容】 岗位职责： 1.负责新店开业，商品的铺货陈列工作 2.熟悉产品知识，新老门店活动期间做宣传销售工作  3.为顾客提供体验服务，将顾客服务放在第一位 任职资格： 1.性格外向活泼，善于谈吐，有责任心  2.能接受省内短期出差，有销售及化妆护肤经验者优先  3.喜爱美容护肤，有护肤意识，致力于在化妆品行业长久发展

【职责内容】 一、【招聘岗位】 门店导购、彩妆师、收银员、储备店长、店助和店长等 二、【职位要求】 1.18-35周岁之间，学历不限； 2.性格外向活泼,善于谈吐,有责任心 3.有销售及化妆、收银、管理经验者优先（没有经验只要肯学习都可以） 三、【薪资标准】 员工试用期工资3000元/月；转正工资底薪3000＋奖金+高额绩效提成，包住宿。 四、【福利待遇】 1.凡在职员工每月16号和30号在店内购物可享受店面商品内购优惠价 2.凡入职满3个月及以上的员工，在男女双方达到法定年龄，结婚证登记后一年内可享有10天带薪假期（可分段休），假期内占用的周休不另补；由直属负责人为公司代表送上价值600元-1000元的纪念品或现金 3.员工在公司连续工作满一年，可享受带薪年休假； 4.凡公司在职员工本人或其配偶父母子女伤病住院，由直属负责人为公司代表前往看望、慰问，并送上300元-600元的慰问金或者慰问品； 5.员工本人伤病花费在1000元以上，可申请公司的关爱基金，全额报销。 6.每年年底，公司对于满1年工龄及以上的员工发放风雨同舟奖，工龄按一年起算发放风雨同舟奖3000元，多一年多1000元。6000元封顶             7.凡公司转正员工生日时可在美林美妆店面购买会员价100元的商品，凭购物小票直接报销 8.员工在公司连续工作满一年，可参与门店入股分红，根据业绩完成率享受20%-50%的分红 9.针对在公司有特殊贡献的员工另送豪车及住房补贴（每月3000-5000元） 五、【发展途径】 1、途径一：见习美导-美容导购-店助-店长-区域经理-运营经理-副总经理 2、途径二：职能部门（财务管理部、研发部、设计部、采购信息部、人事行政部、仓储部等）  备注：有相关工作经验的可以直接进行招聘； 3、途径三：对于个人能力突出的员工，可授权加盟美林美妆，独立开店

【职责内容】 任职要求： 1、有化妆品半年以上一线销售从业经验； 2、年龄18-30周岁，五官端正，较强的沟通表达； 3、良好的抗压能力以及较强的团队协作精神，有强烈的上进心；

Female Life Guard 救生员 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   Day to Day Management and Training日常管理和训练   · Supervise the swimming pool area and monitor the well being of all users. Follow the Operations Manual / Lifeguard Training Manual in the event a Guest gets in to difficulty. 监督游泳池范围和所有使用者的福利。如果客人遇到困难，按照操作手册/救生员训练手册指引，提供协助。 · Ensure the smooth running of the day to day operation, maintenance, cleanliness and safety of the pool area. 确保游泳池范围每天操作流畅、维护、洁净和安全达标。 · Provide a ‘resort style’ level of customer service to all Guests; towels, water upon arrival and prepare seating area etc. 给所有客人提供「度假风格」的服务水平；提供毛巾、客人抵达时送上冰水，还有给对方安排座位等。 · Greet and Farwell all Guests in accordance with the department brand standards. 按照部门的品牌标准迎接和道别客人。 · Check and maintain the pool set up on a regular basis. 定期检查和维持游泳池布置安排。 · Offer all Guests the Spa Menu and serve food and beverage as required. 给所有客人奉上水疗中心菜单，并按需要提供食物和饮料。 · Complete Pool and Jacuzzi readings every 2 hours and record the results on the Swimming Pool Daily Report. Inform maintenance if the readings are not to standard. 每2小时读取游泳池和水力按摩浴池读数，并把数据记录在游泳池日常报告中。如果读数异常，通知有关部门进行维护。 · Handle all chemicals in accordance with the Hotel safety standards and manufactures guidelines. 按照酒店安全标准和制造商指示处理任何化学品。   Communication沟通   · Maintain clear lines of communication with the Health Club Operations Supervisor and Engineering department. 跟高级导师和工程部维持清晰的沟通脉络。 · Attend all Hotel and department meetings as required. 按照需要，出席酒店和各个部门会议。 · Ensure a detailed handover occurs at the end of each shift either verbally or via the handover diary. 在每个值班结束时，透过口头或填写工作移交日志，完成详细的工作移交程序。 · Attend the Spa / Club daily brief as required. 按照需要，出席水疗中心/健身会所每天简报会议。   Market Intelligence市场情报   · Keep up to date with the industry best practices and latest techniques: Lifesaving, First Aid and CPR. 掌握有关行业最佳守则，以及最新的技能：拯溺、急救和心肺复苏法。   Human Resource Development人力资源发展   · Maintain clear lines of communication with all team members and the Senior Instructor. 跟全体成员和高级导师维持清晰的沟通脉络。 · Communicate with Day Spa / Hotel guests and Members to obtain their feedback and ensure the delivery of product meets and exceeds their expectations. 跟日间水疗中心客人/酒店住客和会员沟通，取得对方的意见反饋，确保我们提供的产品符合甚至超越他们所期. Other其他   · Report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge. 准时上班，穿上正确的制服和配戴显示名字的胸牌。 · Maintain a high standard of personal appearance and hygiene and adhere to the Hotel and department grooming standards. 维持高水平的个人外表和卫生，贯彻酒店和部门的打扮标准。 · Assist the Engineering department with pool plant maintenance; daily, weekly, monthly. 协助工程部进行游泳池维护工作；每天、每星期和每月进行。 · Cover the health club as required. 按照要求巡视健身房范围。 · Provide a friendly, courteous and professional service at all times. 任何时候也提供友善、有礼和专业的服务。 · Carry out opening and closing duties as required. 履行每天开业和终止营业所需的职务。   Health and Safety 健康和安全 · Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策，以及消防程序。 · Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. 在任何时候也采用安全的工作守则，紧守健康和安全要求。 · Review and recommend revision of Health & Safety / Pool Supervision policies and procedures where necessary and in accordance with local legislation. 按照需要和当地法规，检讨和建议修订健康和安全/游泳池监督政策和程序。   Perform any duties assigned by the Management that deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。   REQUIREMENTS 职位要求   Education 教育学历 · High School diploma is required. Professional leisure / hotel qualification is desirable. · 具备高中学历及职业旅游、酒店管理证书者为佳。 · Professional Qualification (Government recognized) in Lifesaving, CPR and First Aid is essential. Nationally recognized Fitness Instructor Qualification is desirable. 必须具备拯溺、心肺复苏法和急救的专业资格（政府认可)。拥有国家认可的健身导师资格更佳。   Experience 经验 · At least 1 year’s Hotel / Club working experience. 具备至少1 于酒店/健身会所工作的经验。   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 Athletic appearance and strong / confident swimmer. 运动型外表，是个强壮/富信心的泳手。 Well presented with good time management. 拥有良好的时间管理技巧。 Good communication skills and Customer focused. 出色的沟通技巧，专注顾客需要。 Good team player & able to develop sound working relationships      with all colleagues. 跟同事合作无间，能跟所有同事发展良好的合作关系。   Computer Knowledge 电脑知识 · Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. 拥有Word、Excel和PowerPoint电脑知识为佳   Language Proficiency 语言能力 · Proficiency in English is essential. 必须英文流利。 · Knowledge of a second language other than native language is desirable. 在母语以外，能懂得第二语言为佳。

【工作内容】 1、为居民提供相关评估并提供科学的运康训练方案，帮助居民通过运动保持并提升身心机能； 2、为居民提供一对一运动健康训练及团体运动健康训练； 3、负责游泳池区域的安全管理及救援工作，确保居民的人身安全； 4、参与组织运动文化赛事与运康服务推广活动； 5、保障场馆、设施使用安全，排除安全隐患，必要时制止危险操作； 6、对常见的运动损伤进行初步应急处理； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历，运动康复、运动人体科学、社会体育指导、体育教育等专业； 2、具备国家认可的救生员资格证书； 3、熟悉各种游泳技术，良好的身体素质，具备处理突发事件的能力； 4、对养老行业有热情，具备服务意识，有亲和力，有耐心。