【岗位职责】
1、负责整个管家服务部的工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;
2、负责管家服务部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领部门全体员工完成总经理下达的各项指标;
3、制定部门经营预算,控制各项支出;
4、检查客房的设施和管理,检查本部门各员工工作质量及工作效率;
5、对客房部的清洁卫生、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理责任
6、了解每日客人的到店,离店的情况,对于重要客人要单独拜访,配合前台这边做好对客服务工作,及时跟进咨询要订房的客人,增加酒店营收。
7、对客房部的清洁卫生、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理责任
8、及时了解部门客用物品供应和消耗情况,加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗,控制成本;
9、跟进工程维修情况,监督做好客房各类设备设施的维修保养工作;
10、负责督促、检查酒店区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保酒店每位员工对消防应急11、组织例行安全、卫生、消防检查,检查消防器具,做好安全工作和防火防盗;
12、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常
13、主持部门全面工作,上传下达与有关部门协调、沟通、密切合作;
15、处理客人投诉及意外事件
16、负责审核部门编制员工的排班、考勤,并将考勤资料按规定时间送交人事部门。
17、负责管理、检查客房迷你吧中饮料、客人小食的采购、补充等。
18、制定本部门的物资设备的采购、供应计划。
19、完成领导布置的工作