【岗位职责】 １、完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 4、身体健康、仪表端庄。

民宿管家（可接受出差）岗位职责 1. 负责民宿全流程客诉接待，线上 OTA、海外房源平台咨询回复，核对订单，提前发送入住指引，对接亲子、团建、接送等定制需求；济州岛门店需双语接待外籍客人，完成护照实名登记。 2. 到店接待、自助入住协助、退房查房、押金结算，24 小时响应客人设施、出行、餐饮各类需求，维护线上好评，妥善处理客诉，做好老客维护。 3. 统筹保洁团队，每日客房、公区巡检，把控清洁标准；定期检查家电、门锁、泳池等设备，及时报修维护；管理洗漱耗材、床品库存，按需申领控制成本。 4. 实时维护各平台房态、调整售价，统计入住、好评、营收数据，配合线上图文短视频拍摄宣传门店。 5. 落实消防、治安、卫生安全巡检；国内对接公安文旅，济州岛遵守当地民宿经营法规，掌握境外突发应急处置流程。 6. 服从公司调配，可跨城市出差支援上海、三亚门店，外派济州岛驻店；参与新店开荒、门店标准化落地、旺季顶岗巡检等工作。 7. 对接维修、洗涤、包车、旅拍等本地合作资源，完成门店布置、下午茶、烧烤配套服务等临时工作。 任职要求 1. 有 3年以上民宿 / 精品酒店管家、前台运营经验，熟练操作各大 OTA 平台，海岛、涉外民宿经验优先。 2. 能接受异地短期 / 长期出差，可配合外派济州岛工作，配合办理境外工作相关手续。 3. 基础英文沟通，会简单韩语日常对话优先；熟练使用 Office 办公软件。 4. 服务意识强，细心有审美，抗压能力强，可应对夜间突发问题，擅长客房打理、实景拍摄。 5. 了解住宿行业实名登记、消防安全规范，有驾照、简单设备维修常识加分。

1.负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计，确保所有出品准时完成，并符合酒店标准。 2.有2年以上高星级酒店同岗位工作经验。

岗位描述： 1、负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务； 2、负责本班的工作，确保当班前台员工能严格按照酒店的标准，有礼貌地做好客人问询、登记入住、结账、外币兑换等工作。 任职条件： 1、女优先，形象气质佳，具备基础英语口语交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上； 2、有1年以上高星级酒店同岗位工作经验，具有良好的沟通、组织活动能力及很强责任心。

【岗位职责】 1 、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清理已退的房间 6、完成楼层主管交给的额外任务 7、填写房间状态表 8、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、退休返聘优先，需身体健康，无重大疾病； 2、能够承受工作压力 3、普通话标准，视力好 4、会说基本英语口语

岗位描述： 1、维护宾客关系，懂得预防措施，协调处理紧急事件，接待VIP贵宾。 2、践行君澜集团“更多的关爱”服务理念，提供人性化的全程式跟进服务，以提升酒店的服务品质和品牌形象。 任职条件： 1、女优先，形象气质佳，具备基础英语口语交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上。 2、有2年以上高星级酒店GRO工作经验，具有良好的沟通、组织活动能力及很强责任心。

岗位描述： 1、带领所属员工根据服务标准向宾客提供高品质的服务； 2、带领所属员工做好开餐前的各项准备工作，检查所属区域卫生及餐前准备工作。 任职条件： 1、女优先，形象气质良好，有1年以上高星级酒店同岗位工作经验。 2、责任心强，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力。

岗位描述： 负责带领班组对酒店设施设备日常管理及维护，确保所有的维修和预防维修计划按时执行。 任职条件： 1、有1年以上酒店同岗位工作经验，必须掌握机电工程设备的基础知识； 2、对绿云系统、电脑及电视系统、电话通讯系统、保安门禁系统、音响系统等弱电模块熟悉。

岗位描述： 1、经常巡视各重点和要害部位，掌握酒店各部位消防和安全动态，并将情况及时向本部门主管汇报； 2、做好当班期间的安全警卫工作，及时发现和处理各种不安全问题，杜绝各种不安全因素； 3、检查所辖班组人员的出勤情况、仪容仪表是否符合要求。 任职条件： 1、有1年以上高星级酒店或物业同岗位管理经验； 2、责任心强，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力。

岗位描述： 1、负责本班组的日常工作，每日根据任务，合理调配人员，安排工作； 2、建立失物招领档案，及时处理客人遗留物； 3、制定物品借用服务、对客个性化服务管理操作流程。 任职条件： 1、有1年以上高星级酒店同岗位工作经验； 2、工作细致、严谨，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。

岗位描述： 1、对所负责楼层进行管理，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务； 2、确保所有客房、公共区域符合酒店标准，让客人有安全和舒适的感觉。 任职条件： 1、有1年以上高星级酒店同岗位工作经验。 2、工作细致、严谨，责任心强，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力。

岗位描述： 向客人提供礼貌服务，认真执行酒店和部门的服务标准和程序。 任职条件： 女优先，有高星级酒店餐饮、调酒、咖啡、茶艺相关工作经验者优先。

工作职责： 依据公司业务拓展的目标与需求： 1. 开拓合作资源，梳理和筛选与公司定位匹配的合作方，与之对接并建立关系。 2. 与有合作意向的企业积极推进商务合作洽谈，并针对符合条件的项目出具正确的合作方案与建议，包括需求分析，市场/客户调研、品牌定位、财务测算、合作报价等。 3. 独立或主导完成包括项目研判、定位策划、产品构建、运营建议、投资及经营测算等，同时开展专项课题研究，为项目获取及落地提供研策支持： 4. 开展项目投前研判、市场调研，形成可行性建议、功能布局、设施设备配置建议等 5. 开展投后策划定位，系统研究国家政策背景机遇、用地属性、市场竞争、客户需求、标杆案例等，完成项目定位、功能分区及产品体系、运营方案、投资匡算、经营测算等； 6. 结合市场动态趋势、标杆项目，组织专题研究分析 。 7. 紧密持久地跟进项目的进展，同时发展和维护与合作方的关系，实现项目最终的落地。 8. 协调内部资源为项目的推进提供高效的支持，促进各部门的紧密合作，跟进项目开展，直至项目与开业总经理的交接。 任职资格： 1. 房地产、企业管理、财务管理或工程类相关专业，本科以上学历。 2. 2-5年酒店开发拓展、房地产开发拓展或相关行业工作经验。 3. 拥有一定的行业资源，能够独立开发合作渠道。 4. 具备良好的沟通与问题解决能力。 5. 工作认真，敬业，诚信。 6. 能承受工作压力，并能经常出差

岗位描述： 1、根据当天的营业情况，对管事员进行合理的工作安排； 2、督查管事员劳动纪律、工作状态、操作规范以及工作效率，确保管事员对各种餐具的清洗、消毒、保养及原材料初加工过程符合产品卫生标准； 3、做好各餐厅的破损清点、记录统计。 任职条件： 1、熟悉掌握相关机器操作使用及管事、库管、洗涤流程； 2、1年以上高星级酒店同岗位工作经历，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。

The Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake is looking for Chinese Kitchen Chef de Partie who share a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything she/ he does. 杭州西子湖四季酒店正在寻找追求卓越的激情，并且对自己所做的每件事都充满热情的中厨房主管 - 炉灶方向。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: o Commitment to supportive teamwork and open communication o Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance o Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions o An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 我们寻找那些有积极性的员工，我们训练他们使他们表现出色，同时我们也能够创造一个可以使他们蓬勃发展的环境。我们鼓励并期望我们所有的员工始终如一地按照以下方式行事: o承诺执行团队合作和开放沟通 o承担持续提升他们的技能和表现的责任 o认识到个人对自己的行动及行动结果负有责任 o了解个人的行为对客人、同事和公司声誉的影响 Responsibilities 工作职责 1. To follow proper payroll & uniform procedures. 遵守薪资&制服准则。 2. To manage the day to day operations of an area in the kitchen e.g. banquet, cold food & a la carte. 管理厨房日常运营，如：宴会、冷菜和零点等的管理。 3. To manage the day to day operations of the hot line, cold pantry and WLB Buffet including the action stations. 管理热厨、冷菜和西厨自助餐的日常运营。 4. To be able to assist when required for Buffet, special Menu, and any other specials generated by Banquet business  在需要时能够帮助出自助餐、特殊要求菜品和宴会出品。 5. To distribute work equally to employees. 合理分配员工工作。 6. To work closely with standard recipes and plate presentation in order to maintain standards of quality in production, presentation & taste. 亲临菜单制作和摆盘工作，以便确保产品质量、摆盘和口感。 7. To assume the responsibility for cleanliness, sanitation and neatness of the Hot Line including cold and dry storage areas and designated freezers. 承担所有区域（热菜区、冷菜区、备餐间、干货区和特定冰箱）的清洁、消毒工作。 8. To ensure safety at all time from equipment under his section like deep fryer, gas stove, gas woks, etc. 确保管辖区设备（炸炉、煤气炉等）安全运行 9. To supervise the preparation of assigned cook within his/her section and cold pantry 监管管辖区的备餐工作。 10. To maintain a good relationship with other employees, providing instruction and encouragement as needed and guide and coach the during busy a la carte time 和员工相处融洽，必要时给予员工意见和鼓励，在出菜高峰期做指导。 11. To fill store requisition & daily ordering for his/her area of the kitchen. 填写本部门领货单和叫货单。 12. To assume the responsibility for cleanliness, sanitation and neatness of the kitchen. 保证厨房清洁、消毒和整洁。 13. To supervise the preparation of assigned Cook within, train them and question them on the food standards 监管分配的准备工作，包括培训和答疑食物标准等。 14. To assume the responsibility of the Sous Chef in his/her absence. 副厨不在时，承担其责任。 15. To aware of Local hygiene food & hygiene requirements including cold storage, cold and hot service temperature of food. 了解本地食品安全标准规范，包括冷藏、冷热菜供应温度等。 16. To ensure proper product storage, food rotation, labeling & following FIFO system. 确保食物合理贮藏，周转、标识，遵守先进先出原则。 17. To able to handle mise en place & hand over shifts. 能够处理备餐和交接事宜。 18. To respond properly in any hotel emergency or safety situation. 在任何酒店紧急或安全情况下作出适当反应。 19. To perform other tasks or projects assigned by hotel management and staff.  执行酒店分配的其他任务。 20. To able to create new dishes, salad, dressings, cold food, hot food presentations for a la carte, set menus, buffet and receptions and daily specials. 能不断为零点、套餐、自助、小吃和临时点餐设计新菜肴、沙拉、装饰、冷热菜摆盘等。 21. To constantly kept abreast with current trend in food presentations, new style of plating, presentation and train his / her staff to follow this sample 对菜品摆盘和新设计保持警觉度和风向标，并培训员工遵守。 22. To work closely with the butcher, Pastry kitchen, stewarding for other related food products and equipment needed in his/her daily operation 在日常运营中需要其他产品和器具时，请和肉房、饼房、管事部密切合作 Preferred Qualifications and Skills 优先考虑的资格和技能 1. High school education or equivalent experience. 2. Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required 3. 4 - 6 years working experience in hotels or similar facilities. 1. 高中或同等以上学历。 2. 必须会讲普通话，在中国需要工作许可。 3. 4-6年在五星级酒店的工作经验。 Join us and Enjoy… 加入我们可以享受到… o An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done o Best-in-industry training o Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals o Incentive bonus/ competitive salaries o Employee service awards o Annual employee party/ social and sporting events o 一份长期稳定的具有全球性的潜力，并对出色的工作有真正的自豪感的工作。 o 业界最好的培训。 o 免费入住四季酒店的机会(根据酒店的营运情况)，并可享受员工折扣的餐饮。 o 刺激的年终奖/具有竞争力的薪酬。 o 员工服务奖励。 o 员工年会/社交及体育活动。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 点击下方链接，获取更多资讯。 http://jobs.fourseasons.com/ https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts http://job.veryeast.cn/784080  Wechat: 杭州四季HR

岗位描述： 能够完成酒店设施设备日常综合维修保养工作，具有强电、弱电、电梯、暖通工作经验。 任职条件： 有相关岗位上岗证书，有1年以上酒店或物业同岗位工作经验优先。

岗位描述： 1、熟悉掌握消控中心各种消防设备的性能和操作程序，能够处理较小的和常见的设备故障，会使用各种灭火器材； 2、负责酒店的电视监控系统及各类防盗报警装置的监视和管理，负责对酒店电视监控系统实施24小时值班监视； 3、发现火警信号或接到火警报告时，立即按照火警处理程序进行处理。 任职条件： 退伍军人、有相关酒店、物业同岗位工作经验，持驾照、消控证者优先。

岗位描述： 1、维护酒店正常的营业秩序，增强安全意识，落实、贯彻、执行各项安全管理制度； 2、维护酒店交通秩序、疏通车辆，保证车道畅通。 任职条件： 175CM以上，吃苦耐劳，有责任心；退伍军人、有相关酒店、物业保安工作经验，持驾照者优先

酒店集团人事行政总监 岗位名称：人事行政总监 工作驻地：杭州（常驻） 出差要求：可接受全国项目出差、短期驻场帮扶、门店巡检督导 汇报对象：集团ceo/项目总经理 岗位职责 1. 人力战略与体系搭建：根据酒店集团发展及门店拓展规划，制定集团人力资源战略与人才发展规划，搭建并优化适配连锁酒店多项目运营的人事管理体系、制度流程及组织架构，统筹人力编制、人效管控与人力成本优化，为集团业务扩张提供人力支撑。 2. 人力资源全模块管控：全面统筹集团总部及全国各门店招聘配置、薪酬绩效、培训发展、员工关系、用工合规等全模块工作。搭建核心人才梯队与储备干部体系，完善绩效考核与激励机制，落地全员培训体系，有效降低人员流失，规避劳动用工风险，保障各项目人员稳定供给。 3. 集团行政与后勤管理：负责集团总部行政管理、后勤保障、固定资产、物资采购、外联对接、会务活动等全盘工作，建立标准化行政后勤管理制度，严控行政运营成本，保障总部及各门店后勤体系规范、高效运转，维护集团对外公共关系。 4. 全国门店督导与落地（核心）：以杭州为常驻基地，常态化出差全国各酒店项目，开展人事、行政、后勤标准化巡检、督导与整改落地。针对新店开业、老店整改、专项问题整治等工作按需驻场帮扶，落地制度导入、团队搭建、流程规范等工作，输出巡检报告与整改台账，实现全国门店人事行政工作标准化统一落地。 5. 团队与部门管理：负责人事行政中心团队搭建、分工管理、绩效考核与能力培养，统筹总部及各门店人事行政团队业务指导，制定部门年度、月度工作目标与计划，落地成本管控，持续优化工作流程，提升团队整体工作效能。 6. 其他工作：负责集团企业文化建设，配合各业务部门完成协同工作，落实各类专项核查整改，完成上级交办的各项临时性工作。 任职要求 1. 驻地&出差要求：常驻杭州，能够适应全国出差、异地短期驻场，适配酒店集团多项目、快节奏运营工作模式。 2. 从业经验：具备大型连锁酒店集团人事行政全盘统筹管理经验，熟悉酒店新店筹备、门店运营、后勤管控、团队搭建全流程。 3. 专业能力：精通人力资源六大模块、行政后勤体系搭建与标准化落地，具备优秀的战略统筹、异地督导、问题攻坚、成本管控能力。 4. 综合素养：具备较强的团队管理、沟通协调、统筹规划能力，抗压性强，工作严谨负责，具备优秀的落地执行与闭环管理能力。

岗位描述： 1、负责所属区域的日常服务监督、管理； 2、建立、健全各项管理制度及工作规范； 3、组织实施培训，提高员工自身素质和工作技能。 任职条件： 1、女优先，形象气质良好，有2年以上高星级酒店酒水岗位工作经验； 2、责任心强，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；5年以上本地星级酒店同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

职责描述: 1. 拓展全系列品牌酒店在全国各区域的新门店业主或投资方拓展：奢华至臻（万达瑞华）、豪华之韵（万达文华）、高端典范（万达嘉华）、精致品味（万达锦华），高端精选（万达颐华、雅致）、乐活新悦（万达美华、万达悦华、美豪丽致、美豪、艺龙）； 2. 拓展有酒店规划设计、工程建设管理及成本管控业务需求的业主或投资方； 3. 凭借品牌价值和一体化平台优势，帮助业主或投资方规划酒店项目功能布局及市场定位分析，达成酒店项目合作、品牌推广、渠道建设，实现双赢； 4. 监督实施进程，向公司管理人员提供汇报业务拓展进程。 平台优势： 1. 国牌酒店优秀平台，提供设计、建设、营运一体化支持； 2. 提供具有行业竞争优势的薪酬福利及项目奖金； 3. 属地化办公。 任职要求: 1. 有丰富的物业、投资人、社会关系等资源 ，对酒店项目筹建发展推广比较了解； 2. 掌握酒店业发展运营知识，具有中高端品牌酒店总经理、发展总监或经理等相关职位工作经验； 3. 拥有丰富的商务谈判经验，较强的公关协调活动能力，与业主及社会各界有着良好的沟通能力与技巧； 4. 较强的责任心和敬业精神 ； 5. 较强的独立工作能力和团队合作精神 ； 6. 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战； 7、可以接受出差。 【全国范围招聘】

1.  能吃苦耐劳，有上进心,3年及以上同岗位工作经验； 2.  肯学肯干，服从领导安排；

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role: Develop and execute a strategic plan including PR, social media and other marketing communications channels to support the business objectives of the hotel. Deploy a creative content strategy across multiple owned and earned channels. This role is part of Public Relations and Communications department, reporting into Commercial Director.  What you will do: • Ensures the hotel’s web presence (websites, microsites, tactical landing pages, etc.) is aligned with the Hotel’s positioning and business objectives. • Work closely with operational departments on marketing and promotions • Leverage social media channels to amplify key messages and activities, elevating the importance of strategic and creative communication • Actively pitch stories to media as well as Corporate Communication channels (FS News, Four Seasons Magazine print and online, the World of Four Seasons Content platforms, etc.) and relevant global corporate PR agencies Effectively maintain thorough, accurate and quality media contact database, including online publications and resource materials What you bring: • Minimum7 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization • Requires knowledge or the ability to operate computer equipment including word processing and spreadsheet software • Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint • Has strong interpersonal skills, is able to prioritize and adapt to the changing needs of the operation • Requires basic computer skills for online training • Requires reading, writing and oral proficiency in the English and Chinese language • Has the ability to anticipate and prioritize the needs of the guest proactively • Is energetic and has a professional approach to his/her craft What we offer: • Competitive Salary, wages and benefits • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • Employee service awards • Employee activities Schedule & Hours: • This is a full-time position • The working hours will primarily be daytime, during weekdays and weekends.