1.Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. 处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、更改和取消。识别客人的预订需求并确定合适的房间类型。确认房间类型和价格的可用性。向来电客人解释担保、优惠价格和取消政策。处理并记录客人特殊要求。回答有关酒店设施/服务及房间住宿的问题。善用销售技巧，使收入最大化。在预订系统中输入预订信息相关数据。通过在预订系统中输入正确的代码和价格，正确录入特殊的房间预订信息(例如，免费房间、员工折扣、旅行社考察房价和批发商预订价等)。根据客人的需求遵循适当的升级程序升级销售客房。 2.Protect the privacy andsecurity of guests and co-workers. 保护顾客和同事的隐私以及安全。 3.Maintain confidentiality ofproprietary materials and information. 对酒店专属资料信息保密。 4.Follow company and departmentpolicies and procedures. 遵循酒店的政策与程序。 5.Perform other reasonable jobduties as requested by Supervisors. 完成上级交办的其他合理工作。 6.Actively listen and respondpositively to guest questions, concerns, and requests using brand or propertyspecific process (e.g., LEARN) to resolve issues, delight, and build trust. 积极聆听并回应客人的问题，关注和要求，利用包含酒店品牌特色的方式(例如LEARN 原则) 解决顾客疑问，愉悦宾客并且建立信任关系。 7.Address guests' service needsin a professional, positive, and timely manner. 以专业、积极、及时的方式为客人提供服务。 8.Anticipate guests' serviceneeds, including asking questions of guests to better understand their needsand watching/listening to guest preferences and acting on them wheneverpossible. 预测客人的服务需求，通过提问挖掘顾客需求，观察/聆听客人喜好，并在顾客需要的时候及时提供服务。 9.Speak to guests and co-workersusing clear, appropriate and professional language. 用清晰、恰当和专业的语言与客人和同事交谈。

1. To ensure that all equipment and work place always clean. 保证设备和工作区域清洁。 2. To take care of the utensils issued to the department. 保养好部门的用具。 3. To clean the Pastry Shop inclusive of the refrigerators and freezers as per supervisor instructions. 根据主管的要求清洁饼房包括冰箱冰库等区域。 4. To handle equipment with care and follow safety instructions. 安全使用设备。 5. Maintains the highest standard of personal professional image, conduct, knowledge and skills related to the job responsibility. 维护最高的专业个人形象。 6. Maintains professional business confidentiality. 保护商业机密。 7. Performs any other duty as assigned by theDepartment manager. 执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。

岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 岗位要求 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

岗位职责：   1、负责洗衣房布草的熨烫、折叠、归类工作。   2、负责各楼层布草的运送工作。 招聘要求：年龄不限，男士优先，有相关工作经验优先考虑。 上班时间：09:00-21:00,上一天休一天。 薪酬福利：底薪2800，提供食宿，入职购买五险一金，享受法定节假日三薪，年假，年终奖等福利。

各部门实习生：前厅部、餐饮部、客房部

按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 补充客用品。 及时礼貌礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 填写员工工作表并将差异房情况报告当班主管。 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况 完成每日客房检查工作单 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品 向上级汇报楼层里的反常行为和活动 准确记录在划定的区域内的房间情况 遵守酒店的健康、安全和卫生政策 保持个人仪容和卫生标准 按要求参加会议和培训活动

【岗位职责】 1、负责对外宣传本酒店的形象与产品，不停提高市场声量，保证将酒店活动信息及时传递给外界； 2、了解酒店的市场定位和价值，建立正面及有意义的公众形象； 3、负责酒店直播平台的运营供应商对接管理和负责酒店直播小组搭建及工作； 4、负责酒店官方社交媒体平台的代运营管理和维护（微信、小红书、抖音、微博）； 5、协助市场传媒总监完成部门其他工作。 【岗位要求】 1、语言能力：流利普通话，良好语言表达能力和英语口语； 2、仪表：相貌端庄； 3、具备良好的文案编辑能力、内容创作能力及审美能力； 4、较强的图文和音视频处理能力； 5、具备较强的活动组织能力、活动执行能力、跨部门沟通协作能力； 6、熟悉各新媒体平台运营规则，喜好文化、艺术、音乐演出、传播媒介等领域； 7、思维活跃，网感强，脑洞大，善于观察制造热点；良好的逻辑思维能力和人际交往能力。

岗位职责 1、完成日常美术设计及制作； 2、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作，独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作； 3、负责短视频（以抖音、视频号平台为主）的创意，含选题、策划、编剧、脚本撰写、拍摄及剪辑； 可独立完成短视频的创意策划、完成剧本及分镜头脚本的撰写； 4、负责酒店重大活动的摄影摄像； 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业，具有一定的绘画及美术制作能力； 2、有一定的文案功底，能够输出内容脚本，进行短视频内容的拍摄、剪辑与后期制作 3、 熟悉新媒体玩法，短视频及直播重度用户，对热点内容敏感42、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品； 4、熟悉CDR、AI、PR、PS或者其他视频软件使用。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、确保对所指定的客房及走廊提供符合标准的清洁及服务。 4、负责杯具的清洁与消毒工作。 5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 岗位要求 1、有酒店或客房清洁工作经验。 2、身体健康，吃苦耐劳。 3、接受过正规客房服务工作培训。 4、有较好的对客服务意识和态度。 5、专职上【中班】优先。

【岗位职责】 筹备期间提供餐饮津贴（每人），和住宿津贴（符合条件可申请) 招聘：前台接待，礼宾员，总机接线员 【岗位要求】 1、国际品牌酒店前厅部工作经验，大专以上文化程度，普通话标准，能用英语进行日常工作交流； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识，创新意识和责任感；

【岗位职责】 招聘：客房服务员，公区服务员 筹备期间提供餐饮津贴（每人），和住宿津贴（符合条件可申请） 【岗位要求】 1、国际品牌五星级客房，公区工作经历一年以上。初中以上学历。 2、身体健康，形象干净整洁 2、能够承受工作压力，且接受高峰期的集中工作安排 4、普通话标准

1.Adventurous and spontaneous 2.Outgoing and people-oriented personality 3.Effective interpersonal skills and a great team player 4.Relevant experience or a real passion to learn                                           5.Has strong responsibility 1.敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。        2.性格开朗、富有朝气、 有个性的。             3.良好的人际交往能力和团队合作意识。          4.乐于学习或接受新事物。                          5.有很强的工作责任心。

1.Adventurous and spontaneous 2.Outgoing and people-oriented personality 3.Effective interpersonal skills and a great team player 4.Relevant experience or a real passion to learn                                           5.Has strong responsibility 1.敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。        2.性格开朗、富有朝气、 有个性的。             3.良好的人际交往能力和团队合作意识。          4.乐于学习或接受新事物。                          5.有很强的工作责任心。

1.    协助处理宾客的投诉 ，收集客户建议及喜好 ，及时销售酒店客房与其他产品服务； 2.    负责酒店内部宾客的服务 ，确保为客人提供优质.及时性的服务 ，与客户建立良好的关系； 3.    当日预抵 VIP 房间检查、温度调整、礼遇配品 ，大堂迎候宾客； 4.    检查宾客预抵 ，预离及团队情况； 5.    为等候的宾客提供欢迎饮料 ，帮助协调并保证客人有序地得到服务； 6.    保持沙发及酒店公共区域的清洁和整齐 ，需要时通知公共区域服务员； 7.    每班次拜访住店宾客 ，并做好信息反馈； 8.    每班次收集整理客户喜好及建议 ，销售公司会员卡； 9.    做好当日宾客生日礼遇工作 ，派送生日贺卡和小礼物； 10.  协助前厅处理宾客投诉 ，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店

1、Record and process reservations made by phone/fax/email. 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订； 2、Accept wait list reservations. 接受等候单上的客人预订； 3、Sell the Marriott Hotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 运用销售技巧和房间销售升级推广万豪酒店集团的产品和服务； 4、Promote the Hotel’s (and Marriott generally) products and services. 推销酒店（以及整个万豪酒店集团）的产品和服务； 5、Maintain a high level of product and service knowledge about all Marriott Hotels in your region. 充分了解所在地区的万豪酒店集团成员的产品和服务； 6、Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 发展和保持定期进行销售拜访的模式； 7、Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划； 8、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。

工作任务 按照张贴的排班工作并准时到岗工作 根据厨房管理要求进行摆台 根据配方保证食品质量和摆盘 遵守安全和节能程序 向主管或经理报告任何问题状况 遵循食品安全要求， 包括热食保持在60度以上， 冷食保持在4度以下， 盖好并 贴上标签 员工要按时完成所指派的工作 合理使用厨房设备和工具 根据管理需要, 在保证人身安全和合法的前提下可适当做修改   职位要求 至少1年厨房工作经验 很好的沟通能力, 精通英语 高中学历并相关厨房培训 厨师资格证

岗位职责 1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 3.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 4.核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 5.严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。 6.与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。 7.及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”。 任职资格 1.高中以上文化程度。一年以上同岗位工作经验。 2.认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。 3.有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4.熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 5.具有独立处理业务的能力。 6.身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及办理行李寄存。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。 3.雨天为宾客提供雨伞租借服务。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.检查所有将抵达和离店团队的分房名单。 6.确保行李房整洁干净。 岗位要求 1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、耐心细致、吃苦耐劳、应变灵活。 3、限男生，身高170cm以上，形象气质佳。

【岗位职责】 1、遵守部门各项管理制度，按时上下班.按规定着装，仪容仪表端正； 2、严格监督并执行餐前准备工作流程，根据客情做好餐前铺台、摆台，各类用品和用具补充等各项准备工作； 3、严格监督并执行餐中服务工作流程，做好对客餐中迎客、领位、点菜、巡台、分菜、斟酒水、加菜、退菜等服务工作； 4、严格监督并执行收台服务工作流程，做好餐后结账、打包服务，拉椅送客，遗漏物品的检查.收台服务工作； 5、严格监督布草领用.送洗服务工作流程，做好各类布草分类撤收.送洗等工作； 6、严格监督环境卫生清洁服务工作流程，认真做好责任区域环境卫生日常清洁；“5S”整理、环境美化工作； 7、严格监督送餐服务工作流程，做好客人送餐服务，及送餐餐具回收工作； 8、严格《食品卫生法》，做好责任区域“四防”（防蚊、防蟑螂、防鼠、防霉变）工作，防止食物中毒。 【岗位要求】 1、工作执行力强；具有团队合作意识，精力充沛，吃苦耐劳，工作有始有终； 2、性别不限。高中以上学历，18岁以上，男女不限，岗前培训合格。 3、一年以上餐饮工作经验优先。 【工作地点】   该岗位的实际工作地点为：金河宾馆（分店），成都市青羊区金河路18号。   【工作时间】   每天工作8小时，月休8天，根据部门排班安排。    【福利待遇】   包吃包住，入职购买五险一金。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有2年以上星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

您将确保公共区域始终处于最佳状态，我们制定了标准，但需要您来执行，才能为宾客提供而难忘的入住体验  帮助宾客--如果有人需向您问路，您应该热情提供帮助  及时向主管汇报公区服务进度，并在需要维修时立即提醒他们  安全意识--始终遵守我们既定的安全规程，并在需要时佩戴防护设备   条理有序——维护各种用品和设备设施，并尽量减少浪费   物还失主——并记录任何遗失和发现的财物 精神饱满——穿着工作服，展现自豪感    其它临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻  监测和控制客用品和设备设施，并尽量减少各方面的浪费  按照既定程序报告、上交和/或记录所有丢失和找到的物品  发挥团队精神，按照酒店程序与其它部门沟通，确保卓越的品质和服务  可能需要定期协助大清洁项目  可能需要中班楼层服务  可能需要协助完成其它分配给您的职责

岗位职责： 1、精通空调，通风，冷冻及管道系统； 2、熟悉上述系统设备的操作及维修程序； 3、执行上述系统设备的预防性维修并达到酒店标准； 4、监测系统设备的运行状况及维护，做好适当记录； 5、检查及调试所有区域的空调温度； 6、按预定时间检查并记录冷藏室温度； 7、将设备的异常汇报至上司处，并立即采取维修工作； 8、保持工作间清洁并预防火险； 9、掌握锅炉设备的操作与维修； 10、执行上司指派的其它任务。 任职要求： 1、掌握初级机械和电力知识； 2、有水电焊技能者优先； 3、有酒店工作经验者优先。 酒店地址：成都市青羊区西玉龙街168号 联系人：王女士 联系方式：028-83328666-8506/18180877490 邮    箱：recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力资源部参加面试