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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-22
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    【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历,从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟。 4、接受过系统的人力资源管理理论培训。 5、有度假酒店或筹开工作经验优先。 该职位为为项目储备,项目地点为江苏、浙江等地。
  • 餐饮部经理

    1万-1.5万
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-22
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    【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、在他/她的正确指导下,安排好员工的工作和工作时间,严格控制好人员成本,但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁,以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、更新每日报表并每日提交部门领导。 11、关于公司的重要策划要与员工商讨。 12、为自己和团队设定认可部门目标,团队代表在酒店中是不可缺少的。 13、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 14、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 15、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单: 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量;确保必要的培训(促销技能等)。 16、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训。(可适用的) 17、经餐饮总监同意参与有效的团队成员管理(团队成员招聘/终止/调动/加班)。 18、每周把员工排班表/培训计划上交到餐饮总监。 19、组织全体员工积极的团队建设活动。 20、观察全体员工的个人能力/仪容仪表/时间观念,表现力/规律性。 21、不断地警惕接触到钱财的员工。 22、每季度与管事部做好盘点/成本控制/破损。 23、如涉及到食品/酒水/所有项目/成本,建议内部调转。 24、实施节约方案,食品,饮料,纸张,电力,水(建议重复利用)。 25、每月与餐饮总监分析损益报表。 26、实施适用有效的措施来控制成本/消费/人员。 27、在酒店和社区中,让自己预计未来活动和生意。 28、做好充足的准备应对市场经济。 29、研究市场准备市场 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5-8年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少3年相似职位。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-22
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    1. 负责酒店对客活动策划及组织; 2. 负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务; 3.针对酒店产品、地理位置、市场流行趋势、客群等定制活动,增强对客体验,提高客户满意度; 4.热情主动,积极,有活动策划组织经验。
  • 合肥 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-22
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上(有经验者可放宽学历要求)。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-22
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    岗位职责 1、编制上报各种财务报表,提供各种财务数据,上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告,控制费用开支,不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作,填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税等申报表并按规定时间申报交纳。 岗位要求 1、大专学历,具有五年以上财务管理经验或X年能上四星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称,熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感,为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。
  • 销售副总监

    6千-1.2万
    合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-21
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    1. 根据酒店的经营目标,制定并实施销售策略,拓展客户资源,确保销售目标的实现。 2. 负责维护和发展与大客户的关系,包括政府、企业、社会团体等,以提高客户满意度和忠诚度。 3. 参与重要客户的谈判和合同签订,确保合作的顺利进行。 4. 定期收集市场信息和客户反馈,分析市场趋势,调整销售策略。 5. 与酒店其他部门协作,确保客户服务的高标准和一致性。 6. 管理销售团队,提升团队的销售能力和客户服务水平。 7. 定期向管理层报告销售进度和市场动态,提出改进建议。 岗位要求: 1. 大专及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2. 至少2年以上酒店行业销售或客户关系管理经验。 3. 具备优秀的沟通能力和谈判技巧,能够独立开发和维护客户关系。 4. 有较强的市场分析和判断能力,能够根据市场变化调整销售策略。 5. 良好的团队管理能力和领导力,能够激励团队成员达成销售目标。 6. 熟练使用办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等。 7. 形象气质佳,具有良好的职业操守和服务意识。
  • 厨师长 Chef

    6.5千-7.5千
    芜湖 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅出品:早餐,晚餐及员工餐出品 2、懂得算毛利率,控制成本,部门的运作、培训、排班、统筹等工作。 3、在酒店运营之中保持遵循 FSAA 各方面要求。 4、建立各种控制体系(卫生、成本等)正常运作,正确操作所有的设备、器具和机器。 5、积极主动组织及参加厨房会议,以保持厨房运营持续地提高,达到目标和保持顺畅地交流。 6、每月根据市场情况进行菜品的调整,确保所有采购食品的质量。 7、时刻保持自己和所管辖的员工的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查,彻底清理冰箱的需要。 8、极积开创新菜,制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单 【岗位要求】 1、高中学历,同岗位工作经验3年以上。 2、接受过专业技术训练,达到厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验。 4、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。 5、身体健康,精力充沛
  • 餐饮总监

    1万-1.5万
    安庆 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-21
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    岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度;10年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。
  • 宣城 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    1.按照经理的检查表来开始和结束一天的营运; 2.与客人进行积极的互动,来寻求反馈; 3.在餐厅中,培训.维持和执行的服务标准; 4.在班次上正确执行收入和账单控制程序; 5.处理日常员工的协作关系,为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境; 6.为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定); 7.确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意;
  • 全国 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    任职要求: 1.大专以上学历,旅游、酒店管理、市场营销相关教育背景,45岁以下; 2.3年以上同岗位工作经验; 3.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力。 岗位职责: 1.密切关注行业动态与对手策略,分析目标客户需求,据此制定酒店销售策略及促销方案,协同市场部优化推广渠道。 2.通过多种途径开拓新客户,推销酒店产品服务;定期回访老客户,解决问题,维护良好合作关系;负责重要客户接待,提供个性化服务。 3.领导销售团队,明确分工,制定绩效考核标准;组织内部培训与经验分享,提升团队业务能力;协调与其他部门的工作。 4.定期收集、分析销售数据,评估策略效果,调整销售计划;向管理层汇报业绩、市场及客户反馈等,依分析结果提出改进建议。
  • 酒店店长

    8千-1万
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    1.了解市场动态、掌握客户需求和竞争对手的信息,合理调控客房售卖价格。 2.参与饭店领导对巢湖宾馆经营管理方面政策制定并负责组织实施,向总经理负责。 3.负责督促、指导宾馆员工严格遵守各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳的工作效果,保持客房部管理服务及卫生等工作的最佳态。 4.督促、指导、检查前厅部、管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况。 5.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立饭店的良好形象。 6.定期巡视抽查前厅、客房等所负责管理的区域,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题。 7.负责协调宾馆各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与饭店业同行之间的联系与交流。 8.负责督促、检查巢湖宾馆管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。 9.监督、检查、控制房务部各种物品用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况以及各类报表的管理和档案资料的存储工作。同时负责监督各部门完成本年度的预算。 10.采取有效措施控制成本和节约能源。 11.协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建工作。 12.关心部门员工的思想、生活和业务水平的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工。 13.处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度,构建合理的制度体系及服务流程。 14.参与团队氛围的营造,协调好巢湖宾馆全体员工重视团队合作,顾全大局。 15.根据饭店总体经营目标,配合市场销售部最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成饭店规定的计划和指标。
  • 上什

    6千-8千
    合肥 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    负责主厨房宴会厨房上什工作菜单下货准备以及月底盘存,鲍,参,翅,肚,鹿筋寻龙胶等等干货涨发,出品,虾汤,浓汤,上汤,翅骨汤黄焖汤,例汤,各种贵价炖汤,擅长粤菜,宁波菜,杭帮菜,等等,有团队精神,有责任心,
  • 传讯经理

    6千-8千
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定并执行市场推广策略,以增加酒店在客房、餐饮、宴会、婚宴、会议和活动等方面的收益,并提升品牌知名度。 2、与酒店的餐饮部、会议&宴会部、销售部、收益&预订部等紧密合作,确保市场推广活动能够顺利进行,并且与酒店的整体业务目标一致。 3、策划和执行年度市场计划,确保市场活动与酒店的主要业务市场保持一致。 4、发展和维护与媒体的关系,通过策划相关活动提升酒店的知名度和市场口碑。 5、定期向媒体、商业刊物和本地社区发送新闻稿,介绍酒店的新报道、推广或活动,建立和维持酒店的知名度。 6、执行酒店活动,包括预算统筹、客户名单管理、日程安排、媒体名单、拍摄计划和礼品策划等。 7、管理和运营酒店的新媒体平台,如微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博等,定期发布内容,支持策略性促销活动,并建立维护客户数据库。 8、根据饭店品牌标准,策划酒店的市场推广印刷物料,确保品牌形象的一致性。 9、负责管理酒店的素材库,确保各类素材能够为酒店推广所用,包括活动图片和视频等。 10、密切关注竞争对手的知名度及推广活动,收集信息并有效利用于策略制定中,保持酒店在市场中的竞争力。
  • 合肥 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    1.负责客户开发和维护,扩大酒店市场范围,为客户提供服务; 2.充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系及对外销售制度,积极开展对外销售工作; 3.协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销; 4.完成个人各项任务指标。
  • 财务经理

    6千-1万
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    1.制定企业内部财务管理制度、明确各岗位职责,规范公司财务核算管理,建立健全的公司财务系统; 2.处理公司日常的全盘账务,保证正确计算公司收入、成本以及归集分摊费用,负责编制、分析各类财务报表并报送给管理层,进行酒店内各成本的预测、控制、核算、分析和考核; 3.定期对公司应收账款情况进行复盘工作,确保公司利润指标的完成; 4.参与酒店下一年度经营预算的编制,并负责考核各部门的各项开支与预算并和上一年度进行对比分析; 5.负责税务筹划,协调公司纳税申报、涉税事项,组织汇算清缴、审计等专项工作; 6.负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系,了解相关税收法规,依法纳税,争取优惠政策; 7.负责公司会计凭证、合同及会计档案的收集、管理、归档工作; 8.负责下属员工的管理、指导、培训及评估,帮助会计人员解决工作中的疑难问题; 9.为各部门提供财务支持和监督,并对各部门及管理者提出的问题给予解答; 10.办理日常经营收付和结算等业务,完成上级领导分配的其他工作任务。
  • 人事经理

    6千-1万
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    发布于 04-17
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    • 投递简历
    1.坚决贯彻国家的法律法规,严格执行集团公司的各项规章制度和上级部门的工作指示; 2.贯彻执行国家有关组织、人力、劳资等政策法规,结合公司经营发展需要,制定行政管理、人事管理、合同管理、绩效考核等规章制度并督促、检查制度的贯彻执行; 3.准确传达总经理批示,严格执行总经理交办的工作任务; 4.组织制定行政工作发展规划、计划与预算方案,高效、精干、优化合理配置组织机构及人员,规划协调公司人力资源发展战略; 5.在集团公司的领导下,参与制定并组织实施公司人力资源发展战略、计划,建立完备的人力资源管理体系; 6.沟通协调本公司内部各部门的工作关系及日常事务,积极做好对外联络和接待工作,协调与相关政府机关、部门、企业及各种社会团体之间的关系; 7.管理公司重要的物资证件、文件、合同等,负责部门人、财、物的安全; 8.负责对公司行政办公物品进行发放使用,监督管理; 9.负责做好公司及本部门员工的绩效考核、员工培训、考勤、劳纪、奖惩等管理工作; 10.建立完善的培训管理体系,统筹培训相关工作。
  • 合肥 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 04-17
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    • 投递简历
    1.负责中餐厅或宴会厅的日常的营运,保证营业点营运顺畅; 2.督导每位员工工作,协助部门经理做好日常管理工作和服务工作; 3.制定月度培训计划,带领下属积极完成各项接待任务和经营指标; 4.做好分部门排班工作,保证餐饮对客服务的正常运转; 5.与客人进行积极的互动和交流,征求客人的反馈以提高服务质量; 6.负责对餐厅设备、物资、用具等实行严格管理,督促属下员工做好安全工作; 其他条件: 男:身高175cm及以上 女:身高160cm及以上
  • 客房经理

    6千-8千
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    发布于 04-17
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    1.接受上级指令,全面负责客房部的管理工作,管理督导客房部所有楼层、PA 的各项工作,确保客房服务工作的高效率和高水准; 2.合理调配好人员使用,以确保所有客人和内部客户提供及时礼貌的服务; 3.负责本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施按品牌标准落地执行,并组织编制和审定客房部各项工作考评; 4.客房经理每天早上召开客房人员例会。传达布置、执行上级指令,检查上级指令完成情况,并检查员工的仪容仪表; 5.巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患; 6.发现客房或公共区域设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量; 7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作; 8.做好每月盘点,并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购单; 9.督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训; 10.负责落地执行品牌服务; 11.负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管; 12.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员正确稀释和安全使用; 13.联系和安排灭虫除害工作; 14.关心员工,经常与员工保持对话沟通;及时将员工的要求和想法反映给总经理; 15.认真完成每日工作交接内容; 16.在出色完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训; 17.每月做好本部门考勤、计件、排班工作; 18.做好上级领导交代的其他酒店工作。
  • 客房经理

    6千-8千
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    发布于 04-17
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    1.接受上级指令,全面负责客房部的管理工作,管理督导客房部所有楼层、PA 的各项工作,确保客房服务工作的高效率和高水准; 2.合理调配好人员使用,以确保所有客人和内部客户提供及时礼貌的服务; 3.负责本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施按品牌标准落地执行,并组织编制和审定客房部各项工作考评; 4.客房经理每天早上召开客房人员例会。传达布置、执行上级指令,检查上级指令完成情况,并检查员工的仪容仪表; 5.巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患; 6.发现客房或公共区域设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量; 7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作; 8.做好每月盘点,并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购单; 9.督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训; 10.负责落地执行品牌服务; 11.负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管; 12.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员正确稀释和安全使用; 13.联系和安排灭虫除害工作; 14.关心员工,经常与员工保持对话沟通;及时将员工的要求和想法反映给总经理; 15.认真完成每日工作交接内容; 16.在出色完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训; 17.每月做好本部门考勤、计件、排班工作; 18.做好上级领导交代的其他酒店工作。
  • 凉菜厨师

    6千-8千
    合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直,有责任心。 2、有XXX年厨房冷菜工作经验 3、身体健康,能吃苦耐劳。
  • 大堂副理

    4千-5千
    合肥 | 经验不限 | 大专

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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
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    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 领导好
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    1.接受、处理饭店客人对饭店内所有部门(包括个人)的一切投诉。与相关部门沟通合作,积极解决,对于重大投诉要立即上报。 2.会同有关部门处理客人在饭店内发生的意外事故(伤亡、凶杀、火警、失窃和自然灾害等)。紧急情况下采取果断措施尽全力保证客人安全。 3.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人和寻物、送医等)。 4.协助各部门维系饭店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系。 5.建立良好的宾客关系,与宾客保持良性沟通。定期对重要客户、回头客进行回访。听取意见,并整理好呈总经理室。 6.拜访入住和退房客人,对退房网络客人及团队会务组对接人做到100%拜访,对退房会员做到50%回访率,对散客做到30%回访率,确保客人满意度。 7.协助总经理或代表总经理接待好VIP客人。 8.迎接和带领VIP客人入住客房,并介绍房间设施。 9.参与制定和完善VIP接待流程。 10.向客人介绍、推荐饭店的各项服务及产品。解答客人问题,最大限度地满足客人的要求。 11.收集宾客个性化信息并录入PMS系统形成客史档案,检查客史档案使用情况。负责客史档案的修改、完善工作。 12.与保安部、客房部联系,取得资料作出“意外”“病客”的报告。合理处理大厅醉酒客人,确保醉酒客人安全。 13.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间区域 。 14.维护宾客安全(制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、玩危险游戏、酗酒以及房客之间的纠纷等)。 15.做好团队接待服务工作,维护团队满意度。
  • 合肥 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-17
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    卓越雇主
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    职位简介 作为总经理,您将负责酒店的日常管理,把控运营和方向,最大限度提高销售额和收入,提升财务回报,增强宾客体验,确保营运安全。您将引领团队成员发展,推行品牌标准,打造酒店及品牌在当地的知名度,并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施,增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划,培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标,并提供指导、辅导和定期反馈,以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系,包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准,履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作,建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进,建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况,提高酒店收入、未来盈利能力,实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入,尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作,与业主协作,保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境,保障酒店资产安全 作为公共关系代表,提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划,采取措施减少酒店的碳足迹 我们对您的要求             酒店管理、工商管理专业学士学位/ 高等教育资格或同等学历 5~10年酒店管理经验,或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文,能使用英文作为工作语言
  • 合肥 | 3年以上 | 大专

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    • 岗位晋升
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    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    1.根据市场情况制定酒店的客房价格架构,并在酒店管理系统以及不同定房平台做设置; 2.关注竞争对手房间价格,了解本地动态市场及需求,并提出适当的销售战略以及价格体系; 3.与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念; 4.做好市场调研、预测、分析等工作,制定市场分析报告,定期汇报上级领导; 5.负责跟踪和分析预定流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队的适度减量,最大程度提高收益; 6.配合周边商户以及合作伙伴推出的各种促销活动; 7.根据酒店收益情况做出分析,出给出对应策略; 8.完成上级交代的其他工作任务。
  • 前厅接待

    4千-6千
    合肥 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    • 技能培训
    • 帅哥多
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    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    1.熟悉前厅业务操作流程和酒店基本运营信息; 2.按照品牌标准为宾客提供各项接待服务; 3.发展会员,扩大集团知名度; 4.正确登记、存档前厅各项表单表据; 5.按照公安部门规定做好宾客证件登记、上传工作; 6.检查、维护前台各类设备设施,确保其正常使用; 7.保管、收发包括备用金、发票、客用钥匙、内部钥匙等酒店资产; 8.及时补充前台所需物资,并做好记录; 9.确保所有账务正确,账单齐全,并按时投缴正确的营业款; 10.受理宾客反馈,及时跟进、上报、记录; 11.熟悉酒店各类应急预案,发现异常及时处理、上报; 12.熟悉臻程系列服务及操作; 13.完成上级交代的其他工作任务。
  • 合肥 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
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    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    1.接受客房经理的领导,主持、督导服务员的工作,协助客房经理管理客房工作事务; 2.客房经理不在岗时,代理客房经理的工作,满足客人的服务需求; 3.负责落实楼层规章制度和各岗位工作流程及岗位职责标准; 4.检查员工的仪容仪表、工作态度、工作表现,并进行公正的评估,确保优质的服务; 5.安排好每日工作计划,搞好员工内部关系,处理好客房突发事件及投诉; 6.每天仔细检查走客房,抽查住客房,保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好; 7.负责客房服务用品,按运营标准合理发放客房用品并做好登记; 8.按要求管理好酒店制服,做好保管、发放、洗涤、申领等工作; 9.协助部门经理完善客房物资的管理,定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费; 10.做好部门培训工作,包含组织会议,培训客房工作流程及技巧; 11.每日做好布草的收发、送洗、交接等工作,并检查布草洗涤质量; 12.每天检查部门员工工作情况,负责部门员工的培训工作,协助部门经理完成各类表格的填写上报,并与各部保持密切联系,保证达到预期的工作目标,必要时参加部分的实际工作。
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