浙江酒店客服中心经理/主管招聘网_最新浙江酒店客服中心经理/主管招工招聘信息

总机主管AYS Supervisor

4千-4.5千

湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
节日礼物
包吃包住
年底双薪
人性化管理
技能培训
岗位晋升
管理规范
奢华五星酒店

浙江安吉JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。任职资格 1.大专以上学历，有总机岗位工作经验。 2.普通话标准，英语良好。 3.具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

Guest Service Center&Reservation Supervisor 宾客服务中心&预订部主管

5千-6千

湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
定期体检

安吉索菲特酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助经理负责宾客服务中心及预订部的日常运营管理工作，确保服务质量与效率 2、监督并指导团队成员处理客房预订、问询、投诉等各类宾客需求 3、制定并优化预订流程及服务标准，提升客户满意度 4、分析预订数据及市场趋势，协助制定销售策略及价格方案 5、协调前台、客房、餐饮等部门，确保信息传递准确及时 6、处理突发事件及宾客投诉，提供合理的解决方案 7、负责团队排班、培训及绩效考核，提升员工专业能力 8、定期检查系统数据准确性，确保预订信息完整无误【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉酒店预订系统（如Opera、TARs等）及办公软件操作 3、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户投诉及突发事件 4、具备较强的数据分析能力，能根据市场动态调整策略 5、工作细致耐心，具备高度的责任感和服务意识 6、能适应倒班工作制，抗压能力强 7、英语口语流利者优先考虑

总机主管

4.5千-5.5千

湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
人性化管理
包吃包住

浙江湖州枫源信酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。【岗位要求】 1、大专以上学历，有万豪同岗位工作经验优先。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、熟练使用Marsha及opera、GXP系统。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

Reservation Supervisor (Operator) 预订兼总机主管

4千-5千

宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理

有投必应

宁波英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】负责酒店客房、餐饮及其他服务的预订受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误；管理酒店总机电话接听与转接，提供专业高效的电话接待服务；维护并更新预订系统数据，及时处理特殊预订需求及客户备注；协调前台、客房等部门确保预订信息无缝对接；处理客户投诉及特殊需求，提供解决方案并跟进落实；每日生成预订报表，统计入住率及营收数据；协助上级优化预订流程，提出改进建议。【岗位要求】大专及以上文化程度，3年以上相关工作经验；具有良好的产品电话销售技能，提高酒店客房预订率；具有良好的中英文沟通表达能力；能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

客服中心经理

5千-8千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

杭州三言文旅发展有限公司

民宿客栈 | 1-49 人

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工作地点：中国浙江·宁波象山·对面山岛] 关于我们：我们坐落于东海石浦渔港的海岛秘境，打造“山海度假旅居”目的地，为宾客提供私享、舒适且难忘的海岛生活度假体验。我们的客服中心，是连接客人与海岛度假生活的第一座桥梁，是客人度假体验和海岛形象口碑的守护者。您的使命：作为客服中心的核心，您将全面负责中心的运营管理，确保从预订咨询、行程规划到在店服务的每一个环节，都流畅无缝、超越期待。您不仅是管理者，更是服务文化的传承者与团队精神的凝聚者。主要职责： · 团队引领与赋能：负责客服团队的日常管理、培训、激励与绩效考核，打造一支高绩效、高敬业度的服务尖兵。 · 服务标准与质检：建立并优化客服流程与服务标准，监督通话及沟通质量，确保服务品质始终如一。 · 客户关系管理：处理重大或复杂的客户咨询与投诉，提升客户满意度和忠诚度。 · 运营协调：作为信息枢纽，与前台、客房、餐饮、预订部等部门高效协同，确保客人需求被精准传达与满足。 · 数据驱动决策：分析客服中心各项数据（如接通率、客户满意度、投诉率等），发现问题并推动持续改进。我们理想的您： · 经验丰富：拥有3年及以上高端酒店、度假村或高端服务行业客服中心管理经验。 · 沟通大师：出色的沟通、协调和谈判技巧。 · 问题解决者：能快速分析问题并提供创造性的解决方案，拥有出色的抗压能力。 · 客户至上：深刻理解“服务”的真谛，对创造“WOW Moment”充满热情。 · 团队领袖：具备领导魅力，善于激发团队潜能，营造积极、互助的工作氛围。 · 技术娴熟：熟练操作酒店预订系统及客服中心相关软件。我们为您提供： · 极具竞争力的薪酬福利 + 丰厚的绩效奖金。 · 绝佳的工作环境：令人向往的私享海岛工作与生活。 · 完善的职业发展：清晰的晋升通道与公司内部的职业发展机会。 · 全面的福利保障：提供食宿、社会保险、带薪年假、员工活动等。 · 独特的体验特权：您及家人可享受酒店设施及服务的专属优惠。

餐务预订主管

6千-7千

台州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
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台州白天鹅酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店餐厅预订业务的日常管理，包括电话、网络及现场预订的接待与处理； 2、协调餐厅与客户之间的预订需求，确保信息准确传达并落实； 3、维护客户关系，及时跟进预订变更或取消，提供优质服务体验； 4、统计和分析预订数据，优化预订流程，提升餐厅运营效率； 5、协助餐厅经理处理突发预订问题，确保服务顺畅； 6、定期与前台、餐饮等部门沟通，确保预订信息同步无误。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能高效处理客户需求； 2、工作细致耐心，责任心强，能适应快节奏的酒店工作环境； 3、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店管理系统； 4、有酒店或餐饮行业相关经验者优先，无经验者可培训上岗； 5、能接受弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。

总机预定主管

4.5千-5.5千

湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
技能培训
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

安吉乐那石谷度假村

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、管理总机及预定员工；负责总机及预定的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、熟悉酒店的所有分机号码。 6、健全各种问讯资料。【岗位要求】 1、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 2、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 3、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

宾客服务中心主管

4千-5千

湖州 | 3年以上 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
美女多
管理规范

湖州南太湖洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。