职位概述 负责客房部、公共区域和洗衣房的日常轮班运作。指导并与员工合作，确保酒店客房、公共空间和员工区域干净整洁。完成检查并安排相关人员负责采取纠正措施。协助确保客人和员工的满意度，同时维持经营预算。 求职者个人资料 教育和经验要求 • 高中文凭或高中同等学历 (GED)；2 年客房部或相关专业领域工作经验。 或者 • 在经认可的大学取得酒店及餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的两年制学位；不要求工作经验。 核心工作活动 管理客房部运营 • 确保及时有效地将客房状态传达给前台。 • 与工程部有效地合作，以满足客房维护需求。 • 监督酒店的大扫除时间表。 • 取得亟待清理客房的清单，以及准备结账或退房的房号清单，以便准备工作分配。 • 清点库存，以确保物资充足。 • 监督客房部日常轮班运作，并确保遵守所有客房部政策、标准和程序。 • 协助订购客房用品、清洁用品和制服。 • 支持并监督所有客房和公共空间的有效检查计划。 • 向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解。 • 确保所有员工拥有适当的用品、设备和制服。 管理部门成本 • 参与管理部门的可控开销，以实现或超越预算目标。 • 了解部门运营对酒店整体财务目标和宗旨的影响，并设法实现或超越预算目标。 • 根据需要掌握预算、经营报表和薪资进度报告，以协助部门的财务管理。 确保卓越的客户服务 • 回应并处理客人的问题和投诉。 • 努力改善服务表现。 • 授权员工提供卓越的客户服务。 • 在所有部门会议期间强调客人满意度，并专注于持续的改进。 开展人力资源活动 • 根据需要参与员工事故调查。 • 监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。 • 确保员工了解期望和因素。 • 确保酒店政策被公平一致地执行，根据标准和当地运作程序（SOP 和 LSOP）完成惩戒程序和文件，并支持同事评议流程。 • 观察员工的服务行为并向个人和/或经理提供反馈。 • 使用所有可用的在职培训工具，培训新的客房服务员，并在必要时提供后续培训。 • 参与员工绩效评估流程，并根据需要提供反馈。 • 根据需要协助面试和聘用具备适当技能的团队成员。 • 支持部门入职培训计划，让员工接受适当的新员工培训，以成功履行工作职责。 • 参与员工渐进性惩处程序。 万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队，秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群，例如残疾和退伍军人，或适用法律规定的任何其他群体。

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 【岗位要求】 大专学历或同等学历，5年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验，在每一项个人职责方面都有良好的表现

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息

主要职责 ·精通客衣洗涤。 ·负责部门的监管。 ·负责和维持设备的清洁，立即报告缺陷。 ·消除所有危害员工的工作，也要检查安全和防火规章。 ·监管员工的仪容仪表和礼貌举止，促进合作。 ·确保化学用品的存储，和所有其它的部门要求的用品。 ·其它任何洗衣房经理安排的工作。 ·做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 ·以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。 ·协助甄选，对员工进行培训和评估。 ·保证各种记录符合法律及政府的规定。 ·遵守劳动法有关规定。 知识和经验 ·至少5年的洗衣房工作经验 ·良好的沟通技巧 ·有国际5星级酒店相同的经验 ·用心着眼于细节 ·能有效工作并且对团队有贡献

工作内容 1.协助经理负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。  2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. 根据度假村的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1. 本科毕业学历或同等以上。 2. 有五星级连锁酒店客房管理工作经验。 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域，管理下属确保及时完成日常保洁工作。 3、有效地处理应急事件，安全正确地使用保洁设备。 4、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 5、合理保持保洁用品的存货量，按照业务要求开展工作。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、3年以上相关工作经验。

岗位职责： 1.形象气质佳，发型整齐，面容清爽。具备亲和力的微笑和良好的仪态，给客人留下良好的第一印象。 2. 具备良好专业的沟通能力，善于倾听客人的需求，准确理解并及时回应。能够清晰、准确地表达自己的意思，介绍本工作区域及酒店的各类设施和服务。 3.服务意识强，以客人为中心，主动热情地为客人提供服务。关注客人的需求，及时提供帮助和解决方案。具备耐心和细心，对待客人的问题和要求不厌其烦。 4. 能够迅速处理客人的建议和问题，保持冷静，寻找解决方案。具备一定的应变能力，能够应对突发情况。及时向上级汇报问题，寻求支持和指导。

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务

岗位职责： 1、按照程序和标准打扫和补给客房，对客房、走廊等区域进行清洁。 2、随时为所负责楼层的住客提供专业的高质量的服务； 3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 岗位要求： 1、有酒店客房服务员工作经验半年以上优先 2、年龄50岁以下，初中及以上学历，必须有健康证 3、身体健康、接受过正规客房服务工作培训。 4、热情积极,有责任心和服务意识

1. 查看记录本，有无昨日遗留下来需要今天完成的工作。 2. 与各班次交接好工作，并在规定的时间送交修理单。 3. 核对熨衣板、多用插板、数据线（充电线）等客借物是否齐全，若发现不全或破损，应及时查找并解决，做好各类宣传品及表格的发放。 4. 与前厅联系好当日早晨所需房量并及时安排楼层服务员。 5. 前厅通知加急要的房间及时通知员工，打扫好后及时输入系统。 6. 有遇客人提出要求或投诉应及时处理。通过与其他部门密切合作来满足宾客的要求。 如处理不了的及时上报处理。 7. 做好捡拾物品的登记。 8. 做好负责楼层的房态差异报告。 9. 通过客房、楼道及工作间的日常检查，确保责任区的清洁，保持酒店规定的标准。 10. 当班期间，负责所管楼层服务员的培训工作，指导实习生和新员工在培训阶段良好掌握酒店和客务部的规章制度和工作程序，并按此检查，要求如实汇报检查情况。 11. 观察楼层的工作情况，并定期做出评价，研究解决有关问题，提出改进意见，对工作人员的调动和新员工的选择提供建议，确保所管辖责任区的工作效率。 12. 检查客房家俱、设备和各种装置，需要更新时做出报告。必要时可与工程部联系，以保证酒店“硬件”标准化。 13. 检查记录，控制好客房用品量和清洁用具。 14. 善于解决员工的问题，密切同员工的关系，必要时取得上级的帮助，尽量使部门和员工双方都满意。 15. 合理调配人力，科学编排班次。 16. 分析现有的工作程序和设备，为改进现有工作状况，补充新设备及改进工作方案提供建议。 17. 完成上级交给的其他工作。 薪资待遇：3500底薪+提成，综合薪资4000-6000，月休8天，

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、检查员工的工作情况，指导员工的实际操作并保持服务效率和质量； 2、监督指导客房服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训，监督开夜床服务； 3、负责严格的钥匙领取程序，例行检查客房，走廊和公共区域，及时向工程部报告维修申请。 4、日常客房二级库管理。 任职要求： 1、中专以上学历或同等文化程度； 2、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑； 3、从事五星级酒店同待岗位工作2年以上。

【岗位职责】 1、负责客房物资管理；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客人房间卫生的清洁、整理； 2、关注客人需求，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务； 3、及时汇报房间内物品损坏、遗失，或需要维修等情况； 4、完成上级交代的其他工作； 【岗位要求】 1、健康状况良好，具有吃苦耐劳精神； 2、接受无经验，有同岗位工作经验优先考虑。

Main Duties /主要职责 1. Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： ※Bedroom service 卧室服务 ※Bathroom service 卫生间服务 ※Valet service 洗衣服务                                                                                         ※Cleaning service 清洁服务 ※Linen maintenance 布巾维护 2. Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3. Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 4. Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 5. Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 6. Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 7. Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 8. Perform Room allocations 分配客房 9. Perform Room inspections 检查客房 10.   Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 11.  Liaise with Front Office for guest and resort requirements 配合前台满足度假村和客人的要求。 12.   Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。  13. Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning,  room inventories) 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 14. Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 15. Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 16. Management of lost property for the resort 管理度假村的遗失财物。 17. Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 18. Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。19. Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 20. Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解度假村的工作和运营需求。 21. Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 22. Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 23. Strengthen learning business management skills, inspection, supervision, and set strict demands on the subordinate implementation system, polite manners and APPEARANCE, and constantly improve the quality of health, implementation of reward and punishment systems, improve work efficiency                                                                                        24. 加强业务管理技巧的学习，勤检查、勤督促、严格要求下属执行岗位责任制，礼貌礼节及仪容仪表，不断提高卫生质量，落实奖惩制度，提高工作效率.     25. Inspections found problems reported and handled in a timely manner, coordinate and work in other departments, carry forward the spirit of solidarity 。                                        勤巡查，发现问题及时汇报及进行处理，协调好和其它部门的工作，发扬团结互助精神。 26. Check information, work diary, about work issues, do a good job upload release and an explanation of                                                                                                                                查阅相关工作资料，工作日记，了解工作问题，做好上传下达及相关解释工作。 27. Plan monthly employees work shift table, human and material resources of the plan to use, cost control Department. Issuance of working tools and work back to the library, is responsible for cleaning machinery maintenance, maintenance of the work of this Department                                                    计划编制每月员工上班轮班表，做好人力物力的计划使用，控制部门成本. 做好工作用具的发放及回库工作，负责好本部门清洁机械的保养、维护工作。   28. Fire protection work well within the scope of this part, eliminate potential accidents, on the work of staff is responsible for the safety                                                            做好本部范围内的消防安全检查工作，消除事故隐患，对部门员工的工作安全负责 29. Fill out a project maintenance and logs for the day, doing shift work                                           填写好工程维修单及当天的工作日志，做好交接班工作                                                                                                                30. In accordance with resort standards for customer service.                                                          度假村标准进行对客服务。   31. Day of daily reports to the floor manager                                                  每日向楼层经理汇报当日工作                                                                                                                                                               Qualification: 任职要求 1. High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中文化或度假村行政管理，度假村管理或相当的大专学历。   2. 2  years housekeeping experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.   拥有在相似规模度假村2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。   3. Good communication, 具备良好的沟通。   4. Fluent in English speaking and writing. 具备良好的英语水平。

【岗位职责】 1、分别负责客房部楼层和洗衣房的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部和洗衣房的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有4年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部和洗衣房的专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房和洗衣房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、检查房态并记录。 2、打扫续住或退房的房间。 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等。 4、为房间补足酒水与日用消耗品。 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品。 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品。 7、清理已退的房间。 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出。 9、汇报房间内是否有损坏物品。 10、报告房间内需要维修的问题。 11、汇报有可疑行为的客人。 12、汇报房间遗失物品。 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品。 14、上交给楼层主管拾到物品。 15、为客房做清理后的最后检查。 16、填写客房服务员每日报表。 17、清理楼层走道服务区域和楼梯。 18、清理窗户内部。 19、为客人收洗衣并送至送洗洗涤公司。 20、发现并去除地毯上的污渍 21、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 22、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等。 23、参加各种会议。 24、参加不同的培训。 25、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水。 26、整理员工车中有污损的布草。 27、将员工车中的垃圾清除。 28、完成楼层主管交给的额外任务。 29、填写房间状态表。 30、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。 3、视力好。 4、吃苦耐劳。

If you are a hospitality professional with passion, positive attitude and noble character, you are the one we are looking for! 如果您是一个具有生活热情，积极的态度、品格高尚的的酒店从业人员，那您就是我们正在寻找的工作伙伴！ Main duties and responsibilities 主要工作和职责 Planning and Organising计划和组织 — To assist in planning manpower requirements to achieve an efficient usage of labour, considering business needs and seasonal trends. — 协助规划人力需求，以实现有效的劳动力使用，考虑到业务需求和季节性趋势。 — Assist in preparing yearly budgets for the laundry department and remain fully accountable for revenue objectives. — 协助准备洗衣部的年度预算，并对收入目标保持完全的问责。 — Work with colleagues across the hotel to ensure all guest requirements are met. — 与酒店的同事一起工作，确保所有客人的要求得到满足。 Operations运营 — Oversee and manage the laundry function of the hotel, actively looking for ways to exceed guest expectations at all times. — 监督和管理酒店的洗衣功能，积极寻找超越客户期望的方法。 — Ensure that all guest laundry is processed quickly and efficiently in line with the requirements of the guest.   — 确保所有客人的洗衣服务都能按照客人的要求快速有效地处理。 — Ensure that all laundry machines and equipment are well maintained and work properly. — 确保所有的洗衣机和设备都能很好地维护和正常工作。 — Ensure that all linen and uniforms of the hotel are in good and clean condition. — 确保酒店所有的布草和制服都完好、干净。 — Manage relationships and contracts with suppliers. — 管理与供应商的关系和合同。 — Ensure that departmental SOP’s are current and in effect and available for all Team Members to use as reference, revise and update when necessary. — 确保部门SOP是正确和有效的，并且可以让所有团队成员在必要时使用参考、修改和更新。 — Rostering and scheduling of all Laundry personnel. — Supervise and manage the work of all Team Members in the Laundry department — Ensure health & safety requirements are adhered to. — 所有洗衣人员的工作安排和时间安排。 — Ensure records are maintained for linen inventory and uniforms.  Ensure that par levels of linen, towels and uniforms are current, and take an accurate linen inventory bi-monthly.  Report monthly cost of all linen and income to Executive Housekeeper. — 确保有记录的床单和制服的记录。确保布草、毛巾和制服有足够的使用量，并每月进行一次准确的布草库存。每月向行政管家报告所有的布草和收入。 — Lead departmental measures to minimize wastage of materials and amenities used in the department. — 领导部门采取措施，最大限度地减少本部门使用的材料和设施的浪费。 — Control chemical and Laundry supplies consumption, and ensure safe usage of chemicals — 控制化学品和洗衣用品的消费，并确保化学品的安全使用 — Fully support and release staff for Task Force Missions required to support the opening of new Minor Hotels and other MINT properties, and other special events catered by Minor International. — 参加和支持外派任务，以支援新开业美诺旗下酒店和其他产业，以及又美诺国际组织的活动。 — Coach and guide new members of the team, with proper orientation training. — 指导和指导团队的新成员，并进行适当的培训。 — Put in place effective ongoing training and development for team members.   — 为团队成员实施有效的持续培训和发展 — Develop and maintain a motivational working environment within the department and positive relations with other departments. — 在部门内发展和维持一个激励工作环境，并与其他部门保持积极的关系。 — Implement the Lost&Found policy. All found items to be recorded in a lost &found register. All found items are to be locked in the housekeeping lost&found cabinet for certain times and if there is no response from the guest, action to be conducted. — 执行遗留物的政策。所有遗留物都被记录在一个遗失的登记册中。所有遗留物将被锁在客房遗留物库房的柜子中，如果没有客人的回应，就会采取行动。 — Performs any other related duties and special projects as assigned. — 执行任何其他的职责及安排的特殊项目。    Please forward your detailed bilingual CVs with a recent photo to us, indicate the position you would like to apply via email address: pchen@anantara.com 请发送您的个人简历（中英文）及本人近照发至邮箱 pchen@anantara.com 并在邮件名称注明应聘职位。 Only shortlisted candidates will be contacted. 成为我们的团队成员，您将享受以下福利待遇： 1. 所有员工将提供入职交通费用报销 2. 入职后将签订正式劳动雇佣合同并全额购买五险（养老、失业、医疗、工伤、生育）一金（住房公积金 -按照最高比例12%进行缴纳） 3. 根据工作级别提供4人间/双人间/单人间免费住宿（均带独立洗手间，宽带，空调，数字电视，家俬等）宿舍区内配有健身房、娱乐室、洗衣房等 4. 免费提供员工餐厅用餐 5. 享受带薪年休假，普通员工年休假8天起 6. 享受国家及版纳州政府规定的节假日以及相关福利假期，并额外提供每年12天带薪病假 7. 各项培训活动（英语、电脑、驾驶、专业技能以及安纳塔拉在线培训课程） 8. 公平的晋升机制以及定制的个人发展计划

【岗位职责】 1. 当班时负责所有分配的楼层和客房，确保所分配的区域的高度清洁。与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2. 监督夜床服务，负责钥匙的严格控制，对客房的走廊和公共区域进行常规检查，迅速向工程部汇报维护活动，确保依照失物招领程序办事。 3. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象，约束员工遵守纪律，监督单元工作效率。鼓励员工掌握多技能，协助进行员工的培训和发展。 4. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务，采取合适的行动解决客人的抱怨，确保希尔顿品牌服务的标准。   【岗位要求】 1. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2. 良好的管理及沟通能力，强烈的团队合作意识。 3. 2年以上国际联号酒店客房管理经验者优先。

1、Responsible for daily floor work and handover arrangements and supervision 负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2、Keep abreast of the occupancy status of the floors 随时掌握楼层客房的入住状况。 3、Pay attention to guest dynamics, deal with temporary problems, report to department manager in time when there are major problems 关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4、Cooperate with Quality Inspection Department to do a good job of guest room spot check 配合质检部做好对客房抽查工作。 5、Keep abreast of booking information, especially the names of VIPs and frequent guests. 及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 CUALIFICATIONS: 任职要求 1、2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。  2、Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

· Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 确保 接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 · Receives, records, and distributes various reports 接收 、记录并分发各种报告 · Receives, records, and transmits guest requests accurately 准确接听 、记录并传达客人的请求  · Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies  负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 · Maintains and update administrative data 保持和更新管理数据 · Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮  · Report guest complaints to Housekeeping Manager or delegate immediately 及时向客房经理或其代理人汇报客人的投诉情况 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 · Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动 · Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才 · Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序

1、负责客房部的楼层和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.负责楼层客房的清洁工作，提供对客服务。 2.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 3.负责楼层公共区域卫生的清洁工作。 4.底薪+计件提成的计薪方式，多劳多得。 岗位要求 1、身体健康，视力好； 2、具有服务意识。