岗位职责 1. 协助西餐经理统筹西餐厅日常运营、前厅服务管理，严格落实酒店服务标准、卫生及安全规范，全权负责当班期间全场运营及突发问题处理。 2. 负责部门员工日常培训、新员工入职带教、在岗员工技能复盘与服务标准化培训，搭建常态化培训体系，提升全员服务素养与专业技能。 3. 统筹前厅人员排班、现场督导、日常考核，严控服务品质，规范岗位操作流程，打造优质服务团队。 4. 全权负责西餐零点、自助、婚宴及各类商务宴会的现场接待统筹，主动维护宾客关系，高效妥善处理客诉，维护酒店高端品牌形象。 5. 负责前厅物资管控、日常盘点、耗材成本把控，做好设备巡检保养，配合厨房、营销、工程等跨部门协作，保障接待工作有序开展。 6. 落实部门各项管理制度、台账报表、绩效考核工作，协助经理完成部门团队建设及日常管理工作。 任职要求 1. 中专及以上学历，酒店管理、餐饮服务相关专业优先。 2. 3年及以上高星级酒店西餐同岗位从业经验，熟悉西餐全品类服务流程。 3. 具备扎实的餐饮培训能力，可独立开展员工实操、礼仪、服务标准培训，擅长团队带教与人员管理。 4. 形象端正、亲和力强，具备优秀的现场管控、沟通协调、应急处置能力，抗压能力佳。 5. 具备基础英语口语沟通能力者优先。

1.潮汕话流利，具备一定的英语基础，同时掌握粤语优先; 2.具备良好的文字表达能力及较强的听说能力、工作效率高、条理性强、具有较强的应变能力和团队合作精神; 3.具备人事行政管理经验及相关法律法规知识; 4.工作细致、认真，有责任心、较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力; 5.熟悉使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识; 6.要求年龄35-45岁，本科及以上文凭，拥有扎实的秘书经验;

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮及宴会等产品的市场推广与销售，完成个人及团队销售目标。 2、主动开发新客户资源，拓展商务公司、旅行社、网络平台及本地企业等合作渠道，建立长期稳定的客户关系。 3、定期拜访现有客户，维护良好客情，处理客户预订、入住及活动安排中的各类需求，提升客户满意度与复购率。 4、跟进销售线索，完成报价、谈判、合同签订、款项回收等全流程工作，确保销售流程规范高效。 5、收集市场动态及竞争对手信息，协助上级制定营销策略，提出针对性销售建议。 6、配合酒店开展线上线下推广活动，参与行业展会及商务活动，提升酒店品牌知名度。 7、协调酒店前厅、客房、餐饮等部门，确保客户服务承诺落实，妥善处理客户投诉与突发事件。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2、热爱销售工作，具备较强的沟通表达能力与客户服务意识，乐于与人打交道。 3、有酒店、旅游、会务或相关行业销售经验者优先考虑，无经验但学习意愿强、抗压能力佳者亦可培养。 4、具备一定的市场分析及判断能力，能准确把握客户需求，善于挖掘潜在合作机会。 5、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力，具备良好的团队协作精神。 6、拥有本地客户资源或渠道者优先，能适应灵活的工作时间安排。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅的日常运营管理，统筹协调前厅与后厨的配合，确保用餐高峰期服务高效有序； 2、监督并执行餐饮服务标准流程，检查餐前准备、餐中服务、餐后收档各环节的规范性与完整性； 3、负责餐厅人员调配与排班管理，合理分配工作任务，做好新员工的岗位带教与技能培训； 4、处理现场客户投诉及突发状况，及时跟进解决并反馈，维护酒店餐饮服务的良好口碑； 5、落实食品卫生与安全管理要求，定期检查餐具消毒、食材存储及操作规范，杜绝安全隐患； 6、协助上级制定并执行促销活动及新菜品推广方案，收集顾客意见并协助优化出品与服务； 7、统计每日营业数据，控制物料消耗与损耗，合理申购日常运营物资，降低运营成本。 【岗位要求】 1、学历不限，有餐饮服务或团队管理经验者优先，无经验但学习能力强、愿意从基层做起者可培养； 2、熟悉餐饮服务流程及基本礼仪，具备一定的现场指挥和应急处理能力； 3、工作责任心强，积极主动，能承受一定工作压力，适应酒店餐饮行业的排班制； 4、具备良好的沟通协调能力和团队合作意识，能有效调动员工积极性； 5、身体健康，无影响食品服务行业的传染性疾病，持有效健康证者优先。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，监督前台接待、问询、入住登记、退房结算等各项服务的规范执行，确保对客服务高效、准确、热情。 2、统筹协调客房预订、房态控制及收益管理，根据当日入住情况合理分配房间，及时处理超额预订、特殊需求及突发状况，保障前厅工作顺畅有序。 3、督导下属员工的仪容仪表、服务态度及工作纪律，组织开展前厅业务培训与考核，提升团队服务技能与职业素养。 4、负责处理宾客投诉、意见及建议，建立并维护良好的宾客关系，及时反馈问题并跟进整改，持续优化服务流程与客户体验。 5、做好与其他部门（客房、餐饮、销售、工程等）的沟通协调与衔接工作，确保信息传递及时准确，共同完成接待任务。 6、管理前厅部各类物资、设备及耗材的申领与使用，控制运营成本，严格执行酒店各项管理制度及安全应急预案。 7、定期汇总分析前厅运营数据（入住率、平均房价、客诉率等），编制工作报告，为酒店管理决策提供有效参考。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业或有同岗位工作经历者优先考虑。 2、熟悉前厅部各项业务流程及酒店管理系统（如Opera、别样红等同类型PMS系统）的基本操作，具备快速学习能力。 3、具备良好的服务意识、沟通协调能力及突发事件应变能力，能妥善处理各类宾客需求与投诉。 4、工作认真负责，有较强的执行力和团队管理能力，能以身作则，带动团队完成服务目标。 5、形象气质佳，普通话标准，会潮汕方言或基础英语口语者更佳。 6、能适应轮班工作制，抗压能力强，热爱酒店行业，愿意长期发展。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、1年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

岗位职责 1. 酒店可租赁店面、车位等资产管理与市场分析。 2. 客户开发与关系维护。 3. 租赁流程与合同行政支持。 4. 租户协调与运营协同。 5. 收益与合规管理。 任职要求 1. 中专及以上学历，优先考虑市场营销等相关专业。 2. 1年以上高端商业地产、星级酒店或高端客户服务相关工作经验。优秀应届毕业生若有相关实习经历亦可。 3. 具备专业知识及营销意识，阳光自信，具备良好的职业形象与流畅的沟通表达能力。

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、帮助准备培训的材料 6、协助部门经理进行培训 7、注意个人形象的展示和恪守时间标准 8、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 9、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 10、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 11、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 12、根据库存量安排采购单 13、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 14、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 15、执行培训计划，合理安排时间 16、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 17、灵活运用与客人相处的技巧 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有1年的相关的餐饮部工作经验 3、至少有1年的工作经验在相关的岗位 4、任何时候保持良好的仪容仪表 5、积极的行动力 6、具备与各个阶层沟通的能力 7、良好的英文书写和口语能力

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、必须有1年以上的餐厅领班经验，熟悉调酒和咖啡 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通英语和中文

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等各项工作符合酒店标准。 2、制定并优化客房清洁流程与检查制度，每日巡查公共区域及客房，及时发现并督导整改卫生、服务及安全隐患。 3、合理排班与调配客房服务人员，协调退房、入住高峰期的清扫任务，保障客房及时、高效交付。 4、负责客房物资（清洁用品、客用品、布草等）的申购、领用、盘点与成本控制，杜绝浪费与流失。 5、组织新员工岗前培训及在岗技能培训，指导员工规范操作，提升服务意识与团队协作能力。 6、处理宾客关于客房服务方面的投诉与需求，及时跟进解决，并向上级反馈异常情况。 7、协助前厅、工程、安保等部门做好客房维修报修、遗留物处理、紧急事件应对等联动工作。 8、定期评估员工工作表现，执行绩效考核与奖惩制度，维护良好的团队纪律与工作氛围。 9、完成上级交办的其他与客房管理相关的临时任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房或相关服务行业管理经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、卫生标准及布草管理常识，了解基本服务礼仪与安全规范。 3、具备较强的组织协调与沟通能力，能有效带领班组完成日常任务及突发应对。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和问题解决能力。 5、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏及轮班安排。

岗位职责 1.负责洗衣房日常运营管理，统筹布草、制服、客衣洗涤收发工作，把控洗涤质量与卫生标准。 2.负责员工排班、考勤、培训及现场管理。 3.做好设备保养、耗材管控、布草盘点与成本节约。 4.落实安全消防管理制度，保障部门高效运转。 任职要求 1.熟悉星级酒店洗涤流程与面料处理，具备2年以上酒店洗衣房管理经验。 2.懂去渍熨烫、品质把控。 3.责任心强、会带班组，服从管理。 4.身体健康，能适应酒店轮班工作。

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要： 1.1 Responsible in achieving individual Catering and Banquet sales objectives and revenue goals within areas of responsibility. 负责完成个人餐饮宴会销售目标和饭店的收入目标 1.2 Finalizing all details relating to catering functions from concept stage until final billing. 确定所有关于餐饮会议包括从初始阶段至最后结帐的细节 1.3 To ensure delivery of the highest standards of service and coordinates all other details with relevant departments. 确保向客户提供高水准的服务，并与相关部门协调其它细节 1.4 Communicating all function details by way of event order, maintaining a follow-up system to ensure repeat clients. 联络所有会议细节，建立维持一个有效的跟催系统以确保回头客 1.5 Handle cashes, petty cashes, checks, bills, long/short cashes legally according to Marriott policy and procedure. 按照酒店万豪政策合规处理现金、备用金、支票、信用卡、账单、长短款等，遵守所有公司政策和程序。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 2.1 Assists the catering sales management in achieving budgeted revenue and costs. 协助宴销售团队完成收预算及成本预算 2.2 To enlarge clients base ensuring maximum utilization of banquet rooms according to set parameters. 根据宴会厅数量，加大限度扩大客户群 2.3 To negotiate with clients ensuring that profitability guidelines of the hotel are adhered to ensure guest needs and all requests are met. 与客户协商，确保坚持酒店效益原则，确保满足客户需要 2.4 To work with the catering sales manager in preparing business plan for catering sales. 与宴会销售经理合作，准备宴会销售计划 2.5 Understands hotel operations and respective responsibilities of each department. 了解酒店运作程序及部门工作职责 2.6 Coordinating function and events. 协调酒店承办的会议及大型活动 2.7 Represents the hotel to the guest. 向客人介绍酒店的服务与设施 2.8 Demonstrates effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image. 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式 2.9 Coordinates works operations within the department as well as other related depart. 协调部门内部事情，同时协调与其他部门之间的事情 2.10 Prevents and resolves all guest grievances. 预防和解决所有客户投诉事件 2.11 Demonstrates effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image. 在与客户的交往中表现出高效的作风，处理问题的同时保持职业水准和形象 2.12 Maintains security of all data relevant to the department. 对部门所有资料保密 2.13 Ensures all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 确保按时完成所有的报告，确保及时提供所需服务 2.14 Handle guest complaints by following instant pacification procedures ensuring guest satisfaction. 依照及时的和解程序处理客人投诉，确保客人满意 2.15 Possesses a high level of product and service knowledge to promote services and facilities to customers. 对酒店产品及服务有高度了解，以便更好地向客户销售酒店的服务及设施 2.16 Meet solicitation and maintenance call requirements; make outside sales calls, handle all incoming inquiries. 达到开展和维护客户的拜访要求；外出拜访客户，处理询价单 2.17 Oversees the thorough and effective logging and maintenance of group “business inquires” (leads) for review at the weekly sales/operations meeting. 负责整体的团队生意询价的记录和跟进，以便在每周销售会议上回顾 2.18 Oversees the update and maintenance of the sales department group-booking log detailing tentative and definite business on the books for all future months and years. 负责更新销售部团队预订日志，详细标明T 和D状态以便将来核查 2.19 Compilation of a lost business report for all potential business, Enquirer lost monthly Enquirer lost and why the business is lost. 编辑所有有潜力的，之前丢失生意的报告，每月跟进生意丢失的原因 2.20 Accomplishes sales calls on prospective clients to develop and maintain relationship. 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系 2.21 Abides by the Marriott Employee Handbook. 遵守万豪集团员工守则 2.22 Abides by both the hotel and Marriott policies and procedures. 遵守万豪集团的政策及程序 2.23 Abides by the Code of Conduct. 遵守万豪集团的行为准则 2.24 Carry out other tasks as directed by immediate supervisor 完成直属上司交代的其它任务

岗位职责 1. 制定并执行酒店年度培训计划，负责新员工入职、服务标准等核心课程培训与效果跟踪。 2. 监督与跟踪各部门培训的实施情况与效果，负责各导师名册的维护与动态管理。 3. 策划组织员工团建、节日庆典等活动，提升团队凝聚力与企业文化氛围。 4. 负责实习生招聘、在岗培训与关系维护，开拓并维护校企合作关系，协调落实合作项目。 5. 运营酒店人力资源部公众号/视频号，发布员工/实习生风采、文化动态等内容，助力酒店文化建设。 任职要求 1. 本科及以上学历，酒店管理、人力资源管理、市场营销等相关专业优先。 2. 2年以上品牌酒店、高端酒店或高端服务行业工作经验。 3. 熟悉培训或员工发展模块，有活动策划或实习生管理经验者优先。 4. 英语能力良好，口语表达流利，持有CET-6等相关证书者优先。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

岗位职责 1、熟知本岗位的工作程序。 2、按照本岗位的工作程序和标准接待客人。 3、按照本岗位服务程序为客人提供优质服务。 4、领班、主管还需协助上级的日常管理工作。 5、完成上级指派的其它任务。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

实际招聘岗位：值班经理/夜班经理 岗位职责 1. 确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。 2. 与所有客人进行有效的沟通， 以实现酒店业务目标。 3. 与客人建立良好的关系，以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案，以确保客人满意。 4. 熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。 5. 精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。 6. 能够有效的计划，组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

MAJOR FUNCTION 主要职能 : The assistant event manager’s main function is sales and service of all banquet functions. The assistantmanager is responsible for adhering to all Marriott SOP’s or LSOP’s and policies. 宴会统筹副经理的主要职能是销售和服务的所有宴会的职能。副经理负责坚持所有万豪的服务标准和本地区服务标准和政策。 Handle cashes, petty cashes,checks,bills,long/short cashes legally according to Marriott policy and procedure. 按照酒店万豪政策合规处理现金、备用金、支票、信用卡、账单、长短款等，遵守所有公司政策和程序。

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要： Assist the Engineer to finish the daily tasks, ensure the operation of the hotel is normally. 协助工程师完成每天工作分派，确保酒店的正常运作。 Focus attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. 注重提高技术服务水平，工作成效和费用支出要谨慎管理并控制在合理的范畴内，确保所有设备都能高效使用及运行合理。 Ensure new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst applying the new technology in the existing working system. 保证将新技术与设备结合在一起，不断提高自身技术水平，同时将新技术应用在现有的工作系统中。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: Execute the Repair, Maintenance and Engineering Operations according to the departmental standards. 维修，保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致。 Assist the Building Service Engineer to ensure that all the system in good operation and all the complaints have been treated properly. 协助楼宇设备工程师确保所有系统动作正常，及投诉都得到及时的处理。 Responsible for the weekly, monthly and annually working and maintaining plan to ensure that all staffs have been fully understood. 编写周、月和年度维修计划，确保全体员工完全理解。 Receive & dispatch maintenance order & always check the finished working. Keep records of daily work being done. Make sure check list, log books are recorded correctly. 负责接收和发放维修单，经常检查完成的维修工作，日常工作必须做好记录并且报表填写准确。 Works closely with the purchase department to ensure the materials required by the department can be purchased in a timely manner. 与采购部密切联系，确保部门需要的材料可及时购回。 To conduct technician’s performance as determined by manage requirements (included duty roster arrangement). 根据管理要求，安排技工操作（包括排班）。 To ensure that all staff follow the regulations of the hotel. 确保所有员工都遵守相关的酒店条例。 To provide a courteous & professional service at all times. 任何时候都必须提供专业、热情周到的服务。 To ensure operational maintenance & energy consumption under his management are strictly controlled. 确保其管理下有关设备的操作、维修和能耗受到严格的控制。 Carrying out the energy control plan, effectively control the electricity on/off time to save energy. 执行能源控制计划，控制电源开关时间，有效节约能源。 Improve the electrical illumination. 改良电力照明。 Maintain the area & equipment under his charge in good condition in terms of performance & cleanliness. 在其负责的范围内保持工作区域及设施的整洁有序。 Respond & attend to fire alarm or emergencies when occasion arises. 对火灾报警或紧急情况作出反应。 Lead, control, motivate & handle staff under his charge and work closely with other departments. 领导控制处理在其负责下的工作人员有关事件，并与其它部门紧密合作。 To conduct as Building Service supervisor to his duty schedule, and operate according to job description. 根据值班表执行楼宇设备督导的有关职责及根据楼宇值班督导岗位责任制运作。 Attends training sessions and meetings as and when required. 根据安排参加酒店及部门的培训和会议。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成其他指定工作任务，承担责任。

岗位职责 1. 按工作需求安排员工上班，并为公区保洁员分配任务。 2. 按顺序巡视整个公共区域。 3. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4. 及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5. 处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6. 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7. 检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 8. 与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 9. 确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 10. 检查楼梯确保卫生及清洁 11. 及时向防损部报告可疑人物。 12. 完成上级主管分配的其它工作。 岗位要求 1. 高中学历 2. 至少2年的公共区域主管经验 3. 具备一定的领导能力 4. 身体健康,视力良好,能够适应长时间工作

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要： To ensure smooth and efficient operation of the Chinese restaurant. Operate the venue as a business unit as per the standards and procedures and practice managerial principles, in order to achieve departmental goals, in terms of Guest Satisfaction, financial targets, training and high employee morale. 确保中餐厅的顺利和高效运作。按照标准、程序和实践管理原则来运营，以达到部门目标，包括客人满意度、财务目标、培训和员工士气。 Handle cashes, petty cashes,checks,bills,long/short cashes legally according to Marriott policy and procedure. 按照酒店万豪政策合规处理现金、备用金、支票、信用卡、账单、长短款等，遵守所有公司政策和程序。

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要： 1. To professionally and productively carry out duties and supervise culinary associates in designated areas as assigned. 专业并高效的负责并监督相应领域的烹饪员工。 2. Prepares and cooks food according to standard procedures, recipe cards, photographs and given instructions. 根据标准程序，菜谱，照片和所给的信息准备和烹饪食物。 3. Assists the Sous Chef in training associates. 协助厨师长培训员工。 4. Participates in the control of associates, associate’s development and control of food quality, food taste, food presentation, and food requisition. 参与员工的控制管理，员工的发展和控制食品质量，味道，呈现和要求。 5. There is a key focus on enforcing operational health and safety criteria and food hygiene regulations. 注重营运的健康和安全规范和食品卫生规则。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. The hygienic and safe preparation of food in assigned food production areas. 负责相应领域的食物准备工作的卫生和安全。 2. The supervision of culinary associates within the designated kitchen operation as assigned, ensuring a five-star product is achieved at all times. 在相应领域的厨房里，对烹饪员工的监督工作要到位，并时刻使之保持五星级的操作水准。 3. Ensure that subordinates are motivated and have high moral. 确保员工是积极的并且有着相当高的士气。 4. Delegate responsibility to subordinates as required. 必要时将任务委派给下属。 5. Demonstrate a proactive approach towards the training and development of culinary associates within the area of supervision. 在相应的领域内，为烹饪员工的培训和个人发展为目的，做相应的示范。 6. To be aware of food and beverage financial budgets and goals. 注重餐饮的财务预算和目标。 7. Ensure that all food items are prepared as per standard recipe cards whilst maintaining portion control and minimizing waste. 确保所有食品项目都按照食谱的标准制作，并保持分配控制来减少浪费。 8. Ensure that all kitchen equipment is used safely, correctly and is well maintained. 确保所有厨房设备都被安全正确的使用，并被妥善维护保存。 9. Ensure that all relevant buffet display set-ups are prepared ahead of guest’s arrival and in adherence with hotel standards. 确保所有自助餐和展示的相关布置要在客人入席之前安排好，并符合酒店的标准。 10. Ensures hygiene, cleanliness and tidiness in all areas of the kitchen, storage areas, cool rooms, Freezers. 确保厨房，储藏间，冻库和冰柜的卫生和清洁。 11. Ensures safe and correct use of the equipment, tools and machinery. 确保安全正确的设备，工具和机器的使用方式。 12. Responsible for the hygiene, sanitation, tidiness of the working and storage areas. 负责工作场所和储藏间的卫生，消毒工作。 13. Ensures that the standards of uniform grooming and personal hygiene are maintained. 确保个人仪表，制服和个人卫生达到标准。 14. Maintain a safe and a secure working environment. 保持安全的工作环境。 15. Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervises and managers of potential danger. 采取行动更正安全隐患，并通知主管和经理。 16. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安防和紧急情况的政策和程序。 17. Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉酒店安全，现有的急救和火警的程序。 18. Coordinate operations between other departments. 与其他部门密切合作。 19. Demonstrate and Maintain at all times a professional behavior and positive attitude. 随时示范专业向上的行为态度。 20. Motivate and encourage associates. 激励和鼓励员工。 21. Interact with department and hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication. 与其他部门员工专业积极的合作，并保持良好的关系，增加团队精神，并确保了有效的双向交流。 22. Maintain and implement and supervise effective interpersonal relationships and skill. 维持并实施管理有效的人际关系和交往技能。 23. Deal effectively with guests and associates from a variety of cultures. 与有着不同文化的客人和员工有效的交流。 24. Work together effectively and efficiently as part of a team. 在团队中高效的工作。 25. Comply with all Corporate, Company and Hotel Standards and Procedures. 遵守所有团体，公司和酒店的标准和程序。 26. Promote by example the principles be a role model for the Marriott Brand. 亲身示范并表现万豪的标准。 27. Actively promote a healthy working environment, which cares for guests, associates and the business alike. 积极的宣传健康的工作环境，关爱客人，同事和团队等。 28. Ensure compliance with legislated health and safety requirements within the work place. 确保符合在工作场所的关于健康安全要求的法律规定。 29. According to the operation needs, assist in operation department service under arrangement. 根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作。

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要： Responsible for the duties and activities of Loss Prevention Officers and Guards during the shift and to ensure established position procedures, patrols and frequencies are followed. 负责监督和指导当班防损员的工作，确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. Supervise each shift Loss Prevention operations, ensuring adequate patrol patterns and frequencies are maintained to ensure the Loss Prevention of guests and Team Members. 指导监督各班的运作，确定保卫巡视的正确执行，确保对客人和同事实施安全保卫工作。 2. Familiar with and checking hotel fire equipment、fire evacuation passages. 全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 3. Ensure prompt reporting of maintenance issues to Engineering department by Loss Prevention guards as they record them during their patrols. 确保防损员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 4. Familiar with each department work procedures、Loss Prevention knowledge、emergency procedures、ensure each position professional knowledge and work standards. 熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 5. Conduct random bag inspections of Team Members entering and leaving the building. Ensure asset removal policy is adhered to, to prevent hotel assets being removed from the hotel without the proper authority. 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵循酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 6. Provide escort services for Team Members carrying cash, where required. 如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 7. Maintain perimeter patrols at points of entry and egress to ensure that all people within the hotel environs have a genuine purpose and are not loitering. 在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等 8. Strictly and justly examine Team Member work knowledge、work discipline、obligation, master each guards work status. 严格公正地考核员工的业务知识、工作纪律、责任心，全面掌握每个员工的工作状况。 9. Responsible for shift daily work and Team Member attendance record. 负责本班日常工作事务和员工考勤。 10. Convey and carry out department work arrangements and training plan. 传达和落实部门各项工作安排和培训计划。 11. Conduct random inspections of the hotel to ensure Loss Prevention practices are being followed, Fire exits are not blocked, equipment is not obstructing fire hose reel doors, clearance between stacked goods and sprinkler heads is sufficient. 对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，消火栓门前无杂物堆放，各货物堆放区间的间距和和喷淋头的充足等。 12. Take appropriate action to resolve guest complaints. Communicate with guests in a manner, which promotes goodwill, trust and satisfaction. 采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 13. Be familiar with current first aid and fire emergency procedures. 熟悉急救程序及消防紧急措施。 14. Ensure a high level of cleanliness & tidiness is maintained in you’re the work area. Maintain personal presentation standards to hotel and Marriott standards. Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 保持工作区域的高度清洁和整齐。按照酒店与万豪的标准保持个人仪表，在任何时候表现出职业风范。 15. Abide by the Hotels Policies and Procedures, Marriott Code of Conduct and the hotel’s Team Member Handbook. 遵守酒店工作政策及程序，遵守万豪运营规则及员工手册中的条款。 16. Interact with department and hotel Team Members in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication. 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神保证有效的双向交流。 17. Operate the department within Marriott policies as they relate to the ethical codes, standards of good business practice and local laws and regulations. 依据万豪国际的政策， 认真遵循集团所规范的雇员道德守则，规范商业行为，以及遵守国家法律法规。 18. Uphold the Marriott Cares culture by demonstrating the Star Service Standards at all times to guests and fellow associates. 处处展示万豪国际的关爱文化，时刻保持对宾客和员工的关爱。 19. Personally ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety and Occupational Health & Safety legislation, and related “Brand” and Marriott Policies. 根据集团品牌要求，确保认真符合相关的卫生健康， 安全生产法律法规。 20. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 21. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 22. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, the hotel’s Associate Handbook, and Marriott Business Code of Conduct at all time. 遵守酒店的工作政策及程序，员工手册中的条款。