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  • 客服

  • 德阳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 语言培训
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面负责酒店预订部的日常运营及管理工作,确保预订流程高效顺畅。 2. 监督并审核客房预订、变更及取消等操作,确保数据准确无误。 3. 协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作,优化预订流程及客户体验。 4. 分析预订数据及市场趋势,制定合理的房态及价格策略,提升酒店收益。 5. 处理客户特殊需求及投诉,提供专业解决方案,维护客户满意度。 6. 培训并指导预订部员工,提升团队业务能力及服务水平。 7. 定期生成预订报表,向上级汇报运营情况及改进建议。 岗位要求:  1、两年以上预订管理经理级别工作经验,具备全面预订管理知识; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、熟练的英文听说读写能力; 7、本科及以上学历,特别优秀者可适当放宽条件至专科。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、 对接合作OTA平台(如携程),维持良好的合作关系; 2、 处理酒店OTA网站后台参数指标调整,确保酒店产品售卖的完整度; 3、负责新产品的上线、在线产品及时维护更新,争取活动资源,完善及美化文案; 4、负责OTA平台客服售前售后工作; 5、解决客户提出的投诉及意见,完成销售目标及任务 岗位要求 1.熟悉OTA、在线平台运营模式,与OTA平台有良好的合作关系 2.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 3.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 4.具有酒店OTA销售经验者优先;
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 每周双休
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责预订部日常管理。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专及以上文化程度 2、有国际品牌酒店预订主管经验2年及以上 3、有IHG工作经历优先
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1)负责酒店的预订管理和总机服务,确保客户咨询和预订的高效处理。 Responsible for the reservation management and operatorservices of the hotel, ensuring the efficient handling of customer inquiriesand reservations. 2)监督预订系统和总机工作的正常运行。 Supervise the normal operation of thereservation system and the operator. 3)管理预订团队,确保服务质量与效率。 Manage the reservation team to ensure thequality and efficiency of services. 4)协调与客户、酒店各部门的沟通,确保信息准确传递。 Coordinate communication with customers andvarious departments of the hotel to ensure the accurate transmission ofinformation. 5)处理客户投诉和紧急情况,提供及时响应。 Handle customer complaints and emergencies, andprovide prompt responses. 6)对宾客体验进行电话回访,配合前厅部提升宾客满意度。 Conduct telephone follow-ups with guests toenhance their satisfaction, in collaboration with the front office.
  • 成都 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 六险一金
    • 员工关爱
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Responsible for soliciting andmanaging of reservations sales-related opportunities.  Manages and provides training and workassignments to Reservations Sales staff. Actively up-sells each business opportunity to maximize revenueopportunity.  Achieves personal and teamrelated revenue goals.  Responsible fordriving customer loyalty by delivering service excellence throughout eachcustomer experience.  Provides service toour customers in order to grow share of the account on behalf of the company. 负责预订销售相关机会的招揽和管理。管理和提供预订部销售人员的培训和工作任务。积极地推销每一个销售机会。完成个人和团队相关的收入目标。通过在每一次客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度。为客户提供服务,以增加公司在客户中的份额。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责:•Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques•运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务•Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services•推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务•Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region•充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务•Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region•充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务•Develop and maintain a regular pattern of sales calls•发展和保持定期进行销售拜访的模式•Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business•准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划•Accept wait list reservations•接受等候单上的客人预订•Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc•修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录•Manage “no show” reservations by investigation and recording of same •调查和记录未按预订抵店的预订情况•Record special billing arrangements for groups and conventions•对团组或会议的特别账单安排进行记录任职资格:.•Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.•具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。•Problem solving and organizational abilities.具有解决问题和组织能力•Proficient in the use of computer精通计算机操作•Able to read and write English能够读写英语
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、基于市场趋势、竞争对手定价、客源结构等实时数据,动态调整房型价格 2、设计可验证的定价模型,用业绩结果证明策略有效性 3、优化客房、餐饮、会议等资源组合定价,提高整体收益 4、通过价格杠杆平衡入住率与平均房价,确保收益健康增长 岗位要求 1、3年以上酒店收益管理实战经验(需提供RevPAR提升案例) 2、熟练运用收益管理系统,分析预订数据 3、精通价格弹性测试方法,能说清"为什么这个价格能多赚钱” 4、对市场变化有猎豹般的敏感度 5、用数据代替直觉决策,坚持"测试-验证-迭代"工作法则
  • 收益经理

    4千-5千
    乐山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理,制定并执行定价策略,优化收入结构 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求,定期提交收益分析报告 3、监控预订渠道和库存管理,协调前厅、销售等部门确保收益 4、建立并维护收益管理相关数据模型,预测市场需求及房态变化 5、参与制定年度预算及收益目标,定期评估并调整经营策略 【岗位要求】 1、具备酒店管理、市场营销、统计学或相关领域知识,有收益管理经验者优先 2、熟练使用收益管理系统(如IDeaS、Duetto等)及Excel等数据分析工具 3、逻辑清晰,具备较强的数据敏感度和市场洞察力 4、良好的沟通协调能力,能跨部门推动策略落地 5、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能根据市场变化快速调整策略
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