1、能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营，对市场竞争者进行分析。 2、为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 3、负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序，正确地管理每位员工。 4、熟悉客人的喜好和关于他们账目的正确结算程序。 岗位要求 1、2年以上餐饮部西餐管理工作经验。 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识。 3、具备较好的英语和普通话表达能力。

1、会俄语。 2、可接受实习生。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

【岗位职责】 1、负责旅行社渠道的开发与维护，建立并维护与旅行社、OTA平台等渠道的长期合作关系； 2、制定并执行旅行社销售计划，完成公司下达的销售任务及业绩指标； 3、定期拜访旅行社客户，了解市场需求及反馈，及时调整销售策略； 4、策划并组织针对旅行社的促销活动，提升酒店在旅行社渠道的竞争力； 5、收集市场信息及竞争对手动态，分析市场趋势，为销售策略提供数据支持； 6、协助处理旅行社客户的预订、结算及售后服务，确保客户满意度； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策依据。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业优先； 2、3年以上旅行社销售或酒店销售相关工作经验，熟悉三亚旅游市场者优先； 3、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧，能够独立完成销售任务； 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神，能够承受一定的工作压力； 5、年龄28-40岁，形象气质佳，具备较强的职业素养； 6、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 17、遵循酒店品牌标准。 18、掌握酒店酒店的基本概况。 19 、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 20、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 21、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

岗位职责 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书,能按工作规范和有关制度独立进行工作。

— OTA板块 — 形象气质佳，好的沟通与表达能力

1、负责总经理办公会、例会及其它会议的组织与管理工作； 2、负责酒店所有公文的管理，包括内部公文、外部请示、通知等审核、修改、监管及落实工作； 3、负责酒店年度、半年度、月度计划与总结的管理。 4、负责领导交代的其他事宜。 任职要求： 1、本科学历，具备同等岗位工作经验； 2、具有较强的文字处理能力，具有较快的应变能力； 3、具有一定文字、口头表达能力和协调沟通能力。

1.制定所在餐厅的年、月度工作计划，带领下属积极完成各项接待任务和经营指标； 2.参加部门工作例会，汇报工作，接收指令； 3.主持召开本餐厅有关会议，能做到上传下达； 4.制定本餐厅的各项规章制度并督导实施； 5.做好餐厅的排班工作，保证餐厅对客服务的正常运转； 6.完成每日接待工作，及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准； 7.主动征求客人的意见，及时解决出现的问题，处理客人投诉； 8.实时关注各舱用餐情况，督导接待员做好餐食及各类用品的补充，保证客人的用餐使用； 9.落实并检查食品留样工作，及时更改存在的问题，保证符合食品留样要求； 10.做好与机场地服部的日常工作对接，及时整改反馈检查要求； 11.检查督导下属工作并对下属工作进行考核和评估； 12.协调与其他部门的工作联系，使客人得到满意的餐饮产品和良好的服务； 13.负责制定员工培训计划，对属下员工进行业务培训，做好餐厅人才开发和培养工作； 14.建立物资管理制度，负责对餐厅设备、物资、用具等实行严格管理。督促属下员工做好安全工作

1、负责餐厅的食品制作。 2、监督食品的来源，确保食品质量。 3、关注食品成本控制。 4、监督所有供应食品的质量与数量。 5、检查厨房设备，做好维护工作。 6、参与菜单计划，推荐新菜，制作出品。

1、维护酒店形象，提高服务意识。 2、执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。 3、参与部门会议，并提出合理化的建议。 4、负责前台的经验管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。 5、检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖励。 6、负责每日的工作检查，布置、检查当日重要的接待工作。

岗位职责： 1：熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神 2：督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作进行全面监管 3：对前台工作情况进行监管的同时，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题，主动征询并收集客人的意见和建议 4：了解当天的贵宾到达情况、客房入住率情况或其他重要的信息，做好一切工作安排； 5：做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题 6：维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁问题 7：完成上级领导分配的其它工作任务

岗位要求 1、中专及以上文化程度，3年以上酒店相关工作经验。 2、熟悉酒店的智能化系统设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对酒店设备设施进行维修、保养。 3、须持低压电工证及相关上岗资格证。 4、能接受三班倒。

岗位职责： 1、大堂副理在前厅经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店前台的正常运作。 2、要负责处理宾客的问题和投诉。 3、要负责重要宾客的引领工作。 4、解决当班期间发生的安全问题。 5、向其他班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求： 1、专科以上学历，有同岗工作经验1年以上。、 2、精通电脑操作，表达沟通能力良好。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理能力和协调能力，能够很好的发挥其管理，领导和监督作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、团队的销售工作。 2、掌握国内会议会展的市场动态，定期向部门负责人提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、团队档案资料管理工作。 5、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1、 大专以上学历，酒店管理和市场营销专业为佳； 2、2年以上销售部工作经验，熟悉酒店业务及当地市场特点， 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态； 3、有较强的语言表达能力，能熟练操作办公软件； 4、吃苦耐劳，执行力强； 5、有餐饮销售经验或渠道的，优先录用。 薪资待遇：底薪4K-7K/月+绩效奖金+年终花红、五险一金、包食宿、带薪年假、工会福利

岗位要求 能用俄语跟客人进行沟通交流。 岗位职责 -督导及管理宾客关系部门的各项工作，确保各项服务指标能达到最良好的绩效； -确保所有贵宾在抵店时，都受到集团统一的高标准礼遇欢迎及入住手续办理服务； -依照酒店的政策，公正处理宾客投诉。 酒店福利 海南省外4级及以下员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费； 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 所有员工均购买五险一金，包食宿，上下班免费员工班车接送； 所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣； 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活； 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训； 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过7000＋姐妹酒店的内部调动机会。

岗位职责 1、安排好本班组员工的班次，做好考勤工作、考核、评估。组织实施相关培训活动。作好厨房人才开发和培养工作。 2、检查原料质量和环境卫生，督促下属做好餐前准备工作，严格监督各类糕点的烹制过程，控制成本保证出品质量。 3、检查开餐后的原料消耗，及时申购给予补充，确保下一餐的销售需要。 4、负责每季度点心单的品种替换、新菜式的研究、制作以及点心间的生产管理工作，带领本组员工制作、出品风味纯正的各类点心。 5、完成厨师长交办的其他工作。 任职资格 1、有2年以上的中式点心工作经验和管理经验。 2、相关专业毕业，并有技能等级证书。 3、具有较强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。

岗位职责： 1.汇报值班日志中所记录的所有事件 Reports all daily occurrence of the Hotel in the Guest Service Manager’s Log record found in database 2.仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项，且负责到底 Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks 3.分析客房价差，检查是否有所出入 Audits the room rate variance to check for discrepancy 4.抽查客人的入住登记卡，确保准确录入客人资料 Spot check all arrival registration cards and ensures details are entered accurately 5.24小时内，回复所有通过信件和电子邮件形式方式发来的询问函 Answers all written enquiries received through correspondence or email within 24 hours 6.根据客房部提供的破损和遗失物品报告，在24小时内与客人沟通 Corresponds within 24 hours to guest on all damage/missing items reported by Housekeeping 岗位要求 Job Specifiction:   1. 性格开朗，良好的沟通能力Cheerful personality, good communication skills;  2. 踏实认真，有责任感Practical and serious, with sense of responsibility;  3.该岗位需要倒夜班。

吃苦耐劳、服从工作安排，初中以上学历，有PA技工经验优先。负责酒店公共区域全方位清洁，涵盖地面、墙面、玻璃等，定期深度保养如地毯清洗、大理石护理；维护清洁设备正常运转，进行日常保养与简易维修；管理清洁物资，合理申领与使用；在酒店活动或重要接待时，保障清洁工作到位。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 ·        Ensure that all guest’s baggage are received and deliveredupon arrival and departure even for baggage storage pertaining to the procedurelaid down in the Inter-Continental Hotels & Resorts Front Office Manual 当客人抵店或离店时根据洲际酒店前厅部手册标准操作程序确保所有客人收到行李。 ·        Be thoroughly aware of arrivals and departures of each daywith emphasis on VIP’s, Priority Club Members, groups and meetinggroup movements. 充分的了解每一天重要客人，优悦会会员、团队客人、会议团队客人抵达和离店情况。 ·        To work closely with Guest Relations Officer to ensurebaggage for VIP’s, Priority Club Members are delivered promptly 与宾客关系主任紧密合作确保重要客人和优悦会会员的行李可以迅速送达 ·        To assist the Doorman and supervise on traffic control alongthe driveway during peak hours 在高峰时期协助门童控制酒店交通车道。 ·        Conducts daily briefing, Ensure that all staff areproperly dressed, neat and clean before start of duty.  Similarly, staff appearance should remainclean, smart and tidy at all times. 主持每日的交接班会，确保所有员工保持工作服的干净与整洁和良好的仪容仪表 ·        Be responsible for training Bellman, Parking Valets andDoorman, in their respective jobs (by identifying training needs) 负责培训所有的礼宾员，泊车员，门童各自不同的工作内容（各自培训所需）。 ·        Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable onhotel facilities and its surrounding areas 确保所有员工完全了解酒店设施设备和知识以及周边地区信息。 ·        Ensure that the surrounding areas at the lobby level and mainentrance are clean 确保大堂周边区域和主要通道干净整齐。 ·        Supervise the Parking Valets in handling guests’ vehiclesproperly ·        监督车辆指引，正确引导客人车辆。 ·        Prepare newspaper orders and co-ordinates with news vendorfor early delivery.  Supervises Bellmanfor newspaper delivery 预先准备协调预定报纸，监督礼宾员报纸派送。 ·        Ensuring that all equipment (trolley, etc....) are in propercondition and recorded properly 确保所有物品（手推车，等）摆放整齐和记录完整。 ·        Must be fully conversant with emergency evacuation and fireprocedures and ensuring all uniformed staff are aware of these procedures    必须完全熟悉紧急疏散和消防程序,确保所有当班的工作人员知道到这些程序。 FINANCIAL RETURNS财务回报: ·        Workswith superior in the preparation and management of the department’s budget.Duties include:    与部门上级一起准备和制定部门预算。其中包括: o  Assistsin co-ordinating the preparation of the departmental annual budget    协助完成部门整年预算的制定. o  Assistsin monitoring and controlling departmental cost on an ongoing basis to ensureperformance against budget    协助和监控部门成本维持在一定水平上，确保完成绩效和预算。 o  Assistsin the preparation of the hotel strategic plan, goals program, and Front OfficeDepartmental Budget 协助准备酒店战略计划，目标项目和前厅部部门预算。 ·        Mustconstantly check to ensure that all P & P in the department and otherrelevant practices are within the Brand Standard of IHG.   必须持续不断检查确保所有部门的政策和程序及相关实践符合洲际集团标准。 ·        Maintaina close communication with Reservations Manager and Director of Revenue toensure hotel transportation revenue be maximized 与预定经理和收益总监保持密切沟通确保车队收入最大化。   PEOPLE员工团队: ·        Maintainappropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and postureof departmental employee   部门员工保持合适的标准行为，着装，卫生，制服，仪容仪表和姿态。 ·        Providesa fair and honest input to the Assistant Chief Concierge on PerformanceAppraisal for all staff members 提供公平和诚实的员工表现评估给助理礼宾部经理。 ·        Createsa positive and motivating working environment to all staff at all times.   为员工创造一个积极工作环境，无时无刻鼓励员工。 ·        Tobe a Teacher to all staff and not criticize them negatively for poorperformance   成为所有员工的老师而不是批评他们糟糕的表现。 ·        Towork side by side with the staff member instead of just giving instruction.   要与员工并肩工作，而不是只是给予指令。 ·        Maintaininter-departmental relationships to ensure seamless customer service 维护部门内部关系，确保对客服务质量。 GUESTEXPERIENCE 宾客体验:    ·        Tomonitor and ensure that all staff provides warm attention to all guests,especially Priority Club Reward and Ambassador Members and repeat guests.   监督和确保所有员工为所有宾客提供宾至如归的服务，特别是优悦会会员、大使会员和回头客。 ·        Drives customer delight andretention by being a role model in delighting guests in every singleinteraction. 通过每一个与客互动的良好典范，驱动客户满意度 ·        Actively obtains feedback fromguests to improve services and facilities. 积极地获得客人反馈以提高服务和酒店设施设备 ·        Ensure guests preference andcomments are documented by staff frequently and action upon next check in. 确保将客人的喜好和意见记录在客人资料信息中以便于客人下次入住员工可以提供针对性的服务。 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任: l  Green Engage program conduct, make sure all new employees receive theGreen Aware training; and employees re-education.    制定绿色酒店计划，确保所有员工接受绿色环保意识培训和教育 l Contributestowards regional charity activities as directed by Marcom. 为区域慈善活动的市场公关活动做出贡献。 ACCOUNTABILITY职责 Number of employees supervised – 管理人员 Direct       Bellman 直接      礼宾员 Indirect     N.A. 间接       无 AnnualOperating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算 ·        Transportation budget 车辆预算 KeyMetrics – 主要绩效目标-- l Department Training Program 部门培训计划 l Driving Department revernue budget 驱动部门收入预算 l Priority Club Rewards Enrollment 优悦会会员招募 l InterContinental Ambassador Enrollment 洲际大使会员招募 l Heart Beat Guest Satisfaction Tracking System 心语宾客满意度跟踪系统 l Employee Survey 员工满意度调查 DecisionMaking Responsibilities (Decision Rights) – 决策和责任（决策权）--- ·        Matterspertaining to Front Desk operations       与前厅部运营相关的事宜。 ·        Withinthe authority as assigned for Hotel Band 7 role       酒店职位7级所拥有职权范围。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS 任职要求 RequiredSkills – 工作技能--- ·        Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company.    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        Proficient in the use of Microsoft Office and FrontOffice System 精通使用微软办公系统和前厅操作系统。 ·        Goodwriting & communication skill. 良好的书写和沟通能力。 ·        Problemsolving and organizational abilities 解决问题和组织能力。 Qualifications– 学历--- Diploma or Vocational Certificate in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。 Experience– 工作经验--- 1 years experience in frontoffice / guest services or related discipline including supervisory experience,or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年礼宾部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512 （working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点） Email招聘邮箱: Sienna.Xian@ichaitangbay.com

岗位职责 1、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 2、掌握所辖客房的状况； 3、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率； 4、负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算； 5、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导； 二、岗位要求： 1、中专及以上学历，同岗位工作经验2年以上，良好的英语会话能力优先考虑； 2、具有一定的组织能力、有主管同等工作经验； 3、良好的沟通能力和出色的服务意识。 4、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行； 2、监督和指导前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导； 3、处理客人入住、退房、换房等手续，确保服务质量符合酒店标准； 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保客人需求得到及时响应； 5、处理客人投诉及突发事件，提供合理的解决方案，维护酒店形象； 6、负责前台班次排班及考勤管理，确保人员配置合理； 7、定期检查前台设备及物资的使用情况，确保其正常运行； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求； 2、具备一定的团队管理经验，能够有效协调和激励团队成员； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备较强的应变能力，能够冷静处理突发事件； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）； 6、能适应轮班工作制（包括夜班）； 7、有酒店前台工作经验者优先考虑。

- 有酒店成本工作经验优先考虑

岗位职责： 1、负责马和鹿的喂食，以及马舍鹿舍卫生清理工作。 2、关注马和鹿的健康状况，不定期做卫生健康安全检查。 3、配合康乐亲子活动的日常开展。 4、清理园林的枯枝落叶，给花草浇水施肥除虫，保持园林环境优美。 岗位要求： 1、年龄30以上，55岁以下。 2、身体健康，有爱心和责任心。 3、有动物喂养经验或者园林花草修建经验的优先考虑。